A fines de la década de 1940, J. Lyons & Co. tuvo un problema con tomar decisiones comerciales cruciales. Como Starbucks de su época, la compañía construyó un exitoso negocio de café/restaurantes, con más de 250 bueyes y tres «casas de esquina de Lyons» insignia en las calles principales de Londres.
Suministrar todos los lugares con pasteles recién horneados y productos frescos todos los días se convirtió en un desafío enormemente complejo. Para escalar, la compañía tuvo que encontrar una forma más inteligente de tomar las decisiones correctas.
La alta gerencia de Lyons hizo un movimiento inspirado que las empresas modernas considerarían obvias, pero en ese momento era completamente inaudito. Hoy, reconocemos esto como una combinación de optimización de fabricación y logística justo a tiempo.
Fueron a la Universidad de Cambridge y encargaron a dos matemáticos distinguidos para construir una computadora electrónica de uso general. ¿Su objetivo? Soporte digital para la toma de decisiones de la organización.
La máquina, conocida como Leo, estaba en línea en 1951, ayudando a Lyons a tomar decisiones rápidas y efectivas sobre todo, desde la gestión de pedidos hasta la nómina. Como la primera compañía del mundo en utilizar una computadora para resolver problemas comerciales, Lyons estableció un precedente que finalmente transformaría la forma en que las organizaciones abordan la toma de decisiones.
Para las empresas de hoy, la elección no es si usar la tecnología para el soporte de decisiones, sino cómo.
Los diferentes tipos de decisiones requieren diferentes tipos de tecnología para apoyarlas. Sin una buena comprensión del tipo de problema que está tratando de resolver, es imposible elegir la tecnología adecuada para resolverla.
¿Cómo tomar decisiones para un negocio?
Un enfoque para la resolución de problemas es tomar decisiones comerciales como si tuviera la estructura de una gran corporación.
Eso significa desarrollar un proceso claramente definido para seguir para que esté preparado antes de que surjan situaciones difíciles. Esto lo ayudará a tomar decisiones lógicamente, mantener sus emociones bajo control y sentirse segura de los resultados.
Aquí hay un marco de toma de decisiones de seis pasos que puede ayudar a guiar su proceso:
Al comienzo de su proceso de toma de decisiones comerciales, es importante comprender exactamente qué pregunta está haciendo. Eso significa definir sus objetivos comerciales generales y la situación particular con la que está tratando.
Por ejemplo, cuando abrió su negocio, ¿soñaba con convertirse en un líder nacional en su campo o tener la flexibilidad de pasar más tiempo con su familia? Estos objetivos son fáciles de perder, pero podrían afectar su decisión sobre si expandir o no su negocio.
Es importante establecer algunos criterios claros y medibles sobre lo que significaría encontrar una solución. Esto lo ayudará a mantenerse en el camino a medida que avanza en las próximas etapas.
Si está tratando de decidir si ofrecer o no un nuevo servicio, necesitará cierta información. Por ejemplo:
- Si hay un mercado para ese servicio
- Si necesitará un equipo nuevo
- Cuánto equipo costará
- Cómo es la competencia
- Cuánto cobran otras personas por ello
¿Cómo se toman las decisiones en un negocio?
Las pequeñas empresas a menudo son asociaciones porque agrupar los recursos y el capital de múltiples personas que buscan los mismos objetivos pueden ser de gran beneficio para el éxito a largo plazo de una empresa. Si bien generalmente es un concepto simplista, la estructuración de negocios de la asociación puede volverse compleja debido a las posibles opciones disponibles. Además, la forma en que se estructura el negocio influirá en cómo se toman las decisiones comerciales.
Cualquier negocio con más de un propietario se considera una sociedad. Las asociaciones no están gravadas. Más bien, las asociaciones requieren que los informes de K-1 pasen por todos los ingresos ganados a los socios individuales. Las asociaciones pueden tener socios generales y limitados, lo que crea la División de la Toma de Decisiones. También pueden estructurarse con pasivos segregados, lo que también puede ayudar a definir las responsabilidades de los socios individuales.
Dependiendo de la estructura de la Compañía, los socios pueden compartir todas las pérdidas y ganancias o ingresos pueden basarse en ciertos factores específicos. La mayoría de las asociaciones tendrán un acuerdo contractual exhaustivo o artículos de asociación, que detalla la estructuración comercial, las segregaciones, los pasivos, el intercambio de ganancias/pérdidas y más. En general, uno de los mayores desafíos para construir y mantener una asociación fructífera es crear un sistema para una toma de decisiones efectiva. Para evitar confusiones y conflictos entre los socios, las decisiones comerciales a menudo se toman por consenso, a través de un proceso democrático o por delegación. En asociaciones que incluyen socios generales y socios limitados, los socios generales generalmente serán responsables de toda la toma de decisiones. Otros tipos de estructuración de responsabilidad también influirán en cómo se toman las decisiones.
- Las asociaciones pasan por ingresos y pérdidas a socios individuales.
- Las asociaciones se pueden estructurar con diferentes responsabilidades, lo que influye en la toma de decisiones comerciales.
- Hay tres formas generales en que las decisiones comerciales pueden tomarse en una asociación: por consenso, a través de un enfoque democrático o por delegación.
- La mayoría de las asociaciones detallan su toma de decisiones de estructuración y comercial en un documento de artículos de asociación.
Bajo un modelo de consenso, el proceso de toma de decisiones involucra a todos los socios en el negocio. Cada socio tiene la oportunidad de compartir su opinión sobre una decisión y tiene la tarea de presentar todas las ventajas y desventajas de la decisión propuesta. Se alienta a los otros socios a hacer preguntas para comprender completamente la posición de ese socio y pueden plantear cualquier problema o inquietud con una propuesta particular.
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