La comunicación organizacional como campo ha crecido enormemente en alcance y profundidad en las últimas décadas. Concomitante con el surgimiento de la corporación y la forma gerencial de hacer negocios, se ha convertido en la norma para los teóricos de la gestión definir cómo, qué y por qué una organización debería ser como es. Por lo tanto, ha habido varios profesionales de la gerencia que han presentado sus puntos de vista y han postulado teorías sobre la teoría de la gestión.
Entre estos han sido Max Weber, Philip Tompkins y George Cheney, que junto con Stanley Deetz han sido pioneros en el campo de los estudios de comunicación organizacional. Este artículo compara y contrasta las contribuciones de estos expertos con el arte y la ciencia de la comunicación organizacional.
Antes de lanzarse a una discusión detallada, sería pertinente observar que la comunicación organizacional es realmente relevante e importante para las corporaciones de todo el mundo, ya que la comunicación define la razón de las organizaciones y determina el éxito o de otra manera de las empresas.
El teórico de la administración ampliamente respetado, Max Weber, puede considerarse el pionero de los estudios organizacionales. Su teoría de las organizaciones burocráticas es el primer intento de definir la estructura organizacional y dar sentido a los procesos de comunicación que ocurren dentro de las organizaciones.
La teoría de Weberia sostiene que las organizaciones han definido claramente roles y responsabilidades y, por lo tanto, la comunicación es jerárquica, estructurada y clara. No hay margen para la confusión en los mensajes que se envían desde arriba (la teoría es inherentemente de arriba hacia abajo) y, por lo tanto, las organizaciones tienen máquinas rígidas como estructuras donde cada individuo contribuye a través de roles y responsabilidades definidos e inequívocos.
¿Cuáles son las teorias de la comunicación organizacional?
En este capítulo, vamos a explorar teorías clásicas en la comunicación organizacional. Las teorías clásicas se centran en la estructura organizacional, el análisis de aspectos tales como planes de desempeño organizacional óptimos, relaciones de poder organizacional y compartimentación de diferentes unidades organizacionales. Fisher, D. (2000). Comunicación en organizaciones (2ª ed.). Nueva York, NY: Jaico. Como académicos de comunicación organizacional, estas teorías nos ayudan a apreciar, reconocer y comprender mejor las interacciones y comportamientos. Discutiremos cómo funcionan estas teorías y se aplican a la efectividad de la comunicación organizacional.
¿Cuántas teorias de la comunicación hay?
La teoría que establece la agenda sostiene que los principales medios de comunicación establecen la agenda del discurso social.
Los medios de comunicación solo informan algunos aspectos de la realidad mientras filtran otros.
Lo que los medios de comunicación eligen mostrar, y lo que elige ignorar, se deciden por la agenda de la élite gobernante.
La teoría fue propuesta por primera vez en 1972 por Maxwell McCombs y Donald Shaw. La teoría sostiene que el establecimiento de la agenda por los principales medios de comunicación opera en dos niveles:
- Configuración de la agenda de primer nivel: en este nivel, los medios intentan influir en lo que la audiencia debería pensar, centrándose en un cierto conjunto de problemas mientras se filtra a otros. También se llama relevancia del objeto.
- Configuración de la agenda de segundo nivel: en este nivel, los medios de comunicación intentan influir en cómo pensar en ciertos problemas. Esto también se llama asalto de atributos.
Si bien la teoría de la argumentación tiene una historia tan antigua como la filosofía clásica, que se remonta a Aristóteles, en su forma moderna se remonta al filósofo británico Stephen Toulmin. Propuso lo que se llama el modelo de argumentación de Toulmin en su libro de 1958 The Uss of Argument.
Según este modelo, todos los argumentos se pueden analizar utilizando 6 componentes:
- Configuración de la agenda de primer nivel: en este nivel, los medios intentan influir en lo que la audiencia debería pensar, centrándose en un cierto conjunto de problemas mientras se filtra a otros. También se llama relevancia del objeto.
- Configuración de la agenda de segundo nivel: en este nivel, los medios de comunicación intentan influir en cómo pensar en ciertos problemas. Esto también se llama asalto de atributos.
¿Qué es la teoría de la comunicación?
La teoría de la comunicación es una descripción propuesta de los fenómenos de comunicación, las relaciones entre ellos, una historia que describe estas relaciones y un argumento para estos tres elementos. La teoría de la comunicación proporciona una forma de hablar y analizar eventos clave, procesos y compromisos que juntos forman comunicación. La teoría puede verse como una forma de mapear el mundo y hacerlo navegable; La teoría de la comunicación nos brinda herramientas para responder preguntas de comunicación empírica, conceptual o práctica. [1]
La comunicación se define tanto en sentido común como de manera especializada. La teoría de la comunicación enfatiza sus aspectos simbólicos y de proceso social como se ve desde dos perspectivas: como intercambio de información (la perspectiva de transmisión), y como el trabajo realizado para conectar y así permitir ese intercambio (la perspectiva ritual). [2]
La investigación sociolingüística en las décadas de 1950 y 1960 demostró que el nivel al que las personas cambian su formalidad de su lenguaje dependiendo del contexto social en el que se encuentran. Esto se había explicado en términos de normas sociales que dictaban el uso del lenguaje. La forma en que usamos el lenguaje Fuera de persona a persona. [3]
Una actividad clave en la teoría de la comunicación es el desarrollo de modelos y conceptos utilizados para describir la comunicación. En el modelo lineal, la comunicación funciona en una dirección: un remitente codifica algún mensaje y lo envía a través de un canal para que un receptor decodifique. En comparación, el modelo de comunicación interaccional es bidireccional. Las personas envían y reciben mensajes de manera cooperativa mientras codifican y decodifican continuamente. El modelo transaccional supone que la información se envía y se recibe simultáneamente a través de un canal ruidoso, y considera aún más un marco de referencia o experiencia que cada persona aporta a la interacción. [8]
¿Qué dice la teoría de la comunicación?
S. F. Scudder propuso la teoría de la comunicación en el año 1980. Establece que todos los seres vivos que existen en el planeta se comunican, aunque la forma de comunicación es diferente.
Las plantas comunican su necesidad de ser atendidas y regadas inmediatamente a través de cambios visibles en el color de las hojas, y la caída de las hojas y las flores.
Los animales se comunican por sonidos, varios movimientos para indicar que tienen hambre o mal o necesitan atención médica.
Una madre nunca entendería que su hijo tiene hambre a menos y hasta que el niño llore. El llanto es nuevamente una forma a través de la cual el niño comunica que tiene hambre y necesita comida. Lo mismo se aplica cuando se lesiona, donde usa el llanto nuevamente como una herramienta para comunicar su dolor y necesidad de atención médica urgente.
Por lo tanto, la ley universal de la teoría de la comunicación dice que todos los seres vivos, ya sean plantas, animales, seres humanos, se comunican a través del sonido, el habla, los cambios visibles, los movimientos corporales, los gestos o de la mejor manera posible de hacer que los demás sean conscientes de sus pensamientos, sentimientos , problemas, felicidad o cualquier otra información.
Si un niño obtiene menos calificaciones en los exámenes, los padres no hablarían con el niño durante algún tiempo, nuevamente, un esfuerzo por comunicar que los padres están enojados por el desempeño del niño y que él necesita superar sus exámenes adicionales. Trate de irritar a un perro callejero, seguramente te ladrará, nuevamente, una forma de animal de comunicar que está enojado y que no debe irritarse más.
¿Cuáles son las principales teorias de la comunicacion?
Teoría del actor de la red (Ant)
La teoría de la red de actores sugiere que los factores humanos y no humanos son igualmente influyentes en el éxito de la innovación tecnológica y la creación de conocimiento científico. La teoría analiza cómo se forman las redes y cómo estas redes contribuyen a estos éxitos. Sugiere que ninguna persona o cosa es la única responsable de estos avances. Por lo tanto, tanto un actor como una red son responsables de lograr estos resultados.
Teoría de la estructuración adaptativa (AST)
Los grupos y organizaciones crean reglas y recursos que se definen como estructuras. Estas estructuras forman sistemas sociales que desarrollan una vida propia. La calidad de la estructura afecta la toma de decisiones, y las decisiones también afectan la estructura.
Teoría de la configuración de la agenda
La teoría del entorno de la agenda establece que las organizaciones de medios de comunicación determinan lo que la población general considera de interés periodístico al decidir cuánta atención recibe una noticia. El término transferencia de prominencia se usa comúnmente y se refiere a la capacidad de los medios para transferir sus agendas al público.
Teoría de la disonancia cognitiva
La disonancia cognitiva es el conflicto psicológico que resulta de tener dos creencias o actitudes contradictorias o incompatibles. Por ejemplo, a uno le puede gustar una persona, pero desaprobar sus hábitos. La teoría sugiere que una persona busca el equilibrio en sus creencias. Por lo tanto, para reducir la disonancia, uno evitará escuchar puntos de vista opuestos o cambiar sus creencias para que coincidan con sus acciones.
Teoría del alojamiento de comunicación
La teoría de la acomodación de comunicación describe cuando las personas acomodan o ajustan sus estilos de comunicación a los demás. Estos cambios en los estilos verbales y no verbales se realizan de dos maneras: divergencia y convergencia. La divergencia se utiliza para resaltar la identidad del grupo mediante la promoción de las diferencias del grupo con el que se identifican. La divergencia a menudo es utilizada por grupos con un fuerte orgullo étnico o racial. La convergencia es utilizada con mayor frecuencia por personas impotentes para la aprobación social y se centra en hacer coincidir los estilos de comunicación de la persona con la que está hablando.
¿Qué es teoría de la comunicación y que teoria de la información?
La teoría de la información es el tratamiento matemático de los conceptos, parámetros y reglas que rigen la transmisión de mensajes a través de sistemas de comunicación. Fue fundado por Claude Shannon hacia mediados del siglo XX y desde entonces se ha convertido en una rama vigorosa de las matemáticas que fomentan el desarrollo de otros campos científicos, como estadísticas, biología, ciencias conductuales, neurociencia y mecánica estadística. Las técnicas utilizadas en la teoría de la información son de naturaleza probabilística y algunos ven la teoría de la información como una rama de la teoría de la probabilidad. En un conjunto dado de eventos posibles, la información de un mensaje que describe uno de estos eventos cuantifica los símbolos necesarios para codificar el evento de una manera óptima. «Óptimo» significa que la palabra de código obtenida determinará el evento inequívocamente, aislarlo de todos los demás en el conjunto, y tendrá una longitud mínima, es decir, consistirá en un número mínimo de símbolos. La teoría de la información también proporciona metodologías para separar la información real del ruido y determinar la capacidad del canal requerida para la transmisión óptima condicionada en la velocidad de transmisión.
La base de la teoría de la información fue colocada en un artículo de 1948 por Shannon titulado «Una teoría matemática de la comunicación». Shannon estaba interesado en cuánta información podría transmitir un canal de comunicación determinado. En neurociencia, está interesado en cuánta información puede comunicarse la respuesta de la neurona sobre el estímulo experimental.
La teoría de la información se basa en una medida de incertidumbre conocida como entropía (designada «H»). Por ejemplo, la entropía del estímulo se escribe H (S) y se define de la siguiente manera:
El subíndice S debajo de la suma simplemente significa resumir todos los estímulos posibles s = [1, 2… 8]. Esta expresión se llama «entropía» porque es similar a la definición de entropía en la termodinámica. Por lo tanto, la expresión anterior a veces se conoce como «entropía de Shannon». La entropía del estímulo puede entenderse intuitivamente como «¿Cuánto tiempo de un mensaje (en bits) necesito transmitir el valor del estímulo?» Por ejemplo, supongamos que la tarea de Center Out tenía solo dos objetivos periféricos («izquierda» y «derecha»), que aparecieron con una probabilidad igual. Solo tomaría un bit (un 0 o un 1) transmitir qué objetivo apareció; Por lo tanto, esperarías que la entropía de este estímulo sea 1 bit. Eso es lo que le da la expresión anterior, como p (s) = 0.5 y log2 (0.5) = – 1. El estímulo centrado en el conjunto de datos puede adquirir ocho valores posibles con igual probabilidad, por lo que espera que su entropía sea de 3 bits. Sin embargo, la entropía de los estímulos observados en realidad será ligeramente inferior a 3 bits porque las probabilidades observadas no son exactamente uniformes.
¿Quién propuso la teoria organizacional?
Resumen: Este artículo es una revisión y crítica de la evolución de la teoría de las organizaciones. Las organizaciones y los gerentes se enfrentan regularmente a los desafíos del entorno de los negocios y estos desafíos evolucionan y hacen que cambien y se adapten regularmente y se transformen para cumplir con las expectativas de su clientela. Este documento examinó las teorías de organización preclásicas, clásicas, neo clásicas y modernas para revisar cómo también evolucionan para satisfacer las necesidades de la organización cada vez. Las organizaciones operan en entornos fluidos, por lo tanto, es vital para ellos alinear y realinear sus elementos y estructura para sobrevivir y competir de manera efectiva. Concluimos que estas teorías tienen sus ventajas y defectos, pero el gerente debe elegir el que mejor se ajuste a los procesos de organización por tiempo.
Las organizaciones de hoy se enfrentan regularmente a numerosos desafíos que surgen de sus entornos externos e internos; Como tal, tomar decisiones óptimas en estas condiciones es una gran preocupación para los gerentes. Debido a estos desafíos constantes, las organizaciones están hechas para ajustarse regularmente e intentar adaptarse regularmente para satisfacer las necesidades del medio ambiente, sobrevivir y prosperar. Daft (2010) había afirmado que las organizaciones encuentran cambios rápidos en el medio ambiente que surgen de la dinámica de la globalización, la intensa competencia, los problemas relacionados con la responsabilidad ética y social, la digitalización en el lugar de trabajo y la diversidad, entre otros.
El paso del tiempo siempre altera los desafíos que enfrentan las organizaciones, porque los de antaño no son exactamente los mismos que los de hoy.
¿Cuándo se creó la teoria organizacional?
A finales del siglo XIX, Max Weber proporcionó burocracia en relación con el «proceso de racionalización, es decir. H. con la capacidad del hombre que aumenta en la historia para tratar mentalmente con el entorno natural y social e intervenir en ellos.
Las consideraciones de Weber comenzaron a nivel de cosmovisiones y sistemas de creencias. Aquí vio una cosmovisión mágica que, en su opinión, tenía que ser desencantada. Esta visión del mundo evita que las personas se apoderen del control mundial, ya que cada trabajo siempre se esperaba que se esperara que moleste a un Dios. En el curso de la historia, la visión del mundo calvinista pudo separar a Dios y al mundo, lo que hizo que el mundo «se desencantó» [4].
Según la opinión de Weber, este desencanto de las cosmovisiones se acompaña de una racionalización de las instituciones. Aquí desarrolló tres tipos ideales de reglas, que tienen una racionalidad diferencial:
- «Regla carismática» (Basado Z. B. Sobre el poder heroico)
- «Regla tradicional» (basada en tradiciones)
- «Regla legal» (basada en la legitimidad).
Según Weber, solo la regla legal es racional, ve los otros dos tipos como un pronóstico. Según Weber, la racionalidad del gobierno legal se basa en «objetividad, impersonalidad y previsibilidad». [5] Después de todo, Weber ve la burocracia como la forma más pura de regla legal. La burocracia se caracteriza por la división personal del trabajo, la jerarquía, la oficina y un cumplimiento de las tareas, que se basa en documentos. [6] Sin embargo, es problemático que la alta racionalidad de la burocracia limite severamente el estilo de vida práctico del individuo y también lo racionalice. Esto significa en términos concretos que «el estilo de vida es metodológico y consistente de acuerdo con sus propias orientaciones de valor, a discreción,». [7]
A este dilema, que hacen a los que están en la burocracia y los extraños, como B. Ciudadanos, se preocupa por resolver Weber para tener burocracia guiada por una punta carismática y compañías industriales de empresarios independientes.
En general, el enfoque de Weber se califica positivamente en el discurso científico, p. B. por Jürgen Habermas. Fuera de la ciencia, también hay un alto nivel de aceptación, ya que hay una trazabilidad de la experiencia cotidiana. Sin embargo, existe una discusión crítica que contrario a los supuestos de Weber, el desarrollo de la burocracia ha aumentado la individualidad y la creatividad. Como evidencia, la ciencia y el arte se pueden usar, por ejemplo, que crean nuevos estilos a pesar de la administración burocrática o desarrollan teorías competidoras. [8]
¿Qué propone la teoría del desarrollo organizacional?
El comportamiento del cambio (cómo las personas aceptan, adoptan y lo realizan) es el componente central de la gestión moderna del cambio organizacional. El modelo de cambio de Kurt Lewin fue el primer modelo de gestión del cambio ampliamente reconocido.
Si bien fue inicialmente extremadamente popular, el pensamiento actual de la gestión de servicios critica al modelo por ser demasiado abstracto y simplista para hacer un cambio fundamental en las organizaciones de hoy, ya que el panorama corporativo es tan complejo y dinámico. Pero, el modelo de cambio de tres pasos todavía tiene su lugar hoy, y proporciona una guía real y procesable.
Kurt Lewin, líder en gestión del cambio, era un psicólogo social alemán estadounidense que practicaba a principios del siglo XX. Lewin fue una de las primeras personas en investigar el desarrollo organizacional y la dinámica grupal, y desarrolló su modelo de tres etapas para evaluar dos áreas:
- El proceso de cambio de los entornos corporativos
- Cómo el status-quo afecta los cambios organizacionales
Propuso que el comportamiento de un individuo en respuesta a los cambios es una función del comportamiento grupal. Las interacciones y las fuerzas que afectan la estructura del grupo ponen en peligro el comportamiento del individuo y la capacidad de cambio. Debido a esto, el entorno grupal debe ser una consideración en el proceso de cambio organizacional.
El modelo de tres etapas de Lewin describe el estado quo como la situación actual, pero el proceso para implementar un cambio propuesto debería continuar evolucionando. Para comprender el comportamiento grupal y individual, debemos evaluar todo el entorno organizacional, conocido como teoría de campo, que se utiliza para desarrollar la mayoría de los modelos de cambio, incluido este.
¿Qué es la comunicación según Fayol?
Todas las decisiones, reglas, regulaciones y comportamientos se registran. Esta información y comunicación se compartirán en términos de la cadena de comando. Por lo tanto, todo está documentado y contado. No hay duda en lo que hay que hacer, porque está escrito.
La organización tiene definiciones, direcciones y responsabilidades claras y concisas de cada posición. Cada trabajador es consciente de su tarea y de cómo emplear.
La organización asignará a los trabajadores en puestos que se ajustarán a sus competencias. Por lo tanto, los trabajadores serán colocados en la organización si puedan maximizar la producción.
Las relaciones deben ser impersonales y separadas para que los pensamientos o sentimientos personales de los trabajadores no afecten el sesgo o las decisiones. Los trabajadores solo necesitan trabajar y no necesitan interactuar con otros. Las relaciones interpersonales pueden poner en peligro los resultados de la organización.
Weber (1947) Weber, M. (1947). Ensayos sobre sociología. Nueva York: Oxford Press, pp. 196–198. Categorizaron tres tipos de autoridad: tradicional, burocrático y carismático. La autoridad tradicional está relacionada con los antecedentes y tradiciones de un entorno. Este liderazgo generalmente se transmite de un miembro de la familia a otro sin considerar quién es más apto o capaz. Por lo tanto, la autoridad se da a otra basada en la costumbre o la tradición. Piense en empresas familiares y cómo esas empresas generalmente no permiten que los extraños infieran con él a menos que estén relacionados con la familia.
¿Cuál es la teoría de Fayol?
Henri Fayol nació en Turquía en 1841. Fayol era un ingeniero minero que se convirtió en el jefe de una gran empresa minera. Quería que los gerentes fueran responsables de algo más que aumentar la producción. La historia dice que llegó a esta idea cuando una mina fue cerrada después de que un caballo rompió una pierna, y nadie en la mina tenía autoridad para comprar otra. Fayol vio esto como un fracaso directo de la gerencia para planificar y organizar el trabajo. Después de esto, Fayol comenzó a experimentar con diferentes estructuras de gestión.
Condensó sus ideas y experiencias en un conjunto de deberes y principios de gestión, que publicó en 1916 en el Libro, Gestión General e Industrial. Fayol estaba preocupado por cómo se administraron los trabajadores y cómo contribuyeron a la organización. Sintió que las organizaciones exitosas y, por lo tanto, una gestión exitosa, estaban vinculadas a empleados satisfechos y motivados.
- Foresight: crea un plan de acción para el futuro.
- Organización: Proporcione recursos para implementar el plan.
- Comando: seleccione y lidere los mejores trabajadores a través de instrucciones y órdenes claras.
- Coordinar: asegúrese de que los diversos esfuerzos encajen a través de una comunicación clara.
- Control: verifique si las cosas van de acuerdo con el plan y hacen correcciones donde sea necesario.
Estas tareas evolucionaron en las cuatro funciones de gestión: planificación (previsión), organización (organización), liderazgo (comando y coordenada) y control (control).
¿Qué es la comunicación organizacional según Chiavenato?
La cultura organizacional es una expresión muy común en el contexto de la empresa que significa el conjunto de valores, creencias, rituales y reglas adoptados por una organización determinada.
El concepto de cultura organizacional es parte de las ciencias sociales y ha evolucionado considerablemente a lo largo de los años, generando algunas disputas, porque el concepto de cultura es bastante complejo. Edgar Schein es uno de los principales responsables de la propagación y desarrollo de este concepto y el autor describe la cultura organizacional como un modelo de creencias y valores creados por un grupo en particular.
Schein argumentó que el fenómeno complejo de la cultura organizacional está compuesta por tres niveles de conocimiento: las contrataciones básicas (las creencias consideradas en relación con la empresa y la naturaleza humana), los valores (principios, reglas y modelos importantes) y los Artefactos (resultados perceptibles de la acción de una empresa, respaldado por los valores).
La noción de cultura organizacional adquirió una mayor prominencia en la segunda mitad del siglo XX, después de que algunos investigadores en el área de la gestión y los estudios organizacionales comenzaron a apoyar las ventajas del estudio de la cultura de las organizaciones. Esto representó un punto de inflexión en el estudio de la comunicación organizacional. Hasta 1980, las ciencias naturales eran la metodología preferida para abordar la cultura organizacional, y tenía el propósito de encontrar soluciones que sean posibles para los problemas de una organización.
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