La información de la marca se trata de lo bien que conoce y comprende su marca y cómo se alinea con las necesidades de su público objetivo. Es un término general que cubre métricas como el conocimiento de la marca, la percepción de la marca, la integridad de la marca, la confianza de la marca, así como la propuesta de valor de una marca y la misión.
Por lo tanto, las ideas de la marca se pueden utilizar para una variedad de cosas, como la categoría de prisión previa o para mejorar la experiencia y la satisfacción del cliente. En las manos correctas, Insight es una herramienta enormemente poderosa para las marcas.
Cuanto más sepa, mejor, si recopila datos que son realmente valiosos para usted. Enumeraremos algunas razones por las que debe comenzar a recopilar información de marca de inmediato y explicar cómo contribuye al éxito de su negocio.
Comparemos una marca con una persona. Cuanto mejor se conozca, mejor puede cuidarse, ¿verdad? La gente vive más y más feliz si lo hacen.
Esto es comparable a la salud de la marca y para saber qué tan saludable es su marca, necesita información. ¿Cuáles son tus puntos débiles y tus fuertes trajes? Conocer esto lo prepara para una vida alargada de éxito como marca, como lo hace para los humanos.
La información es crucial para la previsión. Si desea construir una marca a prueba de futuro y lanzar productos, servicios, campañas y contenido consistentemente buenos, es hora de conocer su marca, sus segmentos de consumo objetivo y necesidades de los consumidores.
Solo mirar hacia atrás no lo atrapará hasta el final, pero identificar cosas en sus conocimientos de marca pasados también podría ser muy útil para referencia futura.
¿Cómo hacer un insight de marca?
La marca no proviene de su empresa o de una agencia que contrata. La buena marca está inspirada en sus clientes. Su marca depende de las necesidades y deseos de su cliente y está influenciada por su percepción de usted. La marca no es una actividad de adentro hacia afuera; Es una actividad fuera de entrada.
En otras palabras, la marca real se reduce a entrar en la cabeza de sus clientes. ¿Qué piensan sus clientes? ¿Cómo se comportan? ¿Que necesitan? ¿A dónde van para conseguirlo? ¿Dónde compran? ¿Cuánto van a gastar? ¿Qué es importante para ellos? ¿Cómo los hace sentir? ¿Y cómo les ayuda su marca a promover sus objetivos personales?
FreshDirect es una tienda de comestibles en línea con sede en la costa este. Cuando realiza un pedido de FreshDirect, puede realizar un pedido de comestibles en línea hoy y recibir entrega en su hogar u oficina al día siguiente.
Desde que FreshDirect comenzó las operaciones en 2002, la compañía ha presentado una gran selección de marcas nacionales populares, así como sus propios productos de etiqueta privada. La compañía tiene relaciones directas con productores y productores regionales para garantizar que los alimentos que obtenga sea el producto más sabor, más saludable y más nutritivo disponible.
Pero como es indudablemente consciente, el mundo ha sufrido un cambio sísmico desde 2002. El espacio de adquisición de alimentos está cambiando rápidamente. Este espacio se está llenando cada vez más cada año, si no todos los meses. Parece que las nuevas empresas de entrega de alimentos de inicio están apareciendo más rápido de lo que se puede decir «Walk-Up».
¿Cómo sacar el insight de una marca?
El entorno de consumo que cambia rápidamente de hoy en día ha convertido a la marketing de la marca de libros de texto en su cabeza, y lo que ha funcionado durante tantos años ahora debe ser reprimido. Un enfoque central de la marca tiende a ser reconocimiento, permanencia y estabilidad, y los especialistas en marketing luchan por encontrar una combinación que funcione, y una vez que lo hacen, se apegan a ella. Los especialistas en marketing todavía toman los cuatro elementos clásicos de marketing (producto, promoción, lugar y precio) y hacen un conjunto fijo de preguntas. En cuanto al producto, preguntan: «¿Qué estoy vendiendo y cómo es relevante?» Preguntan cuál es la propuesta de valor para los consumidores, y dónde y cómo venderla.
Esos especialistas en marketing se están perdiendo oportunidades críticas, especialmente porque el consumidor de hoy exhibe un conjunto de necesidades y deseos completamente diferentes. Las estrategias de marca que funcionaron hace diez años pueden ser menos relevantes hoy, y serán aún menos relevantes en los próximos años. Los especialistas en marketing que toman esas decisiones de marca basadas en lo que funcionó en el pasado y lo que funciona hoy ya están en desventaja competitiva. El crecimiento predecible no proviene de hacer lo que funcionó y basar futuras decisiones de marca en el rendimiento pasado: proviene de comprender los cambios en el mercado que aún no han sucedido y lo que funcionará en el futuro. Ese es el papel de la previsión de marca en el mercado.
El mercado está lleno de ejemplos de marcas que se han perdido al no alinearse con las tendencias presentes y futuras. Las categorías tradicionales están luchando, porque no han podido adaptarse lo suficientemente rápido como para alinearse con las necesidades del consumidor, los cambios de comportamiento y los nuevos tipos de segmentos de consumo que ya no responden a la marca y la mensajería que produjeron resultados hace solo unos años.
Los cambios en el comportamiento del consumidor son aún más evidentes con la generación milenaria, que exhibe un conjunto de necesidades completamente nuevo que la mayoría de los especialistas en marketing hace solo diez años nunca anticiparon. Utilizando el cereal para el desayuno como ejemplo, las marcas en esta categoría siempre han reconocido que las personas compran cereal para un conjunto muy específico de estados de necesidad, que pueden haber sido un sabor del 60 por ciento, un precio del 30 por ciento y un 10 por ciento de salud. Los especialistas en marketing en este segmento tuvieron éxito durante muchos años al adherirse a esta simple mezcla, pero los millennials están cambiando la ecuación, y los especialistas en marketing tienen que mirar al año 2022 para darse cuenta de que el gusto se reducirá en importancia a aproximadamente el 50 por ciento, la salud aumentará del 10 por ciento al 25 por ciento, y el precio representará el 20 por ciento; Y una categoría nueva y en su mayoría inesperada, la sostenibilidad verde, tomará el cinco por ciento.
Al definir esa mezcla hacia adelante, los especialistas en marketing se darán cuenta de que hacer que Tony el tigre diga «¡son grrrrrrrrrreat!» vendió copos de maíz durante años, y todavía puede estar funcionando hoy, pero no funcionará tan dentro de cinco años. Es difícil renunciar a una estrategia de marca que funcione, especialmente cuando ha ganado un reconocimiento tan popular, pero el crecimiento futuro depende de esa flexibilidad. En unos años, Madison Avenue bien puede cambiar el mantra de Tony a «¡Son grrrrrrrrrreen!» para atraer a la generación milenaria que tiene más interés en apoyar a las empresas con políticas sostenibles.
¿Qué es un insight de una marca?
Ayer, mientras me preparaba para un viaje en avión, agarré un libro de mi estante llamado «Edificio de marca: nuevas dimensiones». Alguien (¿quién?) Me envió este libro hace más de un año, pero nunca lo había leído.
El título del primer capítulo, “¿Cumploso? O simplemente interesante? Cómo identificar un jonrón de construcción de marca ”sonaba vagamente familiar. Debería haberlo hecho, ¡se basó en un libro blanco que escribí en 2007! El editor, A. V. Bala Krishna, buscó permiso para usarlo y me envió una copia del libro como agradecimiento, ¡pero había olvidado por completo el periódico y el libro!
Después de volver a leer el capítulo (¡y decidir que solía ser un mejor escritor!) Pensé un poco sobre cómo se relaciona con encontrar ideas para llegar a los millennials. ¿Qué hace que un hecho o una idea sea digno de construir una marca o campaña? Las grandes ideas rara vez se anuncian. La mayoría de los «hechos» sobre los millennials son un conocimiento tan común que ya no suenan significativos o importantes. ¿Cómo discernes entre ideas poderosas y tópicas?
La historia proporciona alguna guía. De hecho, muchas de las ideas que lanzaron grandes campañas suenan banales en retrospectiva. Considere estos ejemplos:
- Master Card «Precalent»: «Comprar cosas te permite obtener otro lugar en tu vida que te haga sentir bien». (Disculpe, pero ¿no es esa buena sensación genérica para todas las tarjetas de crédito?)
- Dove «Real Beauty»: Solo el 2% de todas las mujeres se consideran hermosas, y solo el 5% se consideran bonitas «. (¿Esto es noticias?)
¿Cuál es el insight de Apple?
Insight es un revendedor corporativo autorizado de Apple para Mac, iPad y productos y accesorios para iPod, así como un revendedor gubernamental autorizado de Apple.
Desde dispositivos innovadores para iPad y iPod hasta poderosos cuadernos y escritorios Mac, Insight y Apple ofrecen las soluciones de productividad personal que necesita para transformar su organización.
Insight trabaja con su equipo para personalizar su elección de servicios que cumplan con sus requisitos y superen sus expectativas. Nuestras soluciones de Apple se pueden proporcionar individualmente o como parte de una solución más grande. Insight lo conecta con los productos y servicios de Apple que ayudan a sus agencias a funcionar de manera más inteligente.
Insight tiene un sólido equipo estatal y local de cuentas para ayudar a apoyar sus requisitos de Apple.
Tenga en cuenta que los clientes de educación no serán elegibles para obtener hardware de Apple a través de Insight. Comuníquese con su representante de educación de Apple.
