La evaluación del desempeño es un proceso sistemático para evaluar qué tan bien los empleados están realizando sus trabajos. La evaluación se basa en los resultados obtenidos por el empleado en su trabajo, no en las características de personalidad del empleado.
- Métodos de calificación de categoría.
- Métodos comparativos.
- Métodos de comportamiento/objetivo.
- Métodos narrativos.
Los métodos más simples para evaluar el rendimiento son los métodos de calificación de categorías, que requieren que un gerente marque el nivel de desempeño de un empleado en una forma específica dividida en categorías de rendimiento.
La escala de calificación de gráficos y la lista de verificación son métodos de calificación de categoría común.
- Métodos de calificación de categoría.
- Métodos comparativos.
- Métodos de comportamiento/objetivo.
- Métodos narrativos.
La escala de calificación gráfica es una escala que enumera una serie de rasgos y un rango de rendimiento para cada uno que se utiliza para identificar el puntaje que mejor describe el nivel de rendimiento de un empleado para cada rasgo.
La lista de verificación está compuesta por una lista de declaraciones o palabras. Los evaluadores verifican las declaraciones más representativas de las características y el desempeño de los empleados.
Este método requiere que el evaluador seleccione declaraciones o palabras que describan el desempeño y las características del empleado. No evalúa el desempeño de los empleados. El evaluador suele ser el supervisor inmediato. Simplemente suministra un informe sobre las evaluaciones de desempeño y el departamento de recursos humanos realiza la calificación final.
Pero sin el conocimiento del evaluador, el departamento de recursos humanos puede asignar pesos a diferentes artículos en las listas de verificación de acuerdo con la importancia de cada elemento. El resultado se llama lista de verificación ponderada. El peso es el puntaje promedio de los evaluadores antes de usar la lista de verificación. Los pesos permiten cuantificar la calificación para que se puedan determinar las puntuaciones totales. Las limitaciones de este método incluyen el uso de criterios de personalidad en lugar de criterios de rendimiento, mala interpretación de elementos de la lista de verificación y el uso de pesos inadecuados por parte del departamento de recursos humanos.
¿Cuáles son los métodos de evaluación del desempeño?
Con un software de retroalimentación 360 como SurveySparrow, las empresas pueden eliminar las brechas de habilidades y aumentar la moral de los empleados con comentarios completos. Para obtener más información sobre el software de retroalimentación 360 de SurveysParrow, solicite una demostración.
Este método de evaluación de rendimiento es simplemente una versión más profunda de 360 revisiones. Por un lado, la evaluación es interna y realizada por grupos clave fuera de la empresa, como clientes, proveedores o inversores. Para otro, este método tiene dos rondas de reuniones de retroalimentación. (durante y después de la revisión).
- Pase por los pasos 1-6 del proceso de retroalimentación 360.
- Además, incluya comentarios de los clientes del empleado. Puede estar dentro o fuera de la empresa. Por ejemplo, el equipo de recursos humanos sirve a los empleados de la empresa, por lo que los empleados son los clientes del equipo de recursos humanos.
- Tenga la primera reunión para discutir los comentarios.
- Tenga la segunda reunión para verificar el progreso en el plan de desarrollo personal y cambiar el curso en consecuencia.
- La retroalimentación de 720 grados proporciona comentarios «de adentro hacia afuera» de más fuentes.
- Ofrece una evaluación más exhaustiva de las necesidades de capacitación de los empleados en comparación con otros métodos de evaluación del desempeño.
- Reduce las barreras de evaluación como el sesgo subconsciente.
- Es aún más lento que la retroalimentación de 360.
- Comentarios de 720 grados útiles para roles con visión de futuro como el servicio al cliente o la gestión de la cadena de suministro.
Ejemplos de evaluación del desempeño: Cadbury es un pionero de este método de evaluación del desempeño. ¡Han estado utilizando comentarios de 720 grados para revisar el liderazgo superior durante más de una década!
Este método mide tanto el rendimiento (o salida) del empleado como el comportamiento relacionado con el rendimiento, especialmente el comportamiento que ha cambiado el resultado de un incidente.
Artículos Relacionados:
- Sistema de evaluación de desempeño: cómo optimizar tu rendimiento en el trabajo
- ‘Programa de evaluacion de desempeño’: mejora tu rendimiento en el trabajo
- Evaluación del desempeño: definición, objetivos y beneficios
- Herramientas de evaluación de desempeño: ¿Cómo evaluar el rendimiento de su equipo?
- ‘Manual de evaluación del desempeño: cómo evaluar el rendimiento de tu equipo’
- Evaluación del desempeño en el método de investigación de campo
