¿John de marketing está feliz con su trabajo? ¿Cristina todavía siente que está aprendiendo y creciendo?
Obtenga comentarios regulares sobre los que puede actuar haciendo estas 10 preguntas clave de motivación de los empleados:
¿Cuánto crees que estás contribuyendo al éxito de la empresa?
¿Qué tan bien siente que su trabajo es reconocido por su gerente?
¿Qué tan probable sería recomendar un trabajo aquí a un amigo?
Use nuestra plantilla lista para comenzar y cambie las preguntas para que se adapte a usted.
Subestimar la importancia de la motivación de los empleados es un negocio arriesgado. Pero cuando el crecimiento se está disparando y los objetivos se están volviendo más empinados, es muy fácil pasar por alto su activo más importante.
Esta supervisión puede tener efectos inmediatos en su negocio. Por lo tanto, es importante tomar cheques de pulso regulares en su equipo para ver lo que funciona y lo que no, antes de que sea demasiado tarde. Una encuesta de motivación de empleados simplifica este proceso.
Esto es lo que sucede cuando el personal está motivado y comprometido en el trabajo:
Aumenta la productividad
Si su personal está trabajando para obtener objetivos alcanzables, es mucho más probable que alcancen objetivos y explote a través de proyectos más rápido.
La facturación del personal se reduce
Esta parte es simple: cuando los empleados no están contentos, es más probable que se vayan. Y cuando lo hacen, la productividad recibe un gran éxito, gracias a los procesos de reclutamiento costosos y que requieren mucho tiempo. Mantenga a su equipo intacto aumentando la motivación de los empleados y reduciendo la rotación.
¿Que preguntar sobre la motivación?
A veces, que se le haga la pregunta correcta en el momento correcto es un poderoso motivador. Caso en cuestión: mi papá me dijo en la graduación de la universidad: «Sabemos lo que puedes hacer. ¿Pero quién vas a ser?» En ese momento, quería un trabajo y aún no me había dado cuenta de cuán conectado es el empleo con la felicidad y el propósito de la vida. Tenía demasiado resaca para encontrar una buena respuesta en el momento. Sin embargo, la pregunta se quedó conmigo, y se resurge cuando estoy fuera de casa.
Las buenas preguntas nos hacen pensar y activar nuestros cerebros para cambiar a los modos «qué pasaría si» y «cómo». Grandes preguntas reflexivas pueden ayudarnos a enfocarnos (o incluso encontrar enfoque, cuando falta) en lo que queremos y cómo lo vamos a obtener. En última instancia, la respuesta tiene que venir desde adentro.
La próxima vez que esté fuera de casa profesionalmente o simplemente atascado, hágase las siguientes preguntas. Pero antes de hacerlo, tómese un momento para anotar sus tres objetivos de grandes empresas. A medida que avanza a través de las preguntas, escriba sus pensamientos.
- ¿Qué logro reciente (en el último año) me hace más orgulloso?
- ¿Qué logro reciente diría la gente en mi círculo más interno (compañero, mejor amigo, mentor, etc.) los hace más orgullosos de mí?
- Mirando mi lista de «tareas pendientes», ¿qué cosa diría mi cliente diría que es más importante? ¿Mi jefe/inversores? ¿Mi mentor? ¿Mí mismo?
- De los grupos anteriores, ¿cuyos intereses se alinean más con mis propios objetivos?
- ¿Qué personas conozco (o conozco) que han logrado objetivos similares?
- ¿Cuál es una conversación que puedo programar que me acerque un paso más cerca de mis objetivos?
- ¿A quién podría reclutar para echar una mano para lograr mis objetivos?
- ¿Cuál es una habilidad que he recogido en el último año?
- ¿Cuál es una habilidad más que definitivamente necesitaré para lograr mis objetivos?
- ¿Qué acción se necesita para obtener esa habilidad, como una clase, experiencia en el trabajo, una asociación o intercambio, o incluso un video de YouTube vio un par de docenas de veces?
- ¿Qué oportunidades estoy esperando?
- ¿Con qué oportunidades estoy contando?
- ¿Cuál fue mi descanso más afortunado en el trabajo?
- ¿Cuál sospecho que fue mi mayor oportunidad perdida?
- ¿Qué cosa me preocupa más?
