El siguiente paso en el viaje Six Sigma es tener una declaración de problema claramente definida que guiará al equipo durante la ejecución del proyecto. Aquí hay algunos consejos que nos dan una idea de cómo se debe desarrollar una declaración del problema del proyecto.
Según la definición de un laico, un problema es una diferencia entre el estado de cosas esperado y el estado real de las cosas. En las organizaciones, los problemas pueden venir en muchas formas y pueden tener muchas causas. De hecho, la mayoría de las veces los problemas están ocultos y lo que consideramos los problemas son solo síntomas del problema.
Si bien puede sonar bastante simple que haya un problema comercial que deba resolverse, en realidad no es así. Esto se debe a que los problemas comerciales tienen varias dimensiones y las personas tienden a interpretar algunas de estas dimensiones por separado. Los problemas comunes que ocurren porque el problema no se entendió con precisión en primer lugar son los siguientes:
- Decisiones apresuradas: muchas organizaciones han sufrido las consecuencias de tomar decisiones apresuradas. La organización termina haciendo compromisos de recursos que pueden no ser necesarios y probar un drenaje a largo plazo.
- Asumió la comprensión común: el problema debe establecerse explícitamente y discutirse con el equipo en cuestión. El campeón del proyecto debe cuestionar a los miembros del equipo para asegurarse de que tengan el conocimiento correcto sobre el problema para evitar esto.
- Causas o soluciones asumidas: es una tendencia humana a llegar a conclusiones. Sin embargo, a menudo saltamos a las conclusiones equivocadas. Es importante no juzgar al tiempo que define un problema. Esto a menudo reduce nuestro pensamiento y no podemos pensar en la mejor solución.
Para evitar que este problema suceda, un problema regular debe convertirse en un problema de Six Sigma. El problema de Six Sigma, como el problema regular es una diferencia entre el estado de cosas deseado y real. Sin embargo, responde algunas preguntas explícitamente y no deja espacio para la ambigüedad. Las preguntas que normalmente se responden son las siguientes:
- Decisiones apresuradas: muchas organizaciones han sufrido las consecuencias de tomar decisiones apresuradas. La organización termina haciendo compromisos de recursos que pueden no ser necesarios y probar un drenaje a largo plazo.
- Asumió la comprensión común: el problema debe establecerse explícitamente y discutirse con el equipo en cuestión. El campeón del proyecto debe cuestionar a los miembros del equipo para asegurarse de que tengan el conocimiento correcto sobre el problema para evitar esto.
- Causas o soluciones asumidas: es una tendencia humana a llegar a conclusiones. Sin embargo, a menudo saltamos a las conclusiones equivocadas. Es importante no juzgar al tiempo que define un problema. Esto a menudo reduce nuestro pensamiento y no podemos pensar en la mejor solución.
¿Cómo se hace una definición del problema?
Cualquiera sea el enfoque que mejor se adapte a nuestra forma, tarde o temprano nos encontraremos con una, no o cien mil soluciones posibles. En este punto, si aún no tenemos ideas claras sobre cómo proceder, necesariamente debemos dar un paso más; Entramos en lo que podríamos definir la resolución de Meta-RepableM. Intentemos configurar una perspectiva en la que la existencia de nuestro problema sea en sí misma un problema. ¿Podemos prescindir de este problema? ¿Cuál es el contexto en el que nace este problema? ¿Podemos pedir ayuda o negociar un problema menos complejo?
Aquí estamos en el hiperespacio de la resolución de problemas, es aquí donde se resuelven la mayoría de los problemas considerados insoluble. Por lo general, esto sucede al eliminar las instalaciones del problema en la raíz y luego intervenir en el motivo de lo mismo. Otra forma muy lateral de resolver problemas consiste en reducir artificialmente su complejidad, haciendo que la contratación que solucione algunos datos faltantes: «En este caso específico hay una solución…» en estas situaciones, resolver al menos un caso en un millón puede ser un punto de partida, tal vez sea posible asegurarse de que los otros casos nunca se presenten.
Otra variable que no se puede ignorar cuando le golpea la cabeza contra un problema es el tiempo. Cuando se trata de un problema, es bueno solucionar la cantidad de tiempo y esfuerzo que estamos dispuestos a gastar en este problema. En el caso de que se logren estos límites, la resolución se considera en bancarrota y el problema se considera sin resolver (en comparación con el curso temporal dedicado). Un enfoque similar se llama estrategia de Tetris, ya que en el juego de Tetris tenemos un tiempo limitado para:
establecer dónde colocar el bloque (el término correcto es una tetramina),
Este tiempo disminuye a medida que las tetraminas descienden más y, por lo tanto, nuestro esfuerzo aumenta. Cuando nuestros límites en términos de reflexiones y velocidad de ejecución están codificados, perdemos el juego.
¿Cómo se hace la definición de un problema?
En esta entrevista, Alph Bingham, el fundador y presidente de Innocentive, analiza la importancia de la definición del problema dentro del contexto de soluciones de búsqueda de multitudes para desafíos respaldados por premios. Específicamente, explora algunos desafíos que enfrentan los innovadores cuando participan en la definición de problemas, los errores que a menudo cometen y lo que puede hacer para tener éxito en definir y articular problemas de manera efectiva.
Alph Bingham, Ph.D. es presidente, cofundador y presidente de la Junta de Innocentive, Inc. Ha sido un firme defensor de la innovación abierta y fundó Innocentive
junto con otras empresas que crean las ventajas de las estructuras organizativas abiertas y en red. El Dr. Bingham actualmente es miembro de la Junta Directiva
de Innocentive, Collaborative Drug Discovery, Inc. y las juntas asesoras del Centro de Inteligencia Colectiva (MIT) y Elanco de Salud Animal.
Ha dado conferencias ampliamente en eventos nacionales e internacionales. El Dr. Bingham recibió un B.S. en Química de la Universidad Brigham Young y un Ph.D.
en química orgánica de la Universidad de Stanford.
Esta guía de campo proporciona una breve descripción sobre cómo comenzar al implementar el enfoque de desviación positiva, “una resolución de problemas, basada en activos
Enfoque basado en el hecho de que las comunidades tienen activos o recursos que no han aprovechado «. Contiene definiciones básicas, principios rectores, pasos,
Consejos, sugerencias de cuándo usar el enfoque de PD y más, para ayudar a los profesionales a implementar proyectos
Una lectura rápida con 9 consejos simples pero perspicaces para tener en cuenta al resolver cualquier problema. La «fórmula» es originaria del libro del autor más vendido del New York Times Brian Tracy, The Power of Auto Discipline, y aunque técnicamente está destinado a emprendedores, los principios se aplican a cualquiera que intente resolver un problema de startups a gobierno.
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