Un grupo es una colección de dos o más personas que trabajan juntas para lograr un objetivo específico. Los grupos son agregaciones de personas que interactúan entre sí, son conscientes del otro, comparten un objetivo común y se perciben como un grupo. Una colección de individuos no constituye un grupo.
Los tipos de grupos se pueden clasificar principalmente de dos maneras: formal e informal.
A continuación se muestra una lista de varios tipos de grupos formales e informales:
Los grupos establecidos por una organización con el propósito de lograr sus objetivos se denominan grupos formales. El comportamiento que debe exhibir un miembro en grupos formales se basa en los objetivos de la organización. El ejemplo de los grupos formales son:
- Grupo de comandos
- Tarea grupal
- Grupo de proyectos
- Comités
El grupo de comando está compuesto por un supervisor (gerente) y subordinados que informan directamente al supervisor. La tabla organizacional determina el grupo de comando. El jefe del Departamento de Administración de Empresas de la Universidad XYZ, por ejemplo, y otros miembros de la facultad en el Departamento constituirían un grupo de comando.
Un grupo de tareas es un grupo de personas que trabajan juntas para lograr un objetivo común. Sin embargo, los grupos de tareas pueden cruzarse las líneas de comando. Como ejemplo, si un estudiante es acusado de un delito en el campus, las partes responsables pueden incluir al jefe del departamento, al decano de la escuela, al decano del bienestar del estudiante y al procador y registrador de la universidad. Es importante tener en cuenta aquí que todos los grupos de comando son grupos de tareas, pero los grupos de tareas pueden cruzar los límites organizacionales. Este no es necesario que sea el caso en reversa.
¿Qué es un grupo y cómo se clasifican?
Hay dos tipos principales de grupos a considerar en el comportamiento de la organización, a saber: grupos formales e informales. Los grupos formales e informales existirán con dentro de una organización.
Los grupos formales han sido estructurados por la gerencia de la organización para lograr objetivos particulares o simplemente administrar el negocio. Los grupos informales son grupos sociales y de amistad formados por los empleados dentro de la organización.
Los grupos formales generalmente tendrán un grado de estructura, organización, autoridad, toma de decisiones, tareas designadas, roles de asignación, etc. Mientras que los grupos informales estarán típicamente menos estructurados sin ninguna responsabilidad particular.
Los grupos formales pueden clasificarse aún más en las categorías de:
- Relativamente permanente (grupos de comando, afinidad y amistad)
- relativamente temporal (grupos de tareas e intereses)
Según lo sugerido por los nombres, se establecen y establecen grupos formales relativamente permanentes como grupos a largo plazo y generalmente ofrecen una parte continua de las actividades de la organización. Por ejemplo, dentro de una organización tendría un departamento de contabilidad y finanzas, estructurado como un grupo a largo plazo.
Estos grupos de área funcional a menudo se denominan «grupos de comando», ya que tendrán un individuo a cargo del grupo, y al grupo se le asigna ciertas responsabilidades para lograr, junto con la autoridad necesaria asociada.
Es probable que la mayoría de los empleados de una organización pertenezcan a un grupo de comando y estos grupos generalmente se identificarán en la estructura organizativa formal.
¿Cómo se clasifican los grupos en las organizaciones?
Un grupo de trabajo es un grupo en el que los individuos comparten un propósito común y en el que las tareas, las responsabilidades, la capacidad y el conocimiento de cada se integran con las de los demás. En los grupos de trabajo existe la necesidad de equilibrio entre las necesidades individuales, las necesidades grupales y los propósitos dictados por la organización. El objetivo es la primera referencia para la fundación del grupo de trabajo. El grupo debe aclararlo, comprenderlo y hacerlo realmente. Las personas trabajan mejor en un grupo si conocen y comparten los objetivos del grupo, sienten que contribuyen a los resultados y pueden verificarlos, sentirse aceptados y respetados por otros. La transición de la interacción (grupo) a la integración (grupo de trabajo) se logra mediante la definición y el intercambio de algunos aspectos del trabajo: objetivos, conocimiento metodológico, plan de acción, recursos, motivación para el éxito. Si incluso falta uno de estos elementos, no es posible obtener resultados realmente excelentes. Las características de un equipo ganador son según Blanchard, Randolph y Grazer (2007): sentido de propósito, comunicación abierta, confianza y respeto mutuo, liderazgo distribuido, procedimientos de trabajo efectivos, basándose en diferencias, flexibilidad y adaptabilidad, aprendizaje continuo.
