¿Cuál es el mejor boleto para el éxito empresarial? ¿Tiene productos o servicios sobresalientes? Reduciendo sus gastos? ¿Saber cómo gestionar las ganancias y las pérdidas? ¿Programación de tareas en el momento adecuado?
Bueno, a pesar de que los productos y servicios de calidad cuentan, la clave real para su crecimiento en cualquier nicho radica en el comportamiento de sus empleados.
El comportamiento del personal que trabaja en su organización es el factor más esencial que determina el éxito de su negocio.
Trabajar para mejorar el comportamiento organizacional es tan gratificante, ya sea para ahorrar tiempo, aumentar la productividad o aumentar las ganancias. Sin embargo, capacitar, guiar e influir en los miembros de su equipo para que hagan lo correcto en el momento correcto puede ser agotador física y mentalmente.
Entonces, la pregunta es, ¿es posible mejorar el comportamiento de la organización en su empresa? ¡La respuesta es sí!
No importa si se encuentra en la atención médica, hospitalidad, alquileres, coaching o negocios minoristas. Este artículo sugerirá consejos, estrategias, métodos y prácticas probados para construir empleados fuertes, dedicados y productivos.
Antes de mostrarle cómo aplicar estos consejos para mejorar el comportamiento de la organización, veamos qué es el comportamiento organizacional, qué lo influye, por qué necesita mejorarlo y otros conceptos clave a su alrededor.
El comportamiento organizacional (OB) es el análisis de cómo las personas actúan y se comportan en entornos organizacionales. Explica la dinámica que surge entre individuos y grupos en un lugar de trabajo.
¿Cómo influye el comportamiento organizacional en el éxito personal?
El éxito organizacional no ocurre con Fluke. Las empresas más exitosas son aquellas que se centran en sus clientes y buscan formas de mantenerse por delante de sus competidores en un mercado dinámico. Pero el enfoque del cliente y el alto rendimiento solo pueden ocurrir cuando los empleados de la compañía son productivos, eficientes, motivados, comprometidos y satisfechos en el lugar de trabajo.
Para lograr estos objetivos, las empresas deben prestar más atención a lo que motiva a los empleados, qué factores impulsan el compromiso y la satisfacción del lugar de trabajo, y cómo las interrelaciones entre los empleados, los equipos y la gerencia impactan la efectividad y el desempeño en el trabajo. También deben revisar su estructura organizativa y los comportamientos de políticas para comprender su impacto en los resultados de los empleados. Y aquí es exactamente donde entra el estudio del comportamiento organizacional.
El comportamiento organizacional se refiere a la dinámica conductual que ocurre entre individuos y grupos en el entorno organizacional. Al estudiar el comportamiento organizacional, los líderes pueden comprender cómo los individuos, grupos, sistema social tecnológico y estructura de la empresa interactúan entre sí y con qué fin. Luego pueden tomar medidas para mejorar la productividad, la efectividad y la eficiencia de los empleados, lo que finalmente afectará la capacidad de la compañía para tener éxito y prosperar en un panorama comercial competitivo.
Aquí hay 5 razones por las que el comportamiento organizacional, y su estudio, es la clave para el éxito empresarial.
- Crear un ambiente de trabajo cómodo
¿Cómo influye el comportamiento organizacional en las personas?
Cuando hablamos de la cultura corporativa, podemos encontrarnos con pequeñas ideas concretas sobre lo que contiene este concepto. Durante mucho tiempo, conscientemente o no, se ha subestimado la importancia de establecer una identidad dentro de la organización; Pero este es un aspecto inmaterial que transforma activamente los resultados corporativos (tangibles).
Afortunadamente, el gerente de talento, los consultores de recursos humanos y algunos líderes de equipo saben cuán precioso es el papel de la cultura en la estrategia interna de la organización y cómo influye en el comportamiento de los colaboradores.
Los miembros de una organización, aunque tienen diferentes perfiles de comportamiento, tienden a adoptar comportamientos y actitudes similares con el tiempo porque ya hay una cultura organizacional. En este sentido, los gerentes de la empresa tienen el desafío de encontrar, si es necesario, oportunidades para mejorar colectivos y transformar valores, hábitos, comportamientos y reglas implícitas que dan forma a la actividad laboral diaria.
Un estudio realizado por la Facultad de Economía de la Universidad Nacional de La Plata (UNLP) -Argentina, destacó que el rendimiento de los colaboradores depende no solo de la capacitación, sino también del tipo de cultura que define el espacio de trabajo.
«… La cultura organizacional influye en el trabajo en equipo, la motivación de los colaboradores y el deseo de permanecer en el mundo del trabajo…» – Télam Norberto Góngora, Director de Investigación.
Más simplemente, si una persona se desarrolla en un ambiente de trabajo que siempre se reconoce y lo alienta a dar excelentes resultados, estará motivado para dar lo mejor de sí. De lo contrario, la persona percibe que nada de lo que hará en su trabajo generará ninguna reacción a sus líderes.
¿Cómo alcanzar un comportamiento organizacional exitoso?
El comportamiento organizacional es el estudio de cómo las personas actúan en grupos, particularmente en el trabajo. Este campo de estudio ha producido cuatro tipos de comportamiento organizacional y cada uno tiene diferentes efectos sobre la productividad y la moral en el lugar de trabajo. En la práctica, ningún tipo de comportamiento organizacional caracteriza un negocio, por lo que debe analizar qué tipos de su empresa usa y encontrar formas de utilizar ese conocimiento para que su empresa sea efectiva.
Determine si su empresa tiene un estilo autocrático. En este modelo, la gerencia tiene la autoridad y la Ley de Empleados en términos de obediencia. Los empleados consideran sus trabajos como un medio de subsistencia, y el rendimiento puede no ser óptimo. Si ve este tipo de comportamiento organizacional que domina su negocio, es posible que desee considerar combinar en otros modelos organizacionales para ver si obtiene mejores resultados de los empleados.
Examine la medida en que su organización es custodia. Este modelo presenta una administración orientada hacia el dinero. Los empleados a menudo escucharán discusiones que se centran en el resultado final y la rentabilidad. Los empleados buscan aumentos y beneficios y confían en la empresa para su seguridad. Este modelo fomenta más la cooperación que el entusiasmo. Si cree que su negocio depende ampliamente de este modelo, probablemente tenga empleados que acompañen sus decisiones pero no innovan. Responderán a bonos, pero si desea un entusiasmo real, deberá salir de este modelo.
Evalúe si su empresa utiliza un modelo de apoyo. Esto significa que la gerencia tiende a alentar a los empleados y reconocer un buen desempeño laboral. Los empleados buscan reconocimiento y la satisfacción de hacer un buen trabajo. Esto puede despertar nuevas ambiciones en los empleados y ayudar a la empresa a innovar. Si tiene este tipo de empresa, probablemente esté en una etapa de crecimiento. Al fomentar una atmósfera de mayor apoyo, puede esperar tener empleados que sean efectivos para encontrar nuevas formas de hacer las cosas.
Determine si su empresa es colegial. Esto indica que los empleados comparten un espíritu de trabajo en equipo y logros colectivos. En este modelo, los empleados están interesados en la autodisciplina y contribuyen de manera efectiva al grupo. Si su negocio es colegial, es posible que deba vigilar la productividad reducida si los empleados comienzan a usar el trabajo como un lugar para mejorar sus vidas sociales en lugar de crear productos y servicios rentables.
¿Que se entiende por comportamiento organizacional?
El comportamiento organizacional (OB) se define como el estudio sistemático y la aplicación del conocimiento sobre cómo actúan los individuos y los grupos dentro de las organizaciones donde trabajan. Como verá a lo largo de este libro, las definiciones son importantes. Son importantes porque nos dicen qué es algo y qué no es. Por ejemplo, no abordaremos el desarrollo infantil en este curso, ese concepto a menudo está cubierto de psicología, pero podríamos recurrir a investigaciones sobre gemelos separados para comprender si las actitudes laborales se ven afectadas por la genética.
OB se basa en otras disciplinas para crear un campo único. Mientras lee este libro, lo más probable es que reconozca las raíces de OB en otras disciplinas. Por ejemplo, cuando revisamos temas como la personalidad y la motivación, volveremos a revisar los estudios del campo de la psicología. El tema de los procesos de equipo depende en gran medida del campo de la sociología. En el capítulo relacionado con la toma de decisiones, se encontrará con la influencia de la economía. Cuando estudiamos el poder y la influencia en las organizaciones, tomamos prestado mucho de las ciencias políticas. Incluso la ciencia médica contribuye al campo del comportamiento organizacional, particularmente al estudio del estrés y sus efectos en las personas.
OB abarca temas relacionados del individuo a la organización.
Aquellos que estudian el comportamiento de la organización, que ahora lo incluyen, están interesados en varios resultados, como las actitudes laborales (por ejemplo, satisfacción laboral y compromiso organizacional), así como el desempeño laboral (por ejemplo, servicio al cliente y comportamientos de trabajo contraproducentes). Se hace una distinción en OB con respecto a qué nivel de la organización se está estudiando en un momento dado. Hay tres niveles clave de análisis en OB. Están examinando al individuo, el grupo y la organización. Por ejemplo, si quiero entender la personalidad de mi jefe, estaría examinando el nivel individual de análisis. Si queremos saber cómo la personalidad de mi gerente afecta a mi equipo, estoy examinando las cosas a nivel de equipo. Pero, si quiero entender cómo la cultura de mi organización afecta el comportamiento de mi jefe, estaría interesado en el nivel de análisis organizacional.
¿Cuál es la importancia del comportamiento organizacional en las empresas?
El éxito de una empresa depende de la efectividad de la relación entre la gerencia y los empleados. Como gerente, tendrá una mejor oportunidad de motivar a sus empleados si comprende los motivos detrás de su comportamiento. Además, debe aprender sobre el impacto de sus acciones en un entorno de trabajo.
El comportamiento organizacional brinda a los gerentes información sobre cómo las relaciones entre la gerencia, los empleados y los colegas afectan la dinámica de una empresa. Es esencial que los líderes empresariales desarrollen una comprensión de lo que impulsa y motiva a sus empleados. De esta manera, estarán en una mejor posición para saber cómo aumentar el valor del recurso humano en la organización.
Armados con tal conocimiento, los gerentes y líderes empresariales pueden predecir y controlar el comportamiento de los empleados. Como resultado, pueden encontrar formas eficientes de optimizar los recursos humanos.
El comportamiento organizacional es el estudio del comportamiento individual o grupal en un entorno organizacional. Implica estudiar cómo los empleados actúan individualmente y dentro de un grupo. El objetivo principal de identificar el comportamiento organizacional es ayudar a las empresas a operar de manera más efectiva. Uno puede lograr tal objetivo al comprender los factores que influyen en la dinámica conductual de individuos o grupos en una empresa.
Fred Luthans, George Holmes distinguido profesor de gestión en la Universidad de Nebraska, explicó:
«El comportamiento organizacional se preocupa directamente por la comprensión, la predicción y el control del comportamiento humano en las organizaciones».
¿Cómo explicar y prever el comportamiento organizacional?
Diversidad: conjunto de diferencias y similitudes entre los individuos, no solo concierne la edad, la raza o
género. Esta definición subraya 3 temas importantes conectados a su administración:
- Diferentes dimensiones o componentes de la diversidad: edad, raza, género, homosexualidad)
Lee Guaranswartz y Anita Rowe identificaron 4 niveles de diversidad para construir un esquema para
distinguir las formas en que las personas difieren:
- Diferentes dimensiones o componentes de la diversidad: edad, raza, género, homosexualidad)
actitudes fuertemente, expectativas, consideraciones sobre los aspectos y su comportamiento
(género, edad, raza, grupo étnico, preferencias sexuales)
mayor éxito, ejercer influencia significativa en las percepciones, comportamientos y
Actitudes individuales (ingresos, apariencia, educación, religión)
Exterior de diversidad (trabajo, antigüedad, registro sindical)
Acciones positivas: intervenciones que tienen como objetivo lograr la igualdad de oportunidades en una organización. Ellos
No promueva el tipo de pensamiento necesario para administrar realmente la diversidad y, en algunos casos,
Encuentran resistencia entre las categorías de personas que las perciben en lugar de su interés. Pueden
También influyen negativamente en las mujeres y las minorías que deben ser protegidas de ello: la investigación ha
demostró que las personas sujetas a acciones positivas se han sentido negativamente estigmatizadas por
Grupo de pertenencia como si hubieran alcanzado el puesto sin calificación ni competencia
necesario. Las acciones positivas son más efectivas cuanto más se centran en el proceso de selección e
Desarrollo profesional de las personas consideradas diferentes.
¿Cómo explicar el comportamiento organizacional?
- El texto no debe escribirse en capitales (ni apellidos), ni en negrita ni en cursiva, ni «pequeño»…
- La grasa solo se usa para resaltar el título del artículo en la introducción, solo una vez.
- La cursiva rara vez se usa: palabras en un idioma extranjero, títulos de obras, nombres de barcos, etc.
- Las citas no están en cursiva sino en texto normal. Están rodeados de citas francesas: «y».
- Se deben evitar las listas de pulgas, se prefieren en gran medida los párrafos escritos. Las tablas deben reservarse para la presentación de datos estructurados (resultados, etc.).
- Las llamadas de nota al pie (pequeñas figuras exhibiendo, introducidas por la herramienta «fuente») deben colocarse entre el final de la oración y el punto final [así].
- Los enlaces internos (a otros artículos de Wikipedia) se eligen con moderación. Cree enlaces a artículos que profundicen el tema. Se deben evitar los términos genéricos no relacionados con el sujeto, así como las repeticiones de bonos hacia el mismo término.
- Los enlaces externos se colocarán solo en una sección de «enlaces externos», al final del artículo. Estos enlaces deben ser elegidos con moderación de acuerdo con las reglas definidas. Si un enlace sirve como fuente en el artículo, su inserción en el texto debe ser realizada por la nota al pie.
- Insertar un Infobox (marco de información a la derecha) no es obligatorio para completar el diseño.
Si tiene referencias o elementos de referencia o si conoce sitios web de calidad que se ocupan del tema abordado aquí, complete el artículo dando las referencias útiles a su verificabilidad y vinculándolos a la «Sección de notas y referencias»
El comportamiento organizacional es una disciplina de Carrefour que reúne el estudio y la gestión del comportamiento humano dentro de las organizaciones [1], así como el estudio y la gestión de estas organizaciones.
Es un área en el campo amplio, en el que buscamos comprender el comportamiento de individuos y grupos, procesos interpersonales y dinámica organizacional.
Esta área permite colocar al individuo en el corazón de un grupo (equipo) y analizar las interacciones que se adhieren a ella mientras analiza los medios que el individuo toma para resolver los problemas (conflictos). Además, comprender el comportamiento organizacional trae un mejor control de sí mismo y otros en un contexto organizacional; Incluso podría contribuir al éxito de los empleados en áreas de trabajo cada vez más dinámicas y complejas.
Es una disciplina que se basa en los métodos de investigación científica y utiliza un enfoque de contingencia, reconociendo así que las prácticas de gestión deben adaptarse a las particularidades del contexto. La evolución social y las nuevas tecnologías están creciendo hacia una evolución de las prácticas comerciales que intentan conciliar el desempeño económico y las consideraciones éticas. Esto se materializa con la aparición del concepto de responsabilidad social corporativa.
¿Qué puede predecir el comportamiento organizacional?
Para evaluar el comportamiento organizacional positivo, Luthans et al. [9] Se utilizó el cuestionario de capital psicológico (PCQ). Este cuestionario implica 20 ítems (preguntas) con cuatro dimensiones. La dimensión de autoeficacia se evalúa a través de las preguntas 1–5, la esperanza con las preguntas 6-10, la resiliencia utilizando las preguntas 11-15 y el optimismo a través de las preguntas 16-20. Para obtener el puntaje para cada dimensión, se suma la suma de las puntuaciones de las preguntas relacionadas con esa dimensión, y luego para obtener la puntuación total del cuestionario, se resume la suma de las puntuaciones de todas las preguntas. Un puntaje de 20-40 muestra una fuerte percepción del comportamiento organizacional positivo, una puntuación de 41-60 demuestra una percepción positiva del comportamiento organizacional moderado y una puntuación de 61-100 muestra una fuerte percepción del comportamiento organizacional positivo. El cuestionario se basa en una escala Likert de cinco opciones que varía de muy bajo a muy alta, donde uno denota muy bajo, a cinco que representa muy alto. La puntuación mínima que se puede obtener de esta prueba es 20 y el máximo es 100. Una puntuación más alta indica una mejor presentación del comportamiento organizacional positivo en la organización. Los coeficientes de confiabilidad y validez del cuestionario mencionado anteriormente (90% del coeficiente de confiabilidad alfa de Cronbach) se han confirmado en el trabajo de investigación de Davood Hosseinpour et al. [8].
Luego, para recopilar información, primero proporcionamos información a los participantes de la investigación sobre cómo podrían completar los cuestionarios. También se les pidió que proporcionaran respuestas honestas a las preguntas. Luego, se les proporcionó empoderamiento estructural, empoderamiento psicológico y cuestionarios positivos de comportamiento organizacional. Los datos recopilados se ingresaron en el software estadístico SPSS16. En este estudio, se utilizaron estadísticas descriptivas e inferenciales para analizar los datos. En la sección de estadísticas descriptivas de los índices de dispersión y centrales y en la sección de estadísticas inferenciales, para probar las hipótesis de investigación, se utilizaron el coeficiente de correlación de Pearson y la regresión lineal múltiple.
Teniendo en cuenta el análisis estadístico de los datos recopilados, se informó que el 38.8% de las enfermeras son hombres, el 42.8% de los participantes tenían menos de 30 años, el 93.4% tenía una licenciatura y el 41.1% tenía menos de 5 años de experiencia laboral (Tabla 1).
Teniendo en cuenta los resultados de la prueba del coeficiente de correlación de Pearson, presentada en la Tabla 2, existe una relación directa y significativa entre la escala del comportamiento organizacional positivo (puntaje total) y el empoderamiento estructural (r = 0.496 y p <0.001).
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