Este libro dinámico centrado en el usuario lo ayudará a obtener los datos que desea de sus entrevistas. Proporciona orientación práctica con respecto a la técnica, ofrece los mejores estudios de casos del mundo real y comparte listas de verificación alcanzables y planes de entrevistas.
Ya sea que esté haciendo entrevistas en su propia investigación o simplemente utilizando los datos de otros investigadores, este libro le dirá todo lo que necesita saber sobre el diseño, planificación, realización y análisis de entrevistas de calidad. Explica cómo:
Escrito utilizando una terminología clara y sin jerga y con cobertura de temas prácticos, teóricos y filosóficos, todos basados en ejemplos de entrevistas reales, esta es la guía ideal para investigadores nuevos y experimentados por igual.
Nigel King es profesor de psicología aplicada en la Universidad de Huddersfield.
Christine Horrocks es profesora de psicología social aplicada y jefa del Departamento de Psicología de la Universidad Metropolitana de Manchester.
Joanna Brooks es profesora del Centro de Psicología de la Salud de Manchester en la Universidad de Manchester.
Como investigador y educador, creo que este libro es un recurso invaluable, una guía detallada pero accesible para todos los que participan en investigaciones cualitativas.
Las entrevistas en investigación cualitativa (segunda edición) deberían ser su primera línea de defensa mientras viajas a través del campo minado de usar el método de entrevista. Como supervisor e investigador cualitativo, esta es una lectura imprescindible y accesible para apoyar a los investigadores en cualquier etapa. ¡Una mano de ayuda y reconfortante para sostener a los investigadores cualitativos!
¿Qué es la entrevista en la investigación cualitativa?
La entrevista cualitativa está configurada como una investigación cara a cara, una conversación abierta entre el investigador y la entrevistada, durante la cual el entrevistador intenta obtener información detallada y detallada sobre el tema de la investigación. Es una investigación flexible, que se puede modelar y recalibrar durante la entrevista en sí, adaptándose al contexto de la investigación y la personalidad del entrevistado.
Según el grado de flexibilidad y objetivos de investigación, la entrevista cualitativa se puede distinguir entre:
- Entrevista estructurada: proporciona un esquema fijo y ordenado de preguntas abiertas que están sujetas al entrevistado. Es un sistema rígido, híbrido entre la entrevista cualitativa y cuantitativa, que combina, por un lado, la necesidad de recopilar información específica de manera estandarizada y, por otra, para dejar la libertad de respuesta del entrevistado.
- Entrevista semiestructurada: proporciona el uso de un rastro de temas que deben abordarse obligatoriamente durante la entrevista. Sin embargo, la pista establecida anteriormente puede variar su orden en función de las respuestas proporcionadas por el entrevistado o la evolución de la entrevista en sí (por ejemplo, se puede desarrollar un tema «inesperado» para comprender mejor las opiniones del tema entrevistado).
- Entrevista desatérada: este tipo de entrevista se conoce mejor como una entrevista en profundidad. El contenido de las solicitudes no se establece anteriormente, pero varían según el tema entrevistado. El único tema pre -establecido es el tema de la investigación. En este caso, el investigador deja al entrevistado la iniciativa de la conversación, dejándolo libre para expresar su punto de vista. La tarea del investigador en este caso es mantener al entrevistado sobre los temas sujetos a la investigación.
Las metodologías de entrevista cualitativa pueden variar en función de la cantidad y calidad de la muestra que se entrevistará, el tipo de tecnología de apoyo utilizada y los objetivos de la investigación.
¿Qué características tiene una entrevista cualitativa?
Cuando las nuevas personas se unen a Market Gravity, dirigimos una academia. Es un ‘proyecto de una semana de duración’ para darles una base en nuestros métodos y hacer que creen una propuesta propia, una idea basada en la visión del cliente, desarrollada con excelentes características, respaldadas por un sonido caso de negocio, y traído a la vida con un mini-prototipo.
Junto con mi colega Lee Chapman, ejecuto la parte de capacitación de Insight de medio día de la academia. Un área que tocamos es cómo ser un buen investigador cualitativo. Más específicamente, cómo ser un buen investigador cualitativo en un entorno corporativo, que es un poco diferente de la investigación académica.
A continuación se muestra un resumen rápido que uso en la Academia, de lo que considero cualidades importantes para que un investigador cultive. ¡Agradecería cualquier pensamiento adicional que tenga!
- Curioso y de mente abierta. Siempre profundice cuando hable con la gente. Busque nuevas líneas de investigación interesantes tal como se revelan. No dejes que tu conocimiento existente te ciego a aprender algo nuevo, a menudo es mejor fingir que no sabes nada.
- Consciente de un contexto comercial más amplio. Está trabajando para un cliente específico, partes interesadas particulares y haciendo un proyecto en torno a un desafío comercial único, no solo tener conversaciones interesantes con las personas. Recuerde estas lentes al realizar su investigación.
- Empático y paciente. Debe poder conectarse y vincularse con diferentes tipos de personalidades para una comunicación efectiva. Haga que cada participante se sienta especial: escúchalos y haz que vean, por la forma en que interactúas con ellos, que están siendo escuchados.
¿Qué debe tener una entrevista cualitativa?
Piense por un minuto sobre su mejor experiencia de entrevista de trabajo. ¿Qué lo hizo destacar? ¿El respeto, el calor, la empatía, el conocimiento ganado y compartido? Todos estos son elementos de una entrevista de trabajo exitosa y también son elementos críticos para realizar una entrevista cualitativa exitosa. Una entrevista cualitativa es un método para recopilar datos no numéricos, como cómo una persona piensa o se siente acerca de un tema específico a través de una entrevista en persona o telefónica. Las entrevistas cualitativas generalmente se registran en audio para garantizar que los datos se recopilen con precisión. Por ejemplo, en una entrevista de trabajo, una pregunta como: «¿Cómo cree que su experiencia laboral anterior lo ha preparado para este puesto?», Representaría una pregunta cualitativa. Lea la siguiente publicación para obtener más información sobre datos cualitativos y cuantitativos.
Cuando tiene la tarea de recopilar datos cualitativos de los participantes con fines de investigación, hablar directamente con personas en entrevistas semiestructuradas es una herramienta invaluable para acumular información. Pero, ¿cómo te preparas para la entrevista? ¿Qué preguntas? ¿Cuándo sabe si ha recopilado los datos «correctos»? ¿Cuáles son algunas formas fundamentales en que puede prepararse para tener una experiencia de entrevista cualitativa exitosa?
Escuche: cuando lidere una entrevista cualitativa, usted es el que hace las preguntas, pero su papel más importante es el oyente de las respuestas. Sea un oyente activo: haga contacto visual y asiente. Diga: «Dime más» o «lo que escucho decir es…» para reflejar que estás prestando atención. Tome notas para mostrar que está escuchando y sirve como copia de seguridad si los mecanismos de grabación fallan.
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