Cómo Starbucks realiza el proceso de reclutamiento de personal

Para encontrar los mejores candidatos para ocupar sus puestos vacantes, Starbucks normalmente tiene un proceso de contratación que todos los solicitantes deben pasar antes de que puedan ser empleados.

El proceso de contratación de Starbucks consta de las siguientes etapas:

El proceso de solicitud de empleo

Cuando busca conseguir un trabajo en Starbucks, el solicitante debe comenzar en línea enviando un formulario de solicitud, que contendrá todos los detalles necesarios.

El sitio web de la compañía es el lugar adecuado para visitar para completar su solicitud de empleo. Al aplicar en línea, se recomienda elegir más de una posición, para aumentar sus posibilidades de recibir una invitación para continuar el proceso de contratación.

Asegúrese de que todos los detalles que proporcione en el formulario sean absolutamente válidos, lo que hará que la empresa tome en serio su solicitud.

Sin embargo, algunos solicitantes entran en una tienda Starbucks para hacer una solicitud, que no es validada por la compañía. La aplicación en línea es el proceso preferido.

Starbucks generalmente realiza una prueba de evaluación basada en la personalidad para que los solicitantes evalúen su comportamiento. Esto es como resultado de la compañía que busca empleados con el mejor carácter.

En la prueba de evaluación, se les pedirá a los solicitantes que proporcionen respuestas a unas 80-120 preguntas. Las pruebas vienen en varios formatos.

Los evaluadores podrían pedirle que describa el sentimiento que las personas tienen en una situación específica.

Alternativamente, se le puede solicitar que califique su reacción a los comentarios precisos sobre la escala de uno a diez, haciendo una declaración si está de acuerdo con ellos o no.

¿Cómo trabaja Starbucks con sus empleados?

Probablemente se ajuste a una de estas dos categorías: o tomó al menos una bebida de Starbucks en su vida o tomó la curiosidad de descubrir de qué se trata todo el bombo. La popularidad de Coffee Company (y muchas otras bebidas) es innegable, Starbucks logró crear un atractivo universal no solo en torno a sus productos sino también a su personal. Entonces, ¿qué puede la cultura de trabajo en equipo de Starbucks enseñar a otras empresas?

El concepto de obtener una bebida de Starbucks va mucho más allá de la bebida en sí, atrae a los clientes a la experiencia y quedan impresionados con el estilo de trabajo, lo cual es muy agradable y distintivo. ¡Pero un negocio importante como Starbucks no logró todo este prestigio sin querer, por supuesto! A lo largo de los años, han implementado una variedad de prácticas centradas en llevar el nombre de la compañía a un nuevo nivel de excelencia de clientes y empleados.

Las políticas de Starbucks cubren varias áreas, pero es seguro decir que aquellos que se refieren a la apreciación de los empleados y el aliento del trabajo en equipo se destacan. No solo contribuyen al éxito del negocio, sino que también pueden ofrecer lecciones valiosas para otras empresas para mejorar sus rendimientos y resultados.

Para comenzar, Starbucks siempre se refiere a sus empleados como «socios», esta práctica refuerza cómo cada persona representa más que solo trabajadores regulares y no importa si están en trabajos corporativos o de tiendas. Este simple detalle puede impulsar la moral de los empleados dentro de la empresa y proporcionar esa sensación de protagonista e impacto en el éxito: «No solo trabajo allí, soy parte del negocio».

¿Cómo trata Starbucks a sus empleados?

La semana pasada hablé con una audiencia de CEO que compartió algunos conocimientos tribales de Starbucks. Durante la presentación compartí la «verdad tribal» de Starbucks de la experiencia de los empleados. Enmarqué la conversación compartiendo esta cita de Howard Schultz de Starbucks:

Durante la conversación, discutí cómo la «experiencia de los empleados es importante» en Starbucks porque la compañía reconoce que los competidores pueden replicar los productos que sirve Starbucks, pero los competidores no pueden replicar a las personas de Starbucks que sirven sus productos a los clientes.

(Claro, tener una variedad de sabrosas bebidas de café también ayuda, pero el café es segundo en Starbucks. Realmente, lo hace).

Justo como dijo Howard en la cita anterior, Starbucks busca conectarse primero con los empleados y el segundo con los clientes. ¿POR QUÉ? Bueno, en pocas palabras… Starbucks conoce a los empleados que se tratan bien, a su vez tratan bien a los clientes.

Para tratar bien su fuerza laboral, Starbucks ofrece a todos los empleados a tiempo completo y a tiempo parcial la oportunidad de recibir beneficios de atención médica completos, opciones de acciones/planes de compra de acciones con descuento y otros beneficios significativos. La reputación de la compañía por ser un empleador de elección ha sido reconocida innumerables veces. Más recientemente, en enero de 2007, Starbucks se clasificó como la 16ª «Mejor compañía para trabajar en América» de Fortune Magazine.

¿Cuáles son los beneficios de Starbucks?

Starbucks es conocido por tratar bien a sus socios. («Socios» es lo que Starbucks llama a sus empleados).

Pero después de unos meses, comencé a darme cuenta de que la mayoría de los socios de mi tienda no aprovechaban todos los beneficios que Starbucks nos ofreció, incluido yo mismo. O no sabíamos sobre las ventajas o no las entendíamos.

Decidí investigar un poco, y realmente valió la pena. ¿Quién sabía que trabajar en Starbucks me ayudaría a escuchar música gratis? ¿O unirse a un gimnasio elegante por una fracción del precio?

Si usted es un socio de Starbucks, aquí hay algunas ahorros de dinero que quizás no sepa que tiene a su alcance.

Mientras planeaba mi boda, estaba decidido a encontrar una alternativa a pagar cientos de dólares por un DJ. Pensé que solo obtendría Spotify Premium para poder tocar toda mi música sin lidiar con anuncios o las melodías que están en Shuffle.

Entonces me di cuenta de que yo también… ejem… frugal, para pagar $ 9.99 por mes por Spotify Premium.

Afortunadamente, un compañero de trabajo me dijo Spotify y Starbucks tiene un acuerdo que brinda a los socios una prima gratuita de Spotify. Me inscribí. (Y, en caso de que te lo estés preguntando, la recepción de mi boda fue la bomba).

No sorprende que otro beneficio de Starbucks sea café gratis.

Los socios de Starbucks obtienen una libra de café o caja de té gratis cada semana. Es fácil dar por sentado este beneficio, pero una bolsa de café no es barata.

Mis primeras semanas de trabajo, no aproveché este beneficio. Mi ahora esposo también trabajaba en Starbucks, por lo que no vi la necesidad de que ambos tomáramos una libra de café cada semana. Quiero decir, soy un adicto al café, ¡pero eso es mucho café!

¿Qué preguntan en la entrevista de Starbucks?

Le daremos algunas preguntas comunes que Starbucks le hará en una primera entrevista y algunas respuestas de ejemplo, pero nuestro consejo número uno para usted es hacer que sus respuestas sean suyas.

Trabajar en Starbucks me permitirá explorar mi pasión por el café y alinear mis valores personales con mi trabajo. Starbucks llama a sus empleados «socios» en lugar de empleados o personal, por lo que me encantaría ser parte de una cultura que capacite a los empleados para asumir la responsabilidad y la propiedad de su trabajo.

También me encanta el café, y no puedo salir de casa sin mi taza de mañana. Saber que puedo trabajar en un entorno en el que puedo compartir mi pasión y conocimiento con otras personas es un gran beneficio para el trabajo para mí.

Me encanta el caramelo Brulee Latte cuando el menú de vacaciones está disponible. Es la combinación perfecta de dulzura y calor con el sabroso sabor a caramelo quemado. Cuando el menú de vacaciones no está cerca, la cerveza fría con espuma es mi opción. Destaca los ricos sabores del café con un poco de dulzura cremosa.

[Nota: A veces se le hará esta pregunta después de que su entrevistador le diga que solicite una bebida de cortesía, y le preguntarán por qué eligió esa bebida.]

¿Cómo abordaría un problema en el que un cliente dice que su bebida está mal?

Comenzaría pidiéndoles que expliquen el problema y me digan qué ordenaron y qué bebida obtuvieron. Si las bebidas se mezclaran, haría una nueva de inmediato.

Si hay algo más particular que no les gusta, como la dulzura o la temperatura, preguntaría cómo quieren que su bebida rehice y lo haga nuevamente.

¿Cómo ir vestido a una entrevista de Starbucks?

La cadena internacional de la cafetería Starbucks es conocida por su ambiente amable y relajado. Si está entrevistando para un papel en Starbucks, debe copiar esa atmósfera en su apariencia y adoptar un aspecto casual de negocios.

En lugar de un traje y una corbata, o un vestido y tacones, piense en caques y un botón. Si bien debe evitar un atuendo demasiado formal (sin necesidad de un traje de tres piezas), no confunda «relajado» con descuidado. Obtenga más consejos sobre qué ponerse para una entrevista de trabajo en Starbucks.

Cuando se trata de su atuendo, adapte su nivel de formalidad a la posición para la que está aplicando. Starbucks tiene una variedad de puestos minoristas disponibles, que van desde baristas hasta gerentes de distrito. Por ejemplo, una mujer que solicita ser un barista podría usar pantalones de colores y una blusa simple, pero una falda a medida y un talón si solicitaba ser un manager.

Es importante parecer presentable, incluso si no está solicitando un puesto de oficina profesional.

Debido a que Starbucks está en la industria de servicios de alimentos, debe priorizar la limpieza y asegurarse de que parezca bien guardado. Por ejemplo, el cabello largo debe estar atado, las uñas deben recortarse y la ropa debe estar libre de arrugas y sin manchas .

Sin embargo, si apunta a un puesto de gerente, es posible que desee vestirse un poco más, tal vez agregando una corbata si eres un hombre o usas una falda lápiz y una blusa más formal si eres mujer. Aún así, no es necesaria una demanda comercial completa a menos que solicite un trabajo corporativo.

¿Cuánto tiempo debo esperar a que me llamen de un trabajo?

La caza de empleo puede ser tediosa, y esperar a recibir noticias después de enviar una solicitud es quizás la parte más difícil.

El proceso de contratación lleva tiempo y es posible que no reciba respuesta de inmediato, pero hay formas de hacer un seguimiento para verificar el estado de su aplicación y hacer un buen uso de su tiempo mientras espera.

Según un informe de 2018 de JobVite, Job Siders (IM) esperan pacientemente un promedio de 38 días para recibir noticias después de enviar una solicitud.

Pero esa no es una regla difícil y rápida: el tiempo promedio entre enviar y la solicitud y la audiencia varía según la industria, el tamaño de la empresa, el número de solicitantes, ya sea que tengan un reclutador que ayude en la búsqueda, qué tan rápido necesitan desempeñar el papel, y una innumerable factores que no necesariamente tienen que ver con sus calificaciones para el papel.

Una semana después de enviar su solicitud es generalmente una cantidad de tiempo apropiada para esperar antes de contactar al gerente o reclutador de contratación. En términos de qué frecuencia puede hacer un seguimiento después de eso, lea la habitación. Hacer ping al gerente de contratación diariamente o incluso cada pocos días no ayudará a su caso. Dales tiempo para trabajar en el proceso de contratación.

«Si se somete a una persona por correo electrónico, sugeriría enviar un correo electrónico una semana después para confirmar que recibió su solicitud, a menos que ya respondieran con una línea de tiempo para su proceso de búsqueda o con instrucciones para no hacer un seguimiento hasta que se contactó para una entrevista para una entrevista «, La entrenadora de carrera Cynthia Pong le dice a Inshersight.

¿Cómo subir mi currículum a Starbucks?

«Al reunir a la gente sobre el café, Starbucks se ha convertido en una de las compañías más conocidas y más queridas del mundo», escribe la compañía en su perfil de Glassdoor. Pero no es solo una de las marcas más queridas del mundo, sino que también es una compañía de ensueño para muchos solicitantes de empleo. Los usuarios de Glassdoor comparten que la compañía realmente se preocupa por sus empleados y ofrece impresionantes ventajas, y su CEO disfruta de un índice de aprobación del 76 por ciento, más alto que el promedio del 69 por ciento que otros CEO disfrutan.

Dicho esto, no es necesariamente fácil conseguir un trabajo aquí. De hecho, se ha informado que «conseguir un trabajo en Starbucks es asombrosamente difícil». En 2014, un portavoz de la compañía compartió que había recibido 4 millones de solicitudes para sus trabajos minoristas, y solo contrató a 50,000 personas.

Pero es por eso que hemos creado esta guía, así que puede aprender todo lo que hay que saber sobre cómo conseguir un trabajo en Starbucks, ¡luego use ese conocimiento cuando solicite un trabajo abierto!

Starbucks publica sus posiciones abiertas en su perfil de Glassdoor, y puede buscar por puesto, área y la fecha en que se publicó un trabajo. Cuando encuentre un trabajo para el que desea presentar una solicitud, simplemente puede hacer clic en el botón «Aplicar ahora» en la página de listado de trabajo, y lo llevarán al sitio web de Starbucks.

Starbucks dice que puede solicitar múltiples trabajos a la vez. Y una vez que Starbucks haya recibido su solicitud, le enviará un correo electrónico confirmando su recibo.

Cuando escuche de un representante de Starbucks, depende de la posición para la que haya solicitado. «Nuestros reclutadores y gerentes de tiendas revisan a los solicitantes de empleo para cada apertura y se comunican con aquellos que parecen ser una pareja sólida con el puesto», explica el sitio web de Starbucks. Si la compañía decide no entrevistarlo, también le informará a través de una notificación por correo electrónico.

¿Cómo se hace para trabajar en Starbucks?

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Todos los días, Starbucks contrata a nuevos empleados para trabajar en puestos minoristas y corporativos. Trabajar para Starbucks tiene muchas ventajas, pero muchas personas aplican que es difícil ser contratado. Para convertirse en un orgulloso empleado de Starbucks, investigue para convertirse en su candidato estrella, buscar trabajos abiertos y rockear su entrevista. ¡Entonces, puede aceptar su posición y comenzar a buscar formas de avanzar en la empresa!

Cuando hable con los trabajadores, puede hacer preguntas como: «¿Qué cree que más les gusta a los clientes de Starbucks?» «¿Qué productos y bebidas horneados ordenan la gente con mayor frecuencia y menos a menudo?» y «¿Qué crees que es lo más importante que debería saber un nuevo trabajador de Starbucks?»
Busque hacia adelante: cómo Starbucks luchó por su vida sin perder su alma y verter su corazón en él: cómo Starbucks construyó una compañía una taza a la vez, tanto por el ex CEO como el actual presidente ejecutivo Howard Schultz.
Para hacer un esfuerzo adicional en su entrevista, presente algunas ideas sobre cómo Starbucks podría ser aún más competitivo en su área.
¡Y no olvides el té y el chocolate caliente! Hay muchas bebidas calientes que puedes elegir para abrazar.
Ponerse en este estado de ánimo lo preparará para cualquier entrevista o pregunta de aplicación sobre por qué el liderazgo es importante, cuáles son sus valores centrales o cómo mejorar el producto Starbucks.
Si espera trabajar en una tienda, solicitará uno de los siete puestos: barista, supervisor de turno, gerente de turno, gerente asistente de la tienda, gerente de la tienda, gerente de distrito y director regional. Si nunca antes ha trabajado en una cafetería, comience como barista y avance a trabajos más de nivel de gestión. [9] XRESEARCH Source
En el lado corporativo, Starbucks contrata a las personas para trabajar en relaciones públicas, recursos humanos, marketing, en su equipo legal y en varias otras categorías de posición. Si ya tiene la educación y/o la experiencia, elija estos trabajos más altos. [10] Fuente de XResearch
En su mensaje, diga algo como: «¡Hola! Soy un barista experimentado interesado en trabajar para Starbucks, y espero que pueda decirme si conoce alguna oportunidad en Miami. ¡Gracias!»
Si comienza esta conversación durante la «hora pico», como el café de la mañana, los trabajadores pueden frustrarse con usted. Comience su relación con la tienda en el pie derecho yendo en un momento libre, como la media tarde.
Diga: «Hola, soy Suzy. Espero postularse para trabajar aquí. ¿Tienes algún puesto abierto? ¿Puedo llevar una solicitud a casa conmigo? ¡Gracias!»
También puede seguir a la compañía en Facebook e Instagram, aunque Twitter será el primer lugar en el que publicarán sobre las oportunidades de trabajo de Big Deal.
Para los trabajos corporativos, es posible que deba tener una licenciatura o mucha experiencia relevante en el mundo corporativo.
Traiga su currículum a cualquier feria de trabajo que asista y busque el stand de Starbucks. Use bonitos pantalones, un botón limpio y sin retirarse, y un blazer o suéter.
Starbucks probablemente ejecutará una verificación de antecedentes, así que sea honesto en la aplicación.
Una buena apuesta se planchan los pantalones o caques, un buen botón y un blazer o suéter. Starbucks aprecia la artista y la individualidad, por lo que puede hacer que este atuendo sea suyo usando colores brillantes o agregando joyas únicas.
No digas: «Soy un perfeccionista, que es mi fuerza y mi debilidad». El entrevistador ha escuchado esto un millón de veces.
Diga algo como: «Considero el hecho de que encuentro alegría para hacer felices a otras personas mi mayor fortaleza. Esto significa que me pongo al trabajo, lo que a veces puede considerarse una debilidad».
Haga preguntas como «¿Qué es lo que más valoras en un empleado?» o hacer un seguimiento de algo que le interesara sobre el formulario de solicitud. [19] XRESEARCH SOURCE
Evite preguntarle si tiene el trabajo.
También debe esperar hasta que el entrevistador traiga el salario para discutirlo.
Enviar una nota de formulario probablemente no dolerá ni ayudará a sus posibilidades de obtener el puesto.
Si resulta que no consiguió el trabajo, sea educado y agradecido. Pregunte si su entrevistador estaría dispuesto a darle algunos consejos para futuras aplicaciones. Diga: «Aprecio que se tome el tiempo para entrevistarme y actualizarme sobre el estado del trabajo. ¿Estaría dispuesto a hablar sobre lo que podría hacer para mejorar mis posibilidades en el futuro?»
Si eres un estudiante, también debes consultar el plan de logros universitarios de Starbucks. ¡Puede ser elegible para obtener ayuda con su matrícula!

Para conseguir un trabajo en Starbucks, visite la tienda donde desea trabajar y pregunte si tienen puestos abiertos. Si están contratando, vaya a la página de carrera de Starbucks en línea y encuentre la tienda a la que desea aplicar. Seleccione que le gustaría solicitar un cambio de barista si nunca antes ha trabajado en Starbucks. Una vez que complete la solicitud y presione Enviar, visite la tienda durante un tiempo menos ocupado y hágale saber al gerente que envió una solicitud. Si estaban impresionados, te invitarán a una entrevista. Para obtener consejos sobre cómo realizar su entrevista y aceptar el puesto, ¡siga leyendo!

¿Cuánto se tardan en hablarte de Starbucks?

Si bien la longitud exacta del proceso de contratación de Starbucks varía según la ubicación de la tienda y la posición deseada del solicitante, se necesita la mayoría de los solicitantes de empleo exitosos menos de una semana para enviar su formulario de trabajo, recibir una devolución de llamada y asistir a una entrevista. Algunas perspectivas incluso superan todo el proceso en tan solo dos o tres días.

La mayoría de los aspirantes a empleados prefieren completar y enviar sus solicitudes de empleo en el sitio web de la empresa. Sin embargo, algunas ubicaciones de Starbucks realizan eventos de contratación abiertos y ferias de empleo patrocinadas por la compañía para reclutar nuevos trabajadores. Aquellos que entregan copias en papel de sus currículums y solicitudes en persona pueden superar el proceso de contratación más rápidamente que aquellos que presentan sus formularios en línea.

Después de que los gerentes de contratación de Starbucks revisen todas las solicitudes y currículums que reciben y seleccionan a los mejores candidatos, los solicitantes de empleo exitosos pueden esperar que la compañía se comunique por correo electrónico o por teléfono para configurar una entrevista. Los aspirantes que se aplican al trabajo como baristas pueden experimentar un proceso de entrevista diferente al de los que han solicitado ser gerentes de turno.

Una reunión cara a cara con un gerente de la tienda es el segundo paso del proceso de contratación de Starbucks. Los candidatos se reúnen con el entrevistador en la tienda y responden preguntas sobre su historial laboral, habilidades relacionadas con el trabajo y rasgos de personalidad que podrían beneficiar a la empresa. Por lo general, estas conversaciones informales pero profesionales toman entre 15 minutos y una hora.

Los aspirantes que buscan un puesto de gestión deben asistir a una reunión en persona con un gerente de contratación de Starbucks también. Sin embargo, si bien los aspirantes de nivel de entrada pueden esperar una sola reunión con un solo gerente, un aspirante a gerente generalmente se sienta a través de múltiples entrevistas. Después de una proyección inicial con un panel de supervisores de la tienda, estos solicitantes de empleo asisten a una reunión individual con un gerente de distrito.

¿Que les ofrecen a los trabajadores de Starbucks?

Tal vez te contratan, o tal vez estás pensando en solicitar ser un barista Starbucks. En cualquier caso, es importante conocer todos los beneficios y ventajas de Starbucks que se ofrecen. Después de todo, uno de estos 8 beneficios podría influir fácilmente en su decisión de empleo. Starbucks ha sido líder en ventajas de empleados durante años, especialmente para trabajadores a tiempo parcial. Aquí hay un desglose de todos sus beneficios más importantes para que pueda tomar una decisión informada.

El descuento de su empleado tiene un 30% de descuento muy sólido.

Eso significa que obtiene un descuento del 30% en todas las bebidas cuando no trabaja tan bien como mercancía minorista.

Este descuento es bueno en cualquier ubicación de Starbucks en los días en que no trabaja.

Pero probablemente el mejor empleado de Starbucks, Perk, es que puedes llevarte a casa una bolsa de café gratis, té de tazo, a través de paquetes de cerveza Ready Brew o una caja de 12 k-taps cada semana.

Kyle, este blog es muy útil. Estos son algunos excelentes beneficios y estoy considerando un trabajo a tiempo parcial con Starbucks.
¿Podría confirmar si también dan $ 30000 (vida útil) para los beneficios de adopción? ¿También podría compartir si la contribución 401k está disponible para los empleados a tiempo parcial?

Todo lo que pude encontrar en los beneficios de adopción fue de $ 4,000 para una sola adopción calificada.

401k está disponible para todos los empleados después de haber trabajado durante 90 días con Starbucks.

Hola. ¿Sabes si Starbucks ofrece coincidencia dentro de una cuenta de jubilación que ya tenemos? ¿O ofrecen otros tipos de cuentas de jubilación, como un Roth IRA o un IUL? ¿Y si no puedes rodar su 401k en un IUL? Estoy tratando de ver si hay una manera de evitar perder la inversión en impuestos cuando se elimina. Traté de cambiar mi 401k de un trabajo gubernamental a otro y lo cobraron en lugar de trasladar el dinero a mi nueva cuenta. No podía creer cuánto dinero le otorgaron en impuestos. Por supuesto, todavía preferiría un 401k sobre nada porque todavía es dinero gratis, pero me gustaría saber si ofrecen alguna otra alternativa.

¿Qué hace Starbucks para motivar a sus empleados?

En una de mis clases en el primer año de la universidad, hablamos un poco sobre la importancia de la motivación en la fuerza laboral no solo en términos de reducir la facturación laboral sino también en términos de satisfacer a los clientes y hacerlos leales a la empresa. Sin embargo, nunca había experimentado la importancia de la motivación de los empleados en la vida real hasta este invierno.

Era el tercio de enero en Grecia y acababa de conocer a mi amiga Lisa a quien no había visto en mucho tiempo. Mientras salíamos de una tienda de Starbucks, dijo: «Vamos a saludar a Sara». Sara era la barista Starbucks. No ser un gran divertido para el café, fue la primera vez que entré en una tienda de Starbucks después de tres meses y miré el comportamiento del barista desde una perspectiva diferente. Era amigable, bienvenida y parecía conocer realmente a Lisa, a quien, por supuesto, llamó por su primer nombre. Antes de aprender sobre los factores de motivación, pensé que el comportamiento de Sara era su personaje personal, pero luego entendí que se trataba de Starbucks que la motivaba a comportarse de esa manera.

Luego hice una investigación y descubrí que Starbucks, de hecho, da un gran énfasis en la calidad de los servicios y la motivación de los empleados. La idea es que las personas deben ser altamente valoradas, capacitadas, motivadas y recompensadas financieramente para desempeñarse de una manera que satisfaga a los clientes y los haga leales a la empresa.

Basado en la teoría de la equidad, los empleados en la fuerza laboral deben sentir que están trabajando en un entorno amigable, animado y entusiasta, sin sentido de estatus dentro de la organización. Starbucks intenta lograrlo llamando a sus empleados «socios» y haciendo que la distinción entre los gerentes y los empleados lo sea lo más pequeño posible. Como más tarde descubrí que Sara era la gerente de esta tienda en particular, pero llevaba las mismas telas y trabajaba de la misma manera que el resto de los empleados para que los clientes no pudieran hacer una distinción.

Starbucks intenta motivar a los empleados tanto intrínsecos como extrensantemente. Los empleados reciben capacitación no solo en cómo hacer café sino también en cómo tratar y tratar con los clientes. Obtener conocimiento y poder realizar bien su trabajo es una motivación intrínseca básica. Además, Starbucks proporciona un pago relacionado con el rendimiento para que cuanto más empleados contribuyan al negocio, más se les paga, lo que motiva a los empleados a trabajar más para ganar más dinero.

¿Qué beneficios ofrece Starbucks?

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