Al lograr los resultados, las diferentes personalidades de los participantes y los roles que asumen. Una prueba ampliamente utilizada para la formación de grupos es el MBTI (indicador de tipo Meyers Briggs), creada por Isabel Briggs Myers y su madre, Katharine Cook Briggs, basada en la teoría de los tipos psicológicos de Jung (1923). La herramienta se basa en el supuesto de que las preferencias están determinadas por una disposición interna y las diferencias tipológicas producen diferencias en los intereses, valores y técnicas de resolver problemas que pueden facilitar o obstaculizar las relaciones entre las personas. MBTI tiene como objetivo determinar las preferencias básicas de una persona midió los rasgos a través de la combinación de cuatro índices elegidos entre cuatro parejas de opuestos con respecto a la recuperación de energía (introversión/extroversión), el modo de razonamiento (sensorial/intuición), la forma de hacer decisiones (pensamiento/sentimiento), el método de procesamiento de información (percepción/juicio). El MBTI a menudo se usa para «mapear» las diferencias dentro de un equipo e identificar métodos de integración entre los miembros del grupo. Con respecto a los roles, un estudio realizado por el investigador británico Richard Meredith Belbin (2004) destacó que no es el cociente intelectual de los participantes o la afinidad entre sus personalidades para determinar el éxito de un equipo. Su teoría, llamada de los equipos de roles, explica que es la combinación correcta de diferentes aptitudes y tendencias de comportamiento dentro del equipo que constituye el factor determinante de la efectividad de un equipo. Los roles identificados por Belbin son: Innovator (el pensador creativo del equipo), suplemento (el que explora oportunidades y contactos), modelador/guía (el que busca desafíos y obtiene cosas), un rasguño (el que administra los planes e ideas), Coordinador (que ayuda a los miembros del equipo a aclarar las intenciones y resumir lo que todos quieren), analista (que analiza y evalúa situaciones y cosas), terminando (que se encarga de los detalles y completó los proyectos ), especialista (el que proporciona conocimiento sobre un tema específico), agregador (centrado en la creación de una atmósfera agradable y un sentido de solidaridad). La teoría de Belbin no implica que un equipo esté formado por nueve miembros, cada uno con un papel diferente. De hecho, la mayoría de nosotros somos capaces de ser efectivos en más de un papel. Según Belbin, el tamaño óptimo de un equipo es de entre cinco y siete miembros. Una forma divertida de indicar este mismo principio es la de Jeff Bezos, fundador y CEO de Amazon, quien inventó la llamada regla de dos pizzas, la regla de las dos pizzas, según la cual el equipo ideal está compuesto por el número de número de Personas a las que pueden ser ‘sfamate’ con dos pizzas… ¡obviamente todo depende del tamaño de las pizzas y el apetito de los participantes!
Uno de los juegos de integración consiste en construir una ‘nave espacial’ de aterrizaje para un huevo en el grupo, asegurándose de que el huevo no se rompa. Durante todo el tiempo de construcción del vehículo, los participantes no pueden hablar: por lo tanto, necesitan encontrar formas alternativas de comunicación como gestos o escritura. A pesar de la dificultad de la tarea, los participantes descubren que es posible encontrar una solución y, a menudo, en la realización del proyecto, emerge un líder. Al final del ejercicio, se alienta a los participantes a reflexionar sobre el proceso de liderazgo y sobre las cualidades y habilidades que debe tener un buen líder.
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