La investigación de usuarios (investigación de usuarios) tiene el objetivo final de estudiar a los usuarios para diseñar servicios tanto como satisfacen sus necesidades reales. Este objetivo se logra a través de enfoques de investigación cualitativos y/o cuantitativos, que difieren en las características de los datos que se pueden obtener y para el análisis que se puede hacer. La investigación cualitativa, en general, tiene como objetivo tratar de comprender las motivaciones subyacentes a las actitudes, comportamientos y actitudes del usuario, estudiar sus actividades, contextos de uso, necesidades, pero también errores y frustraciones. A diferencia de la investigación cuantitativa, no se basa solo en lo que la gente dice, sino que trate de verse más profundo, mapeando lo que la gente dice, hace y piensa. Investigación cualitativa:
- Se basa en no numerosos campeones;
- genera datos cualitativos y no válidos para fines estadísticos;
- No analiza los datos de una manera estadística/matemática, sino que interpreta la información e inspiraciones recopiladas con respecto a los objetivos del proyecto y la sensibilidad del investigador.
En el diseño de servicios digitales, la investigación cualitativa se puede utilizar en diferentes fases del proyecto: desde la fase de observación e ideación hasta la del diseño y la validación. Las herramientas y técnicas son muchas y diferentes entre sí para el tipo de dado que permiten recolectar: para cada proyecto, por lo tanto, se necesita una evaluación ad hoc para definir las herramientas y técnicas más apropiadas y las fases en las que se utilizarán .
¿Qué es una técnica de investigación cualitativa?
Los métodos de los que usamos en el presente trabajo se basan en un paradigma de investigación cualitativa. Por lo tanto, es apropiado presentar brevemente algunos aspectos importantes de la investigación social cualitativa. No queremos afirmar que estará completo, esto iría más allá del alcance de este trabajo, pero queremos enfatizar los aspectos que son relevantes en relación con nuestro trabajo.
La investigación social cualitativa puede entenderse como su propio enfoque dirigido por la teoría científica y la metodología para abordar el mundo empírico. (Bogdan y Taylor, 1984). Difiere del paradigma de investigación científica, que se encuentra en investigación social cuantitativa. En el enfoque de investigación cualitativa, era necesario investigar a la persona y su entorno con métodos estandarizados basados en la ciencia y sus criterios de calidad. En cambio, se hacen intentos para comprender el sujeto y su mundo construido subjetivamente en toda complejidad. Lo que importa es la perspectiva del tema (Bergold y Flick, 1987) y sus asignaciones de significado, que resultan de experiencias, eventos e interacciones, que, desde la perspectiva de la investigación social cualitativa, contradice la adaptación a las teorías preformuladas. Si uno sigue las premisas de Blumer para el interaccionismo simbólico, las personas actúan sobre la base de los significados asignados a los objetos o humanos por el individuo respectivo. En consecuencia, los investigadores deben mirar los objetos desde la perspectiva de las personas que examinaron para comprender sus acciones (Blumer, 1969). Tal punto de vista tiene sentido, especialmente en relación con la psicología y un tema como la virtualidad. Porque queda claro que no hay realidad per se y, por lo tanto, no hay objetividad en el sentido científico. Por lo tanto, el enfoque de investigación cualitativa tiene como objetivo considerar el tema y su realidad social de manera integral, es decir, sin reducción en las variables individuales y naturalistas, es decir, no en condiciones de laboratorio. Más bien, el tema debe examinarse en el mundo natural y mediante procesos de comunicación natural (Bogdan y Taylor, 1984).
Esta afirmación da como resultado consecuencias teóricas y metodológicas, de las cuales nos gustaría presentarnos a algunos de nosotros relevantes para nosotros.
La investigación social cualitativa suplica el principio de apertura que se relaciona con el tema de la investigación, pero también se extiende a diferentes áreas del proceso de investigación. La apertura se refiere a las personas examinadas que se consideran sujetos de actuación e interactuación. Sus definiciones de realidad y sus asignaciones de significado, especialmente en el contexto de las realidades mediadas por computadora, solo pueden determinarse por la apertura por parte de los investigadores. Además, esta actitud básica se refiere a los métodos y la situación de investigación (Lamnek, 1995).
¿Qué es una técnica cuantitativa?
La investigación cuantitativa se centra en cosas que puede contar. Es el proceso de recopilación de datos numéricos a través de técnicas estandarizadas, y luego aplicar métodos estadísticos para obtener información de él.
El objetivo de los métodos de investigación cuantitativa es a menudo recopilar datos numéricos de un grupo de personas, luego generalizar esos resultados a un grupo más grande de personas para explicar un fenómeno.
Los datos cuantitativos son numéricos y se pueden recopilar en forma de:
- Unidades: Número de estudiantes inscritos
- Precios: cantidad de dinero gastado en una vacuna
- Proporciones/porcentajes: proporción de la comunidad que tiene acceso a un pozo
- Tarifas: Cambio porcentual en el ingreso promedio durante un año
- Relaciones: de parteras a familias en una región
- Puntuación y clasificación: de diez o 100
Los datos estadísticos a menudo se pueden representar en forma de gráficos, tablas, gráficos circulares o gráficos de barras
- Unidades: Número de estudiantes inscritos
- Precios: cantidad de dinero gastado en una vacuna
- Proporciones/porcentajes: proporción de la comunidad que tiene acceso a un pozo
- Tarifas: Cambio porcentual en el ingreso promedio durante un año
- Relaciones: de parteras a familias en una región
- Puntuación y clasificación: de diez o 100
¿Qué es la técnica de investigación cuantitativa?
El objetivo del enfoque científico empírico es verificar la validez de las teorías, es decir, declaraciones sobre una realidad asumida como un hecho, por observaciones de esta realidad. Todos los métodos que intentan medir las características de los objetos de observación se consideran métodos cuantitativos. Esta cuantificación permite examinar una gran cantidad de casos, agrupar con procedimientos matemáticos (estadísticas descriptivas) y obtener conclusiones de su análisis (estadísticas de cierre, ver Clauß/Finze/Partzsch 31999). Esta ventaja de poder extender los casos que no se han examinado se compra con la desventaja de no comprender todas las propiedades del caso individual en su totalidad. En cambio, la encuesta sobre a priori se centra en las características. Sin embargo, los métodos cualitativos intentan hacer justicia al caso individual. Se acepta que esto solo puede ser ejemplar, pero casi ninguna declaración sobre casos no examinados (ver también la contribución de Krotz en este volumen). Por lo tanto, ambos procedimientos son complementarios en sus debilidades y servicios. Que uno elige de ambos es, por lo tanto, una cuestión del interés en la investigación (ver Bortz/Döring 21995: 271f.; Lamnek 1993: 244; Spöhring 1989: 98f.).
Daschmann, Gregor (2003): Labordation versus datos de campo. Un ejemplo del uso de experimentos de votación dividida para la verificación de validez de los experimentos de laboratorio con muestras de estudiantes. En: Wirth, Werner/Lauf, Edmund/Fahr, Andreas (ed.): Lógica de investigación y diseño en ciencias de la comunicación. Colonia (en preparación).
Schmitt-Beck, Rüdiger (2000): Todos están hablando de eso, pero ¿qué es? Los medios de comunicación influyen en las decisiones electorales en una comparación internacional. En: Van Deth, Jan/Rattinger, Hans/Roller, Edeltraud (ed.): La República en camino a la normalidad. Comportamiento electoral y actitudes políticas después de ocho años de unidad. Opladen, pp. 251–280.
¿Cómo se aplica la tecnica cualitativa?
La ciencia de la investigación cualitativa ha sido cuestionada desde sus primeros días en las décadas de 1920 y 1930, pero de vez en cuando, especialmente de vez en cuando, especialmente investigadores de orientación cuantitativa y experimental: el enfoque de tales revisiones fue la acusación de una (de La investigación cualitativa necesariamente muestras pequeñas) selección de casos limitada y de un lado y el riesgo de selección e interpretación arbitraria de un lado y arbitraria de los sitios de texto. Tales acusaciones ya han llevado a una controversia violenta (como los llamados «controversos de Mead Freeman» sobre supuestas interpretaciones erróneas que la antropóloga cultural Margaret Mead debería haber realizado en su famoso estudio sobre el desarrollo psicosexual de jóvenes en Samoa [28]).
Los métodos elaborados de muestreo cualitativo, recopilación y grabación de datos y la evaluación de datos, que se han presentado brevemente en la parte superior, representan procedimientos de la comprensión externa controlada metódicamente, con la ayuda de la cual se puede garantizar la validez y la dignidad científica de la investigación cualitativa. . Según tales conceptos, se pueden crear catálogos de criterios [29, 30], el destinatario ayuda a los resultados de la investigación cualitativa para ayudar a evaluar su calidad. Esto incluye estrategias de una selección de casos de contraste explícitamente, una gestión de entrevistas abierta que no oculta la relevancia de los encuestados por hipótesis de los investigadores, el procesamiento y el archivo adecuado de los datos y la evaluación cuidadosa hermenéutica y/o categoría de acuerdo con las reglas del método utilizado.
Un tema central de los informes de salud es la acción relevante para la salud, como la dependencia del riesgo de salud o el comportamiento de prevención de los parámetros de la desigualdad social [31, 32]. La prevalencia de sobrepeso significativamente mayor en niños y adolescentes que crecen en condiciones desfavorecidas es suficientemente conocida. Los factores de explantes para estas diferencias son condiciones de vida estresantes que limitan las opciones para un estilo de vida saludable, así como déficits de información o habilidades de salud más bajas («alfabetización en salud»).
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