Aquí hay 10 preguntas abiertas de uso común y sus variantes finales:
Abierto de finalización: ¿Qué lo persuadió específicamente para que elija nuestro producto/servicio? Cerrar finalizado: ¿elegiría nuestro producto/servicio?
Abierto de finalización: ¿Qué cualidades de nuestro producto/servicio les diría a sus amigos? Close Ending: ¿Recomendaría nuestro producto/servicio a sus amigos?
Abierto de finalización: ¿Cuáles son las diferencias entre nuestro producto/servicio y las de nuestros competidores? Close Finaled: ¿Es nuestro producto/servicio diferente al de nuestros competidores?
Abierto de finalización: ¿Cómo fue su experiencia con nuestro producto/servicio? Close Ending: ¿Tuviste una buena experiencia con nuestro producto/servicio?
Abierto de finalización: ¿Cómo podemos ayudarlo a tomar una decisión de compra? Close Finaled: ¿Podemos ayudarlo a tomar una decisión de compra?
Abierto de finalización: ¿Cómo podemos mejorar este producto/servicio? Close Finaled: ¿Podemos mejorar este producto/servicio?
Abierto de finalización: ¿Cómo te encontraste con nuestro producto/servicio? Close Ending: ¿Te encontraste con nuestro producto/servicio por su cuenta?
Abierto de finalización: ¿Qué consultas tiene sobre nuestro producto/servicio? Close Ending: ¿Tiene alguna consulta sobre nuestro producto/servicio?
Abierto de finalización: ¿Cuáles son las preguntas de finalización abierta **? Close Ending: ¿Sabes qué preguntas abiertas son **?
Abierto de finalización: ¿Cómo podemos mejorar nuestro servicio al cliente? Close Ending: ¿Podemos mejorar nuestro servicio al cliente de alguna manera?
Las preguntas abiertas finales generalmente comienzan con las palabras como «qué», «cómo» o «por qué». Estas palabras alientan al encuestado a entrar en detalles y proporcionar información descriptiva. En comparación, las preguntas cerradas generalmente comienzan con frases como «lo harían/will», «dio/do usted», «fueron/son usted» y «tener usted». Requieren que los encuestados respondan de manera concisa, generalmente de un conjunto de opciones predeterminadas. Las preguntas cerradas también pueden llevar una referencia a alguna escala de calificación, como «en una escala de 1-10» o «de acuerdo totalmente en desacuerdo».
¿Qué características de las preguntas cerradas?
Comencemos con las ventajas de las preguntas cerradas:
La colección de respuestas es simple y confiable: simplemente verifique la respuesta elegida. Con las soluciones de encuestas en línea como cuestionario-Pro, ¡las respuestas son explotables instantáneamente! Esta es una gran ventaja.
Muchas variantes y opciones permiten adaptarse a todos los casos: pregunta clásica con una sola opción o opción múltiple, pregunta en forma de tabla o escala, etc.
La forma de la pregunta cerrada facilita la expresión de la respuesta por parte del entrevistado (en comparación con una pregunta abierta). Esto hace que el cuestionario sea más corto para el encuestado, y limita el esfuerzo a hacerse.
El esfuerzo de memorización en particular se reduce significativamente, lo que trae respuestas más precisas. Tome este ejemplo (¡que interesará a todos los actores de la web!):
¿Cuáles son las secciones del sitio que consulta más a menudo?
Al presentar lo posible las secciones principales del sitio, reducimos el esfuerzo a responder y obtenemos resultados más justos.
Las preguntas cerradas pueden alentar a pensar: la lista de métodos de respuesta puede revelar la diversidad de opiniones, lo que fomenta los pros y los contras antes de responder.
También podemos obtener respuestas más sinceras de las personas que temen la reprobación debido a opiniones o minorías o incluso marginales (por ejemplo, xenofobia): incluya todas las opiniones o comportamientos en la lista de términos de respuesta indica implícitamente que estas opciones están autorizadas y reconocidas como válidas.
Artículos Relacionados:
