En un artículo clásico de Harvard Business Review, Ansoff (1957) identificó cuatro estrategias para el crecimiento empresarial. Estas cuatro estrategias también identifican cuatro tipos básicos de planes de marketing y los tipos de inversiones y actividades asociadas con cada una. Las estrategias se definen si el enfoque está en productos nuevos o existentes y mercados nuevos o existentes.
Cuando una empresa se enfoca en vender sus productos actuales a los clientes existentes, está buscando una estrategia de penetración del mercado. Las actividades de marketing que dominarán en este tipo de plan de marketing son aquellas que enfatizan el aumento de la lealtad de los clientes existentes para que no sean vulnerables a la pérdida para los competidores, atrayendo a los clientes de los competidores, aumentando la frecuencia del uso de productos y la conversión de los no usuarios en los usuarios .
El aumento de la conciencia a través de las comunicaciones de marketing y el aumento de la disponibilidad a través de la distribución ampliada son actividades de marketing comunes en este tipo de plan. Identificar nuevas ocasiones de uso y nuevos usos para un producto puede aumentar la frecuencia de uso o convertir los no usuarios actuales en usuarios. Por ejemplo, la campaña publicitaria para el jugo de naranja que tiene el lema «ya no es solo para el desayuno» fue un esfuerzo para ampliar el uso. Las promociones de precios pueden usarse para alentar a los clientes de los competidores a probar el producto de la empresa si hay razones para creer que dicha prueba dará como resultado compras repetidas. Los programas de fidelización pueden ser muy efectivos para retener a los clientes existentes. Esta estrategia reduce el riesgo al confiar en lo que la empresa ya conoce bien: sus productos existentes y clientes existentes. También es una estrategia en la que las inversiones en marketing deben pagar más rápidamente porque la empresa se está basando en una base existente de relaciones con los clientes y conocimiento del producto.
La creación de nuevos productos para vender a los clientes existentes, una estrategia de desarrollo de productos, es una estrategia de marketing común entre las empresas que puede aprovechar sus relaciones con los clientes existentes. Por ejemplo, American Express ha podido aprovechar sus relaciones con sus clientes de tarjetas de crédito para vender también servicios relacionados con los viajes. Del mismo modo, las compañías de televisión por cable han ampliado sus ofertas a Internet y servicios telefónicos. Las actividades de investigación y desarrollo juegan un papel dominante en esta estrategia. El tiempo requerido para desarrollar y probar nuevos productos puede ser largo, pero una vez que se desarrolla un producto, la creación de conciencia, interés y disponibilidad debe ser relativamente rápido porque la empresa ya tiene una relación con los clientes. Una estrategia de desarrollo de productos también es más riesgosa que una estrategia de penetración del mercado porque el producto necesario puede no ser posible desarrollarse, al menos a un costo aceptable para los clientes, o el producto desarrollado no coincide con las necesidades de los clientes.
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¿Cuántos y cuáles son los tipos de marketing?
Antes de ver cuáles son los diferentes tipos de marketing, comencemos a ver por qué esta disciplina se ha articulado y compleja.
En primer lugar, debe decirse que la elección del tipo de marketing que se utilizará en la empresa debe hacerse aguas arriba (por lo tanto, en la planificación estratégica) en función de factores como:
- objetivos para lograr;
- Estrategia de comunicación que tiene la intención de adoptar de manera consistente con su marca;
- Comunicación canaledi.
Veamos cómo sus elecciones y los resultados pueden variar según estos parámetros.
La elección del tipo de marketing basado en los objetivos está sujeto a varios factores, incluido el lapso de tiempo del mismo y el presupuesto disponible.
Para dar algunos ejemplos, cuando se trata de objetivos de marketing, nos referimos
- objetivos para lograr;
- Estrategia de comunicación que tiene la intención de adoptar de manera consistente con su marca;
- Comunicación canaledi.
Aquí, según el objetivo específico, para las características del público objetivo, el período hipotetizado para alcanzarlo y la capacidad de gastos en términos de inversión, se pueden identificar una o más soluciones diferentes (que pueden coexistir de manera segura).
Para elegir el tipo de marketing basado en la estrategia de comunicación, siempre debe reflexionar sobre el objetivo objetivo pero desde una perspectiva diferente a la anterior.
¿Cuánto tipos de marketing hay?
Por comercialización, el complejo de técnicas destinadas a poner bienes y servicios disponibles para el consumidor y el usuario en un mercado determinado a lo largo del tiempo, lugar y más adecuados, a los costos más bajos para el consumidor y al mismo tiempo remunerativo para el negocio.
Marketing relacional
El marketing relacional es esa rama del marketing que le permite aumentar el valor de la relación con el cliente a través de su lealtad.
El marketing relacional puede describirse como la creación, desarrollo, mantenimiento y optimización de las relaciones entre los clientes y la empresa, en función de la centralidad del cliente. Representa el conjunto de procesos de gestión de la relación con los clientes a través del análisis de su información. La relación que se establece entre los consumidores y la empresa es una relación uno a uno, una relación directa entre la marca y su objetivo.
El marketing relacional no analiza los grandes segmentos de los consumidores, pero tiende a interesarse en objetivos muy precisos, tratando de crear una línea directa entre la empresa y cada consumidor a través de múltiples canales: desde la comunicación web hasta el teléfono (centro de llamadas), el informe Tiende a ser bilateral y permite a las empresas conocer a sus interlocutores en profundidad.
Los expertos en marketing relacional estudian todas las posibilidades de generar una relación continua entre el consumidor y la marca y, tendencionalmente, involucran el objetivo en programas a largo plazo que ofrecen beneficios inmediatos y un sentido de pertenencia y exclusividad que se une a la marca. Esto se lleva a cabo a través de la creación de «clubes», programas de cuidado, puntos recopilados, competiciones de premios, miembros Gets Members o mediante beneficios o programas de recolección específicos, destinados a la acumulación de descuentos devueltos al propietario pospuesto o traducido en cupones de descuento u otro.
¿Cómo se divide el plan marketing?
La mayoría de los planes de marketing incluyen varios elementos clave que lo ayudan a determinar qué estrategias desea implementar. Tenga en cuenta que puede haber variaciones en el plan de marketing que necesita dependiendo de su industria y los objetivos del equipo de marketing. Hay algunos pasos fundamentales que son esenciales para crear su plan de marketing. Con estas pautas, puede crear un plan de marketing que funcione específicamente para su negocio. Seguir esta guía preparará el escenario para todo lo que está por venir.
La primera fase del proceso de planificación del marketing es definir los objetivos que desea lograr. Antes de establecer objetivos comerciales, también debe planificar un presupuesto de marketing para el año. Recuerde que la visión de la compañía describe lo que representa la compañía y hacia dónde quiere ir, y debe ser consciente de este objetivo final mientras se mantiene dentro del presupuesto. Implementar el plan correcto también puede evitar el riesgo de falla y satisfacer el mercado objetivo sin ningún problema. También impulsa e influye en su equipo para invertir su tiempo para lograr los objetivos de la empresa utilizando los recursos de manera productiva.
Cuando desarrolla objetivos, usted es responsable de monitorear y ejecutar lo que se necesita para lograrlos. Una buena estrategia para hacerlo es escribirlos en un formato inteligente para garantizar la responsabilidad. Los objetivos pueden ser internos, enfocados externamente o ambos, y deben escribirse en un formato consistente con los objetivos comerciales que representan. El formato inteligente implica el siguiente enfoque: «específico, medible, alcanzable, realista y vinculado». Representa los objetivos de su empresa en términos de tiempo, alcance y viabilidad.
El segundo paso es monitorear la situación actual para la planificación estratégica a largo plazo, la dirección en la que la empresa se está moviendo. Monitorear este desarrollo es el primer paso en el proceso de planificación del marketing y la parte más importante de su estrategia de marketing.
Debe conocer los riesgos y beneficios asociados con el lanzamiento de su producto. Cree el diseño de recursos y realice un análisis exhaustivo de varios aspectos internos y externos del negocio. Monitoree la situación actual teniendo en cuenta ciertos aspectos externos que están directamente relacionados con las capacidades y el rendimiento internos de su empresa. Dichos aspectos externos están directamente relacionados con las facetas internas en todos los niveles de la empresa, como la calidad de los productos y servicios. En última instancia, desea que sus esfuerzos de marketing generen clientes potenciales y tuberías de alta calidad que abren nuevas oportunidades de ventas.
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