Una gran parte de la construcción de relaciones con nuevos miembros es generar confianza, y tener su propio sitio de membresía es una manera fácil de agregar instantáneamente credibilidad a su organización.
Sin embargo, más que eso, los sitios web pueden responder preguntas, entregar contenido, proporcionar recursos y alojar a su comunidad. Y construir un sitio web no tiene que costar una fortuna: con un poderoso software de membresía todo en uno como Wildapricot, puede tener un sitio web en funcionamiento y parte de su estrategia de marketing de membresía en poco tiempo. Si eso le interesa, puede comenzar una prueba gratuita hoy.
Las membresías son relaciones continuas entre usted, como organización y sus miembros. No es una compra de productos único en el que nunca vuelva a relacionar con ellos: es una elección que la gente está haciendo mes tras mes o año tras año para continuar renovando su compromiso con usted.
Sin embargo, más que solo retener a sus miembros actuales, debería tratar de involucrarlos en el proceso de marketing de membresía.
Los programas de referencia pueden ser una forma increíblemente exitosa de hacer crecer su membresía, porque los referentes están incentivados para obtener nuevos miembros a través de la puerta. Los programas de referencia ayudan a rastrear la fuente de nuevas membresías y recompensar a quienes las trajeron a su organización.
Diferentes incentivos de referencia que pueda ofrecer incluyen regalos, descuentos o incluso efectivo. Por ejemplo, la YMCA de Metro Chicago ofrece un 20% de descuento en las tarifas de membresía mensual tanto para el referente como para el árbitro.
¿Cuál es la mejor forma de comunicar la estrategia?
Un CEO frustrado recientemente compartió conmigo que sus empleados habían perdido su ventaja. Estaban enfocados internamente, su velocidad al mercado estaba baja y no pudieron encontrar un buen equilibrio entre servir bien a los clientes mientras hacía márgenes saludables. El resultado fue un progreso lento contra la estrategia de la empresa y la incapacidad de cumplir de manera rentable la propuesta de valor. Había intentado motivar a los empleados y tener claro la estrategia, pero estaba quedando corto y estaba buscando respuestas sobre qué hacer a continuación. La solución en muchos casos es revisar las estrategias de comunicaciones internas para convencer a los empleados de la autenticidad, la importancia y la relevancia del propósito y los objetivos estratégicos de su empresa. Aquí hay algunos enfoques de comunicaciones que lo ayudarán a llegar de manera efectiva a sus empleados y alentar los comportamientos que avanzan su estrategia y mejoren sus resultados.
1. Mantenga el mensaje simple, pero profundo en el significado. La mayoría de las organizaciones tienen un significado más profundo de por qué existen. Esto tiende a influir en la estrategia, la toma de decisiones y los comportamientos a nivel ejecutivo, pero a menudo no está bien articulado para los empleados. Lo que usted llama no importa, su propósito, su por qué, su creencia central, su centro. Lo que importa es que establezca su relevancia con los empleados de una manera que los haga preocuparse más por la empresa y el trabajo que hacen. Debería estar en el centro de todas sus comunicaciones, un mensaje simple e inspirador que es fácil de relacionar y comprender. Los mensajes específicos de la estrategia vinculados a su propósito se convierten en herramientas para ayudar a los empleados a conectar sus esfuerzos cotidianos con la aspiración de la empresa.
2. Construya el comportamiento basado en las ideas del mercado y los clientes para que los empleados comprendan completamente cómo su estrategia es diferente y mejor que la competencia que necesitan para estar en contacto con las realidades del mercado. El desafío es cómo transmitir efectivamente esas realidades para que su gente pueda actuar sobre ellas. Al construir campañas internas basadas en las ideas del mercado y los clientes, usted da vida a su estrategia para sus empleados a través de esta importante lente. Empaque su contenido para que pueda compartirse ampliamente con todos los departamentos de su organización, pero de manera práctica. Exponer los gerentes primero y luego proporcionarles formatos fáciles de implementar para reunir a sus equipos, con kits de herramientas que incluyen todos los materiales que necesitarán. El propósito es alentar a sus equipos a desarrollar respuestas específicas del departamento y generar nuevas ideas y nuevos comportamientos basados en lo que han aprendido.
3. Use la disciplina de un marco. No todos los mensajes son iguales. Deben ser priorizados y secuenciados según su propósito. Sugiero usar un marco Inspire/Educate/Refforce para mapear y entregar mensajes anualmente.
¿Cómo se comunica la estrategia a la organización?
En esta guía, compartiré un marco sobre cómo comunicar la estrategia de manera clara y efectiva, en función de mi experiencia liderando el equipo de marketing de contenido en Venngage. También compartiré estrategias de comunicación efectivas que otros líderes han estado utilizando durante estos tiempos inciertos.
Las falta de comunicaciones son inevitables, especialmente con muchos equipos que trabajan remotamente. Pero desde mi experiencia, hay dos mejores prácticas que puede seguir para comunicar la estrategia claramente con los demás. Deje que estas dos mejores prácticas guíen cómo aborda sus comunicaciones estratégicas:
La estrategia de alto nivel que necesita comunicar puede ser compleja, con diferentes insumos y proyectos concurrentes, pero el objetivo principal debe ser fácil de entender.
Al comunicar su estrategia a todo su equipo, concéntrese en el objetivo principal y los hitos de alto nivel que deben ser golpeados para llegar allí. Esencialmente, comunique el marco dentro del cual necesita que su equipo opere para alcanzar el objetivo principal. Puede entrar en detalles más específicos al comunicarse con equipos más pequeños o contribuyentes individuales.
