5 ejemplos de problemas de toma de decisiones en una empresa y cómo solucionarlos

Todos los días, usted y sus compañeros de trabajo toman innumerables decisiones y abordan numerosos problemas. Sabemos que muchas de estas decisiones o problemas son tan tácitos que ni siquiera las consideramos tal, como si se presenten o no para trabajar, registrar, almorzar, etc. Sin embargo, hay algunas decisiones y problemas que son mucho más difíciles y complejos de tratar, como establecer estrategias trimestrales, objetivos comerciales, racionalizar las operaciones y más. Cuanto más efectiva y eficientemente se puedan manejar estos problemas, mejor. Sin embargo, aunque muchas organizaciones desean un proceso de toma de decisiones más efectivo, pocas logran uno que funcione de manera consistente. Para ayudar a su organización a encontrar una forma ideal de manejar estos desafíos, aquí hay algunos ejemplos de toma de decisiones y resolución de problemas en el lugar de trabajo que han funcionado para otras organizaciones:

En una entrevista con Big Think, el CEO de Whole Foods, John Mackey, habló sobre cómo tomó decisiones importantes en Whole Foods, decisiones que ayudaron a convertir a la compañía en una organización de $ 13.7 mil millones que atrajo la atención de Amazon. Durante la entrevista, Mackey dijo que «trata de tomar decisiones importantes en Whole Foods tratando de llegar a un consenso entre las mentes más importantes de la empresa». Cuando los desacuerdos se expresan a través del proceso de toma de decisiones «, dice,» generalmente terminas tomando mejores decisiones «. Mackey también señaló que «si bien lleva más tiempo tomar la decisión, una vez que comienza a implementarla, va mucho más rápido porque no hay una especie de resistencia y sabotaje que se abra paso a través de la organización». En otras palabras, al llevar a otros al proceso de toma de decisiones y alentarlos a compartir sus opiniones disidentes, pudo encontrar y abordar los defectos en una solución o decisión particular más fácilmente. Esto permite que Mackey aborde estos problemas y obtenga la aceptación del resto del liderazgo en Whole Foods al mismo tiempo, minimizando los retrasos de las objeciones internas después de que se tomó la decisión y se implementó la solución. Por lo tanto, su propia organización podría beneficiarse al usar un proceso de colaboración en las principales decisiones internas, una donde se alienta activamente a los participantes (y se espera) a compartir sus comentarios y preocupaciones para que la decisión final tenga el mejor impacto posible.

Tim Ferriss, autor de The Book Tools of Titans, ha entrevistado a muchos empresarios y estableció dueños de negocios para su podcast y para su investigación de escritura. En un artículo de gran pensamiento, Ferriss habla sobre algunas de las ideas importantes que ha obtenido de estos dueños de negocios a lo largo de los años. Como resultado, para tomar las mejores y más creativas decisiones, las personas a veces necesitan crear lo que Ferriss llama «espacio vacío». Como señala Ferriss en la entrevista en video:

“Los bloques de tiempo ininterrumpidos de tres a cinco horas son extremadamente críticos si desea conectar los puntos, si desea tener el espacio para permitirse tener ideas originales o al menos combinaciones originales de ideas que realmente necesita bloquear ese tiempo y Protégelo al menos una vez a la semana. Entonces, en las herramientas de los titanes, hay muchas personas que hacen esto, Remet Set, por ejemplo, que tiene un negocio multimillonario muy exitoso que creó en un blog que comenzó hace mucho tiempo en la universidad, que era Muy, muy nicho en su enfoque, bloquea, creo que es todos los miércoles de tres a cinco horas de tiempo que lo bloqueará para aprender. Noah Kagan, otro emprendedor, hace lo mismo… porque tan pronto como entras en la bala esquivando o, como Wonder Woman, el modo de bloqueo de balas con la agenda de todos los demás para tu tiempo, que a menudo es la bandeja de entrada o mensajes de texto, eres Doa, has terminado «.

Esto libera tiempo para pensar, aprender y concentrarse sin tener que preocuparse por los correos electrónicos, las llamadas telefónicas, los mensajes de texto y otras interrupciones le da a estos líderes empresariales la capacidad de concentrarse y pensar de manera más creativa sobre sus negocios. Esto les ha ayudado a hacer empresas más exitosas que crecen y permiten a otros sobresalir. Tener que dividir el enfoque entre las preocupaciones de todos los demás miembros del equipo puede ser perjudicial para la toma de decisiones y la resolución de problemas. Entonces, para algunos, crear un bloque vacío de espacio en el horario para aprender o pensar en problemas específicos sin interrupción puede ser una herramienta efectiva.

¿Qué problemas hay en la toma de decisiones?

