Herramientas de gestión de personal: las mejores maneras de optimizar tu equipo

Con la prima del talento en el servicio y la economía de la información de información actual, RRHH ha pasado de un rol de administración de backend a una función estratégica de primera línea. Los líderes empresariales se están dando cuenta de que las personas son sus activos más valiosos, y que atraer, y de manera tan importante, a los empleados adecuados es esencial para el éxito de sus negocios.

Si bien no hay atajos para cosas como el juicio sólido o las mejores prácticas probadas… hay una gran cantidad de nuevas herramientas para ayudarlo a dominar más áreas con menos tiempo y energía.

Con eso en mente, hemos compilado un arsenal de las mejores herramientas de gestión de recursos humanos disponibles para el moderno campeón de recursos humanos, cosas que lo convertirán en un mejor practicante, un líder más inteligente y un socio más valioso para su negocio.

¡Tenga en cuenta estos criterios mientras navega por las mejores herramientas de recursos humanos para 2022!

Muchos gerentes de recursos humanos usan múltiples sombreros mientras trabajan una descripción de trabajo que evoluciona con el tiempo. Uno de esos sombreros es el jefe de «cultura de la empresa», donde ayudan a promover un ambiente de trabajo positivo para equipos en persona, remotos e híbridos.

Con la naturaleza siempre cambiante de las leyes de empleo federales y estatales, la educación continua siempre ha venido con el territorio para los profesionales de recursos humanos. Pero las nuevas responsabilidades significan que debe ser un experto en más áreas que nunca. Este tipo de herramientas de recursos humanos le proporcionarán información que realmente puede usar y lo ayudará a convertirse en un profesional de recursos humanos más inteligente y estratégico.

¿Cuáles son las herramientas de gestión de personal?

Atrás quedaron los días en que la función de recursos humanos (recursos humanos) pudo llevar a cabo sus tareas diarias utilizando formas estáticas basadas en papel; Hojas de cálculo con múltiples hojas, fórmulas desordenadas y referencia cruzada compleja; y correos electrónicos no rastreables. El personal es responsable de una carga de trabajo cada vez mayor, desde el reclutamiento y la incorporación, hasta la administración de recursos humanos, la capacitación y la administración de talentoso hasta el nombre de algunas áreas. Por lo tanto, deben tener herramientas que sean directas de usar, fáciles de acceder y ricas en funciones para cumplir con los requisitos comerciales de manera efectiva.

El software de gestión del personal permite que una organización automatice muchas tareas de recursos humanos rutinarias y intensivas en mano de obra que generalmente se llevan a cabo manualmente. Esto puede ahorrar innumerables horas del hombre y ofrecer ahorros de costos significativos en el camino. Además, un objetivo clave del software de la base de datos de personal es hacer que los muchos procesos de recursos humanos que formen parte del personal funcionen más efectivo y simplificado, reduciendo drásticamente las tasas de error y mejorando la consistencia e integridad de los datos de recursos humanos de la organización.

Un equipo de personal que disfruta del beneficio del software de gestión de personal para manejar las partes manuales de los procesos de recursos humanos tiene más tiempo y capacidad para concentrarse en otras áreas que pueden agregar un valor más significativo y tangible al negocio. Estas áreas valiosas incluyen reclutar el mejor talento o llevar a cabo programas de capacitación de empleados efectivos.

A continuación se presentan nuestras selecciones del mejor software de personal para que su negocio elija:

KISSFLOW HR Cloud incluye todas las funcionalidades clave que esperaría, desde el seguimiento de los solicitantes y la incorporación de la entrada, hasta el monitoreo y la gestión de capacitación de tiempo y tiempo. Todas estas características están en un sistema fácil de usar e intuitivo. Lo mejor de todo es que Kissflow HR Cloudis el hecho de que combina la funcionalidad de recursos humanos de núcleo ágil con ideas procesables y una interfaz multicanal perfecta.

¿Qué es la gestión de personal?

La gestión del personal, también llamada recursos humanos o administración del personal, es el conjunto de políticas y prácticas adoptadas dentro de una empresa para gestionar el comportamiento y el desempeño de los empleados.

Los primeros estudios sobre la gestión de los recursos humanos, desde la gestión de recursos humanos ingleses (HRM), se remontan al primer período posterior a la guerra y a lo largo de los años han llevado al nacimiento de dos escuelas de pensamiento diferentes:

  • Teoría basada en recursos (RBT): coloca a la administración del personal en el centro de la estrategia de la empresa, ya que ve este recurso como una ventaja competitiva única, duradera y no imitable;
  • Soft HRM: sugiere una integración de las políticas de gestión de recursos humanos con las de la estrategia general de la empresa porque cree que se puede alcanzar la ventaja competitiva a través de una diferenciación del producto o un liderazgo de costos.

Las principales actividades de la gestión de recursos humanos son:

  • Teoría basada en recursos (RBT): coloca a la administración del personal en el centro de la estrategia de la empresa, ya que ve este recurso como una ventaja competitiva única, duradera y no imitable;
  • Soft HRM: sugiere una integración de las políticas de gestión de recursos humanos con las de la estrategia general de la empresa porque cree que se puede alcanzar la ventaja competitiva a través de una diferenciación del producto o un liderazgo de costos.
  • Reclutamiento y selección: el reclutamiento es la actividad de investigación de los nuevos recursos en el mercado laboral. El proceso de selección, por otro lado, proporciona varios pasos y utiliza diferentes medios, como el análisis de candidatos espontáneos, anuncios en periódicos y revistas especializadas, anuncios en su sitio web, el uso de agencias externas.
  • Evaluación del desempeño: el monitoreo del desempeño de los empleados se utiliza para que la empresa mejore los recursos humanos, las habilidades de la encuesta, la definir sistemas de incentivos de personal (por ejemplo: aumentos salariales o progresiones profesionales) e identificar posibles debilidades
  • Planificación de recursos humanos: es el proceso que, sobre la base de los objetivos de la empresa, permite a la empresa identificar los recursos humanos que ya tiene y aquellos que debe adquirir desde el exterior.
  • Relaciones industriales: es el conjunto de dinámicas el que regula las relaciones entre la empresa, los trabajadores y sus asociaciones de representación del mundo del trabajo (sindicatos).
  • Salario del personal: todo lo relacionado con la gestión de salarios y beneficios.
  • La gestión adecuada del personal puede marcar la diferencia dentro de la empresa. Descubra cuáles son las diez técnicas fundamentales para organizar el trabajo de sus colaboradores y optimizar el tiempo y los recursos.

    Estas son las 10 estrategias que ayudan a las empresas a mejorar los recursos humanos:

    • Teoría basada en recursos (RBT): coloca a la administración del personal en el centro de la estrategia de la empresa, ya que ve este recurso como una ventaja competitiva única, duradera y no imitable;
    • Soft HRM: sugiere una integración de las políticas de gestión de recursos humanos con las de la estrategia general de la empresa porque cree que se puede alcanzar la ventaja competitiva a través de una diferenciación del producto o un liderazgo de costos.
  • Reclutamiento y selección: el reclutamiento es la actividad de investigación de los nuevos recursos en el mercado laboral. El proceso de selección, por otro lado, proporciona varios pasos y utiliza diferentes medios, como el análisis de candidatos espontáneos, anuncios en periódicos y revistas especializadas, anuncios en su sitio web, el uso de agencias externas.
  • Evaluación del desempeño: el monitoreo del desempeño de los empleados se utiliza para que la empresa mejore los recursos humanos, las habilidades de la encuesta, la definir sistemas de incentivos de personal (por ejemplo: aumentos salariales o progresiones profesionales) e identificar posibles debilidades
  • Planificación de recursos humanos: es el proceso que, sobre la base de los objetivos de la empresa, permite a la empresa identificar los recursos humanos que ya tiene y aquellos que debe adquirir desde el exterior.
  • Relaciones industriales: es el conjunto de dinámicas el que regula las relaciones entre la empresa, los trabajadores y sus asociaciones de representación del mundo del trabajo (sindicatos).
  • Salario del personal: todo lo relacionado con la gestión de salarios y beneficios.
  • Comunicarse bien para funcionar mejor
  • ¿Qué son las herramientas de gestión organizacional?

    Cuando administra un negocio, mantener todo organizado es crucial para garantizar que su empresa haya establecido procedimientos para que los empleados los sigan. Mantenerse organizado le da a su negocio un gran tiempo y dinero, lo que le permite florecer y crecer.

    Si está ejecutando un negocio, es posible que se deben realizar múltiples tareas y asignarse al mismo tiempo. Sin las herramientas de organización adecuadas, esto puede sentirse imposible.

    Pero con el desarrollo constante de nuevas aplicaciones y otras tecnologías, hay una amplia gama de poderosas herramientas de organización disponibles para ayudarlo a mantenerse organizado. Estas herramientas son útiles, convenientes y fáciles de usar, lo que hace que la vida diaria sea más manejable para su negocio. Algunos de estos programas pueden tener un poco de curva de aprendizaje, pero con el tiempo se sentirá preparado para abordar cualquier proyecto que se le presente.

    Aquí hay nueve de las herramientas de organización más poderosas para usar al comenzar su pequeño negocio.

    Cuando se trata de planificar proyectos, establecer hitos y organizar plazos, pocas herramientas se comparan con el software de gestión de proyectos de TOGGL Plan. Esta aplicación fácil de usar puede ayudarlo a diseñar hojas de ruta de proyectos y administrar tareas, todo mientras comparte los detalles con todos en su equipo.

    Puede integrar el plan TOGGL con numerosas aplicaciones, incluidas Asana, Slack, Trello y más para optimizar sus procesos.

    Evernote se encuentra entre las mejores herramientas de organización que puede usar para cualquier necesidad comercial o personal. Es una aplicación web y móvil que le permite tomar notas, organizar sus listas y tareas, y archivar información. La belleza de esta herramienta es que se puede acceder en cualquier lugar y en cualquier momento.

    ¿Qué es herramientas para la gestión del talento humano?

    ¿Tienes algunas preguntas antes de seguir adelante? Esta pregunta frecuente es un gran lugar para comenzar.

    La gestión del talento a menudo se define como los siguientes cuatro pilares: reclutamiento, gestión del desempeño, aprendizaje y desarrollo y gestión de compensación. Los cuatro pilares juegan un papel muy importante dentro de una estrategia comercial. El conjunto de tecnología de recursos humanos mejor integrado cubrirá todas sus necesidades de contratación y desarrollo, proporcionando todo, desde un sistema de seguimiento de solicitantes hasta la identificación de sus mejores empleados y herramientas de planificación de sucesión.

    La gestión del talento es una función vital de recursos humanos, ya que juega un papel importante en la estrategia comercial general de la empresa. Es el compromiso de contratar, administrar, desarrollar y retener empleados. Esto permite a las empresas retener y reconocer a los mejores talentos dentro de sus equipos que a su vez ayudarán con el éxito organizacional.

    La mejor solución de gestión de talentos reforzará la experiencia de los empleados dentro de su organización, brindará oportunidades de desarrollo profesional e impulsando la participación y retención de los empleados.

    ¿Has probado un sistema de gestión de talentos mencionado anteriormente? ¿Hay algún sistema de gestión de capacitación que agregaría a esta lista? En su opinión, ¿cuál es el mejor software de gestión de talentos? Háganos saber en los comentarios.

    ¿Cuáles son las herramientas de la gestión del talento humano?

    Con un número creciente de sistemas de gestión de recursos humanos que llegan al mercado, ofreciendo un conjunto más amplio de funciones que nunca antes, consideramos los beneficios para las organizaciones que buscan adoptar.

    Los sistemas de gestión de recursos humanos (HRMS) consisten en un amplio conjunto de procesos comerciales y capacidades analíticas que abarcan el ciclo de vida de los empleados.

    Apoyan los procesos comerciales para contratar e incorporar personal, personal de personal y beneficios, compensación, nómina, cumplimiento, gestión del desempeño, planificación de la sucesión y desarrollo profesional.

    El analista Forrester analizó recientemente aplicaciones HRMS diseñadas para apoyar estas funciones de gestión de recursos humanos (HRM).

    Encontró que el costo de la mano de obra se encuentra entre las categorías de costos operativos más grandes, lo que representa aproximadamente el 26% de los ingresos totales de las empresas estadounidenses en promedio. Las organizaciones usan los HRM para planificar y presupuestar salarios y posiciones, mantener prácticas consistentes de compensación y promoción, controlar la contratación y gestionar los despidos.

    El HRMS admite innumerables procesos comerciales de recursos humanos, que incluyen acciones de personal, mantenimiento de registros de empleados, pago de empleados y gestión de beneficios. Estas actividades han sido tradicionalmente intensivas en papel y en papel. Las ganancias de eficiencia provienen de hacer estas transacciones directamente accesibles para los empleados y gerentes a través de funciones basadas en la web dentro de los HRM, eliminando la necesidad de intermediarios de papel e administradores.

    Las organizaciones con una fuerte función de recursos humanos se centrarán en el desempeño, el desarrollo de los empleados y los programas de recompensas para lograr una mejor retención y una mayor productividad de la fuerza laboral. La mayoría de las empresas prefieren utilizar las mejores soluciones de talento para complementar los HRMS, pero la creciente calidad de los componentes de gestión del talento dentro de las suites HRMS hará que sea más difícil justificar soluciones de proveedores especializadas y separadas para estos procesos. Sin embargo, el reclutamiento y las capacidades de aprendizaje con suites HRMS continúan retrasando las mejores soluciones.

    ¿Qué herramientas de gestión existen?

    Las mejores herramientas de gestión de proyectos admiten gerentes de proyectos, equipos de proyectos, partes interesadas y toda la organización para entregar proyectos con éxito. Las herramientas de gestión de proyectos ayudan a los pequeños equipos a adoptar la transformación digital, aumentando la agilidad y la resistencia de la empresa. Estas son algunas de las herramientas de gestión de proyectos mejor calificadas, sin ningún orden en particular.

    WRIKE es una herramienta de gestión de proyectos que ayuda a los equipos a ser más adaptables a nuevas formas de trabajo. Es versátil para diferentes equipos, como marketing, diseño, servicios profesionales, gestión de productos y operaciones comerciales. La aplicación de gestión de proyectos puede adaptarse fácilmente a una variedad de necesidades comerciales, ya sea para administrar equipos ágiles, clientes o trabajadores remotos.

    Wrike ofrece un plan gratuito a usuarios ilimitados con funcionalidad básica que puede ser suficiente para administrar proyectos simples. Los planes pagos incluyen características más avanzadas, como paneles compartibles, gráficos de Gantt interactivos, campos y flujos de trabajo personalizados, automatización e integraciones de productividad. Los planes empresariales tienen características de seguridad adicionales como SSO, 2FA, políticas de contraseña, roles personalizados e informes de auditoría adecuados para espacios de trabajo híbridos.

    • Administración de tareas
    • Visibilidad y seguimiento del proyecto
    • Plan gratuito con usuarios ilimitados
    • La aplicación móvil necesita mejoras
    • Los usuarios sienten que la interfaz de usuario podría usar más colores para una diferenciación más fácil
    • Gestión de tareas, creación y priorización
    • Colaboración en equipo
    • Apoyo receptivo
    • La interfaz de usuario visual toma tiempo para acostumbrarse
    • Los usuarios desean integraciones adicionales de terceros

    Zoho Projects es una herramienta de gestión de proyectos en línea para empresas de todos los tamaños. Es una solución única de gestión de proyectos para cualquier equipo, ya sea empresa o pequeña empresa. Tiene usuarios en las industrias de construcción, desarrollo de software, bienes raíces, educación y marketing. La aplicación de gestión de proyectos ofrece un plan gratuito para un pequeño equipo de tres usuarios y planes pagados para equipos más grandes.

    ¿Cómo gestionar el manejo de personal?

    Los miembros pueden descargar una copia de nuestros formularios y plantillas de muestra para su uso personal dentro de su organización. Tenga en cuenta que todos estos formularios y políticas deben ser revisados ​​por su asesor legal para el cumplimiento de la ley aplicable, y deben modificarse para adaptarse a la cultura, la industria y las prácticas de su organización. Ni los miembros ni los no miembros pueden reproducir tales muestras de ninguna otra manera (por ejemplo, volver a publicar en un libro o uso con fines comerciales) sin el permiso de SHRM. Para solicitar permiso para elementos específicos, haga clic en el botón «Reutilizar permisos» en la página donde encuentra el elemento.

    Ser un gerente efectivo requiere trabajo. Si usted es nuevo en el papel con poca o ninguna capacitación, descubrirá que hay una diferencia entre ser un gran empleado y administrar grandes empleados.

    Aquí hay cinco conceptos que los gerentes probablemente sepan, pero tienden a olvidar, lo que me refiero como «conocimiento descuidado». Revisemos lo que ya sabe, para que pueda poner en práctica ese conocimiento de inmediato.

    1. Determine quién es quién. Conozca las personalidades de su equipo y quién es usted. Mis cuatro personalidades de juegos te ayudan a hacer esto. Pregunte: «¿Qué tipo de niño era yo en el patio de recreo?» El que:

    • ¿Se aseguró de que todos tuvieran un giro en el bate? El pacificador.
    • ¿Hicieron todos alinearse y contar? El organizador.
    • ¿Cambió las reglas a mitad del juego? El revolucionario.
    • ¿Quería jugarlo a mi manera? El vapor.

    Una vez que descubra su personalidad de juegos, determine quién está en su patio de recreo. No te pierdas las señales. Las personas son muy claras con el lenguaje corporal, el uso de palabras e intenciones.

    ¿Cómo se gestiona el personal?

    Los departamentos de recursos humanos son responsables de administrar la licencia y las ausencias de los empleados. Esto significa

    • La contabilidad de las diversas ausencias:
    • Vacaciones pagadas,
    • dejar por enfermedad,
    • licencia no remunerada,
    • otras ausencias,
    • El procesamiento de la planificación de las vacaciones: para el departamento, para el establecimiento y global para toda la empresa, etc.,
    • Actualización de la empresa de vacaciones, si no automatizada,
    • La garantía de que los flujos de trabajo de validación son respetados por gerentes y empleados,
    • La contabilidad de estos elementos para la nómina.

    Para prevenir las ausencias relacionadas con los accidentes en el trabajo (¡y para garantizar un ambiente de trabajo saludable!), Llame a su tasa de frecuencia.

    Otras actividades profesionales aún administradas por la gerencia de recursos humanos son:

    • La contabilidad de las diversas ausencias:
    • Vacaciones pagadas,
    • dejar por enfermedad,
    • licencia no remunerada,
    • otras ausencias,
    • El procesamiento de la planificación de las vacaciones: para el departamento, para el establecimiento y global para toda la empresa, etc.,
    • Actualización de la empresa de vacaciones, si no automatizada,
    • La garantía de que los flujos de trabajo de validación son respetados por gerentes y empleados,
    • La contabilidad de estos elementos para la nómina.
  • monitoreo del tiempo,
  • gestión de la planificación de actividades profesionales,
  • obligaciones de control en el caso de los empleados con una tarifa diaria fija, etc.
  • La nómina es un trabajo profesional que aún cae entre las responsabilidades de los recursos humanos. Incluye:

    • La contabilidad de las diversas ausencias:
    • Vacaciones pagadas,
    • dejar por enfermedad,
    • licencia no remunerada,
    • otras ausencias,
    • El procesamiento de la planificación de las vacaciones: para el departamento, para el establecimiento y global para toda la empresa, etc.,
    • Actualización de la empresa de vacaciones, si no automatizada,
    • La garantía de que los flujos de trabajo de validación son respetados por gerentes y empleados,
    • La contabilidad de estos elementos para la nómina.
  • monitoreo del tiempo,
  • gestión de la planificación de actividades profesionales,
  • obligaciones de control en el caso de los empleados con una tarifa diaria fija, etc.
  • Calcular y administrar salarios, salarios y contribuciones sociales,
  • La producción y distribución de cheques de pago.
  • Antes de hacer los cheques de pago para los empleados, asegúrese de estar al tanto de todos los elementos variables del pago.

    Contratos de trabajo, cambios contractuales (como una modificación del trabajo inteligente), contratación o, por el contrario, procedimientos de despido o resolución contractual… otra flecha en el arco de los recursos humanos.

    ¿Qué es una herramienta de gestión?

    Las herramientas de gestión empresarial son todos los sistemas, aplicaciones, controles, calculaciones de soluciones, metodologías, etc. utilizadas por las organizaciones para poder hacer frente a los mercados cambiantes, garantizar una posición competitiva en ellas y mejorar el rendimiento del negocio. [1] [2]

    Hay herramientas relacionadas con el departamento de cada organización que se puede clasificar para cada aspecto de la gerencia. [3] Por ejemplo: herramientas de planificación, herramientas de proceso, herramientas de registros, herramientas relacionadas con los empleados, herramientas de toma de decisiones, herramientas de control, etc. Una clasificación por función consideraría estos aspectos generales:

    • Herramientas utilizadas para la entrada y validación de datos en cualquier departamento.
    • Herramientas utilizadas para controlar y mejorar los procesos comerciales.
    • Herramientas utilizadas para la consolidación de datos y la toma de decisiones.

