¿Cómo liderar un equipo para que tome las mejores decisiones en el trabajo?

Debido a que el rendimiento de un grupo implica tener en cuenta las necesidades y opiniones de cada miembro del grupo, poder tomar una decisión equitativa de la manera más eficiente posible es importante para el funcionamiento del grupo. Hay una variedad de formas de tomar decisiones como grupo; El modelo de toma de decisiones de siete pasos presentado a continuación ofrece una estructura efectiva para elegir un curso de acción apropiado para una tarea o proyecto en particular. También puede ser un método efectivo para tratar un problema o conflicto interpersonal que surge dentro del grupo.

Identificar la decisión que se tomará. Antes de comenzar a recopilar información y alternativas de lista, es importante para usted, como grupo, comprender claramente lo que está tratando de decidir para que tenga un objetivo sobre el cual concentrar sus discusiones. Las preguntas potenciales para hacer son: ¿Cuáles son los detalles de la tarea asignada? ¿Qué nos piden que hagamos? ¿Qué conflicto está afectando la efectividad de nuestro grupo? ¿Qué barrera para el trabajo grupal efectivo nos enfrentamos?
Analice el tema en discusión. Una vez que haya definido su objetivo (es decir, la decisión de tomarse o el problema a superar), examine los datos y los recursos que ya tiene e identifica qué información adicional puede necesitar. Pregúntate: ¿Qué está causando el problema? ¿Para quién es esto un problema? ¿Qué hay de malo en la situación actual? ¿Por qué necesitamos lidiar con este problema/decisión? ¿Dónde más podemos encontrar recursos?
Establecer criterios. Identifique los criterios o condiciones que determinarían si una solución elegida es exitosa. Idealmente, una solución será factible, avanzará al grupo y satisfará las necesidades de cada miembro del grupo. Es posible que desee clasificar los criterios en orden de importancia (por ejemplo, las circunstancias pueden ser tales que algunos problemas pueden no resolverse completamente). Considere estas preguntas: ¿Qué haría que una solución/decisión sea exitosa? ¿Qué problemas deben tratarse en la solución? ¿Qué criterios nos ayudará a determinar si todos están contentos con la solución/decisión? ¿Son más necesarios algunos criterios que otros?
Lluvia de ideas sobre posibles soluciones. Utilizando los recursos y la información recopilados anteriormente, la lluvia de ideas para posibles soluciones al problema o decisión identificada en el Paso 1. Esto implica recopilar tantas ideas como sea posible. En esta etapa, las ideas no deben ser criticadas o evaluadas. Algunas preguntas a hacer incluyen: ¿Cuáles son algunas posibles soluciones que cumplirían con la mayoría de nuestros criterios establecidos? ¿Hay alguna opción que pudiéramos haber pasado por alto? ¿Qué podríamos hacer en ausencia de restricciones?
Evalúe las opciones y seleccione la mejor. Una vez que tenga una lista de posibles soluciones, ahora está listo para evaluarlas para obtener la mejor alternativa de acuerdo con los criterios identificados en el Paso 3. Recuerde que puede combinar ideas para crear una solución. Idealmente, todos estarían de acuerdo con la solución (un consenso), pero es posible que no todos lo hagan. En este caso, deberá utilizar un métodos de toma de decisiones diferentes (consulte los métodos en la siguiente sección). Las preguntas adicionales que hacer al evaluar alternativas son: ¿Cuáles son los pros/contras para cada opción? ¿Qué opción es la más realista de lograr por ahora? ¿Qué opción es más probable que resuelva el problema a largo plazo?
Implementar la solución. Esto implica identificar los recursos necesarios para implementar la decisión, así como los posibles obstáculos, luego tomar medidas. Decidir: ¿Qué se debe hacer? ¿Cómo? ¿Por quién? Por cuando? ¿En qué orden?
Monitorear y evaluar el resultado. Según los criterios identificados en el Paso 3, evalúe si la decisión fue exitosa. Si no, vuelva a visitar el paso 4 para evaluar las otras opciones o generar otras nuevas.

