La entrevista de referencia está estructurada para ayudar al bibliotecario a proporcionar respuestas al usuario de la biblioteca. En general, la entrevista se compone de las siguientes etapas. [4]
- Acogedor
- Recopilar información general del usuario y obtener una descripción general del problema
- Confirmando la pregunta exacta
- Intervención, como dar información, asesoramiento o instrucciones
- Acabado, incluidos comentarios y resumen
Estas etapas pueden ocurrir en bucles, por ejemplo, cuando una aclaración de la pregunta lleva a la necesidad de establecer más información de antecedentes sobre el tema de la consulta. Estos pasos están diseñados para tranquilizar al usuario y luego ayudar a asegurarse de que hayan explicado correctamente lo que requiere. Cuando el bibliotecario de referencia cree que la consulta se entiende completamente, intentan proporcionar recursos que ayuden a satisfacerla. Un paso final importante y a menudo pasado por alto es verificar que la información o servicio brindado fue de hecho lo que el usuario de la biblioteca requería.
El propósito detrás de la estructura de la entrevista de referencia es garantizar que se satisfaga la necesidad de la información del usuario de la biblioteca. El bibliotecario puede usar una serie de técnicas de entrevista para ayudar a identificar la necesidad exacta del usuario. Las malas habilidades de entrevista de referencia pueden conducir a una interpretación errónea de la pregunta real, una falta de ayuda real y un usuario de la biblioteca insatisfecho. [5]
Los bibliotecarios utilizan muchas técnicas para ayudar a identificar la necesidad de información de un usuario. Con el lenguaje corporal, la repetición y la parafrasea de lo que dice el usuario, el entrevistador puede alentar al usuario a dar más información sobre lo que necesita. Hacer preguntas abiertas establece un contexto y ayuda a identificar exactamente lo que se requiere. La falta de seguimiento, o verificando que el usuario encontró lo que requirió, es posiblemente uno de los errores más comunes cometidos en la entrevista de referencia. [6]
Uno de los mayores problemas para proporcionar un servicio de referencia efectivo es el de consultas mal formadas. En este caso, la pregunta de referencia del usuario no coincide con la información que realmente necesita. [7] Las consultas mal formadas pueden conducir a la frustración del usuario, ya que perciben que la entrevista de referencia no está resolviendo su problema.
¿Cuáles son las características de la entrevista Wikipedia?
«» La enciclopedia participativa «me preocupa menos: lo uso regularmente y encuentro que la calidad y la confiabilidad de la información es notable. Hay algunos problemas solo cuando el sujeto es extremadamente controvertido. En este caso, la neutralidad y las objeciones mutuas empujan hacia el mínimo denominador común, y debemos estar satisfechos. Pero esto es inevitable, y básicamente ya sucedió con las enciclopedias tradicionales «.
La característica principal de Wikipedia es el hecho de que le da a cualquiera que colabore, utilizando un sistema de modificación y publicación abierta que se basa en una Plataformawiki (MediaWiki). En otras palabras, los voluntarios lo seleccionarán o las páginas pueden ser modificadas por cualquier persona y no hay un comité de redacción ni ningún control preventivo sobre el contenido enviado. En particular, se basa en el derecho de la citación como un testimonio de confiabilidad del contenido presente que, por lo tanto, cita la fuente de origen, clasificándose así como una fuente terciaria. El registro no es obligatorio, sino recomendado. Debido a su naturaleza abierta, los vandalismos e imprecisiones son problemas encontrados en Wikipedia. La mejora de la enciclopedia se debe solo a la contribución continua de las contribuciones tanto en términos de nuevos contenidos como de las revisiones de la misma forma y formateo de acuerdo con las pautas de todos los usuarios voluntarios. [16]
La característica de las voces de Wikipedia también es tener conexiones de hipertexto frecuentes a otros elementos de Enciclopedia que permiten una fácil navegación en el portal y un estudio más fácil de otros elementos con un estilo, por lo tanto, recuerda la Web 1.0 (o la web estática) mientras que la plataforma MediaWiki pertenece a la plataforma MediaWiki. Web 2.0 (o web dinámica). Todas las voces son comúnmente rastreables a través de la investigación web con Google, que generalmente indexa las posiciones superiores, pero la enciclopedia puede verse como un portal web real cuyo acceso es de la página principal que proporciona en primer plano una voz del día, una voz de calidad. , recurrencias del día, un motor de búsqueda interno, etc. Las fotos de los diversos elementos provienen del proyecto Wikimedia Commons en el que se cargan y luego se retiran en los artículos de Wikipedia.
Artículos Relacionados:
- Reporte de entrevista: características y ejemplos
- Cómo prepararse para una entrevista: conoce las partes de una entrevista y qué se espera de ti
- ‘Entrevista formal wikipedia: cómo prepararse para una entrevista de trabajo’
- Cómo prepararte para una entrevista: conoce las partes de una entrevista y qué esperar en cada una
