Has escuchado los términos «marketing entrante» y «marketing saliente» tantas veces, pero ¿qué significan realmente? ¿A quién se dirigen, a qué tácticas incluyen y qué funciona mejor?
Si nunca ha considerado estas preguntas antes, siga leyendo para descubrir qué es el marketing saliente, qué está entrante, cuál es la diferencia entre el marketing entrante y saliente, y por qué debería importarle.
El marketing saliente más convencional y mayor de los dos tipos es lo que la mayoría de la gente piensa cuando se trata de marketing: vallas publicitarias, anuncios de radio, telemarketing, correo directo y comerciales de televisión. En el ámbito digital, incluye anuncios de banner y exhibición, ventanas emergentes y estornudas pop, y marketing de correo electrónico frío,
En otras palabras, los esfuerzos de marketing salientes son aquellas estrategias publicitarias o de marketing que impulsan la información a los consumidores, incluso cuando no la solicitan. Por eso también se conoce como «marketing de push».
En los últimos años, Outbound Marketing ha tenido un poco de mala reputación. La sobresaturación, especialmente en línea, ha llevado a problemas como la ceguera banner y el aumento de los bloqueadores de anuncios.
Aun así, el marketing saliente no irá a ninguna parte. En cambio, las marcas y los anunciantes están recurriendo a formas más inteligentes e interactivas de enviar su mensaje a los consumidores. La publicidad fuera del hogar (OOH), incluidas las vallas publicitarias, está en aumento, se espera alcanzar más de $ 42 mil millones en todo el mundo para 2024. Se pronostica que el gasto de anuncios de exhibición se disparará en los próximos años, de casi $ 340 mil millones en 2022 a más de $ 500 millones para 2026.
¿Qué es el inbound y outbound?
Las entradas en la lista se pueden dividir en la categoría (participante en la lista de llamadas) y salientes (los participantes en la lista de llamadas es el participante A). Si estas especies se llevan a dos de sus propias listas, se habla [1] de la lista de personas que llaman para las recibidas y de la lista de datos de discusión para las llamadas organizadas.
Además, también es común [2] dividir las llamadas recibidas en llamadas asumidas y perdidas. Las llamadas salientes se mencionan en este contexto.
La categoría de una llamada se puede mostrar como un icono en la entrada en la lista de llamadas, o su propia lista se puede administrar para cada categoría. Cada lista es siempre que el espacio de almacenamiento interno lo permita; Si el espacio se usa, la entrada más antigua se sobrescribe. Esta función de investigación ofrece casi todos los teléfonos móviles y fijos. Al llamar, se puede iniciar una acción relacionada con el otro participante directamente, por ejemplo, enviar o llamar un mensaje.
Una entrada en una lista de llamadas contiene al menos la categoría de llamadas, la hora de inicio (fecha y hora) de la llamada, el número de otro participante. En el caso de una llamada recibida, el número de otro participante solo se muestra cuando se transmite el número, de lo contrario, no se emite ningún número, desconocido o similar.
La duración de la conversación a menudo se observa (en segundos o en más de minutos de caída). Para las llamadas perdidas, la duración es 0. Sin embargo, este también puede ser el caso si se elige la llamada si la persona llamada no ha aceptado la llamada. Este último generalmente no está particularmente caracterizado o diferenciado.
¿Qué es el Inbound?
El marketing entrante es el proceso de ayudar a los clientes potenciales a encontrar su empresa. Esto ocurre con frecuencia antes de que el cliente esté listo para comprar. Pero hacer contacto temprano puede convertirse en preferencias de marca y, en última instancia, clientes potenciales e ingresos.
La técnica utiliza muchas formas de marketing de extracción para crear conciencia de marca y atraer nuevos negocios. Éstos incluyen:
Estos métodos lo hacen atractivo para los clientes porque no hacen que las personas sientan que se están vendiendo. El contenido proporcionado por Inbound Marketing es educativo, entretenido y puede ser más bienvenido por los consumidores.
Cuando se hace correctamente, el marketing entrante puede devolver resultados dramáticamente mejores que el marketing tradicional. Esto se debe a que estos métodos clásicos interrumpen las perspectivas, en lugar de los métodos entrantes, que dan a las personas una invitación abierta para participar si lo desean.
Cuando los consumidores encuentran su empresa de esta manera, tiene una influencia más fuerte en sus futuras decisiones de marketing y sus sentimientos hacia su negocio en general. ¿La mejor parte? El marketing entrante consiste en clientes potenciales completamente orgánicos, por lo que se basa en el cerebro en lugar del presupuesto.
El marketing entrante tiene muchos beneficios clave. Estos incluyen su capacidad para:
- Ponga a los clientes en el asiento del conductor, conectándolo con personas que están realmente interesadas en lo que tiene que decir.
- Wonders Wonders para las acciones de las redes sociales, el conocimiento de la marca y los esfuerzos de optimización de motores de búsqueda.
- Deje que los clientes se involucren con su marca en cualquier momento, para que pueda generar clientes potenciales calificados por mucho menos dinero que el marketing tradicional.
¿Qué es Inbound y outbound en ventas?
Las ventas entrantes son el resultado de clientes potenciales que contactan a su empresa e inician la relación.
Por lo tanto, las estrategias de ventas entrantes se centran en atraer clientes potenciales a su negocio a través de su contenido. Priorizan las necesidades e intereses de la audiencia. El principal desafío para los vendedores después de eso se convierte en la creación de mensajes de ventas personalizados.
Los mejores ejemplos de ventas entrantes incluyen marketing de contenido, redes sociales, SEO y optimización de sitios web.
- Marketing de contenidos: el contenido de calidad rápidamente capta la atención de su público objetivo. Ya sea un libro electrónico, correo electrónico o blog, el tráfico fluye si proporciona valor y llega a las personas adecuadas.
- Redes sociales: es la mejor manera de llegar a varias personas, incluso para las empresas B2B, y promover el conocimiento de la marca. Las empresas B2B usan Facebook, LinkedIn, Twitter y YouTube, especialmente las opciones de anuncios pagados.
Las ventas de salida son todo lo contrario de las ventas entrantes. Representa una estrategia de empuje, donde los vendedores inician la discusión con una perspectiva para vender sus productos. Muchas empresas todavía utilizan esta estrategia.
Algunos ejemplos de estrategias de ventas salientes incluyen:
- Marketing de contenidos: el contenido de calidad rápidamente capta la atención de su público objetivo. Ya sea un libro electrónico, correo electrónico o blog, el tráfico fluye si proporciona valor y llega a las personas adecuadas.
- Redes sociales: es la mejor manera de llegar a varias personas, incluso para las empresas B2B, y promover el conocimiento de la marca. Las empresas B2B usan Facebook, LinkedIn, Twitter y YouTube, especialmente las opciones de anuncios pagados.
Algunas industrias y ofertas de productos funcionan bien con soluciones relativamente nuevas de salida, por ejemplo,. Por otro lado, algunos requieren una imagen de marca fuerte para atraer clientes potenciales, lo que hace que las ventas entrantes sean más apropiadas.
¿Qué es el Outbound Marketing?
El marketing de salida es una forma tradicional de marketing en la que una empresa inicia el contacto con clientes potenciales o dirige. Los ejemplos de métodos de marketing salientes incluyen llamas en frío, envío en frío/spam, correo directo, vallas publicitarias, patrocinios de eventos, presentaciones de comercio, publicidad a través de la televisión, la radio, la impresión y en línea o el contacto en la persona. Después de generar clientes potenciales utilizando estos métodos, generalmente ha sido responsabilidad de los representantes de ventas de una empresa hacer un seguimiento y desarrollar relaciones comerciales con esos clientes.
Con el marketing saliente, las empresas emiten una amplia red y esperan ganar clientes imponiendo repetidamente sus mensajes sin saber si los clientes quieren recibir esos mensajes. Esto se conoce comúnmente como el método de marketing de «rociar y rezar», donde una empresa interrumpe el flujo de actividad de una persona para llamar su atención y promover un mensaje.
Se han realizado esfuerzos para frenar algunos de los abusos del marketing saliente, como la Ley CAN-SPAM de 2003, que requiere que las empresas etiqueten claramente el correo electrónico comercial como tal, proporcionan opciones de exclusión para que las personas dejen de recibir mensajes y otras disposiciones.
La familiaridad del consumidor con el marketing saliente puede ser positiva o negativa para una empresa; El marketing saliente puede aumentar la conciencia de la marca o alienar a los consumidores.
¿Qué es outbound marketing?
Hay dos tipos fundamentales de marketing en el mundo de hoy: marketing entrante y saliente. Aunque el marketing entrante es más popular hoy en día, las soluciones salientes todavía están presentes entre algunas empresas.
También conocido como marketing de «interrupción», el marketing de salida se trata de llevar su mensaje al número más significativo posible de clientes. A través de la publicidad, el correo directo, las llamadas en frío y otras técnicas, difunde la palabra de su marca, a menudo sin mucha orientación.
El marketing saliente a menudo se considera un modelo de marketing «tradicional». Requiere mucho tiempo y esfuerzo empujando mensajes a través de numerosos canales con la esperanza de que eventualmente llegará a la persona adecuada. Las campañas de marketing salientes involucran estrategias que interrumpen a su audiencia, como:
- Llamadas en frío
- Publicidad de correo directo
- Correo electrónico masivo
- Pop-ups y anuncios de exhibición
- Cartelera
- Anuncios de televisión y radio
Con los años, el marketing de salida se ha vuelto menos popular debido a la sobresaturación. Los clientes modernos empoderados están cansados de ver los mismos viejos anuncios. Según Statista, el 27.5% del mundo utilizará el software Ad-Blocker para 2022.
Diferentes clientes responden a diferentes tipos de publicidad.
Es más probable que los clientes mayores recojan el teléfono y escuchen una llamada en frío o vea anuncios en la televisión. Estas generaciones están acostumbradas a este tipo de publicidad y es menos probable que lo bloqueen. Por otro lado, las generaciones más jóvenes han crecido en un mundo de gratificación instantánea, donde pueden eliminar las distracciones que no desean.
¿Qué es Outbound Marketing e inbound marketing?
El marketing saliente, también denominado marketing de «interrupción» o «empuje», utiliza tácticas que reciben un mensaje a una gran cantidad de personas en un esfuerzo por hacer una venta. Impresión/TV/publicidad de radio, llamadas en frío, correo directo, correos electrónicos masivos y otros métodos están dirigidos a grandes audiencias de las personas (la mayoría de las cuales ni siquiera están buscando el producto del vendedor). Es una conversación unidireccional que generalmente se centra en el producto y las razones por las cuales la audiencia debería comprarlo.
El gran problema con el marketing tradicional es que para ser apropiado para el mayor número de personas, el mensaje debe ser muy general. En otras palabras, con las tácticas de marketing tradicionales es imposible ser relevante para una variedad de necesidades y desafíos específicos. Hay otras razones por las que el marketing tradicional no funciona hoy:
- El 60% de los televidentes encuestados harían el esfuerzo de encontrar y descargar programas de televisión para evitar anuncios2. Con el creciente número de servicios de transmisión de televisión en línea, se pueden omitir anuncios de televisión, y no puede impresionar a su audiencia si se han sintonizado.
- Los servicios de música digital y la radio satelital facilitan a los oyentes evitar la publicidad por radio. A diciembre de 2019, había 271 millones de usuarios activos de Spotify solo3. La radio no tiene el impacto que una vez tuvo.
- El 58% de los destinatarios de correo directo nunca leen ni escanean sus piezas de correo directo4. Denominado «correo basura», esta táctica tiene baja efectividad.
