Una estrategia de marketing basada en la identificación de subgrupos dentro del público objetivo para ofrecer mensajes más personalizados para conexiones más fuertes. Los subgrupos pueden basarse en datos demográficos como la ubicación geográfica, la identidad de género, la edad, la etnia, los ingresos o el nivel de educación formal. Los subgrupos también pueden basarse en un comportamiento como las compras realizadas en el pasado. Los psicográficos entran en juego cuando tienes acceso a ideas sobre los tipos de personalidad, valores, actitudes y creencias de tu audiencia. Un ejemplo es crear segmentos separados para las personas en función de si son orientados a la familia versus individualistas, líderes versus seguidores o buscadores de aventuras versus casos.
Use las herramientas de segmentación de audiencia de MailChimp para enviar mensajes que importen a las personas adecuadas.
Muchos especialistas en marketing por primera vez crean mensajes de uniformes y lo distribuyen ampliamente para ahorrar tiempo. Sin embargo, la segmentación de la audiencia utiliza un enfoque más refinado: le ayuda a organizar contactos en grupos más pequeños para que pueda darles lo que realmente quieren.
Seth Godin, un prolífico autor y experto en marketing, menciona la segmentación como parte de su proceso de marketing de 5 pasos en su libro, This Is Marketing. «Segmentation» es un componente del paso 2, «Focus».
«Nos preocupamos por decepcionar, faltar, ofender o dejar atrás a alguien que podría convertirse en nuestro cliente», dijo en una entrevista reciente con Inc. Para evitar esto, tratamos de producir contenido que atraiga a todos.
¿Cómo segmentar mi audiencia?
Es posible adoptar un enfoque más desactivado para la segmentación de la audiencia, pero las herramientas a las que tiene acceso afectarán en gran medida su capacidad para recopilar y procesar sus datos.
- Google Analytics: Google Analytics (es posible que haya oído hablar de él) es una herramienta basada en la web que le permite investigar y segmentar a su audiencia utilizando parámetros básicos como la demografía, el comportamiento en el sitio y cómo encontraron su sitio web.
- Herramientas de encuesta: las herramientas de encuestas le permiten realizar la investigación de segmentación de audiencia necesaria y analizar los resultados.
- Herramientas de CRM todo en uno: las herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) más sólidas pueden rastrear una variedad de formas en que los clientes y los prospectos interactúan con su marketing. Puede registrar estas interacciones y usarlas para segmentar sus comunicaciones.
- Plataformas de inteligencia de audiencia: las plataformas de investigación como Helixa pueden proporcionar una vista de 360 grados de su audiencia (o cualquier audiencia) en minutos. Puede moverse rápidamente y descubrir ideas que nunca se sabe que busque. Una herramienta como Helixa es especialmente útil si tiene una cartera de productos o una lista de clientes que necesitan sus propios análisis.
Pasar por todo este proceso manualmente proporcionará ideas que no son posibles a través de otros medios, pero hay una forma más simple y más rápida de segmentar a su audiencia.
Helixa utiliza el aprendizaje automático para segmentar a la audiencia de su empresa, o cualquier audiencia que pueda construir en nuestra plataforma, sacando las conjeturas y el trabajo del proceso.
Nuestra tecnología analiza hasta varios miles de puntos de datos por segmentación para identificar segmentos distintos y efectivos que luego puede explorar en un profundo nivel de granularidad.
¿Cómo identificar tu audiencia ideal?
- Crear más campañas de orientación
- Mejorar la tasa de conversión en su tienda
- Utilice mejor sus recursos
- Proporcionar una experiencia más personalizada a los usuarios
Así que cortemos a la persecución y llegemos directamente a puntos valiosos. Así es como puede identificar a la audiencia que es ideal para su negocio.
Antes de saltar a un mercado, debe realizar investigaciones para saber qué está sucediendo en ese mercado. Lo más simple que puede hacer es preparar preguntas relacionadas con su marca, producto, servicio, competidores, usuarios, etc.
Una vez que reciba las preguntas respondidas, incluso algunas de ellas, tendrá una idea sobre la audiencia ideal a la que debe apuntar. Pero aparte de eso, puede usar Google, grupos de redes sociales, comunidades, etc. para identificar a los usuarios que deben estar interesados en sus productos.
Analice los detalles comunes entre ellos. Busque sus intereses, sus perfiles de trabajo, ingresos familiares, etc. que lo ayudarán a identificar la audiencia perfecta para que pueda avanzar más para apuntarlos con sus estrategias de marketing.
Un cliente o comprador es una representación imaginaria del cliente ideal de una marca. Las marcas crean estas personas en nombre de su investigación de mercado y datos de usuarios.
Persona del cliente puede incluir muchos detalles posibles sobre un usuario como su nombre, edad, género, ingresos, ubicación, etc. Construir una persona del cliente ayuda a las marcas a visualizar a sus clientes potenciales. Cuando tienen la idea de lo que quieren sus clientes, pueden adaptar su contenido según sus necesidades. Estas personas también se pueden cambiar si los clientes no se ajustan en la imagen que crearon.
¿Cómo segmentar la audiencia en Facebook?
Anteriormente, el segmento solo envió identificaciones de correo electrónico y móviles a Facebook. Una nueva función beta puede enviar una lista ampliada de identificadores o rasgos a Facebook, para que Facebook pueda intentar usar estos puntos de datos adicionales para que coincidan con sus perfiles de usuario. Si tiene esta función habilitada e implementada cualquiera de estos rasgos en el seguimiento de su segmento, Personas puede enviar estos datos a Facebook. El segmento ahora también puede sincronizar múltiples correos electrónicos si el perfil contiene más de uno. Además, como parte de esta característica, segmentar campos de hashes antes de enviarlos aguas abajo a Facebook, si es necesario. (Consulte la tabla a continuación para ver los requisitos de Hashing.) Tenga en cuenta que los datos del rasgo implementados en el seguimiento de su segmento deben coincidir con la convención de nomenclatura y el formato especificado en la tabla a continuación, de lo contrario no podemos enviarlos a Facebook.
Asegúrese de autorizar a Facebook y seleccionar la ID de cuenta correcta.
El segmento envía listas de usuarios con identificadores que Facebook admite a Facebook. La lógica coincidente en sí ocurre en Facebook. Es más probable que Facebook pueda hacer coincidir un perfil de usuario si rastrea tantos identificadores como sea posible, incluidos el correo electrónico, los identificadores publicitarios móviles (IDFA, la identificación publicitaria de Google) y otros. Si Facebook no puede identificar a los usuarios en función de los datos que proporciona, entonces la tasa de coincidencia será baja.
Tenga en cuenta que los correos electrónicos deben estar en formato de texto sin formato. Facebook también proporciona estas pautas para los correos electrónicos que les envía: recortar el liderazgo, el espacio en blanco y convertir todos los personajes en minúsculas.
¿Cómo segmentar la audiencia para la mercadotecnia de servicios?
La personalización se ha convertido en una tendencia muy importante en el marketing durante los últimos años y la tecnología lo hace cada vez más accesible para los especialistas en marketing en el día cotidiano con las plataformas que ya están utilizando.
Realmente nos acostumbramos a la segmentación y la capacidad de hiper-objetivo de nuestros clientes utilizando plataformas publicitarias como Facebook.
Ahora, con todas nuestras plataformas de automatización de marketing, podemos crear increíbles segmentos de audiencia que ayuden a aumentar nuestro rendimiento porque estamos hablando más directamente con la personalidad del usuario o incluso al usuario.
La personalización puede ser tan simple como enviarle un mensaje a un usuario con su primer nombre. Esto nos permite saludarlos con mucha familiaridad. Incluso la personalización básica como usar un nombre puede ayudar a que un mensaje se destaque en un mar de mensajes.
La importancia de utilizar nuestras herramientas de segmentación de contacto no puede subestimarse en el marketing moderno, ya que las tasas de participación más altas resultan en un mayor alcance orgánico y tasas de conversión más altas.
Ya no tiene que hacer suposiciones sobre quién es su audiencia, hacer conjeturas sobre quién es su usuario y cómo llegó allí. Esto es especialmente frecuente con las páginas de destino tradicionales versus las páginas de destino limpias.
Con los chatbots, podemos hacer preguntas directamente a nuestros usuarios. Y
Podemos comprometernos con ellos y servirles exactamente el tipo de contenido a medida
necesitan. Esto ayuda a ayudarlos en su viaje, resolviendo algunos de los problemas.
que se enfrentan.
¿Cómo segmentar la audiencia para el marketing de servicios?
Puede segmentar su público en función de casi cualquier factor, que incluya:
- Uso de productos
- Demografía
- Psicográfico
- Donde están en el viaje del comprador
- Nivel de compromiso con su marca
- Dispositivo (escritorio versus móvil)
- Comportamiento
- ¡Y mucho más!
Imagine que administra un negocio de fitness que ofrece servicios de capacitación personal. Aquí hay algunos ejemplos diferentes de audiencias a los que podría servir:
- Uso de productos
- Demografía
- Psicográfico
- Donde están en el viaje del comprador
- Nivel de compromiso con su marca
- Dispositivo (escritorio versus móvil)
- Comportamiento
- ¡Y mucho más!
La lista podría seguir y seguir y seguir, y hay mucho que decir para centrarse en un nicho específico.
El punto es que todas estas audiencias diferentes tienen diferentes necesidades.
Alguien que quiera perder peso podría necesitar un programa de ejercicios diferente de alguien que quiera desarrollar músculo, pero la forma en que comercializa sus servicios a cada persona también sería bastante diferente.
Incluso si estás hablando con personas con los mismos objetivos, la forma en que hablas con esas personas puede ser diferente:
- Uso de productos
- Demografía
- Psicográfico
- Donde están en el viaje del comprador
- Nivel de compromiso con su marca
- Dispositivo (escritorio versus móvil)
- Comportamiento
- ¡Y mucho más!
¿Cómo se puede segmentar la audiencia?
Comience con el conjunto central de datos demográficos de su audiencia, como edad, ubicación, etnia o tamaño familiar.
Estos indicadores son una buena base, pero debe aprovechar estos datos con información sobre comportamientos, preferencias y afinidades.
Esta es una excelente manera de crear perfiles más detallados y personajes basados en datos, reduciendo la posibilidad de servir contenido irrelevante.
La combinación de estas personas con una comprensión de los canales y plataformas más adecuados para llegar a un grupo en particular lo ayudará a impulsar campañas más específicas.
Al elegir entre diferentes productos y servicios, los consumidores seleccionan los que mejor satisfacen sus necesidades.
Comprender y responder a estas necesidades es clave si una campaña es entregar los resultados deseados.
Armado con esta comprensión de lo que los impulsa, puede mapear viajes detallados de los clientes utilizando datos e ideas para decirle cómo y dónde entregar su mensaje para un mayor impacto: canales, plataformas y formato.
Al elaborar contenido específico para cada punto a lo largo del viaje, aumentará significativamente sus posibilidades de guiar al cliente a la siguiente etapa.
Los datos en profundidad ahora disponibles significa que la segmentación de la audiencia se puede refinar para lograr niveles de personalización mucho mayores.
Combinando personas cualitativas con datos cuantitativos, puede definir un cliente altamente procesable. Al ser tan objetivo, su contenido tiene muchas más posibilidades de resonar con las personas adecuadas.
¿Cuál es el objetivo de la audiencia?
Por lo general, cuando los oradores hablan con una audiencia, tienen un objetivo u objetivo en mente. Piense en el objetivo u objetivo como lo que un orador quiere que su audiencia sepa, crea, sienta o pueda hacer después de escuchar un discurso.
Explicar un software es un ejemplo de habla informativa.
Por ejemplo, si está dando un brindis en una boda, su objetivo es alabar o celebrar a la pareja que se casa. Si se postula para una oficina política y habla frente a un grupo de votantes, su objetivo es convencer a la audiencia de que usted es el mejor candidato para la oficina. Si usted es un entrenador de software, su objetivo es explicarle a su audiencia cómo usar un nuevo tipo de software.
De los tres ejemplos anteriores, solo el último se consideraría un discurso informativo porque el objetivo principal de un discurso informativo es ayudar a una audiencia a conocer más o obtener una comprensión más profunda sobre un tema.
Una conferencia dada por un maestro en una clase de secundaria o universidad es un ejemplo de discurso informativo. Un gerente en una tienda minorista que brinda una presentación a su personal sobre cómo explicar una nueva línea de productos a los clientes también sería un ejemplo de discurso informativo.
En este discurso, el experto en sonido y la comunicación, Julian Treasure, describe «las cuatro formas en que el sonido nos afecta». Solo desde el título, puede ser obvio que el discurso del Tesoro está destinado principalmente a ser informativo. Se supone que la audiencia debe salir con un nuevo conocimiento sobre algo: en este caso, cómo el sonido nos afecta.
¿Cuál es el objetivo de una audiencia?
El sábado, tuve el honor de estar en un panel en SXSW Interactive con OEN Hammonds de IBM y Carol Milliron de Shespeaks que fue organizado por Davd Moon desde Bazaarvoice. El panel exploró el papel de la narración de historias visuales en las marcas. Un mensaje clave que surgió del panel de discusión implicó la importancia de comprender los objetivos de las personas a las que está tratando de comunicarse con mensajes visuales. En términos más generales, esta lección es cierta para casi cualquier aspecto de la innovación.
Muchos anunciantes y diseñadores comienzan con imágenes visuales que quieren usar para retratar su marca de manera positiva. La esperanza es encontrar las imágenes asesinas para acompañar el concepto de marca que influirá en los consumidores o clientes potenciales. Desafortunadamente, este enfoque pierde el papel clave de los objetivos de las personas a las que está tratando de alcanzar.
Por ejemplo, Coca Cola tiene una maravillosa estrategia de crear anuncios que sean atractivos y obligan a los consumidores a ver su logotipo durante la duración del comercial. Esta estrategia es efectiva, porque los consumidores ya son conscientes de lo que es Coca -Cola y cuándo se usa. Por lo tanto, solo están tratando de aumentar la accesibilidad mental de Coca -Cola y facilitar que las personas noten el logotipo de Coca -Cola cuando están en la tienda o en un restaurante. Esta estrategia funciona bastante bien para cualquier marca que sea bien conocida por su base de clientes y solo está tratando de influir en la rapidez y fácilmente se reconoce la marca.
¿Qué es audiencia objetivo ejemplos?
La segmentación del mercado casi nunca conduce a la definición de un objetivo único, ya que cada actor que participa en la implementación de la estrategia de marketing se refiere a su propio objetivo específico: por lo tanto, si el objetivo de marketing es concebido por el departamento de marketing de la compañía y describe Los consumidores que la empresa tiene como objetivo mantener o adquirir, el objetivo de comunicación, que es en lugar de la competencia de la agencia de publicidad, identifica al público al que se dirige preferentemente una cierta comunicación publicitaria.
El objetivo de comunicación rara vez coincide con el objetivo de marketing. Con el fin de optimizar el gasto vinculado a los medios involucrados, de hecho, es más conveniente concentrar la comunicación en un segmento objetivo de marketing de acuerdo con su reactividad a la comunicación, o por su capacidad de influir, con su comportamiento, también otros segmentos. Con mayor frecuencia, el objetivo de marketing de una marca o producto tiende a coincidir con los medios objetivo llamados SO, que es el objetivo desarrollado por el Centro de Medios de Medios de Vehículos; La estrategia promedio tiene la tarea de transmitir el mensaje publicitario exactamente a las personas a las que la compañía está interesada en llegar, identificando de vez en cuando la mezcla de medios más adecuada para una campaña publicitaria dada (Bonori y Tassinari, 2011).
El objetivo de los medios, teniendo en cuenta las diversas fuentes y la investigación disponibles, casi siempre se describe en términos sociodemográficos (clases de edad, sexo, grado de educación, composición familiar), psicográfico (rasgos de personalidad, estilo de vida y valores) e) e de Consumo (consumo familiar e individual, posesión de bienes duraderos, etc.).
La orientación de campañas publicitarias en línea se puede llevar a cabo de acuerdo con los métodos de planificación similares a los adoptados por medios clásicos (ver compra de medios) o en modo programático (ver compras programáticas). Se destaca en este sentido entre:
-Apcionamiento basado en la red: la orientación se realiza a través de una selección de sitios y secciones relacionadas con el objetivo de la campaña de características sociodemográficas o psicográficas, sobre la base de una evaluación de los datos de uso de los medios recopilados por las investigaciones oficiales (AudiWeb o comscor) o proporcionado por el editor;
Artículos Relacionados:
- 4 tipos de segmentación de mercado para impulsar tu negocio
- Los consumidores quieren productos personalizados y empresas están respondiendo con la segmentación
- La segmentación del mercado de consumidores es esencial para el éxito de tu negocio
- 5 variables de segmentación para optimizar tu estrategia de marketing
- 3 tipos de audiencias para tener en cuenta al crear tu estrategia de marketing
