El líder comercial de hoy sabe que su éxito depende de construir un equipo fuerte y cohesivo. Cuando los equipos operan bien juntos, entonces se desarrollan ideas más amplias, la moral es alta y la productividad florece. Cuando falla el trabajo en equipo, los líderes empresariales deben tratar de identificar la raíz del problema para que puedan resolverlo antes de que las consecuencias a largo plazo entren en vigencia.
Cuando el propietario de un negocio une a su equipo para colaborar y resolver un problema, es importante que todos tengan un papel claramente definido dentro del equipo. Los equipos de béisbol ponen a nueve jugadores en el campo, cada uno con un propósito específico. Lo mismo es cierto para un equipo de negocios.
Cuando los miembros de su equipo no están claros sobre su papel, es más probable que intenten hacer lo que alguien más está haciendo. Un equipo que tiene un representante de servicio al cliente debe definir claramente cómo esa persona apoya a un representante de ventas, ambos confían en el otro para hacer su trabajo respectivo.
En un equipo, la actitud es contagiosa. Si uno o más miembros del equipo tienen una mala actitud, este ambiente puede impregnar en todo el resto del equipo. Esto no ayudará a la empresa a alcanzar sus objetivos. Los líderes empresariales deben trabajar duro para mantener a todos motivados e identificar actitudes negativas temprano para que las personas apropiadas puedan abordar el problema.
Similar a no comprender sus roles, los miembros del equipo que no saben cuál es el objetivo no puede buscar ese objetivo. Los gerentes deben definir el objetivo en términos claros y concisos para que todos sepan a qué están trabajando y, por lo tanto, no se distraen.
¿Qué pasa cuando se da un mal trabajo en equipo?
Todos hemos escuchado la cita de trabajo en equipo favorita de todos: «El trabajo en equipo hace que el sueño funcione». Sin embargo, muchos de nosotros no conocemos la conclusión de la famosa leyenda del autor y de liderazgo John C. Maxwell. La cita completa dice: «El trabajo en equipo hace que el sueño funcione, pero una visión se convierte en una pesadilla cuando el líder tiene un gran sueño y un mal equipo». Esto significa que el primer paso para el trabajo en equipo exitoso es saber lo que no funciona. Aquí hay 4 señales de que puede estar trabajando con un mal equipo.
Una señal de mal trabajo en equipo es un grupo de personas que no trabajan en grupo. Cuando un equipo trabaja como individuos con actitudes de «yo primero», resultan en resultados «solo para mí». Una mentalidad individualista lleva a los miembros del equipo que trabajan en silos mal comunicados a nivel de equipo o no se comunican en absoluto manteniendo información clave, clientes potenciales, ideas y mejores prácticas para sí mismos.
El conflicto es prácticamente inevitable cuando se trata de trabajar con un equipo, pero cuando los equipos tienen más fricción que la colaboración, el medio ambiente puede volverse tóxico, territorial disfuncional e improductivo.
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¿Qué pasa si no hay un buen trabajo en equipo?
El mal trabajo en equipo inhibe su pequeña empresa, desperdicia potencial y perjudica su rentabilidad. Por ejemplo, en lugar de trabajar hacia los objetivos de un proyecto, sus empleados podrían perder el tiempo solucionando errores debido a una comunicación deficiente y una organización ineficaz. Sus clientes, personal y organización en su conjunto sufren de mal trabajo en equipo y sus resultados ineficientes.
Los resultados serán deficientes si los roles no están claros. Por ejemplo, suponga que todos en su equipo quieren contribuir con ideas para una próxima campaña publicitaria. El resultado probable es una promoción de Hodgepodge que carece de enfoque y un objetivo claro. Por el contrario, si asigna a los trabajadores más capaces de diseñar la campaña, dirigiendo a los empleados restantes que actúen como personal de apoyo, la campaña resultante tendrá un enfoque claro y consistente.
Las tareas se deslizan a través de las grietas si su equipo está mal organizado. Por ejemplo, cada miembro de su equipo podría asumir que alguien más está manejando una tarea vital, pero nadie lo está. Para cuando sus empleados se dan cuenta de su error, podría ser demasiado tarde para reparar el error. Por lo menos, deben perder el tiempo retrocediendo para manejar el problema. Un enfoque organizado para las asignaciones de proyectos evita tales supervisión.
Hacer el mismo trabajo ralentiza dos veces un proyecto. Supongamos que a un miembro de su equipo le gusta verificar el trabajo de todos los demás, incluso cuando no es necesario. En lugar de ser un miembro productivo del equipo, está ralentizando el flujo de trabajo y dañando la moral del equipo con su sanidad.
¿Qué causa un mal trabajo en equipo?
El pobre trabajo en equipo puede ser un gran drenaje de energía en cualquier equipo. Pero puede ser un problema particular al intentar desarrollar su equipo después de la etapa de inicio.
Puede haber muchas razones para el mal trabajo en equipo, pero a menudo es porque una o varias personas intentan dominar al grupo. Esto tiende a suceder cuando las personas intentan imponer soluciones para satisfacer sus propias necesidades, que a menudo están en conflicto con las necesidades del equipo.
Continuando con nuestra serie sobre las etapas del desarrollo del equipo utilizando nuestro modelo de equipo STAR, en este artículo consideramos cómo ayudar a identificar y superar el mal trabajo en equipo.
El modelo del equipo STAR sugiere que el trabajo en equipo efectivo en el lugar de trabajo ocurre cuando se implementan cuatro elementos (fortalezas, trabajo en equipo, alineación y resultados):
- Las personas florecen a medida que usan y desarrollan sus fortalezas
- Las personas se unen construyendo relaciones que resultan en un trabajo en equipo efectivo
- El líder del equipo alinea al equipo a través de una comunicación efectiva de propósito, de modo que las fortalezas individuales se combinan con el trabajo en equipo para ofrecer los resultados del equipo
- Juntos, todos logran más a medida que se logran los flujos de rendimiento y los resultados que son significativos y gratificantes para el equipo.
Se necesita un énfasis y enfoque diferentes para cada uno de los elementos del modelo STAR en diferentes etapas del desarrollo del equipo. Pero en cualquier lugar en la que esté su equipo, demasiado énfasis en el individuo puede causar problemas significativos.
En lugar de que las fortalezas individuales se unan, lo que a menudo ves son las debilidades de las personas que surgen. Es posible que la ética del equipo no sea aceptada o socavada, y una actitud de «Haré lo que quiera» de «Sé mejor» puede tener precedentes. Como resultado, la efectividad del equipo puede reducirse, especialmente si otros miembros del equipo comienzan a tomar posiciones defensivas.
¿Cuáles son los factores que impiden el trabajo en equipo?
La naturaleza colaborativa de los equipos significa que están sujetos a trampas que las personas que trabajan solas no enfrentan. Los miembros del equipo pueden no siempre trabajar bien juntos, y centrar los esfuerzos de las personas en los objetivos compartidos presenta desafíos para completar las tareas de la manera más eficiente y efectiva posible.
Las siguientes trampas pueden conducir a la disfunción del equipo y al fracaso para lograr importantes objetivos organizacionales.
Dado que los miembros del equipo comparten la responsabilidad de los resultados, algunas personas pueden necesitar hacer un trabajo adicional para compensar a aquellos que no contribuyen con su parte de esfuerzo. Esto puede generar resentimiento y fomentar otros sentimientos negativos que pueden hacer que el equipo sea menos efectivo. Una causa de esto es el fracaso del equipo para establecer normas claras de responsabilidad para las contribuciones individuales al esfuerzo grupal.
A veces, un número individual o pequeño de miembros del equipo puede llegar a dominar el resto del grupo. Esto podría deberse a personalidades fuertes, mayores habilidades o diferencias de estado entre los miembros. Cuando las personas no se sienten escuchadas o creen que sus ideas no son bienvenidas, pueden reducir sus esfuerzos.
La colaboración efectiva requiere que los miembros del equipo tengan confianza en que todos comparten un conjunto de objetivos. Cuando falta esa creencia, algunas personas pueden no sentirse cómodas compartiendo sus ideas con el grupo. La falta de confianza también puede conducir a la falta de comunicación y malentendidos, lo que puede socavar los esfuerzos del grupo.
¿Qué factores impiden trabajar en equipo?
La forma en que juega un equipo en su conjunto determina su éxito. Es posible que tengas el mayor grupo de estrellas individuales del mundo, pero si no juegan juntos, el club no valdrá un centavo.
Es cierto: ¡una organización es solo un gran equipo de personas que trabajan para un objetivo común! Sin embargo, por simple que parezca, ¡un equipo es un sistema dinámico complejo que debe administrarse!
Siempre existe la posibilidad de que tenga un equipo o equipos que se encuentren a la disfunción, o que no funcionen como se esperaba. ¿Qué causa esto? Echemos un vistazo a algunos de los factores responsables de que los equipos se vuelvan ineficaces.
Estas son algunas de las razones comunes por las cuales los equipos de su organización pueden no tener éxito.
La ausencia de un propósito o visión clara y bien comunicada para trabajar nunca permitirá que un equipo se alinee por el éxito. Todos se balancean en diferentes direcciones cuando realmente no saben por qué están trabajando juntos, lo que lleva a todos a hacer diferentes suposiciones.
A veces, un equipo comienza algunos proyectos con una visión, pero solo porque los miembros del equipo lo interpretan de manera diferente, la visión se confunde.
No hay nada peor que no saber exactamente lo que se supone que debes hacer. Cuando los roles no están claros, deja a las personas que luchan por decidir qué hacer a continuación. Esto lleva a los miembros del equipo a centrarse en algunas tareas muy principales que los ayudan a sentirse productivos, solo para descubrir más tarde que habían estado perdiendo el tiempo.
¿Qué factores intervienen en el trabajo en equipo?
Aunque los investigadores tienen más trabajo que hacer para comprender completamente los procesos de equipo, especialmente en contextos multiculturales, no es demasiado temprano para aplicar lo que sabemos, dice Salas. Para el número especial, Salas y sus colegas describieron enfoques basados en evidencia para mejorar el trabajo en equipo.
Las organizaciones claman por herramientas para que sus equipos sean más efectivos. «El edificio de equipos es probablemente la intervención de recursos humanos número 1 en el mundo», dice Salas. Sin embargo, los resultados de tales programas son mixtos. Si envía a un grupo de ejecutivos al desierto durante dos días, pueden divertirse y aprender algo uno sobre el otro, pero eso no significa que mágicamente desarrollarán nuevas habilidades de trabajo en equipo.
Sin embargo, ponerlos en entrenamientos de equipo basados en evidencia, y la historia es diferente. «El entrenamiento del equipo funciona», dice Salas. «Sabemos cómo diseñarlo, desarrollarlo y evaluarlo».
En particular, Salas y sus colegas describen cuatro tipos de intervenciones de desarrollo de equipos que se ha demostrado que benefician el rendimiento del equipo: capacitación en equipo, construcción de equipos, capacitación de liderazgo y información.
La capacitación en equipo describe experiencias de aprendizaje formalizadas que tienen como objetivo mejorar las habilidades o competencias específicas del equipo. Se ha demostrado que la capacitación en equipo estructurada mejora el funcionamiento del trabajo en equipo y los resultados en industrias como la educación, la ingeniería y la atención médica. Un excelente ejemplo es Teamsteps, una intervención para reducir los errores médicos al mejorar la comunicación y las habilidades de trabajo en equipo entre los profesionales de la salud (ver barra lateral). Mientras tanto, las intervenciones de construcción de equipos apuntan a mejorar los equipos mejorando las relaciones interpersonales, aclarando los roles y mejorando la resolución de problemas. Dichas intervenciones pueden centrarse en aumentar la confianza o establecer objetivos desafiantes pero específicos, por ejemplo. La capacitación de liderazgo se dirige a los conocimientos, habilidades y habilidades de un líder de equipo, y se ha demostrado que las mejoras en estas áreas respaldan procesos generales de equipo efectivos. Cuando los líderes están capacitados en seguridad ocupacional, por ejemplo, sus equipos exhiben comportamientos más seguros en el trabajo. Finalmente, se ha demostrado que los informes del equipo del tipo utilizado en entornos de atención primaria mejoran el rendimiento en una variedad de entornos, incluidos los equipos de aviación y militares.
¿Que no se debe hacer cuando se trabaja en equipo?
El edificio del equipo le permite a usted, el propietario de la pequeña empresa, dormir por la noche. Y, como con cualquier cosa en la vida, hay formas correctas e incorrectas de hacerlo. Lo más importante para recordar al hacerlo es que su equipo es humano: tienen sentimientos y emociones.
La persuasión es un ingrediente necesario para la construcción adecuada del equipo y puede ayudarlo en un enfoque exitoso para motivar a los demás. Si te acercas a los esfuerzos de construcción de tu equipo descuidando los sentimientos de los demás, cometirás algunos de los errores de construcción de equipos más grandes que existen.
Para evitar eso, lea esta lista de errores de construcción de equipos y asegúrese de que nunca sea culpable de cometer ninguno de ellos. Si está cansado de las noches de insomnio, hay una buena posibilidad de que sus empleados también lo estén. Ponga a su equipo comercial con éxito, utilizando la diplomacia y el tacto, mientras evita estos errores de construcción de equipos.
Un equipo consta de personas. En esencia, personas con diferentes habilidades, temperamentos y curvas de aprendizaje. Cuando construyes un equipo con la falsa suposición de que todos son exactamente iguales, se dirige rápidamente a resultados mediocres.
Como profesional, debe esforzarse por no hacer que sus empleados sientan que tiene un empleado preferido. Si los miembros de su equipo comienzan a notar que prefiere a algunas personas sobre otras, serán desanimados y desmotivados.
¿Cuáles fallos impiden el trabajo en equipo?
Hay una razón por la que ser bueno en el trabajo en equipo se considera un rasgo tan deseable. Poder liderar y trabajar con éxito en equipos, ya sea formado para un proyecto específico a corto plazo o en un acuerdo a largo plazo, es increíblemente importante para las organizaciones. Sin embargo, con demasiada frecuencia, los equipos de trabajo no logran sus objetivos. Con esto en mente, el profesor IEES Carlos Rodríguez Lluesma ha compilado la siguiente lista de las 10 mayores causas de equipos para fallar, y algunos consejos sobre cómo evitarlos.
1. Falta de confianza: una de las claves para el trabajo en equipo exitoso son los altos niveles de confianza entre los miembros, pero esto lleva tiempo desarrollarse y muchos equipos de trabajo son arreglos temporales. Para superar este desafío, los ejecutivos pueden desarrollar «Swift Trust» a través de:
- Actuando como si ya hubiera confianza.
- Muestre el entusiasmo inicial de las ideas para dar la impresión inmediata de que el proyecto va a ir bien.
- Siendo predecible. La disminución de la incertidumbre entre los miembros del equipo aumenta la confianza.
2. Falta de comunicación: los equipos de bajo rendimiento generalmente comienzan con bajos niveles de comunicación, que se elevan a un pico central, seguido de una meseta y un aumento final a medida que luchan para cumplir con sus objetivos.
En cambio, comuníquese temprano y con frecuencia. Los equipos de alto rendimiento comienzan con un pico temprano en la comunicación, y luego se estabilizan en un nivel general más alto que los equipos de bajo rendimiento. El volumen general de comunicación es mayor y más frecuente.
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