Lo has escuchado muchas veces: el término «marketing» usó indistintamente con «relaciones públicas». ¿Pero son realmente lo mismo?
Si bien pueden apoyarse mutuamente y pueden usarse para impulsar un resultado similar, el marketing y las relaciones públicas son muy diferentes.
Las diferencias se encuentran principalmente en las formas en que el marketing y las relaciones públicas contribuyen al éxito de una organización a través de tácticas estratégicas, audiencias segmentadas, desarrollo de mensajes y objetivos de toda la organización.
Cuando se trata de marketing en el sector público, la táctica principal es utilizar material promocional para apuntar a una audiencia específica. El marketing aprovecha el contenido promocional en varios canales que incluyen correo electrónico, redes sociales, blogs, vallas publicitarias (como este ejemplo de MnDot.gov) o anuncios de televisión.
Las tácticas de relaciones públicas en el sector público generalmente incluyen una estrategia de medios específica que incluye el envío de comunicados de prensa y lanzamientos a los medios de comunicación para obtener cobertura en publicaciones. La comunicación de las partes interesadas también es valiosa para cualquier estrategia de relaciones públicas, que se puede lograr en varias plataformas, incluidas las redes sociales.
Si bien las plataformas pueden superponerse (enviar un correo electrónico a su audiencia con un artículo publicado recientemente, por ejemplo), las tácticas varían porque están destinadas a conectarse con diferentes audiencias: el marketing está orientado a la acción ciudadana, mientras que las relaciones públicas se centran más en los interesados.
¿Qué es el público en una empresa?
La principal ventaja que tienen las empresas públicas es su capacidad para aprovechar los mercados financieros vendiendo acciones (capital) o bonos (deuda) para recaudar capital (es decir, efectivo) para la expansión y otros proyectos. Los bonos son una forma de un préstamo que una empresa de propiedad pública puede tomar de un inversor. Tendrá que pagar este préstamo con intereses, pero no tendrá que entregar ninguna acción de propiedad en la compañía al inversor. Los bonos son una buena opción para las empresas públicas que buscan recaudar dinero en un mercado de valores deprimido. Sin embargo, las acciones permiten a los fundadores y propietarios de la compañía liquidar parte de su capital en la empresa y aliviar a las empresas en crecimiento de la carga de pagar los bonos.
Una de las mayores diferencias entre los dos tipos de empresas es cómo se ocupan de la divulgación pública. Si se trata de una empresa pública estadounidense, lo que significa que se está cotizando en una bolsa de valores de EE. UU., Por lo general, se requiere presentar informes de ganancias trimestrales (entre otras cosas) ante la Comisión de Bolsa y Valores (SEC). Esta información está disponible para los accionistas y el público. Sin embargo, las empresas privadas no están obligadas a divulgar su información financiera a nadie, ya que no intercambian acciones en una bolsa de valores.
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¿Qué es el público de una empresa?
Las dos definiciones no coinciden: por ejemplo, una empresa conjunta controlada por un organismo público es una empresa pública si considera la entidad económica, privada si considera la entidad legal. O una empresa conjunta controlada por una empresa conjunta -stock a su vez controlada por un organismo público sería una empresa privada si solo se considerara el control directo, pero en realidad sigue siendo una empresa pública.
El concepto económico de una empresa pública no coincide con el concepto legal del cuerpo público, entendido como una persona jurídica del derecho público. De hecho, puede haber empresas públicas que sean personas legales de derecho privado (este es el caso, ya mencionado, de compañías de participación pública) o compañías públicas sin personalidad legal y, por lo tanto, parte de un organismo público más amplio (este es el caso de empresas autónomas). Finalmente, los organismos públicos no económicos obviamente no son empresas: por ejemplo, la escuela pública o el municipio.
Las compañías de producción pública (o compañías públicas) satisfacen las necesidades de la comunidad a través de la producción de bienes o servicios que se venden en el mercado. Deben financiarse con los ingresos de la venta (precios), sin recurrir a los ingresos fiscales, estar sujetos al bono de economía que requiere que cierre los estados financieros con ganancias adecuadas para garantizar la remuneración adecuada del capital invertido; En realidad, esto no siempre sucede, a menudo debido a la elección política de vender los bienes o servicios producidos a un precio menor que los costos de producción (el precio político que se llama así) al dejar las consecuentes pérdidas al presupuesto público: es un forma indirecta, e no muy transparente, para subsidiar la producción.
Las empresas públicas se pueden establecer en varias formas, por ejemplo, como empresas autónomas, creadas dentro de las administraciones públicas, o como organismos públicos especiales (llamados organismos económicos públicos), pero la forma prevalente, en Italia y otros países, es hoy la de la conjunta, la de las conjuntos, es la de las conjuntos. Compañía de acciones (o, en general, compañías de capital) controlada por una o más administraciones públicas (compañías de participación pública). Un caso particular ocurre cuando el ejercicio de la empresa se atribuye con una concesión a una entidad privada (concesionario), mientras que la propiedad permanece a la entidad pública, que mantiene poderes de dirección y supervisión.
