Desde monitores elegantes hasta computadoras con pantalla táctil todo en uno y nuevas tabletas brillantes, los sistemas de punto de venta se ven muy diferentes a los que hicieron hace 20 años.
Los dispositivos con pantalla táctil son una pieza esencial para cualquier sistema de punto de venta completo. Ya sea que sea dueño de un negocio minorista boutique, un restaurante contemporáneo o un salón y spa de moda, las pantallas táctiles permiten a los empleados llamar de manera rápida y fácil las ventas.
Las impresoras térmicas rápidas y confiables son perfectas para el pago del cliente e impresoras de matriz de puntos (también conocidas como impresoras de impacto) y excelentes para la preparación de alimentos y bebidas. Incluso en un mundo digital, las impresoras de recibo siguen siendo un elemento fundamental de un sistema POS.
Un elemento básico en la industria minorista y de hospitalidad desde la patente de la caja registradora a fines de 1800, un cajón de efectivo no va de moda en el corto plazo.
Los cajones de efectivo ofrecen una gestión segura de efectivo y diseño funcional para cualquier sistema de punto de venta. Desde configuraciones móviles de POS e inalámbrica hasta sistemas POS tradicionales y heredados, cada negocio necesita un lugar seguro para almacenar su masa.
Cualquier negocio que tome pagos en persona necesita un lector de tarjetas de crédito. Un terminal de tarjeta de crédito le permite aceptar de forma segura los pagos con tarjeta de crédito y tarjeta de débito en el punto de compra.
Si su negocio vende artículos ponderados como yogurt congelado, dulces a granel o cortes en frío, una escala digital asegurará que todas las ventas sean precisas, hasta el centavo.
Desde delicatessen hasta cafés y restaurantes de servicio rápido, una escala POS racionalizará cualquier proceso de pago.
¿Qué tipo de software es un punto de venta?
Los servicios de POS de teléfonos inteligentes y de tabletas pueden procesar los pagos y administrar algunos inventario e información del cliente. En la mayoría de los casos, la aplicación es gratuita a cambio del procesamiento de pagos. Los mejores procesadores de pago le enviarán el lector de tarjetas de crédito de forma gratuita. Esta es una opción POS adecuada si no administra mucho inventario y necesita ser móvil. La mayoría trabajará con una impresora de recibo portátil, o puede enviar recibos por correo electrónico a sus clientes directamente desde la aplicación.
Las soluciones de punto de venta de iPad y Android son cada vez más populares, ya que requieren una inversión inicial mínima y a menudo puede usar una tableta que ya posee. Algunos servicios de tabletas POS son «gratuitos» con procesamiento de tarjetas de crédito; Otros requieren una tarifa de suscripción mensual baja, pero le permiten elegir su propio procesador de tarjeta de crédito. Muchos admiten hardware compatible, como lectores de códigos de barras, cajones de efectivo y soportes de tabletas. Algunas son aplicaciones bastante simples; Otros pueden administrar situaciones de inventario complejas y rastrear el tiempo de los empleados.
Los sistemas de punto de venta terminal son el tipo que está acostumbrado a ver en el mostrador. Si bien están basados en hardware y software, la mayoría aún requieren acceso a Internet e incluso pueden usar software basado en la nube. A menudo se venden como soluciones todo en uno que incluyen escáneres de códigos de barras, cajones de efectivo y demás. Muchos de estos servicios proporcionan soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana y la copia de seguridad de la nube y la nube.
Estos sistemas facilitan restringir el acceso a Internet de los empleados, ya que se pueden configurar para ejecutar solo el software POS. Las soluciones de restaurantes pueden integrarse con dispositivos portátiles Wi-Fi en la mesa, impresoras de cocina, pedidos de tabletas de patrones y pedidos en línea. Las versiones minoristas pueden incluir herramientas de inventario extensas, impresión de etiquetas e integración de comercio electrónico. Algunos son «gratuitos» a cambio de pagar el procesamiento de la tarjeta de crédito.
¿Cuáles son los mejores software para punto de venta?
En el mundo de los negocios, una de las cosas más difíciles es tomar decisiones, pero al mismo tiempo es algo que se hace a diario. Por otro lado, «detrás de cada compañía exitosa, hay alguien que tomó una decisión valiente».