- La persona promedio es bombardeada con más de 1,700 anuncios de pancartas por mes, pero solo ve la mitad de ellos5. No es exactamente mucho por tu dinero.
- El trabajador de oficina promedio recibe 120 correos electrónicos todos los días 6, y el 55% de todo ese correo electrónico es SPAM7. Entonces, la gente espera desconectar la mayoría de los correos electrónicos.
- Se espera que la pérdida estimada de ingresos debido al bloqueo de anuncios aumente a $ 2.12 mil millones en 20227.
Empujar mensajes ya no es efectivo porque su audiencia tiene opciones y formas de evitarlos. Los especialistas en marketing que todavía usan tácticas salientes se preguntan: 1) «¿Cómo llegamos a los compradores que buscan nuestras soluciones?» y 2) «¿Qué se necesitará para convertir esas perspectivas en clientes?» Sugerencia: Google procesa más de 3.500 millones de búsquedas por día 8.
¿Qué es el Inbound Marketing?
Inbound Marketing es una metodología de marketing que está diseñada para atraer visitantes y clientes potenciales, en lugar de impulsar externamente una marca, producto o servicio a perspectivas con la esperanza de la generación o clientes de leads.
En términos de marketing digital, esto significa usar una combinación de canales de marketing, más comúnmente marketing de contenido, optimización de motores de búsqueda (SEO) y redes sociales, en formas creativas para atraer la atención de las personas. El objetivo de una exitosa campaña de marketing entrante es aumentar el alcance y impulsar el tráfico de calidad, el compromiso y las conversiones utilizando medios «ganados» y «propiedad».
El proveedor de software de marketing entrante Hubspot acuñó la frase «marketing entrante» en 2006. Hubspot define el marketing entrante como el proceso de atraer, convertir, cerrar y deleitar a los clientes. Mediante el uso de varios tipos de contenido en diferentes etapas del ciclo de compra, la «metodología entrante» es «la mejor manera de convertir a los extraños en clientes y promotores de su negocio».
La pista de comprender las diferencias entre el marketing entrante y saliente está en el nombre. El marketing entrante se centra en atraer a los clientes potenciales, mientras que el marketing saliente se trata de impulsar externamente la oferta de una empresa. El marketing entrante se trata de ganar atención, mientras que Outbound generalmente implica comprarla.
¿Qué significa el inbound marketing?
La definición de marketing entrante es crear contenido o incluso experiencias específicamente adaptadas a su audiencia o la audiencia que le gustaría atraer. Esto te ayuda a conectarte con ellos de una manera más natural.
Para comprender mejor el marketing entrante, es importante conocer los cinco fundamentos del marketing entrante que son atracción del tráfico, conversión, automatización de marketing, lealtad y análisis.
El primer paso es atraer a los usuarios al sitio web de la marca. Sin embargo, en lugar de tratar de generar visitas de manera enorme, concéntrese en llevar a los usuarios de calidad al sitio web, usuarios que coincidan con su perfil de cliente ideal o personalidad del comprador.
Esto se puede lograr a través de una variedad de técnicas como:
- SEO: si trabaja en posicionar su sitio web dentro de los primeros puntos de los principales motores de búsqueda, aparecerá como una respuesta a las necesidades del usuario en el momento adecuado.
- Marketing de contenido: ofrecer a los usuarios contenido valioso en el momento en que lo necesitan reforzará el proceso.
- Redes sociales: usarlos como canales de difusión para ayudar a su contenido a llegar a los usuarios.
Una vez que un usuario ha llegado a su sitio web, desea que dejen sus datos, convirtiéndose así en un líder y que continúe recibiendo información suya.
Para convertir a los usuarios en clientes potenciales, la estrategia clásica es proporcionarles contenido valioso a cambio de dejar sus datos en una forma. Pero hay muchas otras opciones, como ofrecer demostraciones de pruebas, reuniones o interactuar con ellas a través de una llamada telefónica o chat. En cualquier caso, el objetivo siempre será obtener sus datos y agregar su información a su base de datos.
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