Para hacer el salto de las soluciones potenciales de lluvia de ideas para resolver un problema a evaluar y seleccionar la mejor solución, los miembros del grupo deben tomar decisiones. Existen varios métodos posibles de toma de decisiones que un grupo puede usar. Algunos de ellos se describen brevemente a continuación, con ventajas a la izquierda y desventajas a la derecha para cada uno:

El grupo genera ideas y tiene discusiones abiertas, pero la decisión final es tomada por una persona.

Identificar la decisión que se tomará. Antes de comenzar a recopilar información y alternativas de lista, es importante para usted, como grupo, comprender claramente lo que está tratando de decidir para que tenga un objetivo sobre el cual concentrar sus discusiones. Las preguntas potenciales para hacer son: ¿Cuáles son los detalles de la tarea asignada? ¿Qué nos piden que hagamos? ¿Qué conflicto está afectando la efectividad de nuestro grupo? ¿Qué barrera para el trabajo grupal efectivo nos enfrentamos?
Analice el tema en discusión. Una vez que haya definido su objetivo (es decir, la decisión de tomarse o el problema a superar), examine los datos y los recursos que ya tiene e identifica qué información adicional puede necesitar. Pregúntate: ¿Qué está causando el problema? ¿Para quién es esto un problema? ¿Qué hay de malo en la situación actual? ¿Por qué necesitamos lidiar con este problema/decisión? ¿Dónde más podemos encontrar recursos?
Establecer criterios. Identifique los criterios o condiciones que determinarían si una solución elegida es exitosa. Idealmente, una solución será factible, avanzará al grupo y satisfará las necesidades de cada miembro del grupo. Es posible que desee clasificar los criterios en orden de importancia (por ejemplo, las circunstancias pueden ser tales que algunos problemas pueden no resolverse completamente). Considere estas preguntas: ¿Qué haría que una solución/decisión sea exitosa? ¿Qué problemas deben tratarse en la solución? ¿Qué criterios nos ayudará a determinar si todos están contentos con la solución/decisión? ¿Son más necesarios algunos criterios que otros?
Lluvia de ideas sobre posibles soluciones. Utilizando los recursos y la información recopilados anteriormente, la lluvia de ideas para posibles soluciones al problema o decisión identificada en el Paso 1. Esto implica recopilar tantas ideas como sea posible. En esta etapa, las ideas no deben ser criticadas o evaluadas. Algunas preguntas a hacer incluyen: ¿Cuáles son algunas posibles soluciones que cumplirían con la mayoría de nuestros criterios establecidos? ¿Hay alguna opción que pudiéramos haber pasado por alto? ¿Qué podríamos hacer en ausencia de restricciones?
Evalúe las opciones y seleccione la mejor. Una vez que tenga una lista de posibles soluciones, ahora está listo para evaluarlas para obtener la mejor alternativa de acuerdo con los criterios identificados en el Paso 3. Recuerde que puede combinar ideas para crear una solución. Idealmente, todos estarían de acuerdo con la solución (un consenso), pero es posible que no todos lo hagan. En este caso, deberá utilizar un métodos de toma de decisiones diferentes (consulte los métodos en la siguiente sección). Las preguntas adicionales que hacer al evaluar alternativas son: ¿Cuáles son los pros/contras para cada opción? ¿Qué opción es la más realista de lograr por ahora? ¿Qué opción es más probable que resuelva el problema a largo plazo?
Implementar la solución. Esto implica identificar los recursos necesarios para implementar la decisión, así como los posibles obstáculos, luego tomar medidas. Decidir: ¿Qué se debe hacer? ¿Cómo? ¿Por quién? Por cuando? ¿En qué orden?
Monitorear y evaluar el resultado. Según los criterios identificados en el Paso 3, evalúe si la decisión fue exitosa. Si no, vuelva a visitar el paso 4 para evaluar las otras opciones o generar otras nuevas.

Apropiado cuando hay un experto claro en el tema en cuestión

Muy rapido

No maximiza las fortalezas de los individuos en el grupo

Es posible que el grupo no esté dedicado a implementar una decisión tomada por una persona.

El grupo tiene una votación sobre un tema particular después de un período de discusión. La mayoría gana.

¿Qué es la toma de decisiones grupales?

La toma de decisiones grupales es un tipo de proceso participativo en el que múltiples
individuos que actúan colectivamente, analizan problemas o situaciones, consideran
y evaluar cursos de acción alternativos y seleccionar entre el
alternativas una solución o soluciones. El número de personas involucradas en
La toma de decisiones grupales varía mucho, pero a menudo varía de dos a siete.
Los individuos en un grupo pueden ser demográficamente similares o bastante
diverso. Los grupos de toma de decisiones pueden ser de naturaleza relativamente informal, o
Formalmente designado y cargado de un objetivo específico. El proceso utilizado para
llegar a las decisiones puede no ser estructurada o estructurada. La naturaleza y
composición de grupos, su tamaño, composición demográfica, estructura y
Propósito, todos afectan su funcionamiento hasta cierto punto. La externa
Contingencias que enfrentan los grupos (presión de tiempo y objetivos conflictivos) Impacto
El desarrollo y la efectividad de los grupos de toma de decisiones también.

En las organizaciones se toman muchas decisiones de consecuencia después de alguna forma de
Se realiza el proceso de toma de decisiones grupales. Sin embargo, los grupos no son el
Solo forma de arreglo de trabajo colectivo. La toma de decisiones grupales debe ser
distinguido de los conceptos de equipos, trabajo en equipo y autogestionado
equipos. Aunque las palabras, los equipos y los grupos a menudo se usan indistintamente,
Los estudiosos diferencian cada vez más entre los dos. La base del
La distinción parece ser que los equipos actúan de manera más colectiva y logran
mayor sinergia de esfuerzo. Katzenback y Smith deletrean específicos
Diferencias entre grupos de toma de decisiones y equipos:

El grupo tiene un líder definitivo, pero el equipo ha compartido liderazgo
roles
Los miembros de un grupo tienen responsabilidad individual; El equipo tiene ambos
Responsabilidad individual y colectiva.
El grupo mide la efectividad indirectamente, pero el equipo mide
rendimiento directamente a través de su producto de trabajo colectivo.
El grupo discute, decide y delegados, pero el equipo discute,
decide, y hace un trabajo real.

Existen muchos métodos o procedimientos que pueden ser utilizados por grupos. Cada uno es
Diseñado para mejorar el proceso de toma de decisiones de alguna manera. Algunos de los
Los métodos de toma de decisiones grupales más comunes son una lluvia de ideas, dialética
Consulta, técnica de grupo nominal y la técnica de Delphi.

¿Qué es una toma de decisión grupal?

Definición: La toma de decisiones grupales es la actividad colectiva en la que varias personas interactúan simultáneamente para descubrir la solución a una declaración dada de un problema. En otras palabras, la toma de decisiones grupales es un proceso participativo en el que múltiples individuos trabajan juntas para analizar el problema y descubrir la solución óptima del conjunto disponible de alternativas.

En la toma de decisiones grupales, el número de participantes a menudo varía de dos a siete. No es necesario que todos los miembros del grupo estén de acuerdo entre sí y, por lo tanto, la mayoría de las veces, la decisión se toma sobre la base de una mayoría si no se prescribe ningún otro modo de mayoría. La mayoría significa el número de votos a favor o en contra de la alternativa propuesta.

Existen varias técnicas que se pueden utilizar para aumentar la eficiencia de la toma de decisiones grupales. Estos son los siguientes:

El concepto de toma de decisiones grupales se basa en el proverbio de que dos cabezas son mejores que una. Esto significa que cuando las decisiones se toman conjuntamente, la experiencia o la experiencia de cada miembro podría capitalizarse para alcanzar una solución óptima. Por lo tanto, la sinergia se crea cuando las decisiones se toman en un grupo a medida que aparecen más ideas y opiniones durante la sesión de discusión.

Pero sin embargo, la toma de decisiones grupales puede llevar mucho tiempo y a menudo conduce al conflicto entre los miembros del grupo. Además, ningún miembro único es responsable en caso de una falla de dicha decisión, ya que es todo el grupo el que está de acuerdo con esa decisión.

¿Cuál es la importancia de la toma de decisiones en grupo?

Cuando se trata de tomar decisiones, ¿son dos cabezas mejores que una? La respuesta a esta pregunta depende de varios factores. La toma de decisiones grupales tiene las ventajas de extraer las experiencias y perspectivas de un mayor número de individuos. Por lo tanto, tienen el potencial de ser más creativos y conducir a una decisión más efectiva. De hecho, los grupos a veces pueden lograr resultados más allá de lo que podrían haber hecho como individuos. Los grupos también hacen que la tarea sea más agradable para los miembros en cuestión. Finalmente, cuando la decisión es tomada por un grupo en lugar de un solo individuo, la implementación de la decisión será más fácil porque los miembros del grupo se invertirán en la decisión. Si el grupo es diverso, se pueden tomar mejores decisiones porque diferentes miembros del grupo pueden tener diferentes ideas basadas en sus antecedentes y experiencias. La investigación muestra que para los equipos de alta dirección, grupos que debaten los problemas y que son diversas toman decisiones que son más integrales y mejores para el resultado final en términos de rentabilidad y ventas (Simons, et. Al., 1999).

A pesar de su popularidad dentro de las organizaciones, la toma de decisiones grupales sufre una serie de desventajas. Sabemos que los grupos rara vez superan a su mejor miembro (Miner, 1984). Si bien los grupos tienen el potencial de llegar a una decisión efectiva, a menudo sufren pérdidas de procesos. Por ejemplo, los grupos pueden sufrir problemas de coordinación. Cualquiera que haya trabajado con un equipo de personas en un proyecto puede dar fe de la dificultad de coordinar el trabajo de los miembros o incluso coordinar la presencia de todos en una reunión de equipo. Además, los grupos pueden sufrir holgazanería social, o la tendencia de algunos miembros a hacer menos esfuerzo mientras trabajan dentro de un grupo. Los grupos también pueden sufrir un pensamiento grupal, la tendencia a evitar la evaluación crítica de las ideas que favorece el grupo. Finalmente, la toma de decisiones grupales lleva más tiempo en comparación con la toma de decisiones individuales, dado que todos los miembros deben discutir sus pensamientos con respecto a diferentes alternativas.

Por lo tanto, si una decisión individual o grupal es preferible dependerá de los detalles de la situación. Por ejemplo, si hay una emergencia y se debe tomar una decisión rápidamente, podría preferirse la toma de decisiones individuales. La toma de decisiones individual también puede ser apropiada si el individuo en cuestión tiene toda la información necesaria para tomar la decisión y si no se esperan problemas de implementación. Sin embargo, si una persona no tiene toda la información y las habilidades necesarias para tomar la decisión, si implementar la decisión será difícil sin la participación de aquellos que se verán afectados por la decisión, y si la urgencia del tiempo es más modesta, entonces la toma de decisiones por un grupo puede ser más efectivo.

¿Cómo influyen los grupos en la toma de decisiones?

Grupos de personas toman decisiones mejores o peores dependiendo de la composición del grupo y la experiencia del líder.

Cuando grupos de personas trabajan juntas, las decisiones que toman resultan de algo más que la destreza de la toma de decisiones de los individuos. La dinámica grupal juega un papel fundamental en la calidad y la creatividad de sus decisiones. De esas dinámicas, la que más intriga a Lindred Greer, profesor asistente de comportamiento organizacional en la Escuela de Negocios de Graduados, es el poder.

En este video de Worldview Stanford, Lindred Greer, profesor asistente de comportamiento organizacional, analiza la forma en que el poder altera cómo los grupos de personas toman decisiones

«Si juntas a las personas con alto poder, es un choque de egos como ningún otro», dijo Greer. «Están más ocupados manteniendo el poder que en tomar buenas decisiones».

Por el contrario, Greer ha descubierto que los equipos con una fuerte jerarquía, como en el ejército, son más eficientes en sus decisiones, aunque no necesariamente muy creativos. Si una decisión requiere creatividad, los equipos deben incluir miembros de igual estado y estar bien administrados para que todos los miembros contribuyan a la decisión final.

Sin embargo, el tipo de estudios de Power Greer tiene que ver con algo más que posición en una tabla organizacional. También podría tomar la forma de atributos personales como dominio, atractivo o carisma. «Las diferencias formales o informales en el poder conducen al mismo tipo de tensión, insatisfacción, conflicto y choque de egos que se interponen en el camino de las decisiones grupales efectivas», dijo Greer.

¿Cómo influyen los grupos sociales en la toma de decisiones?

Los grupos pueden tomar decisiones efectivas solo cuando pueden hacer uso de las ventajas descritas anteriormente que vienen con la membresía del grupo. Sin embargo, estas condiciones no siempre se cumplen en grupos reales. Como vimos en el abridor del capítulo, un ejemplo de un proceso grupal que puede conducir a decisiones grupales muy pobres es el pensamiento grupal. ocurre cuando un grupo que está compuesto por miembros que en realidad pueden ser muy competentes y, por lo tanto, bastante capaces de tomar excelentes decisiones, sin embargo, termina haciendo uno pobre como resultado de un proceso grupal defectuoso y fuertes presiones de conformidad (Baron, 2005; Janis, 2007).

Es más probable que el pensamiento grupal ocurra en grupos en los que los miembros sienten una fuerte identidad social, por ejemplo, cuando hay un líder poderoso y directivo que crea un sentimiento de grupo positivo y en tiempos de estrés y crisis cuando el grupo necesita ascender la ocasión y tomar una decisión importante. El problema es que los grupos que sufren de un pensamiento grupal no están dispuestos a buscar o discutir información discrepante o inquietante sobre el tema en cuestión, y los miembros del grupo no expresan opiniones contradictorias. Debido a que los miembros del grupo tienen miedo de expresar ideas que contradicen las del líder o traer a los extraños que tienen otra información, al grupo se le impide tomar una decisión completamente informada. Figura 10.9, «Antecedentes y resultados del pensamiento grupal», resume las causas y resultados básicos del pensamiento grupal.

Aunque al menos algunos académicos son escépticos sobre la importancia del pensamiento grupal en las decisiones grupales reales (Kramer, 1998), muchos otros han sugerido que el pensamiento grupal estuvo involucrado en una serie de decisiones bien conocidas, pero muy pobres, tomadas por el gobierno y los negocios. grupos. Las decisiones históricas clave analizadas en términos de pensamiento grupal incluyen la decisión de invadir Iraq tomado por el presidente George Bush y sus asesores, con el apoyo de otros gobiernos nacionales, incluidos los del Reino Unido, España, Italia, Corea del Sur, Japón, Singapur y Australia; La decisión del presidente John F. Kennedy y sus asesores de cometer fuerzas estadounidenses para ayudar con una invasión de Cuba, con el objetivo de derrocar a Fidel Castro en 1962; y la política de apaciguamiento de la Alemania nazi perseguida por muchos líderes europeos en la década de 1930, en el período previo a la Segunda Guerra Mundial. El pensamiento grupal también se ha aplicado a algunos dominios de toma de decisiones menos conocidos, pero también importantes, incluido el periodismo de paquetes (Matusitz y Breen, 2012). Curiosamente, el pensamiento grupal incluso se ha utilizado para tratar de explicar los prejuicios políticos percibidos de los psicólogos sociales anti-right-wing (Redding, 2012).

Los análisis cuidadosos del proceso de toma de decisiones en los casos históricos descritos anteriormente han documentado el papel de las presiones de conformidad. De hecho, el proceso grupal a menudo parece estar organizado para maximizar la cantidad de conformidad en lugar de fomentar la discusión libre y abierta. En las reuniones del Comité Asesor de la Bahía de Pigs, por ejemplo, el presidente Kennedy a veces exigía que los miembros del grupo dieran un voto de voz con respecto a sus opiniones individuales antes de que el grupo realmente discutiera los pros y los contras de una nueva idea. El resultado de estas presiones de conformidad es una falta de voluntad general para expresar ideas que no coincidan con la norma grupal.

¿Cómo influyen las personas en la toma de decisiones?

“El mayor desafío que enfrento en el trabajo es no administrar mi equipo. Está tratando con mi jefe y la alta gerencia. ¿Alguna sugerencia?»

Cada decisión en su empresa es tomada por la persona que tiene el poder de tomar esa decisión, no necesariamente la persona «correcta», la persona «más inteligente» o la «mejor» persona. Si puede influir en los tomadores de decisiones clave en su organización, puede marcar una diferencia positiva. Si no puede influir en los tomadores de decisiones, marcará mucho menos una diferencia. Una vez que haga las paces con estos hechos, se volverá más efectivo para influir.

Las siguientes sugerencias no vienen con una garantía. Cuando no tienes el poder de controlar los resultados, no siempre ganarás. Están destinados a mejorar sus probabilidades de hacer una diferencia positiva con éxito.

• Al presentar ideas a la alta gerencia, tenga en cuenta que es su responsabilidad vender, no su responsabilidad de comprar.

En muchos sentidos, la influencia es similar a la venta de productos o servicios a clientes externos. No tienen que comprar, tienes que vender. Cualquier buen vendedor se hace responsable de lograr resultados. Nadie está impresionado con los vendedores que culpan a sus clientes por no comprar sus productos.

Si bien la importancia de asumir la responsabilidad puede parecer obvia en las ventas externas, un número increíble de personas en grandes corporaciones pasan innumerables horas culpando a la gerencia por no comprar sus ideas. Podemos desagradables cuando nos enfocamos en lo que otros han hecho para hacer las cosas mal y no en lo que podemos hacer para hacer las cosas bien.

¿Cuál es la importancia de la toma de decisiones en el trabajo en equipo?

El lugar de trabajo requiere que los empleados tomen decisiones sólidas, y algunas empresas confían en el poder del trabajo en equipo para generar nuevas ideas y fomentar decisiones sólidas al trabajar a través de diferencias de opinión para llegar al mejor curso de acción posible. Aunque el trabajo en equipo es generalmente un factor positivo, a veces la toma de decisiones individuales es mejor. Los gerentes efectivos deben considerar lo que es mejor para cada situación.

El proceso de consenso requiere que un grupo de personas se reúnan a pesar de que podrían no estar de acuerdo en muchos de los problemas que están decidiendo. A medida que el grupo trabaja en conjunto, la necesidad de tomar medidas hace que sus miembros trabajen a través de sus diferencias y lleguen a un terreno común en el curso de la acción. La discusión hace que cada parte en el proceso vea más allá de su propia agenda y su trabajo para abrazar los conceptos mantenidos por otros miembros del grupo.

Es más probable que la decisión de un equipo se implemente correctamente. Debido a que un miembro del equipo ha trabajado duro para llegar a una decisión, tiene más participación en garantizar que se realice la decisión del grupo. La decisión del grupo debe tener la aceptación de la mayoría, si no todos, de los miembros del equipo, que luego pueden tomar la propiedad individual de la decisión.

Los equipos que trabajan juntos para tomar decisiones a menudo son mucho más lentos en el proceso de toma de decisiones e implementación debido a la necesidad de que el grupo discuta cada acción y llegue a un consenso. En caso de emergencia o situaciones que requieren acciones urgentes, un equipo podría no actuar lo suficientemente rápido como para cumplir con los requisitos para la toma de decisiones sólidas.

¿Cuál es la importancia de la toma de decisiones en equipo?

Ninguna organización puede tener éxito constantemente en ningún mercado sin la toma de decisiones de calidad. Son las decisiones que toma en nombre de su organización las que trazan su curso para el futuro, para bien o para mal. Las grandes decisiones probablemente lo llevarán hacia sus objetivos, mientras que las malas decisiones podrían sacarlo rápidamente del negocio.

Cuando se enfrenta a una decisión particularmente difícil o importante, puede ser necesario involucrar a algunos o todos los miembros de su equipo para tomar la decisión correcta.

Incluso si está en la cima de su organización como propietario o gerente general, no se puede esperar que tome decisiones perfectas cada vez. Simplemente hay algunas opciones que requieren la entrada de otros para ser evaluadas correctamente. Cuando una decisión involucró elementos que están fuera de su área de especialización o experiencia, solo tiene sentido traer a otros para ayudar en el proceso.

Cuando va a incluir a otros en el proceso de toma de decisiones, debe comenzar con un plan en mente desde el principio. Simplemente pedirle a otros que lo ayuden a tomar la decisión en cuestión podría convertirse rápidamente en un desorden desorganizado si no hay estructura en el proceso que se pueda seguir hasta la conclusión. Afortunadamente, hay muchas formas de toma de decisiones del equipo que han demostrado que funciona.

Antes de llegar demasiado lejos en este proceso, hay algunas cosas en las que debe pensar con respecto a la decisión frente a usted. Específicamente, querrá considerar la cantidad de tiempo que debe tomar la decisión, cuántas personas diferentes deberían participar en el proceso y cuál será el objetivo de la elección final. Una vez que tenga una imagen clara de cómo debería funcionar este proceso, estará listo para reunir un equipo de toma de decisiones.

¿Qué es toma de decisiones en trabajo en equipo?

Los equipos de liderazgo que no pueden llegar a un consenso esperan a que el CEO haga la llamada final, y a menudo se sienten decepcionados por el resultado. Frisch llama a este fenómeno el síndrome dictador por defecto. Muchas compañías recurren a los ejercicios de construcción de equipos y comunicación para tratar de arreglar la situación. Pero eso no funcionará, argumenta el autor, porque el problema no es con la gente, es con el proceso de toma de decisiones. Intentar llegar a una preferencia colectiva sobre la base de opiniones individuales es inherentemente problemático. Una vez que los equipos de liderazgo se dan cuenta de que las matemáticas del sistema de votación son los culpables, pueden dejar de perder el tiempo en ejercicios psicológicos irrelevantes y, en su lugar, adoptar medidas prácticas diseñadas para romper el impasse.

Deben comenzar reconociendo el problema y entendiendo qué lo causa. Cuando hay más de dos opciones sobre la mesa, la escena está establecida para que el CEO se convierta en un dictador de forma predeterminada. Incluso las opciones de sí o no presentan dificultades, porque siempre incluyen una tercera alternativa implícita: «ninguno de los anteriores».

Cuando el CEO y el equipo entienden por qué tienen problemas para tomar decisiones, pueden adoptar las siguientes tácticas para minimizar la disfunción: articular claramente el resultado deseado, generar una variedad de opciones para lograrlo, probar «cercas» (que se pueden mover) y «Muros» (que no pueden), preferencias de superficie temprano, indican los pros y los contras de cada opción, y diseñen nuevas opciones que preserven las mejores características de las existentes.

Los equipos que usan tales tácticas deben adherirse a dos reglas básicas. Primero, deben deliberar de manera confidencial, porque un clima seguro para la conversación permite a los miembros flotar globos de prueba y cortar acuerdos. Y segundo, los miembros deben tener suficiente tiempo para estudiar sus opciones y evaluar los contraargumentos. Solo entonces pueden lograr una alineación genuina.

¿Quién toma las decisiones en un grupo de trabajo?

Hay muchas cosas que pueden salir mal con la toma de decisiones del equipo. Hecho mal, puede ser un proceso lento, lleno de argumentos, resentimiento y malas elecciones. Pero también hay mucho que gustar al respecto, desde la sabiduría colectiva hasta un rango y amplitud de perspectivas. Estos son algunos de los puntos más:

Traer a un grupo de personas con diferentes antecedentes, prioridades y personalidades juntas siempre será un desafío. Pero al trabajar lógicamente en el proceso con la toma de decisiones del equipo, seguramente alcanzará una mejor decisión que si una persona hubiera trabajado solo en él. Aquí le mostramos cómo evitar conflictos y estancamiento al tomar decisiones como grupo.

Lo primero es lo primero: saber con qué está trabajando. Si no todos comprenden completamente cuál es el problema, perderá mucho tiempo definiéndolo sin parar, o discutiendo porque todos están tirando de diferentes direcciones.

Comience definiendo el problema antes de que comience la reunión. Luego, reitéralo en el inicio de la reunión para que todos estén en la misma página. Comience con un resumen, luego diviértalo en sus componentes para ayudar a las personas a lidiar con problemas complejos.

Consejo superior: a menudo, inadvertidamente sátanos personas hacia una solución específica combinando la solución con la pregunta. En su lugar, sea lo más abierto posible al definir el problema. Por ejemplo, no preguntes: «¿Cómo podemos lograr que más clientes dejen reseñas?» Pregunte: «¿Cómo podemos entender mejor lo que piensan nuestros clientes?»

¿Quién toma las decisiones en un equipo de trabajo?

Todos los datos, simulaciones y experiencia previa demuestran que este nuevo lanzamiento será un éxito.

Solo un hombre, Bob Ebeling, un ingeniero de cohetes de refuerzo de la NASA, no confía en los datos. Afirma que el transbordador explotará durante el lanzamiento debido a algunos defectos de construcción que no dejarían que resistiran altas temperaturas.

Sin embargo, sus gerentes decidieron confiar en los datos disponibles. Unos segundos después del lanzamiento, el transbordador se incendia con 7 astronautas a bordo.

En este caso, los científicos se basaron en los datos, ignorando un componente crucial que tenía que considerarse en un proceso de toma de decisiones, es decir, evidencia que anularía todos los estudios anteriores.

Si podría ocurrir un evento de tal magnitud en el corazón de la NASA, un fracaso de la toma de decisiones es aún más común en los equipos de trabajo de las PYME, donde ocurren muchos errores debido a la falta de experiencia, el deseo de confiar en la intuición o no poder Considere algunos aspectos esenciales.

Muy a menudo, los miembros del grupo tienden a seguir la opinión de sus colegas, socios o gerentes sin considerarlo de manera crítica.

Desafortunadamente, al igual que se muestra en el caso de la NASA, es exactamente la capacidad de reconocer y manejar la contradicción en un equipo que marca la diferencia y lo ayuda a evitar las dificultades de toma de decisiones grupales, como un pensamiento grupal peligroso.

Ya hemos visto los métodos de toma de decisiones del grupo principal y está claro que conceptos como colaboración, comparación, discusión y gestión del desacuerdo son clave.

¿Cómo se toman las decisiones en un grupo de trabajo?

La toma de decisiones del equipo puede ser formal o informal, dependiendo del medio ambiente y el objetivo del que está trabajando el grupo. A muchas personas les preocupa que la toma de decisiones del equipo sea un proceso lento y arduo que resultará en mucha discusión. Y aunque esto ciertamente sucede, también hay muchas ventajas en la toma de decisiones del equipo.

Una de las mayores ventajas de la toma de decisiones del equipo es que la sabiduría colectiva del grupo puede ser mucho más profunda de lo que cualquier individuo podría haber creado. Cada persona en el equipo tendrá diferentes fortalezas y antecedentes que dan forma a su perspectiva.

Esto significa que todos en el equipo pueden contribuir con diferentes soluciones de alta calidad al problema que están tratando de resolver. Por esa razón, los equipos son especialmente útiles para lidiar con tareas urgentes que requieren un plazo corto o problemas muy complejos.

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Cuando hay más personas involucradas en el proceso de toma de decisiones, las decisiones tienden a ser mejores porque se llevó a la superficie un mayor nivel de ideas y experiencia. Y los miembros del equipo generalmente están más comprometidos a implementar la solución porque entienden el pensamiento y el esfuerzo que se dedicó a ella.

Cuando piensas en la toma de decisiones del equipo, lo más probable es que tengas reacciones mixtas. Como ya establecíamos, reunir a un grupo de personas con diversos antecedentes y perspectivas puede ser una poderosa fuente de cambio. Al trabajar en el problema juntos, la solución a menudo será más reflexiva e innovadora de lo que cualquier persona podría haber creado.