La investigación de marketing suele ser el primer paso en el proceso de marketing, después de que se conciben ideas para productos. Las pequeñas empresas realizan investigaciones de comercialización para obtener información del mercado. Lo usan para resolver problemas, obtener información sobre los competidores y determinar las necesidades y deseos de los consumidores y clientes que no pagan. Los especialistas en marketing analizan los datos y desarrollan varias estrategias de marketing. Existen varios tipos principales de investigación de marketing.
Los grupos focales generalmente se realizan en las instalaciones de grupos focales. Estas instalaciones tienen espejos unidireccionales para que los gerentes puedan escuchar los comentarios de los consumidores sobre sus productos y servicios. Un moderador, o entrevistador especial, generalmente dirige el grupo focal. Desarrolla una guía de discusión de cinco a 10 preguntas relacionadas con el producto. Luego hace a los participantes varias preguntas sobre el producto. El tamaño ideal para un grupo focal es de seis a 10 personas.
Un moderador puede hablar con los clientes sobre la nueva comida de sándwich de pollo de un pequeño restaurante. Ella puede preguntarles si les gusta la idea de un nuevo sándwich de pollo, cuánto pagarían por él y si lo comprarían o no. Las empresas a menudo usan grupos focales para reducir varias versiones de un producto a la mejor oferta.
Las entrevistas individuales se realizan de manera similar a los grupos focales, pero con una persona. Las entrevistas individuales van un paso más allá de las entrevistas personales típicas. Los gerentes de la compañía usan estas entrevistas para ver a alguien realmente usar su producto.
Por ejemplo, una empresa de software de computadora puede querer probar un nuevo programa, por lo que configuran una computadora y observan que las personas usan el software. Al igual que los grupos focales, los gerentes observan detrás de los espejos unidireccionales. Los moderadores se sientan en la habitación con cada persona y les hacen preguntas, incluida cómo les gusta el software o lo fácil que es usar. Luego, las empresas determinan si necesitan realizar cambios en el software, en función del uso real del consumidor.
Las empresas usan encuestas telefónicas para validar aún más la información obtenida de grupos focales y entrevistas individuales. Los especialistas en marketing realizan encuestas telefónicas entre un mayor número de consumidores y clientes. En consecuencia, los datos obtenidos del mayor número de encuestas telefónicas son más indicativas de lo que el consumidor promedio piensa sobre un producto o servicio en particular.
¿Qué es un estudio de mercado?
El estudio de mercado es un trabajo de análisis de recopilación e información que le permite identificar todas las características de su mercado. Esta es una de las fases más importantes de un proyecto de creación de negocios.
El primer paso es estudiar su sector de actividad en su conjunto. El objetivo es obtener una fotografía general de su mercado para permitirle comprender el entorno en el que evolucionará su negocio.
- Cifras del sector: facturación, tasa de crecimiento, tasa de rentabilidad,
- Factores clave de éxito, es decir, los elementos que son esenciales para tener éxito en la instalación del mercado
Para informarle en este nivel, puede recopilar mucha información consultando su hoja de actividades sobre la aplicación y realizando investigaciones en Internet: datos inSE, sitios web especializados en su sector de actividades, estudios realizados por gabinetes. Debe asegurarse de utilizar fuentes de información confiables.
Luego, el segundo paso es identificar a sus principales competidores y estudiarlos en detalle para comprender su estrategia. Puede recopilar información utilizando Internet, observando directamente a sus competidores, yendo a salones y otros eventos profesionales.
Cuando haya reunido toda esta información, debe sintetizarla en una tabla e identificar cuáles son las fortalezas y debilidades de sus competidores.
¿Qué tipos de estudio de mercado existen?
Los diferentes tipos de investigación de marketing requieren diferentes enfoques y, en consecuencia, obtienen resultados diferentes. Así que echemos un vistazo más de cerca a estos tipos.
La investigación cualitativa se realiza para «llegar a la esencia» – para responder las preguntas: «¿Qué?», »¿Cómo?» ¿y por qué?». Esta estrategia utiliza preguntas abiertas, con el objetivo principal de obtener una explicación completa para resolver un problema.
La investigación cuantitativa se utiliza para recopilar y analizar datos numéricos (estadísticos). Le permiten evaluar objetivamente la situación comparando indicadores, predecir resultados futuros y establecer un objetivo en términos cuantitativos. Sin embargo, en el análisis cuantitativo, el contexto del estudio no juega un papel: solo se tienen en cuenta los datos presentados. El inconveniente es que es difícil usar solo numérico para explicar conceptos y procesos complejos.
Recopilación de información preliminar. Esto incluye grupos focales, entrevistas en profundidad, observaciones. La información inicial es la más veraz, sin embargo, el cliente puede negarse a responder, proporcionar información falsa (intencionalmente o debido al malentendido del contenido de la pregunta), los datos pueden ser malinterpretados o falsificados deliberadamente.
La investigación secundaria obtiene los datos necesarios mediante el procesamiento de fuentes externas (medios, artículos, informes gubernamentales, libros de referencia, etc.). Dicha información puede no ser confiable o actualizada, pero puede ser una herramienta efectiva para empresas con presupuestos de marketing más pequeños.
La investigación de marca ayuda a identificar los principales factores que influyen en la formación de valores comerciales (tangibles e intangibles). Luego, le permite ajustar la marca siguiendo la percepción de la audiencia, lo que proporciona a la compañía una ventaja competitiva.
¿Cuáles son los tipos de estudios de mercado que existen?
Entonces, ¿cómo se utilizan estos formatos de investigación en la realidad? Hemos dado ocho ejemplos a continuación. Tenga en cuenta que para todos estos ejemplos, los investigadores deben considerar si existen datos existentes que podrían ayudar al proceso de investigación, como investigaciones anteriores sobre actitudes de los consumidores, datos de ventas o información de la competencia.
Una imagen de marca puede ser el mayor activo de una empresa, por lo que es crucial que las empresas sepan cómo su marca o cartera de marcas se desempeña desde los puntos de vista de los consumidores. Esto incluye:
Todos estos temas de marca se pueden investigar utilizando una mezcla de calidad y cuantía, y sería ventajoso hacerlo. Un aspecto como la conciencia de la marca se entiende mejor a través de Quant, mientras que la imagen de marca y el posicionamiento realmente se pueden dar vida a través de la cualidad. Además, las marcas pueden rastrear estas métricas durante un período de tiempo utilizando un enfoque de seguimiento de marca, una captura igualmente incrementada de los datos del consumidor para ver cómo las percepciones de los consumidores en torno a una marca cambian con el tiempo.
Las ideas del consumidor se tratan de armar una imagen integral de quién es su mercado objetivo: sus datos demográficos, sus estilos de vida, sus gustos y disgustos, qué es importante para ellos, sus valores, necesidades y comportamientos. Puede ser un ejercicio de «escena», por lo que se elaboran los perfiles de los consumidores que ayudan a guiar una estrategia de marketing durante unos años, o es posible que desee obtener información del consumidor con respecto a un área determinada de su negocio: marca, social Actividad de los medios, o uso del producto, por ejemplo. En cualquier caso, la investigación cualitativa y la observación son útiles para recopilar los matices e idiosincrasias de un grupo de consumo, mientras que la investigación Quant se admite desde un frente de datos numéricos.
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