Dependiendo del tamaño de su empresa, la industria en la que se encuentra o en la naturaleza de su proyecto, las pautas sobre cómo alcanza su objetivo principal puede ser más estricto o más abierto. En los casos en que sus pautas sean más estrictas, asegúrese de vincular los pasos hacia el objetivo principal. Mientras tanto, en los casos en que las pautas son menos estrictas, deberá guiar a su equipo para mantener su enfoque en el objetivo principal, no distraerse o desviarse del curso.
¿Qué es una estrategia de comunicación organizacional?
El primer paso para una estrategia de comunicación efectiva es saber lo que quiere comunicar y a quién, dice NCVO Knowhow. Esta estrategia no tiene que ser eterna e inmutable. Cualquier estrategia comercial eventualmente necesita revisar, y la estrategia de comunicación no es diferente. Piense en ello como una estrategia que puede usar durante los próximos tres o cinco años y luego renovar.
Si le importa a su organización que su personal conozca los estándares de la Departamento de Salud para los restaurantes, por ejemplo, comunicarlos debe ser uno de los objetivos de estrategia. También debe identificar con quién más quiere comunicarse y por qué. Si es importante mantener a los inversores actualizados sobre el progreso de su proyecto más grande, incluya eso como objetivo.
También debe cubrir cómo desea que sus empleados se comuniquen entre sí y con el público, dice la Universidad de Virginia Wesleyan. Por ejemplo, ¿toda la comunicación debería pasar por canales oficiales, o chateando un ejecutivo durante un viaje en ascensor aceptable? ¿Cuál es la forma correcta de abordar compañeros de trabajo, subordinados y superiores? ¿Cuánta libertad para los empleados tiene para responder a los comentarios de los clientes o tratar las quejas por su cuenta?
Una buena estrategia considera los diferentes canales de comunicación. Si su empresa es pequeña, es posible que pueda comunicar desarrollos importantes por una reunión de todas las manos. Si ha alcanzado el nivel de más de 500 empleados, puede ser necesario usar una explosión de correo electrónico o reunirse con los jefes de departamento y hacer que difieran las noticias a sus equipos.
¿Cómo comunicar la estrategia de la empresa?
Trate de no ser dar la estrategia como «un hecho consumado». La mejor situación es tener una relación con los líderes y participar en la planificación estratégica lo suficientemente temprano como para influir en ella. Esto no es algo que se pueda lograr de la noche a la mañana: implica tener un diálogo regular con sus líderes, preguntarles qué está surgiendo e idealmente, tener un puesto regular sobre la comunicación interna en las reuniones de liderazgo. Todo esto te llevará allí temprano.
Si la estrategia se perfila para ser compleja y difícil de comprender, devuelva el enfoque a la audiencia. A menudo, aquellos que escriben la estrategia pueden estar demasiado inmersos para ver si desde el punto de vista de los empleados. Pase en los zapatos de los empleados. ¿Cómo aterrizará? ¿Qué preguntas tendrán? ¿Cómo les afectará? Solo se logrará si los empleados pueden entenderlo y relacionarse con él.
¿Cuántos objetivos estratégicos crees que los empleados pueden recordar? ¿Son las metas estratégicas largas, frases prolongadas o declaraciones contundentes y memorables? Destilarse hacia abajo. Sea claro en los mensajes centrales y reforzamos en una variedad de canales y tácticas. Un visual es una excelente manera de hacerlo memorable. Podría ser una ilustración creativa que brinde una vista de «panorama general» de la estrategia o podría ser un diagrama de flujo simple que muestra la estrategia «de un vistazo».
Con suerte, los empleados han informado la estrategia de alguna forma o forma. Quizás haya habido una encuesta reciente de empleados o grupos focales de empleados que destacen los desafíos que necesitan abordar. Deje en claro cómo se han escuchado las voces de los empleados. Explique qué mecanismos ha utilizado para escuchar y cómo esto ha influido en los objetivos y planes estratégicos.
¿Cómo identificar estrategias de marketing?
Para definir una estrategia de marketing, en primer lugar, necesita tener claras cuáles son las características de la empresa y los productos o servicios ofrecidos, cuál es el objetivo de la referencia de los clientes potenciales y, en consecuencia, establece los objetivos y resultados que se están popularizando.
Por lo tanto, el primer paso es la definición de un plan de negocios, es decir, un documento que contiene una descripción de la empresa y de lo que ofrece, para poder evaluar el potencial de crecimiento en su sector de referencia, identificar los competidores y todos los cualquier obstáculo para lograr los objetivos.
Una vez que se han determinado estos factores, puede proceder en la elección de acuerdo con el desarrollo de la empresa. Una actividad que debe comenzar desde cero y se encuentra en la fase previa al lanzamiento de sus productos o servicios podrá comenzar desde una estrategia de marketing que tiene como objetivo tener cuidado con la marca. Por ejemplo, al crear una página previa al lanzamiento de la cual asociar un blog de marketing de contenido en la página «Próximamente», SEO optimizado le permitirá posicionarse en las búsquedas en línea y comenzar a comprar visibilidad.
Además, puede insertar una lista de espera: los usuarios comenzarán a conocer la marca y tendrán la oportunidad de registrarse para estar informados sobre la venta del producto. Esto le permitirá generar clientes potenciales, es decir, contactos de clientes interesados en el producto, para poder usar otras actividades de marketing: desde boletines hasta el envío de SMS y cupones.
Para aquellos que tienen una actividad ya comenzada, el objetivo de la estrategia de dimarketing será retener a los clientes ya adquiridos y aumentar la cuenca de los clientes potenciales. En esta etapa, se puede centrar en dos herramientas particularmente útiles.
Artículos Relacionados:
