En el aeropuerto de Dallas, el otro día, vi a muchos hombres altos, bien vestidos y de aspecto impresionante con grandes e inmaculados sombreros de vaquero Stetson. Mientras caminaba con uno de esos usuarios de sombrero, noté a dos hombres de mediana edad y quemados con jeans azules que estaban parados cerca. Miraron al mismo compañero, lo miraron de arriba abajo, y luego uno dijo en voz baja al otro: «Gat, sin ganado».
Lo mismo puede decirse de los esfuerzos masivos para mejorar la gestión de las personas en la industria estadounidense. Desde la Segunda Guerra Mundial, llamándolo «relaciones humanas», «gestión del personal», «relaciones laborales» y ahora «gestión de recursos humanos», los negocios han gastado millones para hacer que los empleados sean productivos, leales y motivados.
Primero, los académicos, con mentes abiertas por los experimentos de Hawthorne, llevaron al movimiento a manejar efectivamente a las personas. Ahora, consultores ansiosos y expertos en personal celoso lo fomentan. Fortune escribe sobre los directores de personal como los «nuevos héroes corporativos». Los estantes de la biblioteca se desbordan con libros de gestión de personas, y cien nuevos aparecen cada año. Doscientos intentos documentados están sucediendo para mejorar la calidad de la vida laboral (QWL), y tres instituciones conocidas a nivel nacional tienen charters para mejorar la productividad y QWL.
No en productividad. Las cifras recientes muestran una disminución en la productividad de los empleados para los Estados Unidos.
No en la posición estratégica de muchas industrias estadounidenses en la competencia internacional.
¿Quién se encarga de recursos humanos?
Mientras participé en llamadas de videoconferencia el mes pasado, vi la angustia de mis colegas de recursos humanos. Están estirados, agotados y simplemente tratando de mantenerlo todo junto. Si bien el profesional de recursos humanos no está en la primera línea como un médico, enfermera o trabajador de EMS, siempre están tratando de ser positivos y al tiempo que muestran constantemente a los empleados que son valorados, apreciados y atendidos. A menudo, RRHH sirve como mamá o papá, enfermera, entrenador, consejero, mentor y sí, incluso árbitro. Pasan tanto tiempo cuidando de la organización y su propia familia, que se olvidan de cuidarse. Simplemente no hay tiempo.
Al principio de mi carrera, fallé miserablemente en cuidarme en tiempos de caos y confusión en mi vida personal. Ser una nueva madre de un adolescente adoptivo y su hermano menor fue mucho más desafiante de lo que podría imaginar.
Los líderes de recursos humanos resistentes se elevan por encima del caos y la confusión y priorizan sus desafíos laborales y de vida hogareño, cumpliendo con cada uno a la vez y un empleado a la vez. Hoy, mis hijos adultos todavía me desafían, pero también me enseñaron lo resistente que puedo ser y cuánto amo la profesión de recursos humanos porque traemos a los «humanos» a los recursos humanos. Traemos empatía, cuidado y compasión a tantas vidas.
En medio de esta pandemia, recuerde cuidar a todo su ser. Alimenta tu alma, tu mente y tu corazón.
- ¿Qué sucede cuando un empleado o uno de los miembros de su familia dan positivo?
- ¿Cuál es la respuesta legal de su organización?
- ¿Cuál es su comunicación con ellos, con su equipo y con la organización?
- ¿Cuáles son los valores de su empresa?
- ¿Por qué más quieres ser recordado cuando todo esto termina?
- ¿Qué recordarán sus empleados sobre cómo manejó esta situación y los trató durante esta pandemia?
Si la salud es la nueva riqueza, realmente no se trata de dinero, estatus o poder. ¡Es recordando que tú también importa! Se trata de cuidarse a sí mismo, todo su ser.
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