La evolución del marketing se refiere a las fases distintas que las empresas han pasado a medida que continuaron buscando formas nuevas e innovadoras de lograr, mantener y aumentar los ingresos a través de las ventas y asociaciones de los clientes. Desde el siglo XX, se han empleado una variedad de estrategias diferentes a medida que varias industrias crearon y refinaron sus enfoques de marketing.
La respuesta a esta pregunta es bastante matizada. Para tener un sentido aproximado de los orígenes del marketing, pasemos al diccionario de etimología en línea. Los autores trazan este término a la década de 1560, cuando se utilizó para describir «comprar y vender, [el] acto de transactar negocios en un mercado». Esa es una definición bastante literal, pero es un buen recordatorio de que antes de la creación de conceptos de marketing, todavía existía «marketing». Era solo una actividad bastante sencilla.
Según nuestro diccionario, el primer uso citado de la palabra «marketing» en su sentido comercial moderno, el «proceso de trasladar bienes de productor a consumidor con [un] énfasis en la publicidad y las ventas», proviene de 1897.
Si bien el campo tardó un tiempo en pasar de un enfoque centrado en el producto a lo que entendemos como orientación de marketing hoy, las raíces de esta disciplina se remontan a principios del siglo XX.
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¿Cuántas son las fases de evolución de la mercadotecnia?
Hay empresas que han tenido un rápido crecimiento por ningún crecimiento y hay otros que han tenido un crecimiento lento para ningún crecimiento. En los primeros días de la industrialización de las empresas de 19, se centraron en llevar sus capacidades tecnológicas al extremo para desarrollar un producto innovador o llevar un producto existente al mercado. Los ejecutivos transmitieron sobre el producto en sí para que se comercialice. Pero a medida que el negocio estaba madurando, tenían problemas para dar sentido a una industria que cambia rápidamente y creando una demanda de su producto. A medida que los productos e innovaciones no se comunicaron por sí mismas, las empresas comenzaron a sentir la demanda de la función de marketing para descubrir las demandas fundamentadas en los clientes, encontrar las tendencias del mercado y ampliar la innovación en estas áreas. Luego, en alrededor de la década de 1950, el marketing se centra en gran medida en crear televisión y publicidad impresa para vender productos a los consumidores hasta la llegada de la revolución del marketing digital en la década de 2000. En este artículo vamos a resumir tres amplias revolución de la evolución del marketing en tres fases.
Era pre-digital: en la década de 1950, los vendedores se centraron en gran medida en el enfoque de uno a muchos. Los especialistas en marketing prepararían un televisor/radio o el anuncio de papel y los empujarían al mercado con sus mensajes de comunicación. En esta fase, las personas designadas como especialistas en marketing fueron asignadas al soporte de ventas (generación de leads y ferias comerciales, por ejemplo) o comunicaciones (publicidad y materiales promocionales). La función de marketing carecía de los datos de investigación y información del cliente y no se consideraba una función corporativa integrada. Sin embargo, en la década de 1960, el marketing cambió de meras campañas agresivas y afirmaciones exageradas para inventar enfoques creativos y memorables. La campaña publicitaria seguía siendo un rey.
Era digital: con el inicio del análisis de datos, formando matrices clave y herramientas de medición, herramientas analíticas, marketing segmentado y segregado, la función de marketing se maduró. La época comenzó aproximadamente desde la década de 1970. El precio, el lugar, la distribución, la promoción y el producto cayeron únicamente bajo el departamento de provincia de marketing. Se llama la era de marketing basada en datos con un modelo de marketing de personalización uno a uno. El advenimiento de la marca emocional y varios conceptos comenzaron a evolucionar. Las campañas publicitarias y el enfoque de marketing cambiaron a ser personalizados, la conciencia generando y educando al segmento del mercado.
¿Cuáles son las etapas de evolución de la mercadotecnia?
Era de producción de marketing (1860-1920): en esta etapa de las empresas creía que los clientes pagarán los productos que son superiores en calidad y características innovadoras y brindan un buen rendimiento. Por lo tanto, las empresas se concentraron más en la innovación de productos, es decir, I + D. Este comportamiento condujo a la «miopía de marketing» como lo dijo Levitt. Las empresas se mantuvieron delirantes a las necesidades de los clientes y se negaron a adaptarse. Según él, un cliente compra una solución a su problema y no al producto. Por lo tanto, aquí viene la necesidad del vendedor que debería conocer la necesidad de los consumidores e intentar resolverlo, en lugar de venderle un producto.
Esta época duró hasta la década de 1920, donde más concentración estaba en desarrollar el producto. El objetivo de las empresas era producir productos para satisfacer la demanda y no tratar de comprender la necesidad del cliente.
La cita de Henry Ford: «El cliente puede tener cualquier automóvil color siempre que sea negro» se identifica estrechamente con esta época.
Venta de concepto/ etapa de orientación de ventas (1920 a 1940): en esta etapa se creía que los consumidores comprarán productos si están persuadidos con actividades promocionales a gran escala. Las compañías creían que las actividades promocionales podrían actuar como estimulador para comprar más productos. La firma tiene como objetivo vender lo que hicieron al bombardear a los clientes con actividades promocionales en lugar de concentrarse en lo que el mercado quiere.
