Aunque los tipos más comunes de segmentación del mercado son demográficos, psicográficos, geográficos y conductuales, hay otros tipos que también valen la pena considerar y pueden ofrecer excelentes oportunidades en el contexto correcto.
La segmentación tecnológica identifica y agrupa a los clientes con respecto al papel que juega la tecnología en sus vidas. Esto podría significar reconocer a grupos de primeros usuarios cuando comercializan nuevas tecnologías. También podría ser tan simple como reconocer que los usuarios del dispositivo acceden al sitio y presentan ofertas de manera diferente.
Con la personalización, es fácil apuntar a anuncios en grupos específicos como este. Los consumidores que acceden a una tienda de teléfonos en línea a través del navegador de Internet Safari podrían estar más interesados en los productos de Apple, y se puede mostrarlos como resultado.
La segmentación generacional y de la etapa de la vida amplía los aspectos del enfoque demográfico. Identificar a los clientes por generación permite enfoques amplios pero distintos dependiendo de la edad.
La segmentación de la etapa de la vida, sin embargo, funciona de manera similar mientras se divorcia de la experiencia de la vida de la edad misma. En cambio, agrupa a los clientes por factores que incluyen el estado civil, la propiedad de la vivienda y si tienen o no hijos (y aún más específicos al considerar las edades de sus hijos).
Bank of America, por ejemplo, ha utilizado con éxito la segmentación de la etapa de vida en su estrategia de marketing digital. Medialogic detalla el programa «Family Life Banking» de BOFA que invitó a los clientes a segmentar a sí mismos haciendo clic en una pestaña relatable dentro y por correo electrónico. A partir de ahí, el cliente aterrizaría en un micrositio personalizado diseñado específicamente para su segmento.
¿Qué es segmentación de mercado y ejemplos?
Para poder lograr los clientes potenciales deseados, se necesita marketing efectivo en la empresa. La segmentación del mercado forma la base del hecho de que los grupos objetivo correspondientes pueden identificarse y abordarse de manera específica. Para lograr esto, todo el mercado en el que opera la compañía se divide en diferentes áreas basadas en ciertos criterios.
Toda la estrategia de segmentación del mercado incluye las siguientes subareas:
- Grabación del mercado general.
- Distribución del mercado general en diferentes segmentos.
- Procesamiento de los segmentos de mercado definidos con los instrumentos de marketing correspondientes.
La subdivisión en segmentos de mercado individuales sirve a la comprensión mejorada del grupo objetivo respectivo para permitir el procesamiento exitoso del mercado en función de esto.
Tradicionalmente, el mercado se puede dividir en diferentes subgrupos de acuerdo con los siguientes criterios:
- Grabación del mercado general.
- Distribución del mercado general en diferentes segmentos.
- Procesamiento de los segmentos de mercado definidos con los instrumentos de marketing correspondientes.
Además de estos enfoques de segmentación unilateral, los enfoques de segmentación híbrida, en los que están vinculados dos o más tipos de criterios, también juegan un papel cada vez más importante.
Al segmentar el mercado de acuerdo con los criterios demográficos, el mercado general se puede dividir principalmente de acuerdo con los siguientes criterios:
- Grabación del mercado general.
- Distribución del mercado general en diferentes segmentos.
- Procesamiento de los segmentos de mercado definidos con los instrumentos de marketing correspondientes.
¿Cómo se segmenta un producto ejemplos?
Hemos discutido a los planificadores a lo largo de nuestra discusión, así que ahora veamos un ejemplo de segmentación de productos del mundo real o dos.
La compañía Coca-Cola tiene segmentación de productos perfeccionada. La compañía comenzó con su popular producto de bebida COLA y lo segmentó para incluir variedades de dieta, sin azúcar, sin cafeína, cereza, vainilla, cereza-vanilla e incluso Coffee Cola. Su último segmento de productos para el segmento de clientes del jugador es Starlight.
Además de la segmentación por sabores, Coca-Cola también ha creado segmentos de productos para clientes en regiones particulares del mundo. Por ejemplo, Coca -Cola usa jarabe de maíz alto en fructosa en los Estados Unidos, pero en la versión mexicana, el producto usa el azúcar, que es preferido por algunos del mercado mexicano.
General Motors ha segmentado sus vehículos en cuatro marcas: Chevrolet, Buick, Hummer y Cadillac. Cada marca está dirigida a diferentes niveles socioeconómicos. Encontrará productos similares dentro de cada una de estas marcas, utilizando muchas de las mismas partes, con ligeras diferencias. Por ejemplo, un cliente general que quiere un SUV puede ir por un Chevrolet, pero el cliente que busca una experiencia más de lujo buscará un producto similar de la línea Cadillac. Y el usuario de alta resistencia probablemente buscará a Hummer.
Los SUV son muy similares en tamaño y forma. General Motors ha utilizado sus datos de investigación de mercado para segmentar sus productos para diferentes tipos de clientes y sus necesidades. Y cada uno ofrece una variedad de paquetes y opciones de recorte para atraer a cada cliente. GM comercializa las marcas de manera diferente a pesar de que los vehículos son increíblemente similares.
¿Cómo se realiza una segmentación de mercado?
Al dividir a sus clientes en varios grupos en función de los factores anteriores, una empresa puede ver cada segmento de audiencia individualmente e identificar sus necesidades, deseos y deseos. Los especialistas en marketing pueden usar esta información para diseñar campañas de marketing y crear anuncios que atraigan directamente a estas audiencias.
Muchas personas diferentes usan un gimnasio, a pesar de los estereotipos, no hay ningún usuario de gimnasio arquetípico. Un gimnasio atraerá a los fanáticos del fitness, pero incluso estos se dividirán en aquellos jóvenes profesionales que favorecen a HIIT (entrenamientos de alta intensidad) para obtener resultados más rápidos, adictos a la cinta de correr, levantadores de pesas cuyo único objetivo es desarrollar masa muscular, y así sucesivamente.
Agregue a esto las decenas de asistentes al gimnasio casual, como aquellos usuarios sociales que solo van a clases de acondicionamiento físico con amigos, aquellos que solo quieren probar algo nuevo, personas mayores que desean retener la movilidad y aquellos que se recuperan de enfermedades o lesiones.
Es obvio que una campaña de marketing no atraerá a todos estos usuarios variados, todos los que tienen diferentes necesidades y objetivos. En cambio, un gimnasio haría bien en encontrar una estrategia de segmentación para crear múltiples campañas personalizadas y obtener el mayor retorno de la inversión.
Al diseñar una estrategia de segmentación de marketing, puede elegir uno o más factores identificados anteriormente (comportamiento, demográfico, psicográfico y geográfico) para segmentar a sus clientes según su objetivo.
Sin embargo, si desea apuntar a los clientes con la mayor precisión, deberá comprender su interés e intención en tiempo real. Esto requiere que comprenda su comportamiento cambiante en línea a lo largo del viaje del cliente. Aproveche una plataforma de ciencia de datos impulsada por el aprendizaje automático para analizar estos datos sobre su comportamiento y luego utilice las ideas para una segmentación efectiva.
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