La segmentación del mercado es una de las bases de marketing que debe saber.
La suposición de segmentación de clientes es que una empresa no puede servir a todo el mercado disponible. Su producto puede gustarle algunos y no otros o ser particularmente adecuado para algunos y no para otros.
La segmentación del consumidor es la primera de las tres fases de exploración del mercado: segmentación, orientación y posicionamiento.
La segmentación consiste en dividir el complejo de los clientes en el mercado, en grupos homogéneos basados en ciertos criterios.
La orientación consiste en identificar el segmento específico, interesante por tamaño y que mejor se adapte a nuestro producto en términos de satisfacción de necesidades específicas.
Finalmente, la última fase es posicionar la marca o producto, o la formulación de estrategias específicas de ventas y comunicación que permiten identificar correctamente la marca dentro del mercado.
La segmentación del mercado es útil en todas aquellas situaciones en las que, por ejemplo, el lanzamiento o el relanzamiento de un producto o el lanzamiento o reposicionamiento de una marca deben ser lanzados.
Por lo tanto, entendemos lo que significa dividir a los clientes potenciales en grupos definidos y cuáles son los criterios de segmentación del mercado.
Antes de continuar leyendo el artículo, es necesario saber que las fuentes de información disponibles hoy en día para proceder con una creación correcta de los segmentos del mercado son muy variadas. Internet ha simplificado mucho esta investigación, por lo que está disponible para muchas personas hoy y, en algunos casos, de forma gratuita.
¿Cuáles son los tipos de segmentación de mercado?
La segmentación del mercado es necesaria para mejorar la experiencia del cliente de las diferentes categorías de consumidores. El cliente de la persona pertenece a un grupo de consumidores con gustos, necesidades, expectativas y comportamientos separados. Por lo tanto, el segmento de mercado permite determinar la experiencia ideal del cliente para cada objetivo. La segmentación de marketing consiste en clasificar a los clientes de acuerdo con los diferentes criterios. Aquí están los principales.
Los clientes se clasifican de acuerdo con su estado social (trabajador, funcionario, estudiante). De su edad, sexo, etc. Los criterios sociodemográficos son bastante relevantes para la segmentación del mercado porque los datos generalmente son fáciles de cosechar. Se distinguen dos tipos de criterios sociodemográficos:
- Criterios socioeconómicos: incluida la profesión, la categoría socioprofesional (CSP) y los ingresos.
- Criterios demográficos: incluir edad, sexo, situación matrimonial, situación familiar (familia grande, familia única, con niños pequeños), nivel de estudios, etc.
Para segmentar un mercado, es necesario tener en cuenta la dimensión psicológica, es decir, sobre la personalidad de los clientes, pero también de su forma de vida y sus opiniones personales. Esta información sobre las características personales se combina con actividades e intereses del consumidor para segmentarlas mejor. Este tipo de información puede servir como base en la elección de productos para la venta.
Los criterios de comportamiento permiten obtener un segmento de clientes más restringido. El comportamiento de compra de los consumidores (ejemplo: con qué frecuencia compran un producto) o su tasa de lealtad se incluyen en este criterio. También debe agrupar a los clientes de acuerdo con su método de pago, las ventajas que están buscando (reducción de precios, bonificación, ofertas excepcionales, productos locales, orgánicos).
¿Cuáles son las 4 variables de segmentación de mercado?
La segmentación de marketing juega un papel en la estrategia corporativa y afecta a todas las áreas de la organización. La segmentación iría
Revisado periódicamente como los mercados son dinámicos y los segmentos pueden cambiar con el tiempo.
Los datos necesarios para la segmentación (M. McDonald):
- intenciones implícitas que empujan a los clientes/consumidores a ingresar al mercado
- tamaño de mercado
- Características del cliente
- canal de distribución, frecuencia de compra…
- Las ventajas del cliente en la fase de compra por tipo de cliente/consumidor
- Cada segmento de mercado debe tener tal dimensión para justificar el tiempo dedicado a pasar
- Cada segmento debe distinguirse de otros, como aplicar una estrategia de marketing.
- Cada segmento debe ser accesible desde los canales de venta
En el proceso de segmentación, identificar a los tomadores de decisiones significa comprender ese conjunto de personas que con la misma lógica de pensamiento eligen un producto en lugar de un
otro. El número de personas es limitado y real.
Los micro segmentos son un grupo de tomadores de decisiones que comparten opciones contra ventajas declaradas. Las características de discriminación clave de la
consumidores racionales y emocionales como ya están escritos en marketing
experimental. Las características exigentes son el precio, el tipo de experiencia, la apertura continua de una tienda, etc.
¿Cuáles son las variables de segmentación de mercado?
Las variables de segmentación se refieren a los factores que los vendedores consideran al desarrollar una estrategia de segmentación de marketing. Hay cuatro variables básicas de segmentación de mercado que los especialistas en marketing pueden usar al diseñar segmentos de mercado:
- Geográfico: el aspecto geográfico analiza la región o la ubicación física de los consumidores objetivo. Un ejemplo son los clientes que viven en Los Ángeles.
- Psicográfico: estos aspectos analizan el estilo de vida y las características de personalidad de los consumidores objetivo. Un ejemplo de esto es dirigirse a clientes que están seguros y seguros de sí mismos.
- Demográfica: los aspectos demográficos se centran en características cuantificables como género, edad, nivel de educación, estructura familiar y nivel de ingresos. Un ejemplo de esto sería graduados universitarios solteros de 22 a 27 años.
- Comportamiento: la variable de comportamiento se centra en las necesidades y deseos de los clientes objetivo con respecto al producto y sus expectativas. Un ejemplo de segmentación de comportamiento es basar grupos en los hábitos de compra de los clientes.
Estas variables de segmentación de marketing permiten a los especialistas en marketing comprender su mercado objetivo con precisión cuando se usan adecuadamente. Con este entendimiento, las empresas pueden alinear sus objetivos hacia las estructuras sobrevaloradas por las variables. Las variables de segmentación de marketing son el punto de partida para desarrollar una campaña de marketing que pueda atraer a todos en el mercado.
Existen varios subgrupos que los especialistas en marketing pueden encontrar para abordar a su público objetivo distinto. Estas categorías provienen de cuatro enfoques principales para la segmentación del mercado. Los especialistas en marketing deben asegurarse de que cada subcategoría no combine dos o más enfoques principales. Lo más importante es que los enfoques describen la información vital del cliente que las empresas necesitan para crear sus segmentos deseados. Los diferentes tipos de segmentación del mercado se explican a continuación.
El enfoque de segmentación demográfica también se conoce como «quién». Es el punto de partida para cualquier vendedor que considere segmentar a sus consumidores objetivo. La segmentación demográfica también es la forma más directa de agrupar a los clientes. El enfoque se basa en rasgos cuantificables no característicos. Los rasgos centrados aquí incluyen edad, religión, nivel de educación, nivel de ingresos, género y etnia.
La justificación detrás del enfoque de segmentación demográfica es que los clientes naturalmente compran o gastan en artículos basados en su composición demográfica. Por ejemplo, los especialistas en marketing suponen que las personas mayores de 50 años tienen diferentes preferencias o comportamientos de compra que los de 20 años. Un ejemplo de un enfoque de segmentación demográfica sería un negocio que tiene la intención de vender a clientes masculinos de 25 a 30 años con un ingreso anual de más de $ 70,000.
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