La investigación de mercado no tiene que ser costosa para ser creíble. Es cierto que hay compañías de investigación que realizan investigaciones personalizadas para compañías más grandes por miles de dólares. Puede comprar informes de investigación costosos para algunos mercados, generalmente mercados de alto crecimiento de especial interés para las empresas que pueden permitirse comprar informes de investigación costosos. Es posible que tenga un presupuesto para eso, pero no tiene que gastar tanto dinero. La mayor parte de la mejor investigación es la investigación que haces tú mismo.
Mire los negocios existentes y similares. Este es un muy buen primer paso. Si está planeando una zapatería minorista, por ejemplo, pase un tiempo mirando las tiendas minoristas existentes. Estacione al otro lado de la calle y cuente a los clientes que entran en la tienda. Tenga en cuenta cuánto tiempo permanecen adentro y cuántos salen con cajas que parecen zapatos comprados. Probablemente incluso pueda contar cuántos pares de zapatos compra cada cliente. Explore la tienda y mire los precios. Mire varias tiendas, incluidas las tiendas de zapatos de descuento y los departamentos de zapatos de los grandes almacenes.
Encuentra un negocio similar en otro lugar. Si está planeando un negocio local, encuentre un negocio similar lo suficientemente lejos como para no competir. Para el ejemplo de la tienda de zapatos, identificaría zapatos en pueblos similares en otros estados. Llame al propietario, explique su propósito con sinceridad y pregunte sobre el negocio.
Escanee periódicos locales para personas que vendan un negocio similar. Contactan al corredor y solicite la mayor cantidad de información posible. Si está pensando en crear una zapatería y encuentra una a la venta, debe considerarse un posible comprador. Tal vez comprar la tienda existente es lo mejor. Incluso si no compra, la información que obtenga será muy valiosa. ¿Por qué se vende el propietario? ¿Hay algo mal en el negocio? Probablemente pueda obtener información financiera detallada.
¿Cómo hacer un estudio de mercado en 4 pasos?
Debe poder responder cuatro preguntas simples para poder llevar a cabo una investigación de mercado efectiva para su negocio independiente:
- ¿Qué harás con el análisis? Esta es la pregunta más importante de todos. No investigas por sí mismo y no porque «es lo correcto». ¿Los datos lo ayudarán a mejorar su marketing? ¿Le ayudará a fijar el precio de su servicio? ¿Le ayudará a dar forma a su servicio? Debe poder determinar qué hará con el trabajo una vez que lo tenga.
- ¿Qué datos necesitas? La investigación se lleva a cabo para responder preguntas específicas. El primer paso en el proceso de investigación es calcular qué preguntas específicas puede responder. Cuando conozca las preguntas que desea responder, podrá decir qué información necesita responderlas.
- ¿Cómo recopilará los datos? Hay un millón de formas de hacer esto. Es posible que pueda obtener su información de una búsqueda en Google o una revisión de las respuestas a dicha búsqueda. Es posible que deba hacer una encuesta de sus páginas amarillas locales o caminar por la ciudad. Es posible que desee hacer un cuestionario (por teléfono o en persona. Si es bueno y se pone bien al punto en preguntar a los clientes potenciales sobre sus necesidades, un cuestionario puede funcionar como una forma de ponerse en contacto con su Primeros clientes). Es posible que desee comprar datos. Cuando sabe qué datos desea, puede decidir cómo obtendrá esos datos de una manera que tenga sentido para su presupuesto y recursos de tiempo.
- ¿Cómo analizará los datos? Hay dos formas principales de análisis de datos: calitativo y cuantitativo. El análisis cuantitativo implica contar respuestas a una pregunta. Cualitativo significa dar sentido a los datos que no se pueden contar de manera significativa. Puede investigar el mejor tipo de análisis para sus datos en línea: se pueden aplicar docenas de pruebas estadísticas y pruebas no estadísticas a un conjunto de datos, la mayoría son muy fáciles de aprender.
La buena noticia es que la mayoría de los datos que necesita para la investigación de mercado ya existe y es bastante fácil de encontrar en Internet. Hubo un momento en que habría necesitado reinventar la rueda, pero hoy, siempre que pueda usar Google… puede descubrir mucho de lo que necesita saber por la comodidad de su escritorio.
¿Cómo elaborar un estudio de mercado paso a paso?
Con un cambio constante como la norma en marketing y negocios, una cosa sigue siendo la misma: la necesidad de investigación de marketing. La investigación de marketing es una herramienta útil para que las organizaciones identifiquen mejor las estrategias de marketing y evalúen las decisiones comerciales utilizando datos. Así como no se iría de vacaciones sin hacer ningún plan, no debe diseñar estrategias de marketing sin respaldarlas con investigación y datos. En resumen, el proceso de investigación de marketing es la columna vertebral de las decisiones informadas de negocios y marketing.
Es posible que se sorprenda al escuchar que la investigación de marketing es una de las primeras cosas que las organizaciones redujeron de sus presupuestos de marketing debido a la inversión más alta (y a veces monetaria). Esta no es la mejor decisión, especialmente cuando su empresa planea lanzar un nuevo producto o aventurarse en un nuevo mercado. Como han aprendido algunas nuevas empresas, la investigación de marketing no tiene que ser costosa si lo hace bien y sigue el proceso correcto.
Revisemos las mejores prácticas al pasar por el proceso de investigación de comercialización de cinco pasos:
La parte más importante del proceso de investigación de marketing es definir el problema. Para investigar y recopilar datos, debe saber lo que está tratando de aprender de la investigación. En la investigación de marketing, definir el problema que necesita resolver determinará qué información necesita y cómo puede obtener esa información. Esto ayudará a su organización a aclarar el problema u oportunidad general, como cómo abordar mejor la pérdida de cuota de mercado o cómo lanzar un nuevo producto a un grupo demográfico específico.
Desarrolle preguntas que le permitan definir su problema (u oportunidad) y examinar todas las causas potenciales para que la investigación pueda reducirse a la información que realmente necesita para resolver ese problema o determinar qué medidas tomar con respecto a una oportunidad. A menudo, estas son preguntas sobre quién es su mercado objetivo o personalidad del comprador ideal (por ejemplo: «¿Cómo es nuestro cliente ideal?»). Estos pueden incluir preguntas sobre la demografía, cuál es su ocupación, qué les gusta hacer en su tiempo libre, cualquier cosa para ayudarlo a obtener una imagen más clara de quién es su personalidad de comprador ideal. Considere tantas variables y posibles causas como sea posible.
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