- ¿Qué es lo peor que alguien podría decir de mí si lo intento y fallo?
- ¿Qué es lo peor que alguien podría decir de mí si no lo intento en absoluto?
- ¿Qué pasará si no lo hago?
- Si pudiera retroceder en el tiempo un año, ¿qué aliento me ofrecería?
- Si pudiera avanzar un año, ¿qué consejo me diría a mí mismo?
- ¿Cómo me hará sentir?
- ¿Qué es una cosa específica que lograr mis objetivos me permitirá hacer?
- ¿Por qué este objetivo es tan importante para mí?
- ¿Quién quiero ser?
- ¿Cuál es una acción que podría tomar hoy para acercarme a mis objetivos?
- ¿Cuál es una acción que podría tomar esta semana?
Cuando haya terminado, reflexione sobre cualquiera de las preguntas que generaron una nueva idea o perspectiva. ¿Un nuevo «tareas pendientes» apareció en tu cabeza con el número 26? Comprometerse a dar al menos un paso hacia su objetivo completando esa acción.
Estas preguntas, por supuesto, no son solo para la autorreflexión. Usar preguntas como estas para ayudar a un cliente a través de un desafío difícil puede ser una táctica increíblemente poderosa. Mira este pensamiento sobre el poder de las preguntas de Tim Brown, el CEO de IDEO. Cuando se vuelve realmente bueno en eso, hacer preguntas reflexivas también puede ser la base de un negocio exitoso de entrenamiento, consultoría, mediación o facilitación. ¿Buscas más preguntas geniales? Josh Linkner comparte estas nueve preguntas centradas en el logro innovador.
¿Qué es una encuesta de motivación?
¿Te preguntas qué mueve a un cliente de las etapas de conciencia iniciales a convertirse en un cliente de por vida? Bueno, como la mayoría de las preguntas y objetivos comerciales, hay un estudio de investigación de mercado que puede responder a este quórum.
Las empresas utilizan encuestas de motivación del cliente para comprender qué motiva a los compradores a pasar de la conciencia al interés para hacer una compra.
Saber lo que motiva a los clientes también ayuda a preparar a las empresas para el éxito con la satisfacción y la lealtad del cliente.
Por ejemplo, el 83% de los consumidores dicen que confían en las recomendaciones de amigos y familiares, lo que los motivará a hacer una compra. Otros factores comunes pueden incluir precio, calidad, experiencias pasadas y más.
Sin embargo, encuestar a su público objetivo es la forma probada y verdadera de conocer los factores superiores que impulsan a los compradores a interactuar con su marca.
En esta publicación de blog, nuestra compañía de investigación de mercado discute el poder detrás de las encuestas de motivación. Describimos sus beneficios, pasos a seguir para la ejecución y proporcionamos preguntas de muestra para ayudarlo a comenzar.
Una encuesta de motivación del cliente generalmente incluye de 20 a 25 preguntas y tarda de 5 a 6 minutos en completarse. Una encuesta de motivación del cliente tiene como objetivo comprender por qué y cómo los clientes se mueven a través de diferentes etapas del camino para la compra.
Además, una vez que un cliente conoce un producto o servicio, ¿qué los hace interesados en comprarlo?
Entonces, ¿qué motiva a los clientes a completar la compra?
¿Qué es lo que genera la motivación?
Para rastrear la fuente de motivación, comencemos en el cerebro donde los neurotransmisores desencadenan mensajes químicos para mantenernos alerta y en la tarea. Los neurotransmisores llevan mensajes químicos que se desarrollan en su cerebro y afectan el resto de su cuerpo.
Un neurotransmisor que juega un papel en la ciencia de la motivación es la dopamina. La señal química de la dopamina se pasa de una neurona a la siguiente, y entre esas dos neuronas, la dopamina interactúa con varios receptores dentro de la sinapsis.
Este arreglo se vuelve mucho más complicado cuando multiplica el efecto a través de todo el cerebro. Considere: hay diferentes tipos de receptores, neuronas y vías que los neurotransmisores pueden tomar. Las cosas se complican rápidamente.
Una de las paradas de Mesolimbic es el núcleo accumbens. Cuando hay una mayor cantidad de dopamina en el núcleo accumbens, desencadena la retroalimentación para predecir recompensas. Esencialmente, su cerebro reconoce que algo importante está por suceder, por lo que la dopamina entra en acción.
La dopamina realiza sus tareas antes de obtener recompensas, lo que significa que su verdadero trabajo es alentarnos a actuar, ya sea para lograr algo bueno o evitar algo malo.
La mayoría de la gente pensaba que la dopamina era el neurotransmisor por placer, pero cuando los investigadores parecían más de cerca, comenzaron a notar fenómenos extraños. Los picos en la dopamina ocurrieron en momentos de alto estrés, como cuando los soldados con TEPT escucharon disparos. Esos no son fenómenos placenteros, pero su dopamina lo fue.
¿Cómo se mide la motivación en el trabajo?
La moral y la productividad sufren cuando los empleados motivados no se reconocen y los de bajo rendimiento no son responsables. La medición de la motivación en el lugar de trabajo se realiza de manera más efectiva con la ayuda de las métricas de recursos humanos. El uso de datos objetivos imparciales asegura que los empleados sean evaluados bastante en su desempeño laboral real. Invitar a los comentarios de los empleados puede medir los niveles actuales de motivación y puede sugerir formas de provocar motivación.
Evaluar la motivación de los empleados ayuda a los empleadores a identificar y recompensar a los empleados que comprenden los objetivos de la organización y están haciendo su parte para ayudar a la organización a lograr resultados críticos de desempeño. La productividad aumenta cuando los trabajadores en todos los niveles de la organización se sienten motivados y participados en un trabajo significativo que agrega valor.
Las evaluaciones de rendimiento ofrecen una herramienta potencialmente poderosa para que los supervisores evalúen la motivación, refuerzan los de alto rendimiento y entrenan a quienes carecen de motivación. Sin embargo, un estudio reportado por el tecnólogo de recursos humanos en 2019 mostró que dos tercios de las organizaciones no creen que estén haciendo un buen trabajo evaluando a los empleados en función de los resultados de rendimiento reales. La medición justa y precisa de la motivación en el lugar de trabajo es importante para aprovechar el potencial de los empleados y aumentar la fuerza organizacional en una economía global competitiva.
Las métricas de recursos humanos son mediciones objetivas del desempeño de los empleados. Los enfoques cuantitativos se centran en los comportamientos y utilizan criterios basados en evidencia para informar decisiones sobre acciones laborales como degradación y promoción. La motivación puede ser un concepto blando si no se define adecuadamente en un contexto organizacional. No definir la motivación puede promover el favoritismo y conducir a mediciones no válidas de la motivación de los empleados.
Por ejemplo, un supervisor que define la motivación como un enfoque agresivo para la venta puede ver a los hombres como más motivados, incluso si las mujeres tienen registros de ventas más fuertes. Los criterios objetivos reducen las evaluaciones injustas, no respaldadas y subjetivas que perpetúan los estereotipos.
¿Cómo saber si los empleados están motivados?
La participación de los empleados tiene efectos en toda la empresa. Cuando sus empleados están involucrados,
- También serán más productivos y la calidad del trabajo será mayor y esto será positivo para toda la empresa,
- Tendrán niveles de estrés mucho más bajos y el ambiente de trabajo será más positivo,
El método más común y más fácil para medir el nivel de participación es realizar una encuesta.
Las empresas ofrecen este tipo de investigación anualmente, pero existen otros métodos para crear estas encuestas para comprender la opinión del empleado sobre los cambios comerciales o comprender mejor la gestión de los equipos, por ejemplo. Se puede proponer una encuesta más corta dentro de la empresa y los empleados pueden sentirse libres de expresar sus opiniones.
Las investigaciones más largas consisten en múltiples preguntas sobre el liderazgo, las estrategias y las ventajas de ellas. Estos pueden producir resultados que impactan en las decisiones a largo plazo.
Gallup ha preparado una serie de 12 preguntas que le permiten medir el compromiso del personal. Es posible inspirarlos y adaptarlos a su organización. Las investigaciones anuales a menudo presentan alrededor de 40 preguntas a las que debe responder el personal.
- También serán más productivos y la calidad del trabajo será mayor y esto será positivo para toda la empresa,
- Tendrán niveles de estrés mucho más bajos y el ambiente de trabajo será más positivo,
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