    Hoy en día, las herramientas de gestión han evolucionado dramáticamente en la última década gracias a los avances tecnológicos rápidos, tan rápido que es difícil seleccionar las mejores herramientas comerciales para cualquier situación en cualquier empresa. [4] Esto es causado por una lucha interminable por costos más bajos y aumentar las ventas, la voluntad de comprender las necesidades de los clientes y la lucha por entregar los productos que satisfacen sus necesidades de la manera que requieren.

    En este escenario, los gerentes deben tomar una actitud estratégica hacia las herramientas de gestión empresarial en lugar de buscar la última herramienta. Por lo general, los gerentes confían en las herramientas sin ninguna adaptación que conduzca a una situación inestable. Las herramientas de gestión empresarial deben seleccionarse cuidadosamente y luego adaptarse a las necesidades de la organización y no al revés. [5]

    ¿Qué es una herramienta de gestión de proyectos?

    En el nivel más básico, una herramienta de gestión de proyectos permite a su empresa administrar proyectos de principio a fin, así como permitir que los empleados en todos los niveles comprendan y completen rápidamente el trabajo en tiempos preestablecidos. Además, este tipo de herramienta tiene como objetivo hacer que las cosas se hagan (GTD, «hacer las cosas») más rápido, por lo que puede concentrarse más en lo que aporta valor agregado a su trabajo.

    Las herramientas de gestión de proyectos basadas en la web ahora se han extendido durante varios años y se han desarrollado para incluir funcionalidad que no sea una simple gestión de proyectos. De hecho, permiten estimaciones de proyectos, procedimientos de control de costos, planificación presupuestaria, asignación de recursos, colaboración, comunicaciones, gestión de calidad y administración. El objetivo es administrar todos los aspectos y complejidades de los proyectos más grandes, así como reducir los costos.

    El software de gestión de proyectos en línea también se utilizan para administrar efectivamente las incertidumbres relacionadas con la duración de cada actividad, para organizar las actividades para respetar los diversos plazos, así como para administrar más proyectos simultáneamente, como parte integral de una estrategia general.

    Cuando los diagramas de Gantt se introdujeron por primera vez, se rastrearon en papel y, por lo tanto, fueron diseñados y rediseñados muchas veces para reflejar los cambios de planificación. Luego, el gerente del proyecto comenzó a usar panel de papel para representar los diagramas de Gantt para que puedan moverlos fácilmente, cuando sea necesario. Ahora hay varias herramientas que proporcionan diagramas de Gantt en línea.

    ¿Qué es una herramienta de control de gestión?

    Todo lo que necesita saber sobre las técnicas de control utilizadas por la administración. El control tiene un efecto regulador. Hay una serie de técnicas (o herramientas) que ayudan a un gerente a controlar efectivo.

    Es importante que un gerente conozca las áreas de control y herramientas y técnicas de control. El uso adecuado de las técnicas de control ayuda a una organización a sobrevivir en el mundo económico altamente cambiante.

    La gerencia utilizan varios métodos para controlar las diversas desviaciones en la organización. Estudiemos brevemente.

    La naturaleza y el uso de técnicas de control gerencial se analizan a continuación:

    Estos tipos de informes se preparan y se usan en grandes organizaciones. Los informes se preparan en términos cuantitativos. Luego, las variaciones de los estándares se miden fácilmente. De esta manera, el control es ejercido por la gerencia. Un informe periódico del volumen de ventas es un ejemplo de informes de control estadístico.

    Usando esta técnica, el gerente observa personalmente las operaciones en el lugar de trabajo. El gerente corrige las operaciones siempre que surja la necesidad. Este es el método de control más antiguo. Los empleados trabajan con cautela para obtener un mejor rendimiento. La razón es que su supervisor los observa personalmente.

    La observación personal es una técnica que requiere mucho tiempo y el supervisor no tiene suficiente tiempo para pagar la observación personal. La técnica de observación personal no le gusta el empleado honesto y eficiente. El observador puede estar sesgado en la evaluación del desempeño.

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