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Descripción del libro-ISBN 978-1-65522-277-8 (43 páginