La evaluación del programa de capacitación es el análisis regular de cuán eficientes y efectivos son los programas de capacitación. Implica comentarios de los alumnos, comparar su desempeño laboral antes y después del programa, lograr las prioridades estratégicas de la compañía y mucho más.
Ayuda a las empresas a descubrir si los programas de capacitación cumplen con sus objetivos y objetivos. Los resultados de la evaluación de capacitación se utilizan para mejorar los programas de capacitación o cancelarlos si no tienen éxito.
- Descubre lagunas en los cursos. Una parte de la evaluación de la capacitación es evaluar la calidad del trabajo de los empleados, lo que podría revelar algunas lagunas en los programas de capacitación. Supongamos que los resultados del cuestionario muestran que casi todos sus trabajadores fallaron la pregunta sobre la seguridad de los datos. Luego, al verificar el curso, descubres que este problema no se aborda adecuadamente. Como resultado, puede agregar un módulo sobre la seguridad de los datos al programa de capacitación.
- Ahorrar dinero. Al comparar los costos de capacitación con los resultados logrados por la capacitación, las empresas pueden ver cuán rentables son los cursos, en qué programas de capacitación valen la pena invertir y cuáles son una pérdida de dinero y tiempo.
- Mejorar los materiales y las herramientas. Sin evaluación de capacitación, es imposible medir la calidad del contenido de aprendizaje y la efectividad de las herramientas que utilizan para construir cursos. ¿Los alumnos abandonan los cursos después de algunas diapositivas? Es posible que su introducción no sea lo suficientemente atractiva. Intente filmar un video motivacional para activar su interés y explicar por qué el curso es importante. Al analizar los resultados de la evaluación, puede ver puntos débiles y fuertes, y ajustar los programas de capacitación en consecuencia.
Para evaluar los programas de capacitación de manera más sistemática, puede usar modelos de evaluación de capacitación específicos. Hay muchos de ellos, y cada uno ofrece su propio enfoque para evaluar los cursos. Hemos recopilado 5 modelos que han demostrado ser los más populares y confiables a lo largo de los años.
Uno de los más antiguos y, sin duda, el más famoso es el modelo de Kirkpatrick. Todavía se usa más de sesenta años después de su desarrollo.
¿Cómo evaluar un programa de capacitacion?
Las pruebas posteriores al entrenamiento, las discusiones individuales, las encuestas de empleados, los estudios de casos de los participantes y los exámenes de certificación oficiales son algunas formas de medir la efectividad de la capacitación. Cuantos más datos recopile sobre los resultados medibles, más fácil será cuantificar el retorno de la inversión de su empresa. Antes de que comience la capacitación, es útil planificar qué factores midirá y cómo recopilará estos datos. Afortunadamente, ya existen algunas metodologías probadas para medir la efectividad del entrenamiento.
Durante la década de 1950, el profesor de la Universidad de Wisconsin, Donald Kirkpatrick, desarrolló el modelo de evaluación de Kirkpatrick para evaluar la capacitación. Con un enfoque simple de 4 niveles, este es uno de los modelos más exitosos que lo ayudan a medir la efectividad de los programas de capacitación corporativa personalizados. Aquí están los cuatro niveles de medición y los indicadores clave a buscar en cada nivel.
Este nivel mide cómo los alumnos han reaccionado ante el entrenamiento, la relevancia y la utilidad de la capacitación. Use encuestas, cuestionarios o hable con los alumnos antes y después del curso para recopilar sus comentarios sobre la experiencia de aprendizaje.
- ¿El contenido del curso era relevante y fácil de seguir?
- Haga preguntas sobre los aprendizajes y los conclusiones clave.
- Discuta las fortalezas y debilidades del programa.
- Comprenda si la capacitación pudo acomodar el ritmo y el estilo de aprendizaje del alumno.
Al final del nivel 1, debe comprender bien qué tan bien se recibió la capacitación y determinar cualquier brecha en el contenido de capacitación.
¿Qué es evaluar y dar seguimiento al programa de capacitacion?
Según los supuestos básicos de capacitación y evaluación, el éxito de cualquier capacitación depende en gran medida de sus comentarios de evaluación.
Como Harison (1988) mencionó, sin evaluación, no puede haber una certeza de que un evento de aprendizaje ha logrado sus objetivos, o que incluso si lo ha hecho, esos objetivos valieron la pena, o que sea el éxito y la relevancia del evento de aprendizaje, Se llevó a cabo de manera más rentable.
Por lo tanto, la evaluación es una parte esencial del proceso de capacitación, que proporciona apoyos continuos para que sea efectivo. En general, la evaluación tiene dos propósitos.
Primero, se puede utilizar para evaluar la efectividad del entrenamiento o determinar el valor de la capacitación. En segundo lugar, se puede utilizar como ayuda de entrenamiento.
Para que los programas de capacitación sean efectivos, se debe realizar una evaluación en todas las etapas del ciclo de capacitación.
Brambly (1986) argumentó que si la capacitación debe ser un procedimiento sistemático, entonces la evaluación es una parte integral del ciclo de capacitación.
La evaluación de cada etapa del ciclo de capacitación no es solo una cuestión de trabajo de rutina; Tiene la necesidad e importancia para cumplir con los objetivos y objetivos de un programa de capacitación.
Dependiendo de la longitud, los objetivos y el contenido del programa de capacitación, los métodos de evaluación pueden variar. Algunos de los métodos comunes de evaluación son:
- Evaluación mediante el uso de cuestionarios
- Marcas y calificaciones en el examen
¿Qué significa dar seguimiento a la capacitación?
Los eventos de capacitación exitosos siempre integran el seguimiento para proporcionar más apoyo, desarrollo de habilidades y mejora continua para promover una nueva práctica. Los capacitadores responsables de los planes de capacitación se beneficiarán de esta discusión sobre la necesidad de una conexión entre el nuevo aprendizaje y un proceso de aprendizaje y comentarios continuos. Esto es importante, especialmente para un mayor desarrollo de una práctica docente sólida y enfoques de supervisión (Knapp-Philo 2007). Mientras que la evaluación del curso de capacitación se lleva a cabo durante la capacitación en sí, el seguimiento de los entrenamientos se produce después de la capacitación y a menudo se combina con la evaluación de control de calidad (ver figura).
Proceso de seguimiento integrado en eventos de capacitación. Fuente: Loomis (2007)
Una fase de seguimiento efectiva incluye varias dimensiones:
- Determinar lo que los participantes han aprendido durante el curso
- Darle a los alumnos tiempo para reflexionar sobre su aprendizaje antes de completar el plan de acción personal posterior al entrenamiento
- Obtener comentarios útiles de manera organizada para ayudar con la planificación futura de capacitación
- Asegurar que los alumnos y los alumnos sigan su capacitación con acciones relevantes para aplicar, mejorar, desarrollar y reforzar el aprendizaje alcanzado.
- Pídale a cada participante que le envíe un breve resumen de los tres puntos más importantes que aprendieron en la capacitación. Deje pasar unas semanas y luego envíe un correo electrónico a las respuestas al grupo, junto con cualquier retroalimentación adicional que haya ocurrido mientras tanto. Esto le dará la oportunidad de reforzar lo que se aprendió por segunda vez.
- Envíe una prueba relacionada con el contenido de la capacitación varias semanas después de la sesión inicial. Publique las respuestas y otorgue un premio por las «mejores» respuestas. El cuestionario puede ser opción múltiple o respuesta gratuita.
- Una semana después de la capacitación, pregunte a los participantes qué nueva habilidad o técnica han probado en función de los materiales cubiertos en la capacitación. Cuando sea apropiado, publique las anécdotas en un lugar público o correo electrónico masivo. Asegúrese de solicitar comentarios sobre lo que funcionó bien, qué no fue tan bien y qué capacitación adicional se necesita.
- Al final de la capacitación, pídale a cada participante que se comprometa a probar 1-3 nuevas habilidades del programa. Pídales que los escriban y hágales saber que el grupo volverá a seguir para hacer un seguimiento y discutir las técnicas probadas. A continuación, programe una sesión de seguimiento. Es posible que desee facilitar esta reunión o traer de vuelta al entrenador del programa. Sea un socio activo en el proceso de capacitación. Recuerde, las personas obtienen nuevas habilidades cuando ven a otros haciendo lo mismo, cuando ven valor en esas habilidades y cuando están motivadas con incentivos para hacerlo.
- Puede organizar una sesión de «seguir haciendo». Para hacer esto, puede invitar a sus participantes a intercambiar lo que han hecho después de la capacitación (por ejemplo, un año después de que se haya realizado la capacitación). Permítales decir si la capacitación fue útil o no útil para su carrera. Esto también involucrará a los compañeros de alumnos para que trabajen más.
- La otra forma de hacer el seguimiento es obtener ayuda de plataformas de Internet. Cree una plataforma e invite a los participantes a unirse a ella. Inicie discusiones sobre el tema y, por lo tanto, manténgase en contacto con las actividades que están haciendo.
