La investigación del comprador examina cómo, cuándo y dónde los clientes interactúan con las marcas para brindar a las empresas una mejor comprensión del viaje del consumidor desde el descubrimiento hasta la conversión.
La investigación del comprador es fundamental para una mejor comprensión del viaje del cliente desde búsquedas iniciales hasta visitas al sitio web y compras eventuales. El advenimiento de las interacciones digitales y móviles ha hecho que esta investigación sea aún más importante ya que el viaje del cliente ahora incluye múltiples rutas y puntos de contacto de principio a fin.
Por ejemplo, los posibles compradores pueden escuchar sobre su marca de un amigo, investigar en las redes sociales y luego interactuar con su tienda de comercio electrónico a través de su dispositivo móvil. Comprender todos los puntos de contacto a lo largo de este viaje puede ayudar a las empresas a crear experiencias más perfectas y simplificadas para los consumidores y aumentar el ROI general.
A primera vista, los datos de la encuesta parecen simples: Facebook es de lejos el líder del mercado cuando se trata de investigación de productos y eventuales compras, seguido de YouTube.
Pero esa no es toda la historia. Parte de la razón por la cual Facebook y YouTube se encuentran tan altamente debido a su base de usuarios instalada, por ejemplo, Facebook tiene tres veces la base de usuarios de Instagram, a pesar de ser propiedad de la misma compañía.
También vale la pena señalar que, si bien el marketing de Facebook atrae a una audiencia más amplia, el volumen por sí solo no garantiza la conversión. Los usuarios en Pinterest y Reddit tienden a estar mucho más comprometidos con su comunidad social, lo que significa que si su marca puede captar su atención, puede crear una lealtad sustantiva del consumidor. LinkedIn, mientras tanto, se basa en la autenticidad y la autoridad para inspirar confianza, mientras que Twitter se trata de lo que está en tendencia en este momento.
¿Cómo hacer un producto de investigación?
Claro, puede comenzar su investigación en línea. Amazon, revise los sitios y las redes sociales, le dará una idea de lo que hay y cómo los compradores reaccionan a los productos, pero si desea profundizar y poseer su investigación, debe invertir en la investigación del usuario (UX).
UX Research se centra únicamente en el usuario de un producto en particular, que cubre las siguientes áreas:
La orientación demográfica o la segmentación lo ayuda a comprender a quién apunta su producto o servicio en particular. La información demográfica incluye todo, desde género y edad hasta educación e ingresos.
Descubrir una necesidad es uno de los principales impulsores para crear un producto ganador. Por ejemplo, si está vendiendo en un mercado en particular, su investigación de UX puede ayudarlo a identificar fallas en productos o servicios particulares y lo que sus clientes potenciales pueden desear de algo nuevo. Del mismo modo, investigar las necesidades del cliente lo ayuda a identificar en qué no debe centrarse.
Cuando investiga productos y UX, también debe examinar lo que su mercado objetivo quiere fuera del producto o servicio. Desea difiere de la necesidad, ya que un producto necesita es un requisito, mientras que un deseo podría especificar ciertas características de las capacidades. También pueden diferir en prioridad según cada cliente.
Por ejemplo, esto podría estar mejorando cómo funciona su producto o servicio, o los resultados de UX, p. ¿El producto facilita su trabajo o les da más tiempo para concentrarse en otras actividades?
Todo esto debería formar parte de su investigación de UX y puede darle una gran ventaja si lo hace bien.
¿Qué es la investigación de un producto?
La investigación clínica significa cualquier investigación sistemática que involucre a uno o más sujetos humanos, realizado para evaluar la seguridad o el rendimiento de un dispositivo;
La investigación de la queja significa una investigación de cualquier queja que se haya presentado a una autoridad adecuada que no esté cubierta por una investigación de abuso.
Experimental o en investigación significa cualquier servicio de atención médica que haya progresado a una aplicación humana limitada, pero no ha sido reconocido como probado y efectivo en la medicina clínica. Consulte los servicios experimentales o de investigación en la Sección 3 para obtener una descripción más detallada del tipo de servicios de salud que consideramos experimentales o investigadores.
La investigación de antecedentes significa la investigación realizada por un licenciatario o solicitante para respaldar la determinación de confiabilidad y confiabilidad.
La investigación correctiva significa un proceso para determinar la naturaleza y el alcance de una descarga de un contaminante en un sitio o una descarga de un contaminante que ha migrado o migra del sitio y los problemas presentados por una descarga, y puede incluir datos recopilados, sitio Caracterización, muestreo, monitoreo y la recopilación de cualquier otra información suficiente y relevante necesaria para determinar la necesidad de acciones correctivas y para apoyar la evaluación de acciones correctivas si es necesario;
Los medios experimentales o de investigación son tratamientos, dispositivos o medicamentos recetados que son recomendados por un médico, pero no son considerados por la comunidad médica en su conjunto para ser seguros y efectivos para la condición para la cual se utilizan los tratamientos, dispositivos o medicamentos recetados. Esto incluye cualquier tratamiento, procedimiento, instalaciones, equipos, medicamentos, uso de drogas, dispositivos o suministros no reconocidos como práctica médica aceptada, y cualquiera de los artículos que requieren la aprobación de la agencia federal u otra que no se reciben en el momento en que se prestan servicios.
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