El proceso de toma de decisiones puede plantear desafíos interesantes para los líderes. Dentro del mundo de las organizaciones, los desafíos se conocen comúnmente como barreras en la toma de decisiones, o solo las barreras. Hay seis barreras distintas para superar [5].

  • Racionalidad limitada
  • Escala de compromiso
  • Restricciones de tiempo
  • Incertidumbre
  • Sesgo
  • Conflicto

Cuando se toman decisiones dentro de las organizaciones, ¿son todas las decisiones de naturaleza racional? No necesariamente, como dentro del liderazgo, hay problemas en los que no se puede comprender el problema o la solución correcta. es la noción de que los problemas complejos desafiantes que los líderes no pueden comprender completamente, los hace incapaces de ser racionales sobre la situación y, por lo tanto, son incapaces de comprender una alternativa [5]. Dentro de las organizaciones de aprendizaje, a los educadores les gustaría creer que pueden aprender todo. Sin embargo, a veces no hay comprensión de un cierto componente del aprendizaje, por lo que se convierten en una víctima de la racionalidad limitada. Esto puede conducir a decisiones incorrectas que se toman sin toda la información, o abandonar un problema todos juntos. Ambos producen un resultado incompleto. Superar la racionalidad limitada es difícil dado el viejo adagio «Aprendes algo nuevo todos los días». Con ese ideal, nadie está completamente bien informado. Por lo tanto, como líder, sería mejor no trabajar contra la racionalidad limitada, sino con la racionalidad limitada, entendiendo su lugar a lo largo del aprendizaje continuo.

En la toma de decisiones, puede ser difícil tomar una decisión difícil, y aún más difícil vivir con esa decisión cuando no funcione. es la idea de que los líderes y gerentes siguen comprometidos con una mala decisión, o les resulta difícil eliminarse de una mala decisión racionalmente [5]. Es difícil, como líder, tomar «estar mal», pero es un proceso de aprendizaje. En las organizaciones de aprendizaje modernas, los errores, las críticas y la revisión son todas partes de un proceso de aprendizaje divergente. Por lo tanto, está bien que se tome una mala decisión, pero existen herramientas para ayudar a un alumno a desarrollar nuevas habilidades para superar los errores pasados, y eventualmente eliminan el desafío de la escalada.

Al discutir las limitaciones de tiempo, no necesariamente discute la gestión del tiempo. Los gerentes podrían haber manejado bien su tiempo, pero las circunstancias externas podrían haber causado una inmediatez por tomar una decisión. son cuando hay poco tiempo disponible para recopilar información con racionalidad y tomar una decisión efectiva [5]. Al usar el ejemplo de una universidad que desea presentar una nueva herramienta web para los estudiantes que otras organizaciones han completado, el tiempo es esencial, por lo que la herramienta se lanza sin comprender toda la información necesaria. La herramienta web finalmente se libera con numerosos errores y debe solucionarse de inmediato. Aunque algunas instancias están fuera del control de los líderes, la planificación efectiva, el pronóstico y la gestión del tiempo pueden usarse para aliviar las limitaciones de tiempo.

¿Qué es lo más difícil en la toma de decisiones?

Una vez que haya elegido una situación apropiada, querrá articular por qué fue una decisión difícil para usted, por lo que su entrevistador puede obtener más información sobre quién es usted como empleado y qué le importa. Los entrevistadores están «interesados ​​en lo que considera desafiante y cómo lo resuelves», dice Goodfellow. «Ambas piezas deben compartirse con algunos detalles».

Entonces, por ejemplo, si se entrega para un trabajo orientado al cliente, podría decir algo como:

«Para mí, cualquier decisión que tenga el potencial de afectar negativamente la confianza de un cliente en nuestra relación comercial es difícil porque, como gerente de cuentas, sé que esa confianza es primordial. Pero desafortunadamente, a veces las cosas cambian por nuestro fin o, por alguna razón, no sabía antes, no puedo cumplir con todo lo prometido «.

Llegue a un entrevistador a través de su experiencia de manera organizada. Una de las formas más comunes de hacerlo es el método STAR. Star significa: situación, tarea, acción, resultado. Así es como funciona:

Situación: Exponga la situación para el entrevistador, con suficiente detalle específico que entiendan. Para continuar nuestro ejemplo de la sección anterior:

“Mi compañía ofrece capacitación gratuita en el consultorio en nuestro software en el primer mes después de que se registre en uno de nuestros paquetes de nivel empresarial. Sin embargo, una vez, me informaron que solo había disponibilidad para que uno de mis dos nuevos clientes recibiera esta capacitación en el consultorio dentro de los primeros treinta días después de la firma.

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