La fase inicial del análisis objetivo implica un esfuerzo de imaginación. Es necesario cuestionar cuál es el comprador ideal, pensando, por ejemplo, del grupo de clientes más fieles o, si todavía no se inicia ningún negocio, a ese consumidor hipotético que podría comprar los productos ofrecidos por su empresa. Algunas preguntas que ayudan a hacer una idea general son:
- ¿Qué edad tiene el objetivo?
- ¿Cuáles son sus hábitos?
- ¿Qué intereses y pasiones tienes?
- ¿Cuál es su ingreso promedio?
Una vez que imagina el objetivo de manera demográfica, en sus aspectos más «obvios», es necesario cuestionar sus necesidades:
- ¿Qué edad tiene el objetivo?
- ¿Cuáles son sus hábitos?
- ¿Qué intereses y pasiones tienes?
- ¿Cuál es su ingreso promedio?
Comprender las necesidades de sus clientes es la clave para la alta satisfacción del cliente. Las necesidades son de varios tipos (explícito, implícito y latente) y qué tan bien una empresa puede responder a ellos, mejor será el desempeño financiero de lo mismo.
Habiendo creado una imagen imaginaria del consumidor, en la segunda fase del análisis objetivo es necesario disminuir en la realidad y recopilar tanta información como sea posible, es decir, es necesario trabajar para obtener comentarios de los consumidores . Esta fase es esencial para sopesar las expectativas de la fase imaginativa y aprender a «hablar el mismo idioma» del público objetivo.
¿Cómo segmentar una empresa ejemplos?
Se trata de representar visualmente cada uno de los perfiles estándar de sus clientes para ponerlo más fácilmente en el lugar de sus clientes y, por lo tanto, comprender mejor su comportamiento, sus deseos y sus expectativas. Para definir a su (s) persona (s), primero debe conocer el perfil estándar de su objetivo, entonces, tenga en cuenta:
- un primer nombre,
- su descripción,
- sus necesidades,
- sus frustraciones,
- sus expectativas ideales,
- En resumen, lo que necesita saber para identificar sus necesidades.
Así que imagine a una persona que mejor representa la idea que tiene de sus clientes (los elementos que indica debe estar relacionado con su oferta). ¿A quién imaginaste esta oferta? En general, no es «para mujeres» sino «para mujeres que tienen hijos y que trabajan y que no tienen tiempo de xxxx» o «para los videojuegos de adolescentes de la guerra» o…
- un primer nombre,
- su descripción,
- sus necesidades,
- sus frustraciones,
- sus expectativas ideales,
- En resumen, lo que necesita saber para identificar sus necesidades.
Puede ser un nicho de mercado (su objetivo es específico y, por lo tanto, estrecho), un mercado masivo, un mercado diversificado (tendrá varios objetivos)…
Si tiene varios objetivos potenciales, para administrar su crecimiento lo mejor posible, comience con un objetivo y luego, una vez que sus procesos y métodos de ventas se ejecuten, contacte a otro objetivo.
- un primer nombre,
- su descripción,
- sus necesidades,
- sus frustraciones,
- sus expectativas ideales,
- En resumen, lo que necesita saber para identificar sus necesidades.
Ejemplo 1: Joyas de disfraces hechas con una impresora 3D y diseñadas sobre la base de las joyas usadas por la gente del momento. Vendido en viajes de comercio en giras
¿Cómo segmentar una empresa?
B2B Marketers aprovechan a las empresas de la misma manera que los especialistas en marketing B2C utilizan datos demográficos; Es un método para segmentar a los clientes en función de sus cualidades compartidas. Los clientes de la segmentación firmegráfica agrupan a los clientes basados en factores como el tamaño del negocio (ya sea por el número de empleados o los ingresos anuales), la ubicación de la empresa (es decir, Chicago del centro de la ciudad versus rural Utah), la industria e incluso otras tecnologías utilizadas por las empresas específicas.
Los vendedores aman a los firmerosos porque el costo de recopilar los datos y usarlos para la segmentación es bastante económico. Además, los firmerosos son fácilmente traducibles al equipo de ventas; Los especialistas en marketing pueden transmitir la descripción firmegráfica de cualquier segmento de clientes en particular al departamento de ventas con pocos problemas.
En el lado negativo, la firmegrafía tiene las mismas desventajas que la demografía para el marketing B2C. El hecho de que un cliente sea una mujer de 40 años no significa que quiera comprar detergente para platos, y el hecho de que una empresa tenga 1,500 empleados y un ingreso anual de más de $ 5 millones no significa que necesite un proveedor de servicios en la nube. Las conclusiones que puede extraer de segmentos basados en firmógrafos son limitadas.
Es peligroso hacer suposiciones como vendedor B2B. No puede asumir que todas las compañías que se abrieron hace menos de tres años necesitan un tipo específico de software, o que las nuevas empresas no están listas para comprar equipos grandes. La firmegrafía puede llevarlo a conclusiones equivocadas sobre los segmentos de sus clientes.
En última instancia, la segmentación firmegráfica funciona mejor con campañas de marketing de los mejores fúneles. Si bien no dos empresas operan de manera idéntica y hacen suposiciones basadas en datos firmáticos pueden ser riesgosos, los problemas comunes inevitablemente surgen para empresas de un tamaño similar, en la misma ubicación, o operando dentro de la misma industria.
¿Qué tipo de segmentación utiliza la empresa?
