Una de las partes más importantes de la gestión de los empleados es monitorear la productividad de los empleados. Esto no solo lo ayuda a evaluar qué tan bien un empleado está contribuyendo al éxito de una empresa. También puede servir como guía para futuras referencias en la promoción de empleados merecidos.
Hacer un seguimiento de la productividad de los empleados también lo ayuda a obtener información sobre qué tan bien se compensan los empleados frente a la cantidad de trabajo o esfuerzo que ponen en el lugar de trabajo.
Si bien hay muchas formas de medir qué tan bien funciona su equipo como unidad, medir la productividad de los empleados es una parte clave de este proceso. Como parte de nuestra serie sobre KPI clave de recursos humanos, exploraremos las mediciones de productividad en el lugar de trabajo y lo que puede hacer para mejorar la productividad de los empleados.
La productividad de los empleados es la cantidad de trabajo realizado que un empleado puede lograr en un período de tiempo fijo. Si bien parece simple a primera vista, implica una variedad de factores complejos.
Una persona productiva es eficiente en su trabajo. Administran bien el tiempo y obtienen mejores resultados en períodos más cortos.
Tampoco puede esperar los mismos niveles de productividad en todos los días. Algunos días los empleados pueden estar distraídos o necesitan más tiempo para lograr una tarea difícil. Esta es la razón por la cual las empresas necesitan trabajar en una escala de tiempo más amplia, como una semana, un mes o un trimestre.
Para medir o incluso impulsar la productividad de los trabajadores, debe comprender los factores que juegan un papel en la determinación. Aquí hay algunos factores que afectan la productividad en un lugar de trabajo.
¿Cómo medir la productividad de los recursos humanos?
Mejorar la productividad es un objetivo elevado; y uno que puede ser especialmente difícil de cuantificar. Asegúrese de tener las estadísticas para mostrar su éxito vigilando la brecha entre los costos de las personas y los ingresos de la empresa.
También busque oportunidades para disminuir las tareas manuales o repetitivas que ocurren en los departamentos de recursos humanos. Cuando elimina estas tareas, los profesionales de recursos humanos tienen más tiempo para mejorar la estrategia, la ejecución y otras actividades cognitivas. Una gran regla general aquí es: si es una tarea de alto volumen, sin sentido, automatate.
- Porcentaje de mejora en la productividad de la fuerza laboral
- Esto se puede calcular al rastrear dólares gastados en costos de personas por cada dólar de ingresos (o ganancias) generados.
- El valor monetario del aumento de la productividad de la fuerza laboral
Es importante medir el compromiso porque contrarresta la productividad. Centrarse únicamente en la productividad puede hacer que los empleados funcionen demasiado y finalmente se quemen. A su vez, eso afectará negativamente la retención, la rotación y la productividad de una sola vez.
- Porcentaje de mejora en la productividad de la fuerza laboral
- Esto se puede calcular al rastrear dólares gastados en costos de personas por cada dólar de ingresos (o ganancias) generados.
- El valor monetario del aumento de la productividad de la fuerza laboral
La responsabilidad de RRHH en el reclutamiento es importante de definir porque hay muchos factores dentro de un negocio que atribuyen a la facturación.
Cuando se trata de reclutar métricas de recursos humanos, recomendamos pasar algo de tiempo enfocándose específicamente en nuevas contrataciones, ya que su experiencia con la compañía está influenciada en gran medida por su contacto con el departamento de recursos humanos.
¿Cómo se mide la productividad en recursos humanos?
Hay varias formas de medir y aumentar la productividad de los empleados. Discutamos algunas de las mejores formas de hacerlo.
La calidad del trabajo se considera el punto de referencia para medir la productividad de los empleados. La calidad general de los entregables y completarla en el tiempo requerido sin faltar plazos es una de las organizaciones de criterios más críticas que adoptan al tiempo que miden la eficiencia de los empleados.
El valor generado con la salida decide la competencia de los empleados. Los empleadores pueden evaluarlo con una revisión regular de los entregables del cliente. Pueden usar los comentarios de los clientes y el costo incurrido para completar la tarea para medir la productividad de los empleados. Los empleadores pueden pedirle a su cliente que le den comentarios sobre su trabajo y lo que más le gustó en sus resultados.
Dependiendo de la respuesta del cliente, puede verificar qué empleado trabajó esa cosa en particular. Mantener este tipo de comentarios en una hoja de cálculo y luego analizar el desempeño mensual de los empleados al final del mes es probablemente la mejor manera de medir la productividad de los empleados.
Es un método fácil y directo para rastrear la productividad de los empleados. Las actividades comerciales asignadas en todos los niveles deben completarse dentro del tiempo estipulado.
Una empresa puede medir el número de tareas completadas dentro del marco de tiempo dado contra las tareas asignadas.
Los objetivos medibles y la identificación paso a paso del estado del proyecto ayudan a una empresa a calcular la eficacia de los empleados. Con varios software de gestión de proyectos disponibles, como LiquidPlanner para administrar proyectos, tareas, empleados y su tiempo. Una organización puede tener una visión integral del desempeño de todos los miembros del equipo y evaluarlos sobre los objetivos predeterminados del proyecto y su desempeño esperado.
¿Cómo se determina la medición del desempeño de la productividad?
Las medidas de productividad son una serie de entradas calculadas en una serie de salidas. El uso de medidas de productividad puede ayudarlo a determinar cómo maximizar el uso de los recursos de su empresa. Utilizar los recursos de su empresa en la mayor medida posible puede ayudarlo a lograr mayores ventas e ingresos.
El número promedio de ventas que hacen sus empleados es una buena medida de productividad porque le ayuda a determinar cuánto deben aumentar sus ventas para justificar la contratación de personal adicional. Para obtener un promedio de productividad de todos sus empleados, divida las ventas netas por el número de empleados. Por ejemplo, si sus ventas netas son de $ 10,000 y tiene 10 empleados, entonces $ 10,000/10 = $ 1,000. Esto significa que sus ventas deben aumentar en $ 1,000 para justificar el costo contratando a un nuevo miembro del personal.
Para medir los niveles de productividad de cada empleado, toma sus ventas netas individuales y las divide por la cantidad de horas que trabajaron. Los empleados con ventas netas individuales más altas por la misma cantidad de tiempo trabajado son más productivos que aquellos con ventas más bajas. Por ejemplo, tiene dos empleados, Andy y Alice, que trabajan el mismo turno de ocho horas. Al final del turno, Andy tiene ventas netas de $ 2,400 y Alice tiene ventas netas de $ 1,600. La medida de productividad de Andy es de $ 2,400/8 = $ 300. Esto significa que Andy promedió $ 300 en ventas por hora. La medida de productividad de Alice es de $ 1,600/8 = $ 200. Alice promedió solo $ 200 en ventas por hora y, por lo tanto, es menos productiva que Andy.
Si fabrica un producto para vender, puede medir la productividad de todo el número de productos divisorios de la planta fabricados por el número total de horas trabajadas durante un período específico. Por ejemplo, en enero tiene 10 empleados que trabajan un turno de ocho horas por día, cinco días a la semana, durante 40 horas a la semana cada uno. Eso es un total de 400 horas a la semana y 1.600 horas para el mes. Su planta produjo 24,000 artículos en enero. 24,000/1,600 = 15. Esto significa que sus empleados produjeron colectivamente 15 productos por hora en enero.
La medición de la productividad laboral individual de los empleados puede ayudarlo a evaluar el desempeño individual de un empleado. La fórmula para la productividad individual de los empleados son las horas de trabajo de los empleados divididas por el número de productos producidos por ese empleado durante un período de tiempo determinado. Por ejemplo, tiene dos empleados: John, que trabaja turnos de ocho horas por día durante 40 horas por semana, y Jenny, que trabaja turnos de cinco horas por día durante 20 horas por semana. John y Jenny trabajan en la misma máquina que produce tuercas. Al final de la semana, la producción personal de John es de 1,000 tuercas y Jenny’s es 800. El nivel de productividad personal de John es 1,000/40 = 25 y Jenny’s es 800/20 = 40. A pesar de que Jenny trabaja a tiempo parcial, es más productiva con su tiempo que John es porque su nivel de producción personal es más alto.
¿Cómo afecta el recurso humano y la productividad?
Los departamentos de recursos humanos tienen a su disposición las herramientas necesarias para involucrar completamente a los empleados. Hacerlo puede reducir la rotación y aumentar la productividad: dos aspectos de hacer negocios que, cuando se combinan, pueden resultar en que su negocio maximice sus ganancias. Los departamentos de recursos humanos que funcionan completamente se esfuerzan por moldear a sus empleados en artistas de alto nivel que no pasan tiempo pensando en dejar de fumar; En cambio, se toman en serio el éxito de su negocio y trabajan para ayudarlo a alcanzar sus objetivos.
Seleccionar excelentes empleados potenciales es una función clave del personal de recursos humanos, que hacen todo lo posible para localizar y contratar a las personas más calificadas y con más adecuado. Escribir descripciones de trabajo convincentes para anunciar los puestos disponibles y participar en ferias de empleo mantenidas para personas interesadas en su industria son dos formas en que RRHH puede atraer a grandes empleados. Los currículums proporcionan una cantidad limitada de información sobre un solicitante, lo que hace que el proceso de entrevista sea importante. Cuando el personal de recursos humanos pasa suficiente tiempo entrevistando, surge un sentido de la personalidad y los valores del candidato y puede revelar a un empleado productivo que posee la longevidad laboral.
RRHH puede proporcionar una capacitación laboral efectiva, un factor crítico para retener a los empleados. Cuando sus empleados aprenden a fondo sus requisitos de trabajo, están equipados para ejecutar capaz sus trabajos. El personal de recursos humanos puede aumentar la productividad al empoderar suficientemente a sus trabajadores para encontrar formas de mejorar ciertas funciones laborales. Los miembros del personal de recursos humanos incorporan las oportunidades de crecimiento de su programa de capacitación y pueden idear formas de aumentar el interés de sus empleados en sus trabajos, un elemento esencial para reducir la facturación.
¿Cómo afectan la productividad los factores humanos?
El deseo de cada organización es lograr sus metas y objetivos establecidos; La productividad juega un papel importante en la forma en que una organización se esfuerza por lograr este deseo. La productividad es la medida de la eficiencia de una persona, máquina, fábrica y sistema para convertir las entradas en las salidas deseadas. La productividad es un parámetro importante en el desempeño de producción de un lugar de trabajo, el crecimiento de la productividad de una organización ayuda a aumentar la rentabilidad de esa organización.
En la gestión de proyectos, la productividad es el proceso por el cual los recursos se optimizan para lograr los resultados deseados del proyecto. Hay varios componentes que participan en la productividad de un lugar de trabajo que son recursos humanos (trabajo), maquinaria y la condición de trabajo del lugar de trabajo.
Los siguientes factores son los factores clave que afectan la productividad en el lugar de trabajo.
Factor técnico: la tecnología juega un gran papel en la productividad del lugar de trabajo. Un lugar de trabajo con el diseño y el tamaño correctos de la planta y la maquinaria, la ubicación ideal, el diseño correcto de máquinas y equipos, la automatización y la informatización tienden a ser más productivos.
Factor de producción: la producción de cada departamento de un lugar de trabajo debe estar bien planificada, coordinada y controlada. Esto incluirá el uso de la elección correcta de las materias primas.
Factor organizacional: esto implica cómo se descargan las autoridades y las responsabilidades y cómo se resuelven los conflictos en el lugar de trabajo.
¿Cómo se relacionan los recursos humanos con la producción?
Los miembros pueden descargar una copia de nuestros formularios y plantillas de muestra para su uso personal dentro de su organización. Tenga en cuenta que todos estos formularios y políticas deben ser revisados por su asesor legal para el cumplimiento de la ley aplicable, y deben modificarse para adaptarse a la cultura, la industria y las prácticas de su organización. Ni los miembros ni los no miembros pueden reproducir tales muestras de ninguna otra manera (por ejemplo, volver a publicar en un libro o uso con fines comerciales) sin el permiso de SHRM. Para solicitar permiso para elementos específicos, haga clic en el botón «Reutilizar permisos» en la página donde encuentra el elemento.
Antes de dar un salto al sector manufacturero, considere el ritmo, la comunicación e incluso los olores.
Kristi Schmidlap, SPHR, se ríe cuando piensa en ello. «En la universidad», dice ella, «hice pasantías en una oficina y una instalación de fabricación, y juré que nunca estaría en fabricación».
Schmidlap sacó un trabajo de fabricación de la universidad, y cuando la planta cerró, se mudó al sector de servicios, pero descubrió que le sorprendió que no le gustó.
«Estaba tan tranquilo que me impulsó locos», dice ella. “No hubo acción. No pude ver a mis empleados. Podría hablar con ellos [por teléfono], pero no era lo mismo. Extrañaba a la gente «.
Entonces Schmidlap se convirtió en gerente de recursos humanos en Corruged Services LP, un fabricante de papel reciclado en Forney, Texas, con 300 empleados. “Ahora, mis empleados entran y salen de aquí sin parar. Me gusta esa cercanía. Tengo un pulso en la moral y construyo una relación con ellos. Me encanta hablar con la gente y estar donde está la acción ”, dice ella. ›
¿Cómo influye el factor humano en la productividad en las empresas?
Cada mes, la Oficina de Estadísticas Laborales del Departamento de Trabajo (BLS) de los Estados Unidos informa el número de productividad y costos. ¿Por qué? La productividad es un barómetro económico.
Una medida de la eficiencia económica, la productividad muestra cuán efectivamente los aportes económicos (labores, materiales, equipos) se convierten en producción y servicios. Según una hoja de datos de BLS, los avances en la productividad, la capacidad de producir más con la misma o menos aportes, son una fuente significativa de aumento del ingreso nacional potencial. La economía de los Estados Unidos ha podido producir más bienes y servicios a lo largo del tiempo, no requiriendo un aumento proporcional del tiempo de trabajo, sino haciendo que la producción sea más eficiente.
Las empresas ahora comienzan a contratar. Según el artículo de Newsweek, el crecimiento en las aperturas de empleo está superando el crecimiento en el número de personas con empleos. La mayoría de los ciudadanos estadounidenses aplauden el crecimiento del empleo y dicen «¡ya es hora!» Aquellos que vigilan de cerca la productividad y sus implicaciones para la economía podrían ser menos entusiastas.
Richard Berner, el economista jefe de EE. UU. Morgan Stanley, ha predicho que la tasa de crecimiento de la productividad de EE. UU., Que ha sido superior al 3 por ciento desde finales de la década de 1990, volverá a aproximadamente el 2 por ciento este año y la próxima. Esta desaceleración podría indicar el final del alto crecimiento de la inflación insignificante/insignificante que Estados Unidos ha disfrutado durante casi una década.
A pesar de que puede haber un aumento en la contratación, los empleadores han aprendido una dura lección en los últimos años: ejecutar un barco magro y exprimir cada onza de productividad de cada empleado son fundamentales para el éxito.
¿Qué factores influyen en la productividad de una empresa?
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En tiempos económicos difíciles, las empresas deben adaptarse para generar más resultados de los recursos existentes. En términos reales, esto significa poder cambiar la productividad para mejorar el crecimiento y las ganancias sin un aumento en el costo. Los empleados juegan un papel clave en la mejora de la productividad del negocio: son el motor y el combustible cuando se trata de progresar y impulsar el vehículo de la empresa. Pero, ¿qué factores debe tener en cuenta cuando se trata de hacer mejoras de productividad?
La calidad del jefe. Según una investigación reciente, una mala relación con un supervisor inmediato es una de las razones clave por las que los empleados se vuelven menos productivos. Los jefes «malos» fallan en el reconocimiento, fomentan una cultura de culpa, sobrecargan a las personas y no mantienen sus promesas. El liderazgo adecuado es crucial: los empleados productivos se sienten inspirados y valorados por quienes los administran.
Las herramientas correctas. Los empleados que tienen acceso a tecnología útil que ha sido cuidadosamente elegida como adecuada para sus roles, y la estructura de la empresa, tienden a ser más productivas. La sobrecarga de empleados con una tecnología interminable que necesita actualización constante puede tener el impacto opuesto.
¿Cómo influyen los factores en la productividad?
La productividad de los empleados a menudo puede tener una definición vaga, por lo que es importante que sepa lo que realmente significa y cómo difiere a la eficiencia. La productividad generalmente se equipara con la eficiencia del proceso de producción de una empresa, pero en el caso de la productividad de los empleados se refiere en gran medida a la cantidad de producción que producen durante un período de tiempo. Esto también se conoce como productividad laboral. Para comprender cómo puede ahorrar tiempo y la energía de sus trabajadores en los proyectos correctos, debe saber qué causa una falta de productividad y abordarlo utilizando herramientas de productividad.
En términos generales, puede dividir los factores que afectan la productividad de los trabajadores en 4 categorías:
- El capital humano, que incluye las habilidades que tienen los trabajadores. Esto se puede evaluar utilizando una matriz de habilidades.
- El entorno laboral, que aborda problemas como el entorno espacial, el ambiente de trabajo, el grupo de empleados en su conjunto, etc.
- Tecnología: ¡La tecnología ha sido un factor clave que afecta la productividad desde la invención de la rueda! Tener la última tecnología, incluidas las aplicaciones de gestión del tiempo y productividad, es una excelente manera de mejorar el rendimiento de su equipo.
- Gestión NOUS: Esto se refiere a qué tan bien usted y sus gerentes administran el negocio y sus diversos proyectos. Es importante tener un equipo gerencial sólido que evalúe dónde los procesos son demasiado lentos y dónde se pueden mejorar. También tiene la capacidad de implementar sus propios métodos y técnicas de trabajo que sus empleados pueden aprender y beneficiarse.
Puede agregar motivación a la parte gerencial de nous. ¿Una fuerza laboral más productiva y satisfecha para ser efectiva? Ese es el objetivo. Su motivación también es tanto su responsabilidad como suya.
¿Por qué la productividad se debe ver desde un enfoque humano?
«¡Ay dios mío! ¿Por qué no puedes entender esto! «. «¿Cómo demonios pueden las personas hacer un trabajo tan tonto o tales errores evidentes?»
¿Cuántas veces en un día nos quejamos de que la productividad de nuestros compañeros de trabajo es baja o cometen errores evidentes evidentes? Al menos pocas veces en una semana si no en un día.
Pensemos en esto por unos minutos. ¿A la gente le gusta cometer errores en su trabajo y hacer que se sientan mal? ¿Nuestro proceso o sistema es una prueba completa de errores? ¿Nuestro ambiente de trabajo es propicio para el trabajo de calidad? ¿Es la culpa del sistema o la persona?
Todos quieren hacer un buen trabajo y ser apreciados por lo mismo. Podemos mejorar la productividad de los compañeros de trabajo a través de 2 enfoques principales: el enfoque humano y el enfoque del sistema.
En este artículo, me centraré en el enfoque humano y visitaré mi blog para obtener el próximo artículo sobre el enfoque del sistema.
Pocas cosas que hemos intentado mejorar a nuestros compañeros de trabajo mejoran su productividad y calidad del trabajo.
- Realizar capacitaciones (aula / en el trabajo) para ayudarlos con las habilidades necesarias para su trabajo.
- Cree un entorno de trabajo de apoyo donde los miembros del equipo y los gerentes estén listos para ayudar a otros. Cuando uno se atasca, otros los ayudan rápidamente con todas las posibilidades. Siempre preste una mano a un compañero de trabajo para cualquier desafío que enfrenten en el trabajo. Los gerentes establecen ejemplos para que los compañeros de trabajo lo sigan.
- Conozca mejor a sus compañeros de trabajo y, por lo tanto, también sus fortalezas y debilidades y asigne trabajo según su fortaleza. Tenemos una gran persona en el equipo que es increíble en las ventas y habla con los clientes y les da la solución correcta. Pero ella no es buena escribiendo correos o con sistemas. Por lo tanto, se le da un papel de interacciones de los clientes y se le proporciona varias respuestas estándar para sus comunicaciones escritas con clientes para ayudarla en la conversión de ventas. Hay otro miembro del equipo excelente en el sistema, impulsado por el proceso y extremadamente bueno en su calidad de trabajo, pero no tan. Genial para hablar con la gente. Entonces se complementan entre sí con las habilidades y se ayudan mutuamente con sus fortalezas y debilidades.
¿Por qué la productividad se deve ver desde un enfoque humano?
¿Sus clientes tienen tiempo en sus manos mientras esperan el servicio? ¿Hay algo que puedan hacer para acelerar el proceso de entrega de servicios?
¿Sus clientes y personal de servicio se reúnen cara a cara innecesariamente? ¿Se podrían manejar tales contactos por correo, teléfono o terminal de computadora?
¿Hay picos y valles significativos en la demanda de su servicio? Si es así, ¿cuál es la causa raíz? ¿Puedes hacer algo para cambiar o modificar estos patrones de demanda?
¿Están sus empleados haciendo un trabajo mecánico y repetitivo que podrían hacer los propios clientes o por máquinas operadas por el cliente?
¿Están sus clientes tratando de evitar el personal de servicio y hacer el trabajo ellos mismos? (Una señal de esto puede ser una renuencia a utilizar los servicios del personal que tradicionalmente esperan ser propinas).
¿Los clientes solicitan información a su personal que esté fácilmente disponible en otro lugar (por ejemplo, en un directorio)? Si es así, ¿por qué es esto?
¿Están sus clientes sometidos a formas y solicitudes burocráticas innecesarias de datos personales? ¿Son necesarios tales datos para sus operaciones? ¿Podrían ser reunidos y grabados a través de medios alternativos?
¿La eficiencia de sus operaciones está afectada por una minoría de clientes que parecen mal informados sobre la naturaleza de su servicio y cómo usarlo? Si es así, ¿tal vez hay algo mal con sus esfuerzos de difusión de información?
¿Los clientes muestran un alto nivel de interés en el conocimiento sobre las tareas que realizan su personal de servicio? ¿Quizás les gustaría hacer algunas de estas tareas ellos mismos?
¿Cómo influye el factor humano en la productividad?
Su gente mantiene su negocio en funcionamiento, por lo que su bienestar y capacitación continua son esenciales para una productividad y rentabilidad óptimas.
- Salud de los empleados: los empleados saludables se presentan para trabajar físicamente capaces de hacer su trabajo con enfoque y resistencia. Si su personal se siente bien, podrán comprometerse mejor y seguir las tareas. Invertir en seguros de salud y bienestar de los empleados agrega costos a corto plazo, pero su empresa probablemente obtendrá los beneficios de estos gastos con una mayor productividad y una mejor calidad de trabajo.
- Actitudes de los empleados: es probable que los trabajadores que disfruten de sus trabajos funcionen bien y de manera eficiente e incluso colaboren para encontrar mejores formas de realizar tareas básicas. Si trata a sus trabajadores de manera justa, es probable que se queden con su negocio por más tiempo, lo que le permite aumentar la productividad mediante la creación de habilidades y una base de conocimiento compartida.
- Educación y capacitación de los empleados: a menos que sus empleados estén realizando memoria, trabajos de nivel de entrada, su trabajo y productividad mejorará con el tiempo. Puede aprovechar este crecimiento a través de la capacitación continua en el sitio, como familiarizar al personal con los matices de sus sistemas a medida que su dominio crece. También puede invertir en su educación financiando programas de aprendizaje orientados a factores que afectan la eficiencia del trabajo de parto.
Su infraestructura comercial también puede afectar la productividad. Las actualizaciones de equipos pueden ser costosas, pero las desaceleraciones debido al equipo de calidad inferior pueden ser aún más costosos.
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