El objetivo de la segmentación del mercado, el proceso de dividir un mercado objetivo en subgrupos más pequeños y definidos de clientes con características compartidas, es identificar los subgrupos con el mayor potencial para obtener ganancias o crecimiento. La segmentación es una parte crucial de cualquier campaña de marketing efectiva, pero las ideas del análisis del segmento también se utilizan ampliamente para identificar oportunidades de nicho e informar las decisiones sobre los precios, la distribución y el desarrollo de nuevos productos.
- Además de personalizar las campañas de marketing, la segmentación del mercado se utiliza para obtener una inteligencia sólida sobre qué productos desarrollar, en qué canales de distribución venderlas y cuánto cobrar por ellos.
- Los destacados investigadores de mercado, incluido Yankelovich, han argumentado que la segmentación basada en patrones de compra de consumidores es mucho más precisa para predecir el comportamiento de compra futuro que los datos demográficos como la edad, el género y los ingresos.
- Una encuesta de Bain en 2006 informó que el 81% de los CEO consideraban la segmentación una herramienta crítica, pero menos del 25% creía que sus empresas usaban la segmentación de manera efectiva.
Hay cinco conjuntos principales de características que los investigadores usan para dividir los mercados objetivo en subgrupos que probablemente tomarán decisiones similares sobre productos y servicios:
Segmentación demográfica: clasificar un mercado por factores como la edad, los ingresos, la educación, el género, la raza y la ocupación es el primer tipo de segmentación del mercado.
¿Cómo hacer un segmento de mercado paso a paso?
El marketing de Dynamics 365 funciona en combinación con el servicio de marketing Insights que opera a través de su propia base de datos de marketing Insights para proporcionar análisis de clientes y definiciones de segmentos avanzados. Cuando los dos sistemas colaboran, la integración garantiza una funcionalidad combinada potente. Sus registros de contacto y listas de marketing se sincronizan continuamente entre los dos sistemas, un aspecto que permite que el servicio de marketing de Insights aplique sus poderosas herramientas analíticas y de procesamiento de datos a sus contactos y combine esta información con datos de otros tipos de registros de Dynamics 365.
El servicio de marketing Insights procesa los cambios en pertenencia al segmento asincrónico. Esto significa que no puede predecir el orden en que se procesan los cambios. En algunos casos, por ejemplo, cuando se desarrollan bases de datos muy grandes, la actualización de un determinado segmento puede tomar hasta seis horas. Dado que no puede predecir si se desarrollará un segmento antes o después de otro segmento específico, debe prestar atención cuando cree campañas relacionadas o use segmentos de eliminación.
Cuando inicialmente crea un nuevo segmento, este último está en el borrador de estado para indicar que está desbloqueado, por lo tanto, puede usar su definición y otras configuraciones, pero no podrá usarla en las rutas del cliente. Cuando esté listo para usar el segmento, debe abrirlo y seleccionar, pasar el estado en vivo desde la barra de comando para habilitarlo y pasarlo al estado en vivo.
Cuando proyecta el segmento, puede seleccionar las dimensiones del tamaño del segmento de conexión para obtener una estimación del número de contactos que se incluirán en el segmento. En general, la estimación es exacta, pero a veces las dimensiones finales son ligeramente diferentes (debe pasar a la vida en el segmento para ver el tamaño y la pertenencia exactos).
Si tiene que modificar un segmento que se pasa al estado en vivo, debe abrirlo y seleccionar editar desde la barra de comando para convertirlo en el estado «en vivo, modificable» o el arresto por la barra de comando para traerlo de vuelta al «borrador » estado.
¿Cómo elaborar un segmento de mercado?
En cambio, la estrategia de nicho se aplica cuando la compañía decide concentrar todos sus esfuerzos de marketing para servir a un segmento de mercado relativamente pequeño y bien definido. Estos pequeños grupos se conocen como nicho de mercado, que tienen necesidades únicas y específicas.
Esto requiere principalmente que la compañía incluya e incluya claramente las necesidades de ese pequeño grupo que elige como mercado de referencia. Luego prepare un plan de marketing y producto específico que satisfaga la necesidad de una manera más alta y completa.
Aunque el tamaño del grupo puede reducirse relativamente, la compañía puede convertirlo en un segmento productivo e importante. Porque ser relativamente pequeño, no se vuelve atractivo para las grandes empresas, que encuentran pocos o ningún competidor.
Los criterios más comunes utilizados por las empresas para segmentar son:
- Conducta o comportamiento del consumidor.
- Aspectos demográficos.
- Factores psicográficos.
- Variables geográficas.
Finalmente, podemos concluir que el objetivo principal de las estrategias de segmentación es dividir el mercado en grupos y segmentos. De esta manera, las necesidades y características de cada grupo se pueden determinar y conocer con precisión, de modo que la compañía desarrolla un producto y un plan de marketing que se centra específicamente en satisfacer las necesidades de cada grupo de una manera superior.
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