Cuando comienza una pequeña empresa o lanza una startup, lo único con lo que puede contar es lo inesperado. No importa cuán completamente planifiques, pronosticar y probar, los problemas surgen. Es por eso que, como emprendedor, necesita saber cómo resolver los problemas comerciales de manera efectiva.
La resolución de problemas en los negocios se relaciona con el establecimiento de procesos que mitigan o eliminan obstáculos que actualmente le impiden alcanzar objetivos estratégicos. Estos son típicamente problemas complejos que crean una brecha entre los resultados reales y el resultado deseado. Pueden estar presentes en un solo equipo, proceso operativo o en toda su organización, generalmente sin una solución inmediata o obvia.
Para abordar la resolución de problemas con éxito, debe establecer procesos consistentes que lo ayuden a evaluar, explorar soluciones, priorizar la ejecución y medir el éxito. En muchos sentidos, debería ser similar a la forma en que revisa el rendimiento del negocio a través de una revisión mensual del plan. Trabaja a través de la misma documentación, busca brechas, profundiza para identificar la causa raíz y las opciones de hash. Sin este proceso, simplemente no puede esperar resolver problemas de manera eficiente o efectiva.
Si bien algunos dirían que la resolución de problemas es natural, en realidad es una habilidad que puedes cultivar y refinar con el tiempo. Las habilidades de resolución de problemas lo ayudarán a usted y a su equipo a abordar problemas y conflictos críticos a medida que surjan. Comienza desde la parte superior. Usted, como propietario de negocios o CEO, necesita mostrar el tipo de resolución de problemas sensato que espera ver de sus empleados.
Hacerlo ayudará a usted y a su personal a lidiar rápidamente con problemas, establecer y refinar un proceso de resolución de problemas, convertir los desafíos en oportunidades y, en general, mantener un nivel de nivel. Ahora, los mejores líderes empresariales no solo encontraron una solución mágica para resolver sus problemas, crearon procesos y aprovecharon herramientas para encontrar éxito. Y tu puedes hacer lo mismo.
¿Cómo se plantea un problema?
Una pregunta simple y poderosa para hacer para ser más efectiva en el trabajo es esta
“Y si es así, ¿cómo lo vamos a resolver? ¿Y cómo sabremos cuándo lo hemos hecho?
Parece ridículo incluso pasar tiempo escribiendo un blog y haciendo un video sobre esta pregunta, pero siempre estoy sorprendido de cómo pocas personas hacen esta simple pregunta.
Cuando trabajo con los clientes es la primera pregunta que le hago sobre mi propio concierto con ellos: ¿qué problema estoy aquí para tratar de resolver?
También es una pregunta que hago en cada reunión, sobre cada trabajo, sobre todo lo que la gente hace.
La razón por la que es poderoso es porque expresa la respuesta en evidencia, análisis y una comprensión de por qué el trabajo necesita hacerlo.
En muchas organizaciones hay muchas personas que realizan un trabajo ocupado, pero ¿ese trabajo ocupado resuelve problemas que se encuentran entre dónde estamos ahora y dónde necesitamos?
¿Están resolviendo los problemas correctos? ¿Es este trabajo valioso?
En una organización en la que estaba, creo que al menos el 90% del personal pasaba la mayor parte de su día preparando presentaciones de PowerPoint.
Cuando le pregunté a la gente qué problema estaba resolviendo ese PowerPoint, nunca obtuve una respuesta razonable. Un gerente o ejecutivo les había pedido que lo hicieran.
Cuando fui al gerente o ejecutivo, y les pregunté qué problema resolvían los PowerPoints, tampoco dieron una buena respuesta.
Cuando pregunté a los ejecutivos en otra compañía por qué estaban gastando £ 100+ millones en un programa de transformación digital, obtuve respuestas vagas.
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