Netflix realiza una segmentación de mercado para atraer a nuevos clientes

Vale la pena señalar que Netflix dejó de segmentar a sus suscriptores en función de la geografía en 2016. Ahora tratan a más de 221 millones de suscriptores globales como una comunidad con una programación de televisión idéntica y necesidades de películas.

Netflix adopta un sector empresarial receptivo y proactivo. Responden rápidamente a la innovación y los cambios en el comportamiento del consumidor hacia sus productos y servicios. Con este fin, la segmentación de Netflix se centra principalmente en la segmentación demográfica, conductual y psicográfica. Como ya se mencionó, Netflix ya no se involucra en la segmentación geográfica, lo que hicieron en sus primeros años de operación.

El grupo de mercado objetivo de Netflix consta principalmente de adolescentes, adultos jóvenes y familias de ingresos bajos a medios con respecto a su segmentación demográfica. Además, las películas y la programación de TV ofrecidas por Netflix trascend rraza y diferencias étnicas. Ofrecen una variedad de películas extranjeras y de renombre internacional.

La segmentación de comportamiento de Netflix se utiliza para proporcionar contenido de televisión y película personalizado diariamente a cada suscriptor activo. Esto se realiza automáticamente utilizando inteligencia artificial (IA), tecnología de aprendizaje automático. El plan de suscripción y los precios, y las preferencias de visualización de cada cliente de Netflix se perfilan.

Este perfil se realiza mediante el patrón de comportamiento de cada suscriptor mientras están en la aplicación de dispositivos móviles de Netflix. La información recopilada se utiliza para dividir a los clientes en diferentes segmentos en función de sus opciones y acciones de visualización. Netflix es plenamente consciente de las películas o series de televisión vistas por sus clientes en los últimos 30 días.

¿Qué tipo de segmentacion tiene Netflix?

La segmentación del cliente es una forma de dividir su base de clientes en grupos más pequeños de acuerdo con un conjunto de criterios. Este método de clasificación de sus clientes le permite enviar mensajes que atraen a un subgrupo específico.

Puede mezclar y combinar diferentes categorías. Por ejemplo, puede crear un segmento caracterizado por mujeres que:

  • Caída entre las edades de 40 a 55 años
  • están interesados ​​en los pantalones
  • han gastado más de $ 500 con su negocio
  • han completado tres transacciones en los últimos tres meses
  • no me he comprometido en dos semanas

Armado con esta información específica, puede habilitar mensajes personalizados para un segmento de clientes y ayudar a las ventas de una tienda en línea.

Aquí hay algunos ejemplos exitosos de segmentación de clientes que permiten valiosas interacciones del cliente.

Don Marler, fundador del camión de comida callejera familiar mejor conocido por sus deliciosos sándwiches de cheesesteak, generó más ingresos después de utilizar la segmentación geográfica junto con el marketing omnichanal.

Así es como funcionó: Don creó una publicación en Facebook anunciando su próxima ubicación, para atraer más ventas basadas en la ubicación. La publicación también incluyó un código de descuento que hizo clic a través de Messenger.

Una vez en Messenger, se le pidió al usuario que proporcionara su correo electrónico, número de teléfono y opte de consentimiento de SMS. Don luego segmentó cada suscriptor por su ubicación en ManyChat. Esta segmentación le permitió enviar un SMS relevante a esas personas cada vez que estaba en su área.

¿Qué tipo de estrategia tiene Netflix?

Este artículo es parte de nuestra serie de estrategias empresariales, una visión y análisis en el maquillaje y el modelo de algunas de las nuevas empresas más exitosas del mundo.

Un proveedor de servicios de contenido de transmisión y, cada vez más, una compañía de producción, Netflix es responsable de cambios masivos en los patrones de visualización de los consumidores y ha cambiado casi solo la forma en que experimentamos los medios para siempre.

Desde una simple plataforma de ventas y alquiler de DVD hasta un gigante de transmisión global, estamos observando más de cerca la estrategia comercial de Netflix, y lo que usted como propietario de un negocio puede aprender de ella.

La estrategia corporativa de Netflix se puede resumir en sus declaraciones de misión y visión:

Dado su estado actual como un unicornio establecido, los orígenes de Netflix ahora parecen algo pintorescos. Frustrado por la tarifa tardía de $ 40 de Blockbuster (al devolver una copia VHS de Apollo 13, nada menos), el actual CEO y cofundador de la compañía, Reed Hastings, resolvió revisar el orden de alquiler de video establecido.

El resultado fue un modelo de negocio basado en suscripción, siendo el punto de venta único la abolición de las fechas de vencimiento y las tarifas tardías, así como proporcionar a los usuarios acceso ilimitado a la biblioteca de contenido de la compañía.

Sin embargo, si bien esta estrategia recibió un éxito modesto y demostró ser escalable, no fue hasta los cambios dramáticos en la tecnología, a saber, las velocidades de descarga de Internet, que Netflix realmente pudo entrar en sí mismo.

Al darse cuenta del potencial de la revolución digital, Hastings arrancó el plan de negocios e incorporó un nuevo enfoque para la compañía, transmisión de video) y, a pesar de la aprensión inicial de los inversores, el modelo de alquiler se eliminó en 2010 y 2011.

¿Cómo se divide Netflix?

Thomas J Catalano es un asesor de inversión registrado y de PP en el estado de Carolina del Sur, donde lanzó su propia firma de asesoramiento financiero en 2018. La experiencia de Thomas le brinda experiencia en una variedad de áreas que incluyen inversiones, jubilación, seguros y planificación financiera.

Netflix (NFLX) ofrece su servicio de transmisión de películas y televisión en más de 190 países. Sin embargo, el contenido que ve en casa no siempre está disponible cuando viaja entre países. Hay varias razones por las cuales su programa favorito puede no ser visible al cruzar las fronteras.

  • Si alguna vez ha intentado iniciar sesión en su cuenta de Netflix para ver programas o películas mientras viaja en el extranjero, es posible que haya encontrado que el contenido disponible es diferente del hogar, o puede que no funcione en absoluto.
  • Esto se debe a la aplicación de los derechos de autor y las regalías, ya que cada país tiene diferentes leyes y regulaciones sobre la propiedad intelectual y la copia del contenido de los medios.
  • Las VPN se encuentran una forma de evitar estas limitaciones, ya que pueden hacer que su dirección IP parezca que proviene de los EE. UU. Incluso cuando viaja. Aún así, Netflix ha bloqueado a ciertos proveedores de VPN.

Los estudios de películas y televisión de Hollywood invierten millones en cada película y programa que hacen, y los costos pueden variar ampliamente. Mientras que los estudios independientes producen películas solo por decenas de miles de dólares, los grandes éxitos de taquilla pueden costar cientos de millones producir y comercializar. En la parte superior de la lista, con un presupuesto estimado de $ 400 millones, está Avengers: Finjame from Disney (DIS).

Con tanto dinero en juego cada vez que se crea una película, los estudios hacen todo lo posible para hacer cumplir estrictamente los derechos de autor y ganar lo más posible para sus inversiones.

Los estudios siempre han tratado de ganar grandes ventas en la taquilla, pero la vida de una película después de que deja los teatros ha cambiado drásticamente en la última década. La piratería solía ser un pequeño problema, ya que se necesitó mucho trabajo replicar las cintas de VHS y volver a venderlas en el mercado subterráneo. Pero con el surgimiento de Internet, la piratería digital y el cambio de cintas físicas y DVD a la transmisión en línea han afectado las ganancias del estudio.

¿Qué tipo de estrategia en Netflix?

La visión del producto de Netflix comenzó con un objetivo simple: ser grande en DVD. Cuando Netflix comenzó, eran una compañía de alquiler de DVD y los clientes les entregaron DVD a través de servicios postales. Luego, la visión de la compañía evolucionó para convertirse en líderes en el mercado de transmisión. «Going Digital» permitió que Netflix se expandiera en todo el mundo. Habiendo logrado todo lo anterior, Netflix actualmente está enfocando un fuerte enfoque en el contenido original.

El equipo de productos de Netflix prioriza la retención mensual como la métrica de compromiso de alto nivel de la compañía. El equipo también prioriza otras métricas, incluido el crecimiento y la monetización.

Aquí hay un ejemplo de la hoja de ruta de Netflix 2022, que muestra cómo Netflix está implementando cada estrategia cada trimestre:

Netflix Party es una aplicación de extensión de Chrome que se ha vuelto cada vez más popular desde Covid-19. Permite a las personas ver la misma película al mismo tiempo. Incluso pueden chatear entre ellos mientras ven la película o el programa de televisión. En un momento aislado, como el bloqueo durante la pandemia, muchas personas disfrutaron usando esta extensión de Chrome para ver películas con amigos y familiares de larga distancia.

¿Pero es esta una idea de que Netflix debería ejecutarse a sí mismos?

En el pasado, Netflix ha intentado algunas variaciones de experimentos sociales, incluidos «amigos» en 2009, «modo de fiesta de Xbox» en 2010 y «contarle a un amigo» en 2018. Las tres fueron asesinadas porque no hay suficientes personas usaron las características.

Sin embargo, el partido Netflix ha demostrado ser todo un éxito. Creció de 500k a 1 m en solo 60 días y adquirió descargas de 10 m. Estos datos muestran una prueba de concepto sustancial, por lo que es una posible inversión que valga la pena para Netflix. Pero la pregunta sigue siendo: ¿esto se deleitará en las formas difíciles de copiar y margen?

¿Qué tipo de publicidad usa Netflix?

El Superbrand utiliza un impresionante presupuesto de marketing de alrededor de $ 2.65 mil millones (a partir de 2019) para ejecutar sus actividades promocionales, adoptando una variedad de métodos en línea y fuera de línea para atraer audiencias nuevas y existentes. En el corazón de esto se encuentra el contenido original de la compañía, que incluye cientos de programas y películas disponibles exclusivamente en la plataforma de Netflix.

En un contexto más amplio, su estrategia de marketing digital se centra en construir relaciones sólidas entre la marca y sus espectadores, cultivando una identidad única a través de mensajes humorísticos y referencias a series de televisión populares y películas disponibles en Netflix. Esta familiaridad agrega autenticidad a la voz de la marca y hace que sea más fácil comprometerse como resultado. De esta manera, Netflix eclipsa a sus competidores, incluidos Amazon Prime Video, Google y Hulu, que generalmente adoptan un enfoque más formal para sus comunicaciones de marketing.

Los suscriptores de Netflix son igualmente masculinos y femeninos, que caen dentro de un amplio rango de edad de 18 a 54. Los espectadores abarcan todos los niveles de educación, con usuarios en extremos opuestos de este espectro a menudo disfrutan del mismo contenido. Los clientes también están en pie con respecto a los ingresos de los hogares, aunque hay un ligero aumento en los usuarios de los niveles de mayor ingresos, como es típico para un negocio de suscripción. Este gran grupo demográfico es un testimonio del éxito de la compañía en ofrecer una impresionante variedad de contenido que atrae a grandes volúmenes de usuarios.

Los clientes también tienden a ser leales a la marca, y la mayoría de los usuarios encuestados en los EE. UU. Afirman que mantendrían su suscripción de Netflix, incluso si el precio mensual aumente. De hecho, la mayoría dice que aún usarían el servicio si se agregaran anuncios, independientemente de si la tarifa mensual se reduciría o se mantendría igual.

La marca captura datos cuantitativos y cualitativos del comportamiento de sus usuarios a través de su sitio de escritorio y aplicación móvil para respaldar sus extensos esfuerzos de investigación de mercado. El análisis de esta información se utiliza para ajustar la estrategia de publicidad de Netflix para dirigirse mejor a los clientes ideales. La compañía aprovecha principalmente la investigación principal para este fin, con su equipo de investigación interno que explora regularmente las posibles mejoras en su producción de estudio, marketing, entrega de contenido, dominio de aplicaciones y más.

¿Qué modelo de innovación implemento Netflix para lograr el éxito?

Cuando Netflix se lanzó en 1997, la compañía era básicamente una versión por correo de Blockbuster, la tienda de alquiler de video que dominaba la industria del entretenimiento en el hogar en ese momento. En lugar de ir a una tienda para elegir alquileres de películas y series de televisión, los usuarios de Netflix recibieron sus DVD por correo y los enviaron de regreso cuando terminaron. Hoy, Netflix no solo transmite películas y programas de televisión, sino que también produce su propio contenido galardonado. La compañía tiene más de 167 millones de suscriptores en 190 países, el precio de sus acciones aumentó de $ 1 en 2002 a $ 350 en 2019, y se enumera constantemente entre los mejores lugares para trabajar.

Para lograr este nivel de éxito, Netflix tuvo que adaptarse y prosperar en una industria que cambia rápidamente. La compañía realizó cuatro evoluciones importantes en el lapso de solo 15 años:

  • Desde envío de DVD hasta transmitir contenido en línea
  • Desde la transmisión de películas y programas existentes hasta debutar contenido original (como House of Cards y Orange Is the New Black) producido por terceros estudios
  • Desde contratar con estudios externos hasta construir un estudio para producir contenido original interno (como Stranger Things y la balada de Buster Scruggs)
  • De un negocio nacional a una empresa global

Las claves del éxito de Netflix han sido las prácticas comerciales no convencionales. Específicamente, la estrategia de innovación de Netflix se centra en:

  • Desde envío de DVD hasta transmitir contenido en línea
  • Desde la transmisión de películas y programas existentes hasta debutar contenido original (como House of Cards y Orange Is the New Black) producido por terceros estudios
  • Desde contratar con estudios externos hasta construir un estudio para producir contenido original interno (como Stranger Things y la balada de Buster Scruggs)
  • De un negocio nacional a una empresa global
  • Contratar y mantener solo los mejores trabajadores, a cualquier costo
  • Promover la franqueza a través de la retroalimentación constante en todos los niveles, así como la transparencia organizacional
  • Eliminar controles, como el tiempo de vacaciones asignado y los procesos de aprobación
  • Estas prácticas han creado una cultura de la empresa que se centra en empoderar a los empleados para innovar y asumir la responsabilidad, en lugar de acondicionarlas para que simplemente sigan el protocolo. En este libro, el CEO de Netflix, Reed Hastings y Erin Meyer, profesora y autora de negocios, cuentan la historia de la evolución de Netflix, e ilustran cómo estas prácticas comerciales inusuales dieron forma al éxito de la compañía. Hastings proporciona su relato en primera persona de los eventos, así como su razonamiento para cultivar este tipo de cultura, mientras que Meyer agrega contexto con datos sobre las prácticas comerciales y extractos de otras compañías de las entrevistas con cientos de empleados actuales y anteriores de Netflix.

    ¿Qué tipo de producto es Netflix?

    Netflix tiene tres fuentes principales de contenido: contenido con licencia sin ventana de ventana de la ventana como el contenido original de primer vendedor «Shameless» de primer vendedor como «Orange Is the New Black», propiedad y desarrollada por Lionsgate, y propiedad original de First Window original Contenido del estudio de Netflix, como «Stranger Things». El contenido de primera ventana significa que se transmite primero en Netflix.

    «Orange Is the New Black», se encuentra entre la serie más vista de Netflix y ha ganado cuatro premios Emmy. El contenido original de Netflix incluye «Big Mouth», «The Ranch», «Bright», «Godless», «The Kissing Booth,» 3%»,» juegos oscuros y sagrados «y» lo clavó «.

    La compañía ha dicho que planea continuar aumentando sus ofertas de contenido exclusivas, tanto a través de asociaciones como contenido original. Netflix está agudizando su enfoque en el contenido original porque brinda a la compañía control creativo y ahorros en la licencia del contenido de otros estudios al tiempo que le permite retener el control de licencias de por vida sobre sus propias películas.

    El contenido original de Netflix alcanzó un hito cuando empató HBO en Emmy Wins. Netflix, que, a diferencia de Network TV, no utiliza calificaciones para decidir qué programas se emiten, señala este éxito crítico para justificar el aumento de su inversión en el contenido original. La compañía planea aumentar el porcentaje de su gasto en series originales, lanzando recientemente más de 600 horas de contenido original.

    ¿Qué tipo de producto ofrece Netflix?

    ¿Por la noche te encuentras en el sofá que Zapping entre los canales sin poder encontrar algo decente? ¿La televisión te ha aburrido hasta el punto de que ni siquiera puedes considerarlo como una opción de entretenimiento? ¡Quizás entonces llegó el momento de firmar una suscripción a Netflix!

    El proveedor de contenido de transmisión más grande ofrece series de televisión, dibujos animados, almas y películas de calidad (al menos parte de ellas) disponibles en todas las horas, una buena conexión a Internet es suficiente. Recientemente, sin embargo, las tarifas han aumentado mucho, por lo que, para ahorrar algo de dinero, es mejor ir en busca de las mejores ofertas de Netflix en circulación.

    En este artículo, he recopilado para usted todas esas promociones que incluyen esta plataforma en su paquete, que generalmente llega junto con suscripciones de televisión o paquetes de Internet. Sus aburridas tardes frente a la televisión han terminado, atrapa las palomitas de maíz que, el mayor catálogo de contenido de transmisión del mundo, está a punto de llegar a su hogar.

    Antes de ir directamente a las diversas ofertas disponibles, echemos un vistazo a lo que Netflix ofrece por su cuenta, sin intermediarios.

    En orden, los planes de Netflix son: base (7.99 euros/mes) que proporciona solo una pantalla para el uso de contenido y da acceso a películas, series de televisión y juegos sin ningún límite. Lo único que debe tener en cuenta es que con este plan la resolución de visualización máxima es de 720p. ¿Qué significa esto? Que en una televisión de última generación, la imagen no será muy clara, empeorando a medida que aumente los pulgares de la amplitud de la pantalla.

    ¿Qué tipo de sistema es Netflix?

    Detrás de cada exitoso atracón de Netflix hay una plataforma de datos increíblemente administrada. Es una tarea imaginar todos los datos y los sistemas que funcionan para garantizar la velocidad a la que la plataforma actualiza la serie y los programas de televisión para usted, pero los blogs de ingeniería de Netflix nos dan una idea del mundo de administrar decenas de miles de datos.

    En este artículo, desglosamos las operaciones de la compañía.

    El equipo de Netflix ha creado una herramienta de gestión de datos confiable a escala para garantizar dos esfuerzos continuos. Primero, proporcionar los últimos lanzamientos ofrece la misma calidad de experiencia de Netflix en diferentes tipos de dispositivos. En segundo lugar, mantenga la barra de calidad mientras trabaja con sus socios para portar el SDK de Netflix en sus dispositivos. La plataforma de gestión de dispositivos de Netflix es la base de infraestructura para el estudio de prueba de Netflix. Comprende un entorno informático llamado entorno de automatización de referencia (RAE) y su software de cumplido en la nube.

    • Abstracción a nivel de servicio para dispositivos de control y sus entornos
    • Recopilar y agregar información, actualizaciones de estado para todos los dispositivos adjuntos a los RAE en la flota.

    La plataforma de administración de dispositivos tiene un evento de actualizaciones de dispositivos regulares a través del plano de control a la nube para garantizar que el NTS se actualice con información sobre los dispositivos disponibles para las pruebas. El desafío que enfrenta es la capacidad de ingerir y procesar estos eventos de manera escalable.

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