Las empresas de desembolso público (o consumo) brindan servicios a la comunidad (que generalmente tienen la naturaleza de los bienes públicos: piense en la legislación, la defensa, la protección del orden público, etc.) vendiéndolos de forma gratuita o no perfitativa y financiamiento con Los ingresos fiscales directamente o mediante transferencias de otras administraciones públicas. [1] Estas compañías, a diferencia de las anteriores, no llevan a cabo la producción sino actividades de consumo, satisfaciendo las necesidades de la comunidad a través del hallazgo y el uso posterior de los recursos necesarios. Sin embargo, ellos también están sujetos a un bono de economía, teniendo que seguir el saldo presupuestario y la cobertura de los costos económicos.
¿Qué es un objetivo público?
Los objetivos públicos se dividen en la Etapa I y la Etapa II. Los objetivos de la etapa I valen 1 punto de victoria y los objetivos de la etapa II valen 2 puntos de victoria.
Fuera del uso de la tarjeta de estrategia imperial, los objetivos públicos se califican en el paso de puntuación de la fase de estado. Cada jugador puede obtener un máximo de un objetivo público en cada fase de estado. Los objetivos de «gastar» se refieren a gastar la cantidad especificada durante la fase de estado, no al gasto que ocurrió durante la fase de acción para comprar unidades, tecnologías, etc.
Un jugador no puede obtener objetivos públicos si ese jugador no controla cada planeta en su sistema local.
Los objetivos secretos son objetivos únicos que valen 1 punto de victoria. Durante la configuración del juego, cada jugador recibe dos objetivos secretos boca abajo. Deben elegir uno. El otro es devuelto boca abajo hasta el mazo de objetivos secretos, que posteriormente se reorganiza. Cada objetivo secreto solo puede ser anotado por un jugador que lo tiene en su mano.
Los jugadores obtienen objetivos secretos adicionales principalmente mediante el uso de la tarjeta de estrategia imperial. El número máximo de objetivos secretos (anotados o sin selección) que un jugador puede tener en su área de juego es 3. Si un jugador ya tiene 3 y dibuja un extra, debe devolver un objetivo sin selección de la plataforma de objetivos secretos, que posteriormente es reorganizado.
Se puede calificar un objetivo secreto durante la fase de acción, la fase de estado o la fase de agenda dependiendo de la ventana de tiempo especificada de la tarjeta.
¿Cuál es el objetivo público?
Campañas de relaciones públicas desorganizadas Incompetencia de telégrafo a sus clientes. La falta de enfoque puede interpretarse como aficionada y puede hacer que su negocio sea descartado en el ojo del público. A pesar del hecho de que las percepciones sobre una empresa y sus productos influyen fuertemente en el comportamiento del consumidor, muchos propietarios de pequeñas empresas no tienen acceso al personal de relaciones públicas capacitadas. La investigación y la organización pueden ayudarlo a forjar un nicho positivo en su comunidad sin un equipo de relaciones públicas dedicadas. Comience desarrollando un fuerte conjunto de objetivos y objetivos.
Los objetivos de relaciones públicas describen planes globales y abstractos para su empresa. Por ejemplo, es posible que desee desarrollar una relación con los preescolares locales. Los objetivos son los pasos específicos que toma para realizar su objetivo. En este caso, puede crear un conjunto de objetivos dirigidos a escuelas locales, incluida la publicidad de descuentos de maestros, crear un día de compras de maestros o un programa de lista de deseos de maestros y ofrecer un programa de recaudación de fondos en preescolar en su tienda. Cada uno de estos pasos u objetivos específicos se dirige a un elemento diferente de su objetivo al llegar a diferentes personas: padres, maestros y administradores.
El tiempo representa un factor distintivo significativo entre objetivos y objetivos. Los objetivos son indefinidos, como «desarrollar una relación con las personas mayores en la comunidad». Los objetivos, por otro lado, son sensibles al tiempo. Por ejemplo, una reunión objetiva de este objetivo podría leer «El negocio organizará una serie de noches de juegos gratuitas para los residentes del Centro Senior local durante las próximas seis semanas». Sus objetivos están destinados a comunicar intentos continuos para fortalecer su relación con una determinada comunidad, y sus objetivos articulan cómo y cuándo trabajará hacia ellos.
Debido a que los objetivos son abstractos y continuos, rara vez son medibles. «Mejorar», «aumentar» o «reducir» generalmente describen los objetivos de relaciones públicas de una empresa. Los objetivos, por otro lado, proporcionan los elementos medibles utilizados para lograr sus objetivos. Por lo tanto, si su objetivo es «reducir su uso de combustibles fósiles», el objetivo de soporte podría leer «Reemplazar el 25 por ciento de los camiones de reparto con automóviles eléctricos dentro de un año». Este es un objetivo medible que ayuda a mejorar la imagen ambiental de su empresa.
