Cada equipo desarrolla sus propios procesos para crear declaraciones de problemas efectivas. El proceso es muy flexible. Puede organizarlo de acuerdo con su gusto y su metodología comercial. Pero hay una metodología que más se destaca: los 5 Whys.
El 5 Whys es una de las técnicas más efectivas para el análisis de causa raíz (aprenda más sobre RCA en nuestro blog anterior). Cada equipo que enfrenta obstáculos en su tarea puede utilizar el enfoque de 5 Whys para encontrar la causa raíz de cualquier problema y proteger el proceso de errores y fallas recurrentes.
- Comience con un problema específico. Encuentra el problema que enfrenta. Esto resolverá a su equipo para identificar el problema común de la causa raíz.
- Pregunte por qué ocurrió el problema y escriba la solución al problema específico que enumeró.
- Sigue preguntando por qué? a cada uno de los problemas siguientes y a sus respuestas hasta que alcance la causa raíz del problema.
- ¿Asegúrese de que el equipo logre resolver todos los por qué? A los problemas y sus soluciones. Esto puede llevar algún tiempo debido a la filtración detallada de todo el flujo.
El enfoque más fácil para llevar a cabo los 5 por qué es simplemente escribir en una hoja de papel. Sin embargo, para un proyecto más grande, puede necesitar algo más que una hoja de papel. El espalda de pescado o el diagrama de Ishikawa pueden ayudar durante el proceso inicial de identificar los problemas. Obtenga más información sobre el diagrama de Ishikawa en uno de nuestros muchos blogs relacionados con Sigma. Reúna todas las relaciones de causa raíz y evalúe cuál de ellas tuvo un mayor impacto en el problema original.
Con un tutorial completo de la declaración del problema y sus enfoques, debe tener una declaración de problema concisa y bien equilibrada lista para su próxima sesión de lluvia de ideas. El proceso para TI es inequívoco y las suposiciones son nulas. El proceso es un campo abierto de oportunidades para encontrar problemas en su núcleo. Proporciona la base para que el equipo comience a trabajar hacia soluciones que realmente encajen.
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¿Cómo se hace el planteamiento de un problema?
No importa si ha visto la pregunta en el pasado o no, lea la pregunta varias veces y lo comprende por completo. Ahora, piense en la pregunta y analícela cuidadosamente. A veces leemos algunas líneas y asumimos el resto de las cosas por nuestra cuenta, pero un ligero cambio en su pregunta puede cambiar muchas cosas en su código, así que tenga cuidado con eso. Ahora tome un papel y escriba todo. ¿Qué se da (entrada) y qué necesita averiguar (salida)? Mientras pasa por el problema, debe hacer algunas preguntas usted mismo…
- ¿Entendiste completamente el problema?
- ¿Podrías explicar esta pregunta a otra persona?
- ¿Qué y cuántas entradas se requieren?
- ¿Cuál sería la salida para esas entradas?
- ¿Necesita separar algunos módulos o piezas del problema?
- ¿Tiene suficiente información para resolver esa pregunta? Si no, lea la pregunta nuevamente o aclara al entrevistador.
Por ejemplo: si le dan una matriz y necesita devolver la matriz que contiene solo números incluso, entonces, en primer lugar, analice el problema cuidadosamente. Mientras revisa el problema, algunas preguntas, debe hacerse antes de saltar a la solución.
- ¿Entendiste completamente el problema?
- ¿Podrías explicar esta pregunta a otra persona?
- ¿Qué y cuántas entradas se requieren?
- ¿Cuál sería la salida para esas entradas?
- ¿Necesita separar algunos módulos o piezas del problema?
- ¿Tiene suficiente información para resolver esa pregunta? Si no, lea la pregunta nuevamente o aclara al entrevistador.
Cuando intente comprender el problema, tome algunas entradas de muestra e intente analizar la salida. Tomar algunas entradas de muestra lo ayudará a comprender el problema de una mejor manera. También obtendrá una claridad de cuántos casos puede manejar su código y cuáles pueden ser el rango de salida o salida posible. Lea los puntos que se dan a continuación…
- ¿Entendiste completamente el problema?
- ¿Podrías explicar esta pregunta a otra persona?
- ¿Qué y cuántas entradas se requieren?
- ¿Cuál sería la salida para esas entradas?
- ¿Necesita separar algunos módulos o piezas del problema?
- ¿Tiene suficiente información para resolver esa pregunta? Si no, lea la pregunta nuevamente o aclara al entrevistador.
Por ejemplo: si necesita devolver la matriz de números pares de una matriz determinada, a continuación se presentan una variedad de casos o entradas de muestra para las cuales puede analizar el problema y su salida.
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