Los clientes o clientes tienen un problema, y depende del negocio y los empleados resolverlo.
Estos problemas pueden ser relativamente simples («Tengo hambre y necesito algo bueno para comer») o muy complicados («No sé qué hacer con mi vida y necesito que alguien me enseñe»).
No importa dónde termines trabajando en el futuro, saber cómo abordar y resolver problemas te servirá bien.
De hecho, la resolución de problemas es una de las habilidades blandas más importantes para muchos empleadores, lo que significa que si tiene su capacidad para resolver problemas complejos de manera eficiente e inteligente, será mucho más fácil salir adelante en su carrera.
Y si alguna vez planea comenzar su propio negocio, es mejor que crea que sus habilidades de resolución de problemas serán útiles.
Aquí está la trampa: no hay un método de resolución de problemas único que se pueda aplicar a cada problema que encontrará en el trabajo. Diferentes problemas requieren diferentes soluciones.
En este artículo, les mostraré algunas de las técnicas de resolución de problemas más comunes y cómo puede comenzar a aplicarlas a su trabajo (o vida cotidiana) de inmediato.
En ingeniería de software, la depuración de patos de goma o la ducking de goma es un método de código de depuración.
El nombre se hace referencia a una historia en el libro The Pragmatic Programmer, donde un programador llevaría un pato de goma y depuraría su código obligándolo a explicarlo, línea por línea, al pato.
Existen muchos otros términos para esta técnica, que a menudo implican diferentes objetos inanimados. Aún así, el punto es el mismo: tomarse el tiempo para explicar su problema en voz alta, a un pato de goma, su perro o simplemente usted, es una buena manera de ver el problema desde un nuevo ángulo y eventualmente resolverlo. Si hablar en voz alta contigo mismo no funciona para ti, también puedes intentar escribir el problema en detalle.
¿Qué es la técnica del problema?
Esta herramienta contiene una técnica útil de resolución de problemas: «examen crítico». Utilice su proceso de preguntas estructuradas para ayudar a mejorar sus procesos comerciales.
Las preguntas en esta herramienta están diseñadas para ayudarlo a examinar sus procesos comerciales y para ayudar a identificar posibles mejoras. La herramienta utiliza los seis hombres honestos de Kipling: qué, por qué, cuándo, cómo, dónde y quién (como se discutió en nuestro artículo: ¡las mejores herramientas de gestión? – ¡Una buena pregunta!
Esta técnica de resolución de problemas es parte de nuestro proceso integral de resolución de problemas de siete pasos. Comenzando con el diagrama de flujo (a continuación), ayudará a guiarlo de una evaluación de la situación actual, a desafiar por qué las cosas se hacen de una manera particular, a la generación de opciones y finalmente a la selección de soluciones apropiadas.
¿No está seguro de cuál de sus procesos comerciales para empezar? Es posible que desee ver nuestro artículo: Habilidad de resolución de problemas. Esto discute la habilidad a menudo subestimada de encontrar los problemas correctos para resolver. También lo ayudará a concentrarse en mejorar los procesos que crean las mejores oportunidades.
Ahora aplique la técnica sistemática, estructurada y de preguntas, detallada a continuación. Le anima a: resumir la situación actual; desafiarlo; considera opciones; Elija lo mejor u óptimo. Piense en este proceso usted mismo, luego involucre a los miembros del equipo según corresponda. Fomentar la creatividad, pero asegúrese de que cada paso se tome de manera exhaustiva y disciplinada.
¿Cuáles son las técnicas para identificar un problema?
El lugar de trabajo contiene un centro de actividades que pueden producir actuaciones deseables o de redacción de negocios. Las buenas relaciones y equipos en una oficina pueden aumentar el rendimiento de una empresa. Por otro lado, las malas relaciones con la oficina y los malos equipos pueden matar problemas que resultan en actuaciones perjudiciales. Es por eso que identificar tipos de problemas de rendimiento es importante para el negocio de cualquier tamaño.
El uso de las herramientas y técnicas adecuadas para identificar estos problemas puede ayudarlo a resolver problemas en el lugar de trabajo y ayudar a hacer crecer su negocio. Ya sea que sea propietario de una pequeña empresa, ejecutivo corporativo o jefe de departamento, mantenerse al tanto de diferentes herramientas y técnicas de resolución de problemas lo ayudará a mejorar su capacidad para trabajar en la gerencia.
La realización de revisiones de desempeño de los empleados es una técnica efectiva utilizada para identificar problemas en el lugar de trabajo. El trabajador debe ser la persona más probable para identificar posibles problemas que deben abordarse, así que comience con una autoevaluación antes de que un gerente discuta el desempeño del empleado.
Además de las revisiones del desempeño individual de un empleado, los empleados pueden comentar sobre el desempeño de un departamento o la empresa en general. Algunos de los métodos que se pueden utilizar para recopilar esta información incluyen cuestionarios, encuestas y entrevistas orales. Esta información se puede utilizar para identificar o predecir problemas laborales, como preocupaciones de salud y seguridad laboral, discriminación, acoso, equilibrio entre la vida laboral y vida útil, entre otros.
¿Cómo se aplica la técnica de resolución de problemas?
La resolución de problemas es su actividad principal como desarrollador. Conseguir bien allí es obligatorio. Afortunadamente, hay técnicas muy específicas para eso. Esto es exactamente de lo que vamos a hablar hoy.
La técnica que te presentaré es mi forma personal de hacer las cosas. Obviamente, lo uso frente a los problemas de programación, pero también más generalmente en la vida cuando se aplica.
No estamos en una forma de pensar abstracto con el estúpido que no tiene sentido en la vida cotidiana. Esta técnica es muy concreta. Esta es una serie de acciones y análisis muy específicos. Me las arreglo para resolverlo un poco de tiempo al usarlo.
Te imaginas, aunque no voy mágicamente con un sombrero. Es el resultado de dos cosas.
- Mi experiencia de casi 10 años de desarrollo frente a todo tipo de problemas de todos los tamaños.
- Los principios atemporales del libro más importante sobre el tema: cómo resolverlo.
Este libro es un monumento para nuestro tema hoy. En aras de la longitud, hay muchas cosas de este libro a las que no me acerco. Pero esta es una de las lecturas obligatorias si realmente quieres ser bueno en la resolución de problemas.
Por el momento, solo sepa que estos son principios atemporales de resolución de problemas utilizados por generaciones de personas. Mi experiencia me permitió girarlos adecuadamente para llevarlos al mundo del desarrollo.
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