Como se mencionó anteriormente, es muy útil para estudiantes, entrenadores y planificación futura de capacitación para implementar un seguimiento. Sin embargo, no siempre es fácil realizar un seguimiento, especialmente cuando los participantes y los entrenadores se reúnen solo una vez para un curso de capacitación y luego vuelven a su trabajo en diferentes contextos (tal vez incluso en diferentes países). Incluso si el seguimiento se realiza solo por correo o por Internet, puede ser difícil motivar a los alumnos a contribuir a un seguimiento confiable. En estas circunstancias, debe asegurarse de invertir suficiente tiempo y recursos en la implementación de una evaluación apropiada durante el curso de capacitación, pero aún así dar a los participantes la oportunidad de utilizar un seguimiento si lo desean.
¿Cómo se evalúa un programa de capacitación?
El tema de la evaluación de la capacitación ha asumido un papel central en los últimos años, tanto para los operadores del sector como para las empresas y trabajadores involucrados. La cantidad de recursos que las empresas invierten en capacitación y desarrollo hoy representa un activo precioso. Por lo tanto, se vuelve fundamental poder evaluar los resultados que producen estas inversiones, mejorar y hacer que la capacitación sea cada vez más dirigida e integrar este importante proceso con las actividades comerciales.
La evaluación le permite atribuir un valor tangible a la capacitación, sin el cual el resultado logrado, excepto con los modelos y las herramientas de análisis apropiadas, no siempre se encuentra de manera fácil y objetiva.
- Definir en qué medida los participantes utilizaron el conocimiento y las habilidades adquiridas durante la intervención de capacitación;
- resaltar si el aumento en el conocimiento y las habilidades ha involucrado cambios visibles en las actitudes y comportamientos, y en comparación con las actividades laborales específicas;
- Detectar si los cambios en los comportamientos, atribuibles a los resultados de las intervenciones de capacitación, han llevado a cambios apreciables en los servicios individuales y organizacionales.
Una evaluación efectiva y modular debe concierne a todos los aspectos de la capacitación y puede ir al cálculo de los resultados monetarios producidos por la iniciativa, medido en términos de ROI (retorno de la inversión) y con especial atención a los aspectos de costos y beneficios.
¿Qué es la evaluación de los programas?
Mi publicación anterior de 10.05.2014 «La evaluación del impacto de los proyectos de desarrollo socioeconómico» ha sido objeto de algunas críticas relacionadas con la simplificación excesiva del procedimiento de formulación del «diseño de evaluación».
Dado el hecho de que la publicación no pretendía describir un camino para formular el «diseño de evaluación» de un proyecto, en la conciencia de lo difícil que es hacerlo, también se debe tener en cuenta que las consideraciones desarrolladas en el anterior Post se había referido a un proyecto de dimensiones territoriales simples de desarrollo, dimensiones de ingeniería técnica y también una duración de tiempo que tenía una sola grupo objetivo principal.
Cuando se evalúa el impacto de proyectos más complejos y, aún más, de programas complejos programas con una cobertura geográfica significativa (regional y más allá, como en el caso de los programas de gastos cofinanciados en Italia por los fondos estructurales), que financian Más tipos de intervenciones y, por reflexión, tienen más categorías de destinatarios: el enfoque para la evaluación de impacto debe ser necesariamente más estructurado. Esto también implica que la formulación del «diseño de evaluación» necesitará un trabajo de «equipo» que también podría llevar varias semanas.
Dicho esto, el esquema de referencia que propuse en la publicación anterior, adecuadamente adaptada, aún puede constituir un hilo común digno para definir el «diseño de evaluación» también de un proyecto o un programa complejo.
En opinión del escritor, en el caso de proyectos o programas complejos con más objetivos (generales y específicos), más áreas de políticas interesadas y, por lo tanto, más tipos de intervenciones y, sobre todo, más grupos objetivo, la formulación de los «Diseño de evaluación» para el análisis de la efectividad y la eficiencia y para la estima de los impactos se centra en cuatro pilares (ver Figura 1):
• La verificación de las «áreas de evaluación» que se puede hacer para llevar a cabo una evaluación de impacto completa (es muy difícil dar una definición general de «alcance de evaluación», ya que puede variar de objetivos específicos y operativos de un proyecto simple , o puede coincidir con más áreas de política y/o objetivos más específicos de un programa complejo o, nuevamente, pueden ser «insuits clave» transversales); [1]
• El mapeo de las intervenciones de un proyecto complejo (o las acciones políticas de un programa complejo que respalda más políticas públicas), de los principales grupos objetivo de todo tipo de intervención y también de los procedimientos de implementación (dependiendo de los procedimientos de implementación, en hecho, podría ser más rentable elegir uno u otro de los diversos métodos de investigación); [2]
• La reconstrucción de la «teoría del cambio» – teoría del cambio (TOC) – para cada «área de evaluación» y, especialmente para proyectos o programas complejos, para cada tipo de intervención y/o grupo objetivo; [3]
• La definición puntual de la «línea de base» (condiciones iniciales del contexto socioeconómico y los grupos objetivo relevantes) y la reconstrucción del mapa de los impactos esperados para el grupo objetivo de un proyecto simple o de los grupos objetivo principales de las líneas de intervención (acciones) de un proyecto o un programa complejo. [4]
¿Cuál es la importancia de evaluar los programas educativos?
La clase es un taller y una comunidad de aprendizaje, en la que el conocimiento se construye, se comparte e intercambia. Pero el programa Scratch también permite la posibilidad de participar en una comunidad mucho más grande de usuarios apasionados, que no tienen el mismo espacio físico en común, pero interactúan a través de herramientas y experiencias educativas disponibles por su sitio web [27]. En el sitio web oficial de Scratch, cada alumno o maestro puede grabar y cargar su propio proyecto para compartir con otros. Todos los proyectos le permiten usar libremente instrumentos de música interactiva, juegos, aplicaciones educativas, simulaciones, laberintos, historias animadas,… hasta lo imaginable. Todo esto se convierte en una excelente posibilidad de dedicarse a los géneros y el contenido de la «educación en los medios» [28], cada vez más fundamental en el campo educativo a medida que las redes sociales aumentan su interferencia y el impacto potencial en la esfera emocional. El hecho de que el programa Scratch pruebe la motivación, la pasión, la curiosidad y la colaboración, es decir, que es un entorno centrado en los proyectos escolares y en el placer de aprender a hacer cosas nuevas y emocionantes, puede ser una referencia muy positiva para hacer el acceso correctamente Alumnos en el mundo de las redes sociales. Por lo tanto, es importante invitar a los estudiantes, junto con la exploración y el análisis de los proyectos, también para interactuar con otros usuarios, comentar sobre sus caminos, intercambiar opiniones. Además de las repercusiones sobre el aprendizaje, este programa también tiene un valor educativo para el desarrollo de habilidades transversales, comunicativas y de ciudadanía ya indicadas. Sin embargo, el maestro tendrá que prestar atención a la corrección de las interacciones y hacer cumplir las reglas de la netiquette [29], recordándolas explícitamente cuando sea necesario.
La introducción sobre la enseñanza de la codificación no tenía un consenso incondicional y despertó algunas críticas apropiadas. A partir de una simple consideración, bien presente para aquellos que enseñan, que «cada estudiante tiene diferentes habilidades cognitivas y estilos de aprendizaje», se deduce que, si la codificación tiene repercusiones positivas en los métodos de aprendizaje de algunos estudiantes, no se dice que sea ambos igualmente efectivos para otros. “Dado que lo digital y la codificación son esencialmente un medio y no un final, se puede preguntar a algún observador crítico cuáles pueden ser los límites para la libertad individual, para la fantasía, el pensamiento crítico, dentro de los esquemas mecanicistas impuestos por la lógica del lenguaje de programación (algoritmos impuestos). Por lo tanto, se ejecuta el riesgo de que los esquematismos mejoren y el mundo del aprendizaje se reduce solo a paradigmas lógicos y matemáticos. El riesgo inherente a un credo incondicional de codificación es perder el hábito de aplicar criterios de puntualidad en la búsqueda para resolver problemas. Enseñar para pensar debe expresar y fomentar la libertad de imaginación, no orientar la mente de las guías predeterminadas «[30]. No todos están de acuerdo en la utilidad y la validez de la codificación. Stefano Penge (investigador y maestro de varias universidades italianas) no se expresa a favor, ni en contra, sino que plantea dudas y hace preguntas. Otros definitivamente están en contra de ellos. ¿Cuáles son los puntos controvertidos?
El nombre que la codificación ya plantea muchas críticas y perplejidad. ¿Qué se entiende por codificación?
Traducir el término codificación al italiano es difícil, porque este término implica más conceptos y acciones. La traducción podría ser: codificación, cifrado, programación, pero «la traducción es un poco traicionada», dijo Voltaire.
La codificación [31] significa literalmente «la acción de escribir código fuente», que es una actividad de programación de computadoras. «La programación, en informática, es el conjunto de actividades y técnicas que una o más personas especializadas, programadores o desarrolladores (desarrollador), realizan para crear un programa, es decir, un software que se realizará en una computadora, escribiendo el pariente fuente de código en un cierto lenguaje de programación «[32].
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