La segmentación del mercado es el proceso de dividir un mercado objetivo en grupos, o segmentos, basados en características comunes, como edad, ocupación, afiliación, ubicación, comportamiento e interés. La segmentación de marketing se basa en la teoría de que las personas que tienen características similares tienen necesidades no satisfechas similares. Por lo tanto, las personas responderán de manera similar a los esfuerzos de marketing de una marca, aumentando su efectividad.
- Simplifique los mensajes para que sea más relevante. Los clientes responden a mensajes de marketing directos y claros que demuestren que comprende, y puede ayudar a abordar, sus puntos de dolor.
- Cree campañas de marketing efectivas. Puede usar la segmentación para crear campañas específicas e identificar los mejores canales para llegar a su audiencia, como las redes sociales, los eventos, el marketing de contenido o la publicidad digital.
- Destacar de la competencia. Cuanto más específico sea el mensaje, menos se parece al de todos los demás. Los mensajes basados en las necesidades y atributos de un segmento de mercado específico se destacan.
- Profundizar la lealtad del cliente. Cuando las marcas saben lo que sus clientes valoran, desean y necesitan, pueden crear ofertas y mensajes que los incentiven para comprar una y otra vez.
La segmentación geográfica identifica a los consumidores en un área geográfica definida. Esto puede ser muy específico, como el código postal, la ciudad, el estado o el país. La segmentación geográfica menos bien definida incluye el tipo de área, como un clima frío o cálido, o si un área es rural o urbana. Los factores geográficos influyen en gran medida en las necesidades, intereses y preferencias de los consumidores, y pueden ayudar a las marcas a determinar dónde y cómo enfocar sus esfuerzos de marketing.
¿Qué es la segmentación de la empresa?
El enfoque de marketing tiene como objetivo reducir un mercado en grupos de consumidores con necesidades homogéneas. Las decisiones tomadas se refieren a la creación de ofertas específicas que se adhieren a las características de cada unidad anteriormente definidas. La segmentación de marketing conduce a productos de parejas y chews.
En el caso de la segmentación estratégica, las decisiones van más allá y involucran a la empresa a mediano y largo plazo: diversificación, crecimiento externo… se refieren a elecciones de inversiones y tareas de recursos.
Nota: ¿Qué es estratégico para un VSE o una PYME puede ser del campo de marketing para una gran empresa?
El método descrito se basa en el trabajo de Derek F. Abell de Harvard y toma los puntos clave para un enfoque verdaderamente operativo.
Este enfoque tiene la ventaja de hacer que los nuevos espacios potenciales parezcan explotarse. Destaca las asociaciones que no aparecen espontáneamente. Para realizar tal reflejo, el ideal es construir un equipo multidisciplinario.
Una PYME o un TPE pueden usar este método. Es un lienzo que ayuda a descubrir nuevas encrucijadas. Confrontaciones propiciantes a la innovación.
La idea es tomar individualmente cada criterio de segmentación y razón separando los elementos que lo componen.
Para los grupos de clientes, la reflexión sobre los mercados atendidos. Ejemplo: individuos, profesionales, pequeñas empresas, grandes empresas, administraciones, industrias…
¿Qué tipo de segmentación utiliza Walmart?
Walmart es actualmente la corporación minorista más famosa que opera una cadena de hipermercados (supercentros). Sus productos de alta calidad, grandes almacenes de descuento y tiendas de comestibles son los que llaman la atención de los clientes. Walmart se ha mantenido fiel a su objetivo durante sus 50 años de historia y siempre ha tratado de ofrecer a sus consumidores costos diarios asequibles y, como resultado, Walmart ha creado una base de clientes sólida y leal. Los clientes que ingresan a cualquier tienda de Walmart saben que sus precios son bajos.
Las publicaciones con subtítulos que muestran cuánto le importa a la compañía sobre sus clientes tienen un impacto emocional, pero las publicaciones sobre niños pequeños o bebés recién nacidos toman otro nivel. En la imagen, podemos ver a una mujer, probablemente ella es la niñera del bebé que está alimentando. Vemos a los dos sonriendo; El bebé probablemente le gusta beber leche de esa botella y al mismo tiempo jugar con ella. Y la mujer se alegra de ver que el bebé quiere la bebida.
La idea principal de esta publicación es mostrar que Walmart se encarga de todos sus clientes y ofrece una gran variedad de productos. Además, Walmart ofrece productos de alta calidad a precios asequibles para tener productos excelentes y frescos sin importar sus condiciones sociales.
- para el servicio al cliente proporciona la ventaja competitiva para apoyar a las familias (desde alimentos rápidos hasta automóviles a pequeña escala);
- o para apoyar los servicios en salud, educación, atención (incluida la política), como las cookies que ayudan a las personas a permanecer interconectadas y cuidarse mutuamente.
Por lo general, analizamos la segmentación de la marca para comprender claramente el tipo de clientes con los que le encanta trabajar y con quién les gustaría ofrecer sus servicios de alta calidad. Y para hacerlo, veamos uno de los comerciales de Walmart.
El comercial comienza con una melodía divertida y entusiasta. Podemos ver a dos mujeres (probablemente parientes) que acababan de llegar a casa desde Walmart. Ambos sostenían una gran espalda llena de comida, lo que hace que el espectador entienda que algo va a tener lugar (digamos, una reunión familiar). Una de las mujeres miró fuera de la ventana de la cocina para ver qué estaba haciendo el otro miembro de la familia. Es bastante difícil decir quién son exactamente el uno para el otro, pero una cosa que podemos decir con certeza es que están en una buena relación entre sí.
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