Ahora que hemos tocado algunas emociones básicas y diferentes estrategias de marketing emocional para acompañarlas, es hora de ver ejemplos de marketing emocional de la vida real. No necesita copiarlos (puede ser extraño si lo hace), pero eche un vistazo a cómo cada una de estas marcas habla muy poco sobre sí mismos o sus productos. En cambio, hablan de un problema más grande que, por supuesto, puede ser bastante emocional.
Siempre, una compañía que vende productos femeninos, volteó el antiguo insulto «como una niña» en la cabeza lanzando una campaña completa que analizó todas las cosas increíbles que las niñas y las mujeres están haciendo tanto en los deportes como en el mundo. La campaña #Likeagirl no solo llamó muchas cabezas sino que también ganó muchos corazones…
Gillette lanzó un video conmovedor que destacó a cuatro atletas olímpicos a medida que los Juegos Olímpicos de Río se acercaron en 2016. Demostrar que ser perfecto, que se define libremente como atletismo olímpico, toma mucho sacrificio y dolor. Aunque Gillette solo vende maquinillas de afeitar, que se incorporan vagamente al comercial, la marca creó una atracción emocional en su audiencia al alinearse con los trabajadores del mundo. Si bien los espectadores pueden no estar seguros de qué tipo de características del producto puede ofrecer Gillette, sí saben qué tipo de misión respalda la marca. Y esto será útil cuando los compradores estén listos para comprar nuevas maquinillas de afeitar.
¿Qué es el marketing emocional ejemplos?
El marketing emocional o la publicidad emocional se basa en desencadenantes psicológicos que hacen que los clientes se sientan de cierta manera, les ayudan a recordar una determinada marca o producto y los motivan a actuar. La acción deseada puede ser un clic, compra, visita, llamada o cualquier otra actividad que implique un contacto más cercano con una marca.
Como tal, el marketing emocional requiere el uso de medios que son inmersivos y cautivadores:
Con SendPulse, puede comunicarse con su público objetivo enviando varios tipos de mensajes a través de un canal de comunicación que prefieren: campañas de correo electrónico, notificaciones push web, SMS y chatbots para Facebook Messenger, Telegram o WhatsApp.
¿Por qué necesitamos apuntar a las emociones? ¿Por qué no podemos explicar qué tan bueno es nuestro producto o servicio? Porque las emociones son lo primero.
Funciona así. Los estímulos del mundo exterior golpean nuestro tálamo y van directamente a la amígdala, un antiguo centro de emociones del cerebro, y solo entonces viaja a nuestra neocorteza donde realmente ocurre todo el pensamiento racional.
El centro emocional procesa milisegundos de información antes que la neocorteza. Es por eso que a veces actuamos irracionalmente, porque nuestra neocorteza no tenía suficiente tiempo para intervenir.
Un fuerte desencadenante emocional crea un llamado secuencia de amígdala, durante el cual experimentamos una intensa alegría, estrés, emoción, ira o ansiedad, dependiendo del tipo de gatillo. En el marketing emocional, podemos usar el «secuestro positivo» para impulsar a las personas a probar nuevos productos o servicios y disolver su miedo a abandonar su zona de confort.
¿Dónde se aplica el marketing emocional?
El marketing emocional cuenta una historia que se conecta con una audiencia de manera humana o personal. Dado que los consumidores toman cada vez más decisiones de compra impulsadas por sentimientos en lugar de lógica, el marketing emocional crea relaciones significativas que resultan en fanáticos de la marca, reemplazando el enfoque de marketing de lealtad de años pasados.
La proliferación de nuevos canales de medios, plataformas y dispositivos significa que los consumidores tienen un mayor acceso a las historias de la marca, y los especialistas en marketing tienen más formas de transmitir la identidad y la visión de su marca. Hecho bien, el marketing emocional ayuda a los especialistas en marketing a diferenciar y competir en este entorno cambiante, y transmite los valores, intereses y pasión de una marca.
Si bien el marketing emocional es una estrategia, debe sentirse auténtico y honesto para trabajar. Los especialistas en marketing deben comprender realmente tanto a la audiencia como a la identidad de la marca para elegir el enfoque correcto.
