Las partes interesadas de la empresa y sus intereses deben considerarse al identificar la estructura organizativa y los procedimientos de una empresa. Una parte interesada es cualquier grupo individual o inversor que tenga interés en el éxito de una empresa. Las partes interesadas de la empresa a menudo están interesadas en el resultado de una empresa porque están invertidas en ella de alguna manera.
Sin embargo, las partes interesadas pueden tener intereses variables, lo que dificulta que una empresa satisfaga a cada una. Es posible tener muchas partes interesadas diferentes, todas con diferentes intereses en el negocio.
Es necesario identificar primero a los interesados para comprender sus intereses en el negocio. Siga los pasos a continuación para determinar quiénes son sus partes interesadas:
- Determinar la misión y la visión de la empresa. Después de eso, generalmente puede identificar a los accionistas que serán consultados. Esto podría incluir accionistas, inversores capitalistas e instituciones financieras. Las partes interesadas del producto pueden ser inversores involucrados en la selección de productos del negocio, mientras que las partes interesadas sociales son inversores interesados en las actividades sociales de la empresa.
- Identifique los tomadores de decisiones clave. Determinar el efecto de las decisiones en las partes interesadas puede ayudarlo a identificar a las partes interesadas actuales. Algunas partes interesadas se ven afectadas por las decisiones más severamente que otras. Considere los resultados directos e indirectos del proceso de toma de decisiones.
- Identifique el poder e influencia de las partes interesadas individuales en el proceso de toma de decisiones. Es posible que algunas partes interesadas tengan un poder más influyente que otros. Determine quién tiene estos poderes, incluido el poder del veto, el poder económico y el poder político. Es importante tener en cuenta que un poder de voto fuerte no siempre indica una parte interesada en la empresa. Sin embargo, evaluar la energía también puede ayudarlo a identificar las estructuras de las partes interesadas dentro de la empresa.
También hay diferentes tipos de partes interesadas a considerar. Una parte interesada principal es a menudo alguien con un interés directo en el negocio. Son las personas que se beneficiarán directamente de las acciones del negocio. Esto podría incluir empleados, clientes e inversores.
Las partes interesadas secundarias son partes interesadas en una empresa, pero no necesariamente se benefician directamente de ella.
¿Cómo hacer un stakeholders de empresa?
Hace varios años, un investigador encontró 435 definiciones diferentes de «partes interesadas». A riesgo de agregar un 436º, sugerimos pensar en tres categorías amplias (Anexo 1):
- partes interesadas que están dentro de la empresa, incluidos empleados, ejecutivos, la junta y accionistas
- Aquellos que están fuera de la empresa pero que interactúan directamente con ella, como clientes, proveedores e inversores no compartidos, como bancos
- Entidades que están fuera de la empresa pero que son críticas para sus operaciones, como los gobiernos, las comunidades y el medio ambiente
Es cierto que las categorías no son tan claras como esto sugiere. Los gobiernos también pueden ser clientes. Un empleado también puede ser inversor, consumidor y residente de la comunidad local. Y el entorno está en todas partes. Dicho esto, estas categorías proporcionan una forma útil de pensar sobre el tema; Además, comprender los roles variables que juegan las partes interesadas pueden dar una visión más profunda de sus necesidades.
No todas las partes interesadas serán igualmente relevantes para todas las empresas, por lo que es importante decidir dónde comenzar, según el modelo y valores de negocios de la compañía. Una compañía de servicios financieros podría optar por priorizar la construcción de capacidad financiera porque está integrada en ese sector y tiene experiencia. Una refinería de petróleo, por otro lado, podría decidir priorizar el impacto operativo y, por lo tanto, elegir abordar el entorno local, como la calidad del aire, el tráfico o las emisiones.
¿Cuáles son los stakeholders de una empresa?
Las partes interesadas son individuos o grupos que tienen interés en el éxito y la progresión de una empresa. Las partes interesadas internas incluyen socios silenciosos, accionistas e inversores. Los grupos externos de partes interesadas pueden incluir empresas vecinas, socios estratégicos o organismos comunitarios como las escuelas. El papel de la parte interesada varía según la organización y el proyecto particular que se está desarrollando o decidiendo.
Las partes interesadas internas generalmente tienen un interés financiero en la organización. Estos incluyen accionistas, la junta directiva e inversores. Se dice que estas partes interesadas tienen un interés personal en el éxito de la Compañía debido a su inversión financiera. Como tal, generalmente tienen más influencia que las partes interesadas externas.
Uno de los principales roles que tienen las partes interesadas internas es los derechos de voto basados en el número de acciones propiedad o el porcentaje de la empresa propiedad. La junta directiva generalmente vota por cosas como nuevas adquisiciones, liquidaciones, contratación de posición clave y artículos de supervisión y presupuesto, incluidas las ganancias distribuidas. Aquellos con apuestas más grandes en la empresa pueden reunirse con líderes, el desarrollo de la lluvia de ideas o las ideas de marketing e identificar nuevas áreas para la penetración del mercado.
Las partes interesadas externas generalmente no tienen «piel en el juego», lo que significa que no han invertido ningún fondos personales u organizativos para la empresa. Estas partes interesadas no votan sobre las decisiones de la empresa. Sin embargo, la parte interesada externa se preocupa por las decisiones que una empresa toma y puede reunirse con el liderazgo o la información presente a la Junta Directiva para revisar ideas, preocupaciones de la comunidad y otros temas.
¿Cómo elaborar un mapa de stakeholders?
La creación de un mapa de partes interesadas hace que sea más fácil identificar a las partes interesadas clave, tomar decisiones rápidamente y comprender los intereses de cada parte interesada. En esta parte, nos gusta guiarlo paso a paso en la creación de un mapa de partes interesadas. Para hacer esto, puede confiar en el creador de mapas de partes interesadas en línea fáciles de usar, MindDamap. Ofrece varios temas, modelos y ejemplos para comenzar rápidamente un mapa mental de las partes interesadas, un diagrama de flujo, un diagrama de árboles, un diagrama de huesos de pescado o una tabla de organización.
La mayoría de las partes interesadas se pueden dividir en dos grupos principales, las partes internas y las partes externas en cuestión. Las partes interesadas internas incluyen el patrocinador del proyecto, el gerente del proyecto, los miembros del equipo, los gerentes de alto nivel y los departamentos corporativos. Las partes interesadas externas incluyen clientes o usuarios finales, proveedores, gobierno, autoridades locales, grupos de acción y más. Deben incluir a cualquier persona que pueda tener interés en su proyecto y esté influenciado por sus actividades comerciales.
¿Cuáles son las partes interesadas en la gestión de proyectos?
Las partes interesadas del proyecto se refieren a las organizaciones o personas afectadas por el proyecto de una empresa o por su negocio. Las partes interesadas pueden ser cualquier parte con un interés directo o indirecto en su proyecto.
¿Cuáles son las ventajas del mapeo de las partes interesadas?
¿Cómo identificar los stakeholders de una empresa?
Estos son los cinco pasos para identificar a las partes interesadas clave en su empresa:
Haga una lista de todas las partes interesadas en su empresa. Esta lista puede incluir:
Agencias que supervisan las regulaciones en su industria o nación
A veces, es posible que deba identificar a las partes interesadas clave para toda su empresa. Estas partes interesadas generales clave a menudo incluyen líderes de la compañía, ejecutivos, principales inversores o acreedores y cualquier agencia gubernamental que ayude a financiar sus proyectos.
A veces también puede identificar a los interesados clave de un proyecto o iniciativa específica en su empresa. Aunque puede haber una superposición entre las partes interesadas generales y las partes interesadas clave para proyectos particulares, estas listas de partes interesadas clave a menudo difieren. Las partes interesadas clave para un proyecto, por ejemplo, tienen más probabilidades de incluir empleados, como líderes del departamento o supervisores de proyectos. Las partes interesadas clave de un proyecto también incluyen con mayor frecuencia ciertos grupos de clientes objetivo o proveedores involucrados.
Averigüe cuál de sus partes interesadas tiene o podría tener el mayor efecto en su empresa, ya sea en un proyecto específico o en su negocio en general. Al revisar su lista de partes interesadas, piense en lo siguiente en relación con cada uno:
Si hacen o podrían marcar una diferencia fundamental para su negocio
Si puede especificar lo que quiere del grupo de interesados
Lo que espera obtener de la relación de su negocio con la parte interesada
Si la parte interesada podría ayudar a su negocio a desarrollarse o crecer
¿Cuáles son los principales stakeholders de una empresa?
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Las partes interesadas son partes invertidas en el éxito de un negocio u organización. Muchas decisiones y resultados deben considerarse desde la perspectiva de varias partes interesadas para garantizar que todas las inversiones sean honradas. Hay muchos roles en los que puede servir que requieren que comprenda las necesidades y deseos de diferentes partes interesadas. En este artículo, definimos qué son las partes interesadas y exploramos diferentes ejemplos de partes interesadas que puede encontrar en su organización.
Las partes interesadas son partes que se interesan en una empresa específica, a menudo para la inversión financiera. Pueden impactar directamente las decisiones o éxitos de una organización a través de:
Compartir sus comentarios sobre las decisiones o procesos de la empresa
Tomar un puesto o tomar una decisión que va en contra de los objetivos y la estrategia de una empresa
Hay dos tipos de partes interesadas: partes interesadas internas y partes interesadas externas. Es importante considerar cómo las decisiones de una organización pueden influir en las partes interesadas porque a menudo tienen el potencial de cambiar las prioridades de cómo funciona un negocio. Comprender quiénes son las partes interesadas de su organización y qué necesitan puede ayudarlo a lograr sus objetivos comerciales.
Una parte interesada interna es una parte individual que forma parte o financieramente de las operaciones de la organización. Si la compañía tiene éxito, entonces tienen una mayor probabilidad de obtener una ganancia monetaria como resultado. Aquí hay algunas partes interesadas internas comunes que puede encontrar:
La empresa contratan a los empleados como un activo instrumental para completar tareas que dan como resultado productos o servicios prestados a clientes o consumidores. Estas partes interesadas contribuyen a cambio de compensación, beneficios, capacitación y desarrollo profesional. Su tiempo y esfuerzo son las inversiones realizadas a la organización, y dependen del éxito de la organización para garantizar su empleo continuo.
¿Cómo identificar los grupos de interés de una empresa?
Un grupo de interés es una organización de personas que comparten un común
interés y trabajar juntos para proteger y promover ese interés al influir en el
gobierno. Los grupos de interés varían mucho en tamaño, objetivos y tácticas. Político
Los científicos generalmente dividen los grupos de interés en dos categorías: económico y
no económico.
Grupos económicos, que buscan algún tipo de ventaja económica
Para sus miembros, son el tipo de grupo de interés más común. El dinero tiene
influencia significativa en las sociedades capitalistas, por lo que los grupos de interés económico son
numerosos y poderosos. Estos grupos generalmente están bien financiados porque los miembros
Contribuir voluntariamente dinero con la esperanza de cosechar una mayor influencia política
y ganancias.
Los grupos económicos trabajan para ganar bienes privados, que son beneficios
que solo los miembros del grupo disfrutarán. Cuando un sindicato está de acuerdo con un
contrato, por ejemplo, sus miembros se benefician del contrato, mientras que no unión
Los miembros no lo hacen. Si no hay buen incentivo privado, la gente puede elegir no
para unirse (especialmente si hay una tarifa o cuotas de membresía). Hay cuatro principales
Tipos de grupos económicos: grupos empresariales, grupos laborales, grupos agrícolas,
y asociaciones profesionales.
Los grupos empresariales son el tipo de grupo de interés más común; más que
La mitad de todos los cabilderos registrados trabajan para organizaciones empresariales. Alguno
Los cabilderos de negocios trabajan para una sola corporación, presionando únicamente para eso
empresa. Las empresas también forman asociaciones con empresas de la misma
industria para promover todos sus intereses. Por ejemplo, el estadounidense
Petroleum Institute trabaja en nombre de las compañías petroleras. Algunos grupos actúan sobre
nombre de los negocios en general. La Cámara de Comercio de los Estados Unidos, por ejemplo,
busca políticas pro-negocios en general, no solo políticas que ayuden a una parte
de la economía.
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