Considere el uso de 360 revisiones junto con otras evaluaciones de rendimiento para comentarios continuos y sinceros durante todo el año. Los ejemplos incluyen revisiones de desempeño trimestrales y anuales que discuten qué tan bien un empleado está realizando sus deberes laborales y cumpliendo objetivos, y autoevaluaciones, para que los empleados revisen sus fortalezas y debilidades para las habilidades suaves y duras.
Es importante proporcionar a los empleados apoyo una vez que se complete una revisión 360. El apoyo viene en forma de recursos para mejorar las habilidades, el entrenamiento y la tutoría, el aprendizaje y el desarrollo, así como revisiones adicionales, reconocimientos y aliento del progreso.
360 revisiones proporcionan evaluaciones sinceras de un empleado, por lo que es importante que estén completamente preparados para este tipo de evaluación. Un empleado está más preparado para una revisión de 360 si tiene:
- Ya recibió comentarios regularmente de su gerente
- Reaccionó a la retroalimentación de manera constructiva
- Ha sido empleado lo suficiente como para recibir comentarios significativos de los compañeros de trabajo
- Comprensión de los beneficios que les proporciona una revisión 360
Antes de medir los conjuntos de habilidades para sus empleados, asegúrese de haber definido cómo se ve el éxito. Debe dar a los empleados objetivos específicos para trabajar y expectativas de desempeño. Para objetivos cuantificables, desarrolle métricas para medir el rendimiento y haga que el progreso sea transparente. Por ejemplo, los paneles de datos proporcionan un progreso visual en tiempo real de cualquier datos que desee rastrear, manteniendo a los empleados informados y motivados para cumplir con sus objetivos.
¿Qué es una evaluación de 360?
La retroalimentación 360 es una herramienta de gestión muy efectiva para el desarrollo de los empleados, ya que proporciona una imagen sobre el trabajo del individuo desde todas las direcciones: parisino, supervisores, subordinado (en el caso de un gerente) y otras personas con que el valorado está en una relación clave (por ejemplo, clientes, en el caso de un comercial). Específicamente, a través de esta herramienta, es posible tener una fotografía puntual y clara de la persona, el tema de la evaluación, en áreas como: confiabilidad y responsabilidad, innovación y cambio, habilidades lógicas y analíticas, liderazgo y habilidades relacionales, resiliencia y gestión del estrés, comunicación y escucha, planificación y organización, orientación de calidad, orientación a los resultados y la motivación.
Empresas que deciden hacer uso de comentarios de 360 °, ahora usan, solo herramientas en línea, que, a través de la garantía de anonimato, crean aún más un «entorno seguro» en el que las personas sienten que pueden dar comentarios confidenciales y sinceros Además de las preguntas de respuesta cerradas o múltiples, también es posible insertar preguntas abiertas. Pero, si por un lado, estos le permiten tener mucha más información cualitativa; Por otro lado, ciertamente hacen que las interpretaciones de datos sean menos fáciles. Incluso la persona que recibe comentarios de retroalimentación, a su vez, una encuesta de autoevaluación que incluye las mismas preguntas que otras. Las respuestas individuales siempre se combinan con las respuestas de otras personas en la misma categoría de evaluadores para proporcionar al empleado una imagen clara de sus fortalezas y áreas de mejora.
En principio, las empresas usan la retroalimentación de 360 ° como:
- Herramienta de desarrollo, para ayudar a los empleados a reconocer fortalezas y debilidades y a ser más efectivos. El proceso de retroalimentación ofrece a las personas la oportunidad de proporcionar comentarios anónimos a un colega que de otro modo podría molestarse. Los destinatarios de comentarios obtienen información sobre cómo otros los perciben y tienen la oportunidad de adaptar los comportamientos y desarrollar habilidades que les permitan sobresalir en su trabajo
¿Cómo está estructurada la evaluación 360?
Mientras que el desempeño tradicional revisa los comentarios de los gerentes de acciones con un empleado, las revisiones de 360 grados recopilan comentarios anónimos de cuatro a cinco de los miembros del equipo de un empleado, colegas o subordinados. Al combinar comentarios de múltiples fuentes, en lugar de solo el gerente de un empleado, las revisiones de 360 grados proporcionan una visión más equilibrada de las habilidades, fortalezas y áreas de mejora de un empleado.
Este tipo de revisión también puede proporcionar una visión más detallada del rendimiento de un individuo. Mientras que las revisiones de desempeño tienden a analizar el desempeño general de un empleado y su capacidad para cumplir con los objetivos, las revisiones de 360 grados se sumergen más profundamente en las competencias específicas de un empleado para dar una visión más holística de sus fortalezas y debilidades.
Una revisión de desempeño de 360 grados podría superficial de la capacidad de un individuo para liderar un equipo, trabajar de manera interna y colaborar con compañeros de equipo. Debido a que adoptan un enfoque más equilibrado e integral para el desempeño de los empleados, las revisiones de 360 grados son una forma efectiva no solo de evaluar las contribuciones del lugar de trabajo de un empleado, sino también identificar áreas de mejora que pueden ayudar a guiar su desarrollo profesional.
Recopilar y dar retroalimentación de 360 grados implica bastante esfuerzo, pero vale la pena la inversión. Si nunca ha usado este marco antes, es posible que se pregunte cómo se ve el proceso de retroalimentación de 360 grados. Para ayudarlo a implementar sus propias reseñas de 360 grados, aquí hay una guía paso a paso sobre cómo reunir y compartir comentarios procesables con los empleados.
Para comenzar, deberá decidir qué preguntas desea responder sobre el desempeño de su empleado. Estas preguntas deberán ser personalizadas para cada empleado en función de su papel, responsabilidades, objetivos profesionales y fortalezas. Las áreas comunes que las revisiones de 360 grados pueden ayudar a evaluar incluyen liderazgo, comunicación, colaboración, trabajo en equipo, creatividad y gestión de proyectos y tiempo. También es posible que desee incluir preguntas que toquen los valores de su empresa y revelen en qué medida un empleado las encarna.
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