Desde el exterior, es fácil suponer que el único determinante de un negocio exitoso es la rentabilidad. Después de todo, la rentabilidad allana el camino para el crecimiento y hace que un negocio sea competitivo. Sin embargo, la rentabilidad a menudo depende de múltiples factores: un buen producto; equipos que se comunican bien; y empleados motivados, bien entrenados y comprometidos con los objetivos de la empresa. El éxito también está vinculado a la capacidad de una empresa para identificar y resolver problemas en el lugar de trabajo tanto a nivel individual como organizacional. Ingrese la psicología de E/S.
La psicología de E/S es el estudio científico del comportamiento humano en el lugar de trabajo. Se centra en evaluar la dinámica individual, grupal y organizacional y utilizar esa investigación para identificar soluciones a problemas que mejoran el bienestar y el desempeño de una organización y sus empleados.
Los psicólogos de E/S miran preguntas como: ¿Cómo se toman las decisiones? ¿Qué tan efectiva es la comunicación? ¿Cómo interactúan y colaboran los miembros del equipo? Conocer las respuestas a estas preguntas y muchos otros ayudan a los propietarios de negocios a evaluar dónde cambiar los sistemas y la dinámica para mejorar su empresa.
Los psicólogos de E/S son expertos en el diseño, implementación y análisis de la investigación psicológica. Aplican sus hallazgos de varias maneras para ayudar a resolver problemas humanos y organizacionales en el lugar de trabajo, como:
- Identificar las necesidades de capacitación y desarrollo;
- Optimizar la calidad de la vida laboral;
- Formular e implementar programas de capacitación y evaluar su efectividad;
- Entrenamiento de empleados y líderes de la organización;
- Desarrollar criterios para evaluar el desempeño de individuos y organizaciones; y
Como científicos-prácticos, los psicólogos de E/S reciben capacitación especializada en la ciencia del comportamiento humano en el lugar de trabajo. Esta capacitación les proporciona un profundo conocimiento de los problemas que son críticos para el éxito empresarial. Algunos trabajan en América corporativa en puestos que tratan sobre la productividad de los trabajadores, la capacitación y la evaluación de los empleados, y los recursos humanos, mientras que otros hacen sus carreras en la academia.
¿Cuáles son las funciones de un psicólogo organizacional?
La práctica de la psicología industrial-organización es, simplemente, el estudio de cómo trabajan las personas, dónde trabajan las personas y cómo funcionan los lugares de trabajo. La mayoría de las personas pasarán aproximadamente un tercio de sus vidas trabajando en una oficina, fábrica u otra ubicación, por lo que una gran parte del día, así como sus vidas productivas, se dedica a estas actividades. Al estudiar la psicología organizacional industrial, las empresas pueden producir lugares de trabajo más agradables para sus empleados, contratar y retener a personas más talentosas, y minimizar el tiempo de enfermedad y otros problemas dentro del entorno corporativo.
Una función de la psicología organizacional industrial es estudiar las razones por las cuales las personas buscan los trabajos que hacen y lo que se puede hacer para ayudar a que su entorno laboral sea más estimulante. La psicología de E/S también busca minimizar el «presentismo», que es cuando los empleados se presentan al trabajo y hacen el mínimo requerido para pasar el día. Al estudiar cómo motivar a los empleados, la psicología de E/S permite a las empresas ofrecer incentivos para el trabajo, lo que hace que sus empleados no solo disfruten de su trabajo, sino que esperan venir a trabajar cada día.
Una segunda función importante de la psicología organizacional industrial es atraer a las personas trabajadoras y motivadas a través del proceso de contratación. Hay un arte para elaborar el anuncio de ayuda correcta, para crear un proceso que entusiasme a los empleados potenciales y haga que quieran trabajar para usted, y crear un lugar de trabajo que facilite y promoverá la retención de estos empleados. El arduo trabajo involucrado en la contratación de alguien no es para nada si esa persona lo deja seis meses después porque el lugar de trabajo es indeseable.