Invertir en un software es una elección valiente porque los resultados no siempre se ven de inmediato y, además, no son tangibles, pero sigue siendo elegido adecuadamente una herramienta extremadamente utilidad.
Más tarde, le damos algunos criterios que debe tener en cuenta antes de elegir su software de administración por tienda: estas son características técnicas que debe tener todo buen software.
- Compatibilidad con todos los sistemas operativos: un buen software debe ser posiblemente descargable o utilizable en todos los sistemas operativos, Microsoft, iOS o Linux.
- Orientado al marketing: al comercializar un aspecto esencial para cualquier tienda, el software debe tener en cuenta las políticas de lealtad, las promociones para tener una relación con el cliente consolidado que preserva con el tiempo.
- Despertible: para garantizar una buena experiencia de usuario y reducir los tiempos de capacitación y aprendizaje de las características técnicas de la plataforma, siempre es juicioso elegir un software que sea fácil de usar, equipado con un gráfico y diseño intuitivos.
- Basado en la nube: más y más software hoy están en la nube, lo que permite el acceso ilimitado en todas partes e de inmediato.
- Interoperabilidad con otro software: la solución debe poder integrarse con otro software utilizado en la administración de la tienda, de esta manera será más fácil compartir la información y conectar las diversas áreas de la tienda.
- Sistema de asistencia: este es un aspecto extremo, ya que el servicio de soporte es el único que puede impulsarlo en caso de problemas o preguntas sobre su software. Moneda para adoptar una solución equipada con un sistema de asistencia (centro de llamadas, correo electrónico, etc.).
Ahora que hemos visto cuáles son los criterios que debe considerar al elegir su software, revisemos el mejor software para la administración de su tienda.
¿Cómo se utiliza punto de venta?
Consultor de marketing Un sociólogo del Instituto Piepoli y colabora con Reactive como Director de Investigación. Su consejo tiene como objetivo obtener información estratégica del mercado para tomar acciones de marketing efectivas.
Ahora está claro: el consumidor moderno no es lo mismo que hace unos años. Pensar en ello también llamarlo al consumidor es reductivo: la compra de hoy no es una acción simple, es una experiencia. Esto nos permite comprender cómo la tienda no es solo un conjunto de estantes. Es más como un parque de diversiones, en el que todo está diseñado para despertar emociones.
¿Alguna vez ha entrado en una tienda o supermercado con la idea de comprar un producto preciso y luego encontrarse afuera con sobres completos? Seguramente. Esto sucede porque las grandes empresas están estudiando maníacamente los caminos que los clientes hacen en sus tiendas, a través de análisis de marketing precisos. Se aseguran de que, por ejemplo, aquellos que tengan que comprar agua mineral antes de encontrarla deben hacer todo el recorrido por la tienda y mientras reman para pagar al cajero, se encuentra con chocolates, papas fritas y dulces. ¿Cuántas veces ha pasado que los encuentres en el sobre sin siquiera darte cuenta?
El agua, en este caso, es lo que se llama la compra razonada, esa cosa que se escribió en la lista de compras, que sus clientes comprarán en cualquier caso. Los chocolates son las compras de impulso que se llaman así. Si no los hubieran tenido durante 5 minutos frente a los ojos mientras esperaban para pagar, difícilmente los comprarían.
¿Cómo se utiliza un punto de venta?
El área comercial de una tienda es la parte del territorio del que provienen los clientes, excluyendo el ocasional. Al indicar con X en el mapa la ubicación de la tienda, el área comercial está compuesta por los alrededores cuya amplitud es proporcional a la capacidad de la atracción ejercida por el punto de venta hacia los consumidores que residen en las áreas circundantes.
Tres componentes distintos del área comercial: el área principal es el área más cercana a la tienda con una parte de clientes entre 55-70%; El área secundaria se encuentra cerca de la primaria con una tasa de clientes de 15-20%; El área marginal es la más distante con una participación de 5-10%. En una tienda, es más importante presidir el área principal (la mayoría de los clientes), pero esto solo es parcialmente compartible porque las empresas comerciales más activas concentran sus recursos en la captura de clientes del área secundaria o marginal, sobre el hecho de que Los clientes del área principal son casi obvios, mientras que para los clientes de las áreas periféricas requieren acciones de compromiso y marketing minorista.
Antes de abrir una tienda, es importante conocer la medida del área comercial: esto nos permite estimar el alcance del área de captación y evaluar la adecuación de la ubicación elegida de antemano.
El área de captación es el área al que se puede llegar desde un punto predeterminado del mapa (centro de gravedad) después de los ejes de la carretera. Se puede dividir en bandas o grados de alcance en comparación con la distancia variable (ruta más corta) o el tiempo de viaje (ruta más corta). Es un indicador ampliamente utilizado, ya que le permite aclarar los límites geográficos del punto de la atracción de la tienda y el número real de residentes potencialmente interesados.
¿Qué es el punto de venta y para qué sirve?
Las tiendas de nueva generación están diseñadas para captar la atención del consumidor, atraerlo a cruzar el umbral y pasar tiempo dentro de la tienda. Las cadenas minoristas, por lo tanto, se encuentran cada vez más a menudo para estudiar las necesidades del cliente en profundidad, para crear un ecosistema de servicios y experiencias accesorios especialmente diseñadas para involucrar, intriga y socializar, montar en las tendencias del momento, usar las tendencias, usar Las tendencias, utilizando las tendencias, el uso del diseño, el arte y las tecnologías digitales de manera integral. La compra ya no está bien en sí misma, sino funcional para la realización de una experiencia inmersiva que excede la visión del producto para adoptar conceptos más avanzados de comunidad y pertenencia. Pero, ¿cuáles son las características principales de una tienda conceptual?
- Identidad: toda la tienda se forma en torno a un concepto o una tendencia que representa la identidad y el elemento diferenciador de la tienda conceptual. Ya sea que se trate de una experiencia basada en el lujo y el consumo ecológico, a alta tecnología, no importa, la palabra clave es la experiencia. Instar una compra inmersiva y multisensorial, no solo en el surtido sino también en los muebles y el ambiente general de la tienda.
- Experiencia: estas tiendas máxima evolución en progreso en las compras, lo que recompensa la experiencia como un valor esencial para el consumidor. La tienda Evolve and Mere Sale se transforma en un lugar de agregación y experimentación. Un camino experimental en el que «vivir» productos con toda su funcionalidad y potencial, en el que el medio ambiente, los perfumes, los servicios y los eventos le permiten transferir su estilo de vida al estante de la tienda.
- Versatilidad: la tienda conceptual a menudo está diseñada para «cambiar de cuero» con bastante rapidez. También en el transcurso de 24 horas, por ejemplo, ofreciendo ropa y amueblando accesorios durante el día para convertirse en un espacio para eventos o en un restaurante por la noche. O contemplar diferentes funciones en los mismos espacios, como biblioteca, bistro, salón de belleza y local para la venta.
- Concéntrese en el cliente: en la tienda conceptual, todo gira en torno al consumidor. La tienda se convierte en el escenario de un primer actor que es el cliente, con sus necesidades, sus hábitos y su vanidad. Sabemos bien, de hecho, que la compra está fuertemente influenciada por el componente psicológico y emocional y en la tienda conceptual, todo está diseñado para sublimar las compras y mejorarla, insertándola dentro de un camino polisensorial y, cada vez más a menudo social. Precisamente, este último aspecto está literalmente «exasperado» dentro de las tiendas experimentales, que a menudo incluyen esquinas de Instagram y hashtags específicos, que el cliente está invitado a indicar cuándo comparte su experiencia en la tienda en las redes sociales.
- Tecnología: la tecnología es un elemento esencial de las compras experimentales. La tienda conceptual es una tienda hiperconectada y digitalizada donde la baliza, las cámaras inteligentes, los vestuarios inteligentes, la señalización digital y los pagos sin efectivo son los maestros. Aquellos que lo dirigen y trabajan allí deben estar familiarizados con los servicios de TI y aplicaciones, que hoy en día son los elementos clave de una experiencia del cliente cada vez más figital, híbrida e inmersiva, que no distingue entre en línea y fuera de línea. Sin embargo, la tecnología no solo es funcional para la construcción de un viaje inolvidable del cliente, sino también un soporte indispensable para los operadores (gerentes minoristas, asistentes de tiendas, asistente de compras) que trabajan en la tienda. Las tabletas y la palmari permiten expandir los límites de la tienda prácticamente infinito; reconocer al cliente; Acompañarlo en las compras y crear un camino personalizado para él.
¿Cuáles son los primeros pasos que un empresario tiene que seguir cuando decide abrir una tienda conceptual? Aquí hay algunas indicaciones (no exhaustivas).
- Identidad: toda la tienda se forma en torno a un concepto o una tendencia que representa la identidad y el elemento diferenciador de la tienda conceptual. Ya sea que se trate de una experiencia basada en el lujo y el consumo ecológico, a alta tecnología, no importa, la palabra clave es la experiencia. Instar una compra inmersiva y multisensorial, no solo en el surtido sino también en los muebles y el ambiente general de la tienda.
- Experiencia: estas tiendas máxima evolución en progreso en las compras, lo que recompensa la experiencia como un valor esencial para el consumidor. La tienda Evolve and Mere Sale se transforma en un lugar de agregación y experimentación. Un camino experimental en el que «vivir» productos con toda su funcionalidad y potencial, en el que el medio ambiente, los perfumes, los servicios y los eventos le permiten transferir su estilo de vida al estante de la tienda.
- Versatilidad: la tienda conceptual a menudo está diseñada para «cambiar de cuero» con bastante rapidez. También en el transcurso de 24 horas, por ejemplo, ofreciendo ropa y amueblando accesorios durante el día para convertirse en un espacio para eventos o en un restaurante por la noche. O contemplar diferentes funciones en los mismos espacios, como biblioteca, bistro, salón de belleza y local para la venta.
- Concéntrese en el cliente: en la tienda conceptual, todo gira en torno al consumidor. La tienda se convierte en el escenario de un primer actor que es el cliente, con sus necesidades, sus hábitos y su vanidad. Sabemos bien, de hecho, que la compra está fuertemente influenciada por el componente psicológico y emocional y en la tienda conceptual, todo está diseñado para sublimar las compras y mejorarla, insertándola dentro de un camino polisensorial y, cada vez más a menudo social. Precisamente, este último aspecto está literalmente «exasperado» dentro de las tiendas experimentales, que a menudo incluyen esquinas de Instagram y hashtags específicos, que el cliente está invitado a indicar cuándo comparte su experiencia en la tienda en las redes sociales.
- Tecnología: la tecnología es un elemento esencial de las compras experimentales. La tienda conceptual es una tienda hiperconectada y digitalizada donde la baliza, las cámaras inteligentes, los vestuarios inteligentes, la señalización digital y los pagos sin efectivo son los maestros. Aquellos que lo dirigen y trabajan allí deben estar familiarizados con los servicios de TI y aplicaciones, que hoy en día son los elementos clave de una experiencia del cliente cada vez más figital, híbrida e inmersiva, que no distingue entre en línea y fuera de línea. Sin embargo, la tecnología no solo es funcional para la construcción de un viaje inolvidable del cliente, sino también un soporte indispensable para los operadores (gerentes minoristas, asistentes de tiendas, asistente de compras) que trabajan en la tienda. Las tabletas y la palmari permiten expandir los límites de la tienda prácticamente infinito; reconocer al cliente; Acompañarlo en las compras y crear un camino personalizado para él.
La primera tienda conceptual se abre en Nueva York en 1986. Es el estilista Ralph Lauren quien decide transformar su antigua sala de espectáculos en la quinta carretera en un ambiente lujoso y patriótico.
Artículos Relacionados:
- Los mejores hardware punto de venta para tu negocio en 2022
- Empresas de software y sus nombres: ¿cuál es el mejor nombre para tu negocio?
- ‘Fabrica de software’: encuentra la mejor solución para tu negocio
- Los precios de las licencias de software son una gran preocupación para muchas empresas
- Nike se centra en el mercado meta para aumentar las ventas