¿Cómo saber cuál es mi público objetivo?
Para destacar en un mar de marcas y publicidad competidores y tener algunas oportunidades para llegar a su audiencia de destino, los expertos en marketing deben proporcionar experiencias personalizadas y específicas a sus clientes.
Tener un conocimiento profundo de sus personajes compradores es la única forma de tomar decisiones más informadas y, por lo tanto, elegir los medios, mensajes y tiempos correctos para conocer a esta audiencia.
En este artículo intentaremos entender qué es una audiencia de destino y cómo encontrar la suya.
Los clientes que probablemente desean o necesitan su producto o servicio son su audiencia de destino. Dado que ellos son los que necesitan ver su publicidad, debe elegirlos como objetivo de todas sus comunicaciones.
La buena noticia es que puede usar una amplia gama de criterios para identificar su audiencia de destino. Éstos incluyen:
- años
- sexo
- ingreso
- interés
- dificultades que viven todos los días
Dependiendo de sus productos o servicios, sus consumidores ideales podrían ser un segmento particular de un grupo más grande. Por ejemplo, si vendiera zapatos, su base de clientes potenciales sería bastante vasta y heterogénea, ya que los personas de todas las edades utilizan el calzado, desde bebés hasta ancianos. Una situación muy menos ideal.
Para distinguirse y hacer que su comunicación sea efectiva, puede pensar en un público objetivo solo para calzado de carreras de alto rendimiento. Esta audiencia de destino sería un grupo de atletas de entre 20 y 40 años que han completado un maratón o han mostrado interés en la carrera.
¿Qué tipo de público?
- Apático. Su propósito es convencerlos primero de que les importa.
- No informado. Su requisito es educar antes de poder comenzar a proponer un curso de acción.
- Hostil. Su propósito es respetarlos y su punto de vista. Lo máximo que puede ganar es su respeto y una apertura para escuchar su perspectiva. Es clave que pueda presentar alguna información que se ve como nueva para la audiencia antes de pedir cualquier cambio en su posición. Esto es en primer lugar es cortés, pero también le da al ego del oyente la sala de cambio sin sentirse degradado («Basado en esta nueva información, le pido que cambie»)
Al proporcionar nueva información, es vital que ayude a los oyentes a «asimilarse». ¿Cómo puedes hacerlo real para ellos? Hay una serie de técnicas a tener en cuenta.
- Apático. Su propósito es convencerlos primero de que les importa.
- No informado. Su requisito es educar antes de poder comenzar a proponer un curso de acción.
- Hostil. Su propósito es respetarlos y su punto de vista. Lo máximo que puede ganar es su respeto y una apertura para escuchar su perspectiva. Es clave que pueda presentar alguna información que se ve como nueva para la audiencia antes de pedir cualquier cambio en su posición. Esto es en primer lugar es cortés, pero también le da al ego del oyente la sala de cambio sin sentirse degradado («Basado en esta nueva información, le pido que cambie»)
Aquí hay un breve resumen del enfoque para hablar con una audiencia hostil:
Espero que este artículo le brinde algunas ideas prácticas sobre cómo hacerse cargo de su vida.
¿Qué tipos de público objetivo?
Existen diferentes tipos de audiencias objetivo. Aquí están los ejemplos:
- Los grandes medios de comunicación, el entretenimiento y los gigantes de ventas se dirigen a todos. Intentan apuntar a la mayor cantidad de audiencia posible y atraer a los valores comunes como felicidad o salud.
- La demografía apela a un grupo de edad en particular: por ejemplo, los dientes falsos no son populares en el grupo menor de 50 años.
- La ubicación permite llegar a las personas que salen cerca de los bienes o servicios ofrecidos.
- La elección por subculturas llega a grupos, formados sobre la base de la experiencia compartida: fanáticos de la música, fanáticos del tatuaje, etc.
- La división por pasatiempos/actividades atrae a grandes grupos multiculturales como fanáticos del fútbol o activistas de Greenpeace.
- El grupo puede estar unido por necesidades específicas como el contenido de capacitación o los problemas de salud.
- La audiencia puede basarse incluso en actitudes y opiniones: política, caridad, etc.
- El nivel de ingresos también puede formar una audiencia específica: las campañas publicitarias para la clase media y los millonarios serán diferentes.
- El estado civil es una característica importante para atraer a soltero o casado, cambia mucho.
- Los antecedentes étnicos y la religión también son importantes, ya que hay muchos bienes y servicios específicos.
Podría ser una tarea difícil especificar el grupo necesario. Debe tener en cuenta muchos factores para que sea preciso y alcanzar el «ojo de toro». Primero, debe especificar las necesidades de sus clientes potenciales. Cuanto más sea consciente de sus problemas y expectativas, mejor podrá crear el producto, lo que mejor les convenga.
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