Una tercera función importante de la psicología organizacional industrial es crear rúbricas de prueba para todas las funciones del lugar de trabajo. Ya sea que se trate de las pruebas psicológicas y morales en profundidad que los empleados pueden tomar antes de obtener una entrevista en una cadena minorista, o las pruebas realizadas por las fábricas para ver qué tan rápido los empleados pueden reconocer y decodificar las cadenas de números y otra información en un entorno de producción, La psicología organizacional industrial es el razonamiento detrás de estas pruebas, y las personas empleadas para crearlas lo hacen para asegurarse de que todos los empleados sean capaces de hacer el trabajo requerido en ese entorno de trabajo.
¿Qué acciones realiza un psicólogo en el área de recursos humanos de una organización?
Los candidatos interesados en carreras en las que pueden ayudar a mejorar la moral y la productividad en el lugar de trabajo a menudo se preguntan cuál es la diferencia entre la psicología industrial-organización y los recursos humanos. Tan similares como pueden ser estos dos campos, también son muy diferentes. Un psicólogo organizacional industrial generalmente investiga y estudia a los empleados y cómo piensan y qué hará un mejor lugar de trabajo. Un gerente de recursos humanos puede desarrollar programas, pero generalmente se ocupa de proporcionar los beneficios y compensaciones reales a los empleados. Ambos profesionales son activos para el lugar de trabajo.
Un psicólogo organizacional industrial aplica principios de psicología al lugar de trabajo. Estudian el comportamiento mental y humano, la detección de los empleados, la productividad del lugar de trabajo y el desarrollo organizacional en el lugar de trabajo. Pueden proporcionar coaching ejecutivo, actividades de construcción de equipos o pruebas de pre-empleo. Los programas de títulos en psicología organizacional industrial enseñan a los estudiantes cómo evaluar, estudiar y evaluar el comportamiento humano en el lugar de trabajo. Cursos como el aprendizaje y la cognición; motivación; y la modificación del comportamiento ayuda al estudiante a aprender más sobre el comportamiento humano en el mundo real o, en este caso, en el lugar de trabajo.
Los psicólogos industriales/organizacionales prueban a los solicitantes de empleo para su capacidad cognitiva. Muchos expertos creen que esta es la evaluación que más refleja la probabilidad del éxito de un empleado en su posición. También realizan evaluaciones de personalidad para determinar si se alinea con las políticas y la cultura de la empresa. Otra área de evaluación es la motivación. En otra palabra, un solicitante puede ser una buena coincidencia para la empresa, poder aprender nuevas habilidades y realizar responsabilidades laborales, pero ¿qué tan probable es que realmente complete las tareas?
Otra evaluación importante es la del supervisor. El psicólogo analiza los factores que permiten a los gerentes y supervisores construir un buen ambiente en el lugar de trabajo sin estrés y amenazas. Eso es importante porque la productividad aumenta en un entorno estable.
Cuando se le llama como consultor para evaluar la idoneidad de un solicitante de empleo, los psicólogos de E/S comienzan con una evaluación del lugar de trabajo y el trabajo en sí. Esta evaluación se realiza estudiando descripciones de trabajo y hablando con personas que actualmente hacen el trabajo, así como con aquellos que supervisan a los trabajadores en el puesto. Usan encuestas junto con entrevistas reales. Esta evaluación es necesaria porque las descripciones de trabajo cambian con el tiempo. Esto puede suceder porque el mercado cambia (por ejemplo, la introducción de unidades Flash hace que los CD sean obsoletos), porque la compañía toma una nueva dirección (por ejemplo, convertirse en un «lugar de trabajo verde»), o porque la empresa crece o reduce los medios, o allí allí es un cambio en la ley de empleo.
Las evaluaciones del lugar de trabajo también identifican áreas de estrés que pueden afectar la productividad. Si el entorno corporativo es de dictadura en el que el trabajador se siente sin valorar o donde el cumplimiento se logra a través del miedo, es menos probable que permanezca con la empresa.
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