Las comunidades estadounidenses y la IPA nacional, ambas subsidiarias de propiedad total de socios de Omnia, se han unido como socios de Omnia, sector público. Todos los participantes del sector público ya registrados en las comunidades nacionales de IPA o EE. UU. Continúan teniendo acceso a todos los contratos, con ciertas excepciones, en la cartera y no necesitan volver a registrarse para utilizar una IPA nacional heredada, comunidades heredadas de EE. UU. O nuevos socios de Omnia contrato. Las comunidades de EE. UU. Y la IPA nacional siguen siendo entidades legales separadas y los contratos de la agencia líderes completados bajo cada marca son efectivos y están disponibles para su uso a través del plazo aprobado por el contrato. En caso de que creamos que la reinscripción es necesaria por cualquier motivo, Omnia Partners le informará.
¿Cuál es el insight de una marca?
Ahora que hemos clavado los dos aspectos más útiles para los cimientos de una estrategia de marca, necesitamos encarnar estos aspectos y hacer que la pelota rode. Por lo tanto, como se indica en nuestro blog sobre la atención al cliente, «no puede convertirse en una marca [centrada] del cliente sin ese aporte vital de sus clientes».
La estrategia de investigación ágil descrita anteriormente permitirá este aporte esencial del cliente, poniendo la «visión» en la «estrategia de marca dirigida por la visión». Debido a que esta estrategia de marca afectará todo el negocio, muchos aspectos del negocio deberán investigarse para asegurarse de que funcione bien hacia ese objetivo final de representar con precisión la marca.
Cuando comienza a investigar la marca para construir una base para construir la estrategia de marca dirigida por Insight, es esencial tener una idea de cómo los consumidores la perciben actualmente. En FlexMR, acabamos de lanzar una campaña de marketing interactiva, titulado El Proyecto Postal de Consumidor, en el que llevaremos a cabo un proyecto de investigación a corto plazo para obtener una sensación general de percepción del consumidor de su marca. Las ideas que generamos se mostrarán en una forma de arte atractiva para retener el compromiso de las partes interesadas. Esto proporcionará una buena base para que luego realice un estudio de investigación más profundo sobre por qué se percibe su marca de esa manera.
Por lo general, hay una brecha de percepción entre lo que los consumidores piensan de su marca y lo que una empresa realmente quiere que la marca encarne. Este es un problema actual que corrigirá esta estrategia dirigida por información, o la percepción actual es correcta y la marca quiere evolucionar y necesita encontrar una manera de transmitir su transformación inminente a sus consumidores, en cuyo caso la estrategia dirigida por la visión ayudará a la marca a identificar lo que deben hacer para cambiar esa percepción.
Pero la investigación ágil sobre la actual percepción del consumidor de la marca, y qué canales están causando esa percepción, permitirán a las marcas identificar formas en que pueden evolucionar. Los sospechosos causales habituales que deben investigarse se pueden dividir en estas áreas clave:
- Cultura de marca y empleado: la centración en el cliente y los valores de la marca deben estar arraigados en la cultura misma del negocio para que los empleados puedan encarnarlo e incluso mejorarlo lo mejor que puedan.
¿Cuál es el insight de Nike?
El valor real del zapato Nike es el swoosh que lleva de lado. El Swoosh se ha convertido en una forma de moneda social y cultural que atrae su valor de factores como el estilo de diseño de calzado y poder de los respaldos de celebridades. La competitividad de Nike depende principalmente de su logotipo o marca registrada.
Diría que tienen casi la razón. La marca registrada en sí misma no vale mucho; Es lo que representa la marca registrada que tiene valor. El propósito de una marca registrada es evocar esas emociones y sentimientos (imagen de marca) que han creado todos los anuncios de televisión, endosos, tiendas minoristas, diseño de productos, personalidad de marca y filosofía de marca. No es como Adidas y Reebok no han adjuntado una imagen de marca a su marca registrada, lo han hecho. La pregunta es; ¿Son estas imágenes de marca atractivas para el instinto preprogramado del cliente para sobrevivir, reproducirse o ambas, y si es así en qué medida? Por lo general, se reduce a la filosofía de marca de la compañía, o sus valores de marca, en otras palabras, que son y su actitud hacia la vida. Nike Real Success vino con su lema «Solo hazlo». Por qué este lema resuena con tanta gente es según Goldman y Papson (2000, pp 20-21) que;
Habla de la moderación y la inhibición en la vida cotidiana que evitan a las personas de la experiencia de la trascendencia. Nike proporciona un lenguaje de autoempoderamiento, sin importar quién sea, sin importar lo que sean limitaciones físicas, económicas o sociales. La trascendencia no es solo posible; Está esperando ser llamado. Tome el control de su vida y no se someta a las fuerzas mundanas que pueden pesar tan fácilmente en la vida diaria. No más racionalizaciones y justificaciones, es hora de actuar.
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