Aquí hay cinco enfoques para el marketing emocional que pueden convertir a los consumidores casuales en fanáticos de la marca: inspiradores, aspiracionales, amor, hitos y locales.
¿Qué motiva o alienta a sus clientes objetivo? Cuando las personas se inspiran, a menudo piensan o actúan de manera diferente. Pueden sentir una sensación de orgullo cuando alguien con quien se relacionan logra una hazaña inesperada o supera un obstáculo. O bien, pueden influir al ver una buena acción en acción.
La historia de interés humano correcto o un portavoz que encarna la marca hace que el enfoque inspirador funcione. Asociar efectivamente a su marca con un modelo a seguir en el que las personas pueden creer también pueden hacer que las personas crean en su producto. Gatorade y Nike han dominado el enfoque inspirador, utilizando atletas como Serena Williams y Michael Jordan como embajadores de la marca que inspiran al público no simplemente con su apariencia o fama sino con sus logros, talentos y perseverancia.
¿Qué es el marketing de emocional?
Hay un enlace fuerte que conecta el marketing y la psicología. Para construir conexiones adecuadas con clientes y perspectivas, los especialistas en marketing deben comprender cómo se comportan las personas y qué las motiva a tomar decisiones de compra. La mayoría de los científicos y economistas de comportamiento del consumidor están de acuerdo en que las personas no toman decisiones en el vacío.
Hay muchos factores psicológicos que influyen en el comportamiento del consumidor. Cuatro de los factores más importantes son la motivación, la percepción, el aprendizaje y el sistema de creencias del consumidor.
Los psicólogos de marketing estudian a los consumidores y cómo diferentes factores como la edad, la educación, los hábitos personales, las creencias personales y otros factores, llevan a los consumidores a tomar decisiones de compra.
La psicografía es la metodología cualitativa de estudiar a los consumidores basados en características y rasgos psicológicos. Estos incluyen valores, deseos, objetivos, intereses y opciones de estilo de vida. El objetivo de la psicográfica es comprender las emociones y valores de las personas para que una empresa pueda comercializarse de manera más efectiva.
Los cuatro tipos de segmentación del mercado incluyen: demográfico, geográfico, psicográfico y conductual.
Las características de comportamiento en el marketing incluyen la edad, el género, los ingresos, la ubicación y la ocupación de un cliente. Estas características con frecuencia se correlacionan con los datos de comportamiento y los datos agregados a menudo se pueden usar para obtener ciertas conclusiones sobre otros datos de segmentación.
¿Qué es marketing emocional ejemplos?
Las personas a menudo esperan obtener lo que necesitan con urgencia en muchos aspectos de sus vidas, incluso si sus necesidades son incorrectas. La urgencia de su mensaje al público los hace tomar medidas rápidamente y, por lo tanto, satisface inmediatamente sus necesidades.
Al escribir un anuncio o promover una publicación en la que proporcione un producto o servicio en particular que satisfaga las necesidades de una audiencia específica. Es mejor agregar palabras y frases como hoy, ahora, dentro de las 24 horas y el acceso instantáneo. Y muchas otras frases que motivan al público a tomar la acción que buscan.
Todos estos aspectos son importantes para el éxito de su anuncio emocional. No hagas que tu audiencia espere. Solo dales lo que quieren. Puede ofrecerles un descuento o competencia para darles la oportunidad de ganar y obtener lo que buscan.
Presento a Lavent Law, un abogado de Miami que adopta un enfoque práctico para todos los casos que maneja. Un buen ejemplo de este punto es que persuadió a muchas personas que tenían accidentes en Miami para que usen sus servicios para obtener su dinero. Y logró provocar sus emociones.
Muchas compañías buscan vincular su marca con sonrisas, risas y positividad. Basado en este estudio del New York Times, los artículos más compartidos fueron positivos y emocionalmente atractivos. Entonces, al crear anuncios emocionales, tenga en cuenta que la publicidad positiva puede ayudarlo a involucrarse más interactivo y más involucrado.
Por ejemplo, el anuncio «Choose Happiness» 2015 de Coca-Cola fue un poderoso ejemplo de marca emocional usando una pasión por la felicidad. El anuncio alentó a los consumidores a compartir sus felices recuerdos y experiencias que los hicieron felices ese verano. Entonces, este anuncio recibió una audiencia fuerte porque despierta su pasión.
¿Cuál es la importancia del marketing emocional?
El marketing emocional o el marketing emocional es una estrategia de marketing que aprovecha las emociones para romper la resistencia psicológica a la compra. Las emociones son un impulso muy poderoso porque lideran al usuario/consumidor dentro de una historia memorable, atractiva y totalizada.
Considere que el 95% de las decisiones de compra están dictadas por las emociones y solo el 5% restante por razones racionales. En particular, debe tener en cuenta que nuestro cerebro procesa la información y las decisiones a través de la cooperación de dos sistemas, uno emocional y el otro racional.
El sistema emocional es automático e inconsciente, comienza rápido y rápido, a menudo es difícil de controlar y casi siempre determina las decisiones de compra. Sin embargo, el sistema racional es más lento, se controla, se lleva a cabo en un nivel consciente y procesa las decisiones ya tomadas.
Las emociones siempre están activas, listas para implementar y actuar, fluyen en cada parte de nosotros, nos involucran activamente e impresionan recuerdos indelebles en nuestra memoria.
El objetivo del marketing emocional es encender estos desencadenantes emocionales para que el consumidor del usuario viviera una experiencia que lo involucra totalmente, que lo morde y lo hace sentir el protagonista de una historia que no puede renunciar.
De esta manera, además, se establece una relación emocional entre la marca y el cliente o el cliente, basado en sensaciones positivas y emociones profundas, basadas en el respeto y el afecto, todas las razones que conducen a la compra y, con el tiempo, a la lealtad.
¿Cuáles son los 4 pilares del marketing emocional?
Todos nos hemos reído, pusimos los ojos en blanco, lloramos y tal vez incluso aplaudimos durante los comerciales.
¿Por qué? Porque esos comerciales nos golpean en las sensaciones de maneras únicas.
Estos comerciales son más memorables porque nos hacen experimentar sentimientos y emociones. Y las emociones juegan un papel importante en cómo nos relacionamos con el mundo que nos rodea, incluidas las marcas que encontramos.
Desde el punto de vista del marketing, debe considerar cómo su contenido evocará las emociones y lo que sentirá su audiencia.
El marketing emocional es una pieza esencial de su estrategia general de marketing entrante por una buena razón.
Los especialistas en marketing compiten con mucho ruido para destacar a su audiencia. Es probable que su cliente ideal consuma mucho contenido durante todo el día. Es fácil ser enterrado entre todo el ruido.
¿Qué te hace destacar? La poderosa conexión emocional que puede crear entre su marca y su audiencia.
Maya Angelou, una de las voces literarias más importantes de la historia estadounidense, explicó esto perfectamente:
He aprendido que la gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo los hiciste sentir.
Este sentimiento está respaldado por algunos datos duros, por lo que los especialistas en marketing invierten muchos recursos en la creación de contenido que inspira, entretiene, educa e involucra a las personas en un nivel profundo.
Aquí hay algunos hechos notables sobre cómo las emociones impactan las conexiones entre su marca y su audiencia:
- Las campañas con más de 100 ubicaciones de los medios tenían 3 veces más probabilidades de tener un elemento emocional fuerte que las campañas que fueron menos exitosas (Fractl y Moz – Investigación 2016).
¿Qué es marketing emocional?
El marketing emocional se refiere a dar un paso por encima y conectarse con las emociones de su mercado objetivo en un intento de persuadirlos para elegir su marca. Esta estrategia de marketing utiliza emociones generalizadas que pueden desencadenar a las personas a sesgar con su empresa, creando una conexión que logra una lealtad a la marca más prometedora que cualquier otro medio de marketing.
Millones de marcas ahora usan el marketing emocional para ganar sus corazones potenciales y de objetivos del mercado al lado de su marca, y ahora se considera una táctica de marketing esencial.
Con el siguiente éxito de las marcas que invirtieron en el compromiso emocional a través de diversas estrategias de marketing, tal vez resulte ser el paso correcto para su negocio también para desbloquear un impulso en las ventas y el reconocimiento de la marca.
Profundicemos en lo que es el marketing emocional y cómo puede ayudar a su negocio a conectarse con su público objetivo.
El marketing emocional es una estrategia de marketing donde las marcas utilizan las emociones humanas como una conexión para persuadir a los clientes para que elijan su marca. Estas emociones se refieren principalmente a la felicidad, la tristeza o la ira, ya que estas son puntos de vista generales que podrían compartir millones de personas sobre un tema relevante.
Muchas compañías incluso responden a asuntos actuales o tendencias relevantes que son globalmente populares para elegir un lado con los clientes. Por ejemplo, si hay movimientos para limitar el uso de plástico en los productos, una marca puede optar por aumentar sus costos para minimizar el uso de plástico y mostrar eso como marketing emocional para conectarse con los clientes y mostrar su apoyo al movimiento internacional relevante.
¿Cuáles son las características del marketing emocional?
El marketing emocional, en pocas palabras, es el marketing que se dirige a las emociones de un consumidor y, por lo tanto, evoca una respuesta emocional hacia el vendedor que no puede racionalizarse por completo.
Las marcas que participan activamente en el marketing emocional tienden a jugar con sentimientos como la nostalgia, el amor y la juventud para crear un apego emocional hacia la marca en la mente del consumidor, y con el tiempo, este apego se profundiza en un vínculo lo suficientemente fuerte como para que los consumidores raramente, si Siempre, opta por otras marcas.
Todo esto puede sonar como una embriaguez para lo estrictamente racional, pero la evidencia dice lo contrario. Una investigación extensa a lo largo de las décadas valida constantemente el hecho de que las emociones son el factor dominante en la toma de decisiones. Las personas tienden a responder a las marcas en función de cómo se sienten acerca de la marca, más que cualquier conocimiento fáctico que tengan de la marca: es poco probable que compren a una marca con la que han tenido una mala experiencia en el pasado, incluso si las estadísticas dicen que la marca ofrece una buena experiencia general. De hecho, el mundo, según Forbes, ha entrado en la «economía emocional», donde las emociones son la razón por la que alguien compra (o no compra). Simplemente recopilar y estudiar datos de los consumidores ya no es suficiente para comprender qué hace que alguien compre. La atención se centra ahora en comprender cómo se sienten los consumidores y el mercado informático efectivo, que está desarrollando tecnología que analiza y simula la emoción humana, está listo para crecer a $ 54 mil millones para 2022.
Hay varias formas de referirse al grupo demográfico más grande de hoy, pero el sentimiento subyacente es el mismo, bombardeado como lo son con miles de anuncios todos los días, estas personas simplemente no tienen tiempo para descubrir significados ocultos o escuchar las ventas lanzamientos.
Su producto puede ser el mejor en el mercado, pero nunca convertirá a ningún cliente simplemente recuperando todas las razones por las que es la mejor. Si su audiencia no siente nada, seguirán adelante, a un competidor cuyo producto puede no ser el mejor, pero que ha logrado capturar la atención del cliente a través del marketing que toca el corazón y las convenciones de comprar. Sus argumentos de venta meticulosamente elaborados y anuncios basados en hechos, por lo tanto, no lo llevarán lejos con los titulares impacientes de las cuerdas de bolso de hoy, con solo alrededor de 8 segundos para convencer a alguien de que compre, hay una razón clara para que los golpees donde Son más sensibles y los golpean con suficiente capacidad para que su respuesta sea una compra.
¿Cómo se puede hacer marketing emocional?
Usar emoción para persuadir a las personas no es una práctica nueva. Se ha hecho desde la época de Aristóteles y tal vez incluso antes de eso. De hecho, el gran filósofo griego identificó la emoción como una de las tres técnicas para atraer y persuadir a la audiencia.
Primero es logotipos o una forma de convencer a su audiencia utilizando hechos y cifras, mientras que el uso de autoridad o credibilidad se llama ethos. Por último, Pathos apela a la emoción. Es una forma de persuadir a su audiencia mediante una respuesta o desencadenante emocional. Extrae sentimientos como la felicidad, la ira o la culpa en la audiencia.
Debido a que es una técnica de persuasión efectiva, las empresas ahora están capitalizando la emoción humana de una multitud de maneras de alcanzar diferentes objetivos: conciencia de marca, más ventas y retención de clientes, entre otras cosas. Después de todo, el marketing se trata de persuasión.
La emoción es una fuerza tan fuerte. Es poderoso en muchos sentidos porque puede influir en una decisión e instar a las personas a actuar. Es por eso que ha sido una técnica de marketing efectiva para inspirar a las personas a tomar medidas específicas y alcanzar hitos comerciales.
El marketing emocional es el uso deliberado de mensajes persuasivos que aprovechan la emoción humana para formar una conexión profunda con la audiencia para lograr el resultado deseado. A menudo, apela a una sola emoción. Puede ser miedo, ira, alegría o cualquier otra emoción humana que sea lo suficientemente fuerte como para influir en la toma de decisiones o instar a una acción.
¿Cuáles son los 4 pasos para lograr conectar con las emociones del cliente?
Las empresas B2C han conocido el poder del compromiso emocional durante décadas.
Pero en la esfera B2B, esta visión está surgiendo.
Los aspectos emocionales de las marcas son tan importantes como el lado lógico. De hecho, son inseparables.
De nuestra investigación en B2B International, hemos identificado cuatro pasos para establecer conexiones emocionales más fuertes:
Confianza. Al principio, la reputación lo es todo. Entrar en la puerta significa cumplir su promesa.
Empatía. ¿Cuáles son las necesidades de su comprador? Muéstreles que no solo los conoces, sino que también te importa profundamente.
Enriquecimiento. Los clientes se vuelven leales cuando las marcas afectan significativamente su vida. Empoderar a sus clientes para lograr más.
Eminencia. Las marcas más prestigiosas son las que los clientes están orgullosos de alinearse. Este es el objetivo final: ser retenido en alta estima por sus clientes.
En estos momentos difíciles, actualmente estamos viviendo con la pandemia de coronavirus, la conexión de estas cuatro piezas evoluciona su producto o servicio de una oferta práctica en una que satisface las necesidades emocionales de su cliente (¡y las emociones están funcionando en este momento!).
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Gracias por todo el trabajo que se ha realizado en este estudio. La presentación es fantástica y las herramientas que ha proporcionado son realmente útiles para permitirnos interrogar los datos con cualquier otro ángulo que necesitemos.
¿Que vende el marketing emocional?
Gerald Zaltman, profesor de la Harvard Business School, en su libro «Cómo piensan los clientes», explica que el 95 por ciento de los clientes toma las opciones de compra inconscientemente. Siempre según lo que dijo Zaltman, incluso aquellos clientes que están acostumbrados a comparar precios, marcas y productos, no son del todo conscientes de lo que realmente los empuja a comprar. Más bien, creen que saben, mientras que en realidad no hacen nada más que buscar razones convincentes para justificar las decisiones cuyas causas no son racionales.
Un experimento de psicólogos Kirsten Ruys y Dietick Stapel, de la Universidad de Tilburg, en los Países Bajos, apoya esta tesis. En 2008 presentaron a 100 estudiantes de la Universidad a una secuencia de estímulos visuales en forma de destellos de luz. Aparentemente, los estudiantes tuvieron la tarea de decidir qué lado de una pantalla apareció la luz. En realidad, las imágenes se mostraron para las fracciones de Secondo para desatar en sus reacciones emocionales.
Luego, se les pidió a los estudiantes que completaran secuencias de palabras. El resultado fue que las palabras elegidas expresaban miseria, tristeza, ira, felicidad o miedo, en la medida en que las imágenes que habían vislumbrado inconscientemente eran positivas o negativas. De hecho, las imágenes habían causado estados de ánimo diferentes y deseados en su estado de ánimo.
Muchos expertos en marketing están fascinados por el intercambio de fluidos que tiene lugar entre consciente e inconsciente e intentan desarrollar estrategias de marketing emocional concretas que llevan a los clientes a comprar sobre la base de los procesos inconscientes en ellos. Idealmente, con el marketing emocional, uno no solo quiere desatar un estado de ánimo en lugar de otro, sino para garantizar que estos pensamientos estén asociados con el cliente con su propia marca, para desarrollar una sensación de simpatía y lealtad para esto.
En la rama de la neurociencia se destaca entre emociones y sentimientos. Los sentimientos son fases concretas que los hombres viven conscientemente. Las emociones, por el contrario, se forman dentro de nuestro sistema límbico, una sección de nuestro cerebro tan antigua como para no ser sometida a la conciencia.
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