En este período, el objetivo de las compañías era superar su competencia y obtener ganancias. El precio desempeñó un papel importante en la estrategia de marketing, mientras que las necesidades del cliente y la calidad de los productos quedaron en segundo plano.
¿Cuál es el origen de la mercadotecnia y cómo ha ido evolucionando con el tiempo?
El marketing no es una ciencia exacta. Como siempre digo, la única forma de averiguar si una estrategia de marketing es buena o no es probarla en el campo.
Se logra un buen marketing a través de una serie de errores: consiste en muchos pequeños experimentos (piratería de crecimiento) realizados de manera regular.
Incluso si el marketing debe adaptarse a cada empresa, hay algunas pautas comunes ya bien establecidas. Los aprenderá uno por uno al descubrir cada etapa de desarrollo del concepto de marketing.
La forma en que las personas hacen marketing han cambiado con el tiempo y ha evolucionado en lo que se llama marketing holístico.
¿Cómo podrían los gerentes concebir esta filosofía final para guiar con éxito los esfuerzos de una empresa?
De vuelta en la historia, los gerentes creían que los consumidores preferían productos baratos y ampliamente disponibles. El concepto de producción lleva a las empresas a mejorar los procesos y optimizar los costos de fabricación y distribución con economías de escala y estandarización.
El enfoque de producción todavía es utilizado por algunas compañías multinacionales que han subcontratado la producción en China, donde pueden encontrar un gran grupo de trabajadores económicos.
Uno de ellos es el proveedor de PC más grande del mundo, Lenovo, controlado por la Legend Holdings Corporation de China. Está utilizando el concepto de producción para dominar y expandir su mercado (Fuente: Gartner’s Survey on Global PC envíos 2018).
Este segundo concepto se basa en el hecho de que los consumidores expresan sus preferencias de acuerdo con la calidad, el rendimiento o las características innovadoras de un producto/servicio.
¿Cómo ha evolucionado el concepto de marketing a lo largo del tiempo?
Aquellos que abren solo hoy en el mundo de los negocios y la promoción piensan que el marketing nació junto con motores de búsqueda y redes sociales, en cambio existió mucho antes de la web.
Las palancas de marketing han evolucionado con el tiempo adaptándose hoy al dominio del marketing web.
En realidad, se habla cada vez más de la mezcla de marketing y estrategias multicanal en las que la interacción entre lo digital y lo real está determinada por las rutas de compra de las personas que pasan desde el teléfono inteligente hasta el punto de venta, desde el banner en un sitio para comprar en la tienda .
Es útil profundizar el discurso sobre las palancas de marketing para ser claro el colorido panorama de la promoción de hoy.
Comencemos con la definición de combinación de marketing: «Conjunto de palancas de marketing que la empresa define y utiliza para satisfacer al consumidor y lograr sus objetivos de mercado».
Ahora podemos ver la teoría 4P de E. Jerome McCarthy. Este concepto de marketing se basa en 4 palancas de mezcla de marketing:
- Producto (producto): esto es lo que pone en el mercado para satisfacer las necesidades de los clientes.
- Precio (precio): es la política con la que se establece el costo requerido para el consumidor para tener el producto o servicio de la empresa.
- Posicionamiento/Distribución (lugar): es el conjunto de lugares donde el cliente ve y compra el producto.
- Promoción (promoción): es el conjunto de actividades promocionales y de comunicación implementadas para dar a conocer lo que la compañía ofrece a los clientes.
¿Dónde se origino la mercadotecnia?
Marketing… esta palabra que todos saben es bastante compleja. Los objetivos del marketing son múltiples y esenciales para las empresas que desean desarrollar. De hecho, tiene como objetivo conocer al cliente, anticipar sus necesidades o estimularlas para cumplirlos en un momento específico y adaptar la actividad de la empresa. ¡Atribuido al desarrollo económico moderno, el marketing ha existido durante mucho tiempo!
Tome un ejemplo que te haga sonreír: ¡en los orígenes, la naturaleza ya estaba haciendo marketing! Puede parecer exagerado, pero ¿no crees que una flor que es colorida y fragante está hecha para atraer una abeja? Por supuesto, este pseudo marketing es atrevido, pero existe. De hecho, si creemos que el marketing se usa para atraer al cliente y diferenciarse de la competencia, estamos en este ejemplo en presencia de marketing.
El primer comercio favoreció este marketing que cubrió más campos de acción: precios, negociación, conocimiento del cliente…
El marketing moderno que sabemos realmente apareció en el siglo XX durante la crisis industrial en los Estados Unidos. Nació un nuevo enfoque gracias a W. Taylor, quien introdujo el concepto de ventas en marketing. El comercio fue en su punto más bajo y los problemas de ventas recurrieron a la producción en masa (cf. «Principios de gestión científica» 1911 W. Taylor). La oferta se ha estandarizado para satisfacer una demanda más amplia, generando menores costos de producción. Es sobre este principio que la compañía Ford vendió sus primeros modelos de automóviles: «Haré autos de cualquier color siempre que sean negros» Cf. Sr. Ford.
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