Las entrevistas destacan una tensión interesante en la política de Wikipedia. Por un lado, las entrevistas se pueden publicar en publicaciones confiables; Se encuentran regularmente en fuentes de noticias muy respetadas como The New York Times y BBC News. Por otro lado, la mayor parte del contenido en una entrevista proviene directamente de quien sea entrevistado, y esas personas pueden decir lo que quieran. A primera vista, puede ser difícil ver dónde caen las entrevistas con respecto a las políticas de abastecimiento de Wikipedia. ¿Son fuentes primarias o secundarias? ¿Cuentan como fuentes confiables, o no? Este ensayo aborda los problemas involucrados.
En términos generales, está bien usar entrevistas para obtener algunos hechos. Las entrevistas a veces pueden ser las mejores o más claras fuentes, especialmente para información biográfica o personal. A menudo deberá tratarlos como fuentes primarias, lo que a veces requerirá una atribución en el texto. Sin embargo, el mero hecho de que una persona haya sido entrevistada no significa automáticamente que el entrevistado califica para un artículo separado y independiente.
- El tema: ¿es el tema principal de la entrevista la vida o las actividades del entrevistado (por ejemplo, un crítico de cine entrevista a un bailarín sobre su próxima actuación) o algo más (por ejemplo, un anfitrión de radio entrevista a un médico sobre las ventajas de las tomas de gripe)?
- La publicación: ¿Es esta una fuente confiable, como un periódico de hoja ancha, una revista respetada, emisora confiable o medio de comunicación que se especializa en entrevistas, como Fresh Air con Terry Gross o el Show Andrew Marr? ¿Es un blog personal? ¿Fue publicado por el sujeto o el entrevistador? ¿Es un verdadero contenido editorial creado genuinamente por esa fuente, o es un enlace publicitario patrocinado que el sujeto compró para auto-publicar su propio comunicado de prensa?
Ciertos tipos de fuentes son fáciles de clasificar como primarios o secundarios. Un artículo periodístico escrito por un testigo ocular a un evento representa una fuente de noticias principal sobre ese evento, y un libro sobre el evento escrito por alguien que combinó el artículo de noticias con muchas otras fuentes es una fuente secundaria sobre el evento. Algunas entrevistas combinan material primario y secundario, muy similar a un libro que contiene contenido investigado basado en fuentes anteriores además del material autobiográfico.
¿Qué es un reporte de entrevista y qué características tiene?
Se podría decir que hay dos tipos de investigación: cuando el investigador está presente y puede dirigir la conversación (por ejemplo, una entrevista), y cuando está ausente y no interactúa con el participante (por ejemplo, una encuesta). Escribir buenas preguntas de encuestas es un tema completo, pero entrevistar a las personas de manera efectiva toma práctica incluso si cree que es seguro y conversador.
En la mayoría de los proyectos de gravedad del mercado, nuestros clientes trabajan junto con nosotros en un «Escuadrón de misiones» de ritmo rápido. Esto a menudo significa que todos se meten, incluso en la investigación del cliente. Me resulta útil ejecutar una breve sesión informativa con nuestros compañeros de escuadrón, para cubrir estos consejos para ejecutar entrevistas efectivas de investigación.
- Haga preguntas abiertas tanto como sea posible. Estas son preguntas que no se pueden responder con «sí / no». Las preguntas cerradas tienen su lugar, pero generalmente puede convertirlas en más informativas comenzando con «por qué», «cómo» o «qué». Como aparte: si tiene sentido, considere pedirle a sus participantes que hagan y envíen una «mini tarea» antes de que entren, p. mantener un registro de ciertas actividades. Esto le armará con un suministro listo de cosas para explorar más en la sesión.
- Haga preguntas no líderes tanto como sea posible. Siempre considere si parte de la respuesta se contiene accidentalmente en su pregunta, o si está dirigiendo inconscientemente al participante que responda de cierta manera. Piense en ello como entrevistar a un testigo, cuando el otro abogado puede quejarse de que está sesgando el resultado. Intente equilibrar preguntas incluyendo ambos extremos de un espectro (por ejemplo, no «¿Qué tan fácil fue eso?» Pero «qué fácil o difícil fue eso»). No «mantee» lo que está probando (por ejemplo, no «¿Crees que este diseño es moderno?» Pero «¿Qué piensas de este diseño?»). Sin embargo, al igual que con las preguntas cerradas, las preguntas de «liderazgo» tienen su lugar, p. forzar una opinión o aclarar su comprensión de la respuesta de un participante.
- Sigue preguntando «¿Por qué?». Esto es muy importante. No renuncies a cuestionar temprano, sigue perforando para llegar a la razón principal por la que alguien hace o piensa algo. P.ej. «¿Por qué te afeitas?» – «Parecer ordenado». Podrías detenerte aquí, pero todavía no tienes toda la historia, sin preguntar «por qué» de nuevo podrías presumir incorrectamente. ¿Quieren verse bien para impresionar un nuevo interés amoroso, o tal vez su lugar de trabajo (e incluso entonces, ¿por qué? ¿Para encajar mejor? ¿Para obtener una promoción?). De repente, las necesidades del cliente para lo que esté diseñando se divergen, y está obteniendo diferentes segmentos de clientes. Una brecha entre lo que la gente quiere y sus medios actuales de llegar allí es una oportunidad de diseño, pero las personas a menudo no pueden establecer claramente sus motivaciones sin solicitar. Esto también está estrechamente relacionado con el marco de «trabajos a hacer»: el concepto de que las personas «contratan» los ayudan a obtener «trabajos» específicos, que a menudo pueden no ser lo que esperaría. Preguntando «¿Por qué?» Ayuda a establecer exactamente para qué los «trabajos» las personas necesitan hacer y para cuáles no tienen buenas soluciones. Además, encuentro que cuanto más preguntas «¿por qué?», Más te mueves de las motivaciones racionales a las emocionales. Son las motivaciones emocionales que a menudo son más poderosas para basar las promesas de sus clientes, y cualquier persona decente debe contener necesidades racionales y emocionales.
- Pídale a las personas que se refieran a ejemplos e historias de la vida real tanto como sea posible. Encuentro esto crucial y gasto mucho al comienzo de cada entrevista para obtener tal «contexto» sobre ellos, su vida y actividades relevantes para la investigación. Una vez que el participante se haya ido, es invaluable para comprender si lo que está diseñando realmente será útil para esta persona o no. También puede resultar que algo que un participante dice que hace «todo el tiempo» fue en realidad hace un año. Esto me lleva al siguiente punto…
- No tengas miedo de interrogar usando respuestas anteriores. Si nota que el participante se está contradiciendo a sí mismo, no tenga miedo de llamarlo suavemente pero directamente. P.ej. ‘Solo quiero comprobar algo. Dijiste anteriormente que solo tienes una cuenta bancaria. También dijo que usaría la función de esta aplicación que le permite ver todas sus cuentas bancarias juntas. ¿Puedes explicar?’. También puede ayudar como una verificación de la realidad si notas que el participante está demasiado entusiasmado con algo que le estás mostrando: ‘Me pregunto, según lo que escuché de ti antes… ¿personalmente, realmente harías esto en realidad? ¿vida? ¿Puedes darme algunos ejemplos de situaciones reales cuando harías esto, o cuando te hubiera sido útil en el pasado?
- Pídale a la gente que recuerde emociones fuertes y eventos específicos para correr la memoria. Es una buena manera de provocar historias especialmente relevantes para ellas, p. «Cuéntame sobre un momento en que estabas realmente frustrado por… / tuve una experiencia fantástica con…» o hacer que pensen en un momento en que lo hicieron / compraron algo, luego trabajó un poco para explorar qué llevó a él, y Luego trabaja hacia adelante para averiguar qué sucedió después. Pídale a la gente que recuerde exactamente dónde estaban, cómo era el clima: pequeñas cosas como esa son realmente poderosos «enganches» que traen recuerdos de regreso.
- Te devuelves las preguntas de la gente. Los participantes invariablemente le harán preguntas, p. Si están frustrados o curiosos. ¡Resiste la tentación de contarles todo al respecto! Pregunte de nuevo: «Bueno, ¿qué piensas sobre esto / cómo funciona?», «Bueno, ¿cómo te gustaría ver que funcione?». Revelará mucho.
- Use indicaciones básicas. Algunos participantes se explican maravillosamente, con otros es «agua de una piedra». Pero evite ponerse nervioso y construir preguntas sobre elaboradas. Dos de las indicaciones de entrevista más poderosas, utilizadas por profesionales como periodistas son ‘Dime más…’ y ‘¿Y luego, ¿qué pasó…?’ Además, pruebe el truco de repetir las últimas palabras de su última oración, pero como una pregunta , para mantenerlos hablando y elaborando.
- Mantenga a la gente hablando con silencio. Esto puede sonar completamente contra-intuitivo, ¡pero solo pruébelo! La mayoría de la gente encuentra insoportable el silencio y tendrá la necesidad de llenarlo. Después de que terminaron de hablar, pero crees que hay más, solo deja que el silencio cuelgue… combínelo con un gesto sutil como levantar las cejas y la cara ligeramente, sigue mirándolas. En poco tiempo derramarán los frijoles. Sin embargo, no lo haga, o se volverá raro e irritante: es más una herramienta de precisión para ciertas situaciones. Tampoco funciona bien para entrevistas telefónicas.
- No pierdas el enfoque de lo que necesitas discutir y vigilar el tiempo. Es muy fácil a la deriva en conversaciones interesantes que en realidad no mueven su trabajo hacia adelante. No se sienta incómodo al cambiar de rumbo suavemente pero firmemente. Es una buena idea señalar en la introducción de que el tiempo es lamentablemente corto, que tiene un montón de cosas interesantes que cubrir y pedirle al participante que no se sienta mal por usted omitir entre temas.
- No se quede casado con la guía de discusión, si siente que tiene sentido. Tome decisiones sobre dónde llevar la conversación. Busque nuevas líneas de conversación fructíferas y haga preguntas fuera de orden con la guía de discusión, si cree que tiene sentido. Estacione nuevas preguntas en su cabeza para preguntar más tarde. Los clientes que observan la investigación a menudo me dicen después «¡No sé cómo logra mantenerlo todo en tu cabeza!», Encuentro que cuando estoy ejecutando la entrevista, simplemente sucede, pero toma práctica, y es uno de los Cosas principales que vienen con la experiencia. Anotar las indicaciones también ayuda :)
- Termine con un resumen de conclusión. No solo detenga la conversación. Puede pensar que ha cubierto todo, pero pedirle al participante que se vuelva a enfocar y que considere lo que cree en resumen es un poderoso cheque final. Puede sorprenderle que contradice lo que crees que has aprendido hasta ahora, p. Estaban entusiasmados con su idea/prototipo hasta ahora, pero ahora en general no están convencidos, ¡o viceversa! Durante el análisis, considere lo que aprendió durante la entrevista, y durante la envoltura, la verdad puede estar en algún lugar intermedia. Las preguntas de conclusión dependerán de su tema de estudio y si está haciendo una investigación exploratoria o evaluativa. En general, intentan llegar: si el participante entendió lo que les mostró, si lo adoptarían y de qué manera se ajustan sus pensamientos / sentimientos, en general. Algunas preguntas de ejemplo podrían ser: ‘¿Qué piensas en general sobre lo que viste hoy? Y solo para recordarle, estoy realmente interesado en lo que piensas personalmente y cómo se aplica a tus propias circunstancias personales «(para obtener pensamientos generales). «¿Cómo describirías lo que viste hoy a un amigo?» (Para verificar la comprensión). «Si este producto estuviera disponible hoy, ¿qué, en todo caso, lo usaría para / usarlo en lugar de y por qué?» (Para verificar el interés / probabilidad de uso). Es divertido, pero los participantes a menudo me agradecen al final de una entrevista porque han obtenido una idea de sí mismos y encontraron la entrevista algo catártica. El resumen ayuda eso.
- Considere técnicas proyectivas que permiten a las personas disociarse de respuestas sensibles. Una forma indirecta de cuestionamiento, diseñada para evitar el filtro cognitivo de las personas y alentar la expresión de opiniones, creencias, sentimientos y emociones subconscientes (Sistema 1). Es bueno para las opiniones instintivas difíciles de explicar (utilizadas mucho para las marcas) y hablar más fácilmente sobre temas sensibles (ya que las personas pueden expresarse a través de una ‘máscara’ de alguien/algo cuando hablan de algo que consideran vergonzoso o vergonzoso o doloroso). Pero también puede ser simplemente una forma divertida de hacer que las personas piensen de manera un poco diferente y creativa, ¡eliminarlos de su personalidad estándar! Estas técnicas pueden requerir mucho para configurar, moderadas con habilidad y sensibilidad, y analizar, así que decida cuidadosamente si es necesario. Aquí hay algunas ideas:> Burbujas de discurso: Muestre a la gente una tira de dibujos animados con burbujas de discurso / pensamiento vacías que tienen que completar. Decide cómo introducir escenarios / posee figuras, para ser relevantes. Explore por qué «ellos» piensan/dicen que> Blob Tree: Muestre a la gente una escena abstracta con personajes (muchos en la búsqueda de imágenes de Google). Eligen uno que representa cómo se sienten en una situación particular. El personaje en sí no es importante: es la exploración en torno a por qué se eligió a través de otros> finalización de oraciones: según el principio de la asociación libre en esta técnica, las personas se les pide que termine las oraciones preparadas por el investigador. Considere cuidadosamente cómo elegir las indicaciones relevantes y perspicaces> Carta de ruptura o amor, u obituario: Uso de indicaciones (ver ideas en línea, por ejemplo, ¿qué era bueno de la relación para empezar? ¿Por qué se fue agrio? ¿Por qué?), La gente expresa sentimientos sobre productos o servicios. Para el obituario, escriben una retirada de elogio> pídale a las personas que se vayan sin (por ejemplo, una semana) un artículo / servicio, y exploran cuándo lo perdieron o lo necesitaron. Una táctica muy inteligente para expulsar cuándo, por qué y cómo las cosas son realmente valoradas> Graffiti: el graffiti neutraliza la autoridad. Doodling es muy subconsciente y de flujo libre. Dé a las personas materiales (los anuncios son los mejores) y permiso para desfigurarlos: dígales que están pasando un póster en la calle y no serán atrapados haciéndolo! > Asociación de palabras / imágenes: las indicaciones previas a la selección son las mejores (elija algunas al menos tenues relacionadas con el producto / marca / experiencia que está estudiando y algunos randoms). Pídale a las personas que elijan con la sensación de intuición: lo que viene en la mente viene> Me mapa: pídale a las personas que mapearan y clasifiquen aspectos de su «Youniverse», generalmente productos y servicios, con ellos en el centro. Puede indicar o dejar que elijan las categorías. P.ej. «Me hace feliz» / «Atiré por mí», donde más cerca del centro = mejor
- «La técnica Columbo». Como solía decir el gran detective: «Oh, solo una cosa más…». Golpalos con una pregunta franca al final, cuando la entrevista ha terminado y están empacando para ir, de una manera de tarjetas sobre la mesa. «Sabes, de manera realista, ¿realmente usarías esta aplicación? controlar. ¡Aprendí cosas interesantes mientras caminaba a los participantes a la puerta principal! También es un recordatorio de por qué es bueno decirles a los participantes al principio que no tiene conexión ni interés adquirido en cualquier cosa que les muestre, ¡incluso si eso no es cierto!
- Tenga en cuenta los sesgos cognitivos (vea el sorprendente código de sesgo cognitivo), tanto en el participante como en usted mismo, así como a los sesgos sociales y una simple falta de conciencia cultural que puede arrastrarse en forma subconsciente (por ejemplo, debido a la deferencia de clase, siendo de diferentes (diferentes (diferentes (de diferentes sub) culturas, diferencias de edad / sexo, etc.). Se necesita una mente abierta y atraparte a ti mismo cometiendo muchos errores, para mejorar esto. Y nunca lo harás bien. A veces es una buena idea estar abierto sobre esto con el participante al principio, p. Como hice recientemente cuando yo (un hombre blanco), entrevisté a los negros africanos / caribeños sobre el tema de la donación de sangre y la enfermedad de las células falciformes, potencialmente un tema muy sensible.
- Tenga en cuenta el peaje emocional que la entrevista puede estar asumiendo al participante, y a usted mismo. La mayoría de las entrevistas no serán muy «pesadas». Pero nunca se sabe qué hilo podría terminar tirando… para algunos temas, solo sabrá que hay una gran posibilidad de que el participante se enoje de alguna manera, lo que a su vez lo afectará, y debe estar preparado. Este es un tema completo, por lo que no entraré en detalles, y me referiré a esta excelente guía para realizar entrevistas sensibles, como titular. También me encanta esta descripción de la «revelación colateral», cuando participa en la investigación, los participantes a los participantes que reflexionen sobre su vida y, a veces, hagan algunos cambios sorprendentes. ¡Sería interesante hacer un seguimiento con algunos participantes unos meses o un año después!
Finalmente, estas son solo técnicas útiles. Es útil recordar que cada entrevistador tiene una personalidad diferente y una forma diferente de hacer preguntas, lo que se desarrollará con experiencia.
¿Qué características deben tener las preguntas de un reporte de entrevista?
«Cuanto más conversacional seas, más pareces invertir en lo que tienen que decir, más dispuestos estarán a abrir»
La mayoría de nosotros creemos que las entrevistas simplemente hacen preguntas y obtienen respuestas, pero las verdaderas habilidades de entrevista provienen de hacer las preguntas correctas de las fuentes correctas y recopilar toda la información que su lector necesita y quiere saber.
Una entrevista se puede definir como una interacción entre dos personas, donde se hacen preguntas que obtengan información. Son la clave, simplemente, a la transmisión de información, ya sea social, formal o en los negocios. Y es por eso que los periodistas usan entrevistas todos los días para encontrar e informar las noticias que mantienen informada a una sociedad.
Si eso suena como una conversación, bueno porque esa es la estructura fundamental de una entrevista bien. Pero eso no es todo lo que es.
«Es casi como cualquier relación en la vida: cuanto más conversacional seas, más pareces invertir en lo que tienes que decir, más dispuestos estarán a abrir», dijo Zack Meisel del atlético. «Toma tiempo.»
Con demasiada frecuencia, los periodistas ven las entrevistas únicamente como el tiempo y el espacio para hacer preguntas que han anotado en un cuaderno. Esa es una visión lógica pero superficial. La calidad y el producto final útil de una entrevista provienen de una larga ecuación que combina:
- Conocer tu historia.
- Identificar los hechos de su historia.
- Determinar qué información necesita para esa historia.
¿Qué es un reporte de entrevista y cuáles son sus características?
Un gráfico de línea podría ser beneficioso para revelar tendencias pasadas y futuras, pero un informe de entrevista narrativa tiene el poder de contar una historia en la forma en que no pueden. Este tipo de informe proporciona una explicación personal y profunda de una situación actual de una persona directamente involucrada en la situación en cuestión. Los informes narrativos personales tienen varios usos que dependen de la industria.
Un informe de entrevista narrativa resume las respuestas del sujeto de preguntas dadas. Timothy R. Lee, autor del «Manual de un revisor a la valoración del negocio», explica que los informes efectivos comienzan con el entrevistador que hace preguntas generales sobre el panorama y las oportunidades comerciales, seguidas de preguntas estrechas basadas en esas respuestas. Entrevistar a la persona necesaria en un entorno adecuado también es un componente crítico para la narrativa: el espacio debe estar libre de distracciones, la voz del sujeto debe ser escuchada con claridad y debe ser una cooperativa sujeta a los resultados más revelados.
Un informe de entrevista narrativa comienza con una introducción que describe los antecedentes del sujeto. Dicha información enumera las calificaciones que incluyen su educación, edad de género, ubicación y profesión actual. La introducción también describe el tiempo y la ubicación de la entrevista. Algunos informes narrativos requieren que incluya una transcripción de la conversación, particularmente entrevistas con víctimas o testigos de un evento crítico. Otros, como informes con equipos de gestión y empleados, requieren que el entrevistador simplemente parafrasee la narrativa. En esta sección del informe, el entrevistador no inyecta opiniones personales de las declaraciones hechas. Después del resumen, el informe puede incluir sugerencias sobre cómo usar los hallazgos de la entrevista. Por ejemplo, una entrevista con un gerente de tecnología podría resaltar formas para que la compañía cifre mejor su propia base de datos. Por lo tanto, la conclusión del informe a veces incluye recomendaciones e ideas de la entrevista.
¿Qué es un reporte de entrevista y su estructura?
Entrevista con PD Dr. Josef Settele, Autoridad de coordinación Capítulo 2 de la Evaluación de IPBES en Asistente de Investigación de Polarming e Investigación en el Departamento de Investigación de Biozönosis de la UFZ.
Sr. Settele, ¿por qué los representantes de los estados en el plenum de IPBES seleccionaron el tema polinizador para la primera evaluación temática? ¿Es realmente el problema más urgente con respecto a la biodiversidad que tenemos en todo el mundo?
Con el primer informe, IPBES quería proporcionar un ejemplo para mostrar lo que es posible. Eso fue relativamente fácil de hacer con el tema polinizador. Es un tema actual que es fácil de transmitir, las abejas son positivas, y también tienen una gran relevancia económica y social. La importancia de la polinización para la producción de alimentos es ilustrada por todos. También fue un factor esencial que el estado del conocimiento ya sea bastante alto. La investigación de la investigación ha experimentado un enorme impulso en los últimos diez años. Una búsqueda de palabras clave en la Web of Science para «polinización o polinizador» actualmente da como resultado más de 160,000 publicaciones científicas. La literatura gris, el conocimiento indígena y local ni siquiera se incluye aquí. En pocas palabras, es un tema redondo y claro.
En resumen, diría: una compilación del conocimiento existente sobre un tema. Como no puede comprender todo al 100 por ciento, se trata de integración. Los expertos diseñados ven qué perspectivas y resultados están disponibles y dónde están las diferencias, dependiendo del enfoque de investigación elegido. Al final, puede decir qué corrientes principales son o qué resultados difieren, pero vale la pena considerar y cuáles no. Desde una perspectiva de investigación, dicha evaluación ya es un desafío. Porque también es una caminata por la cuerda floja entre la precisión científica y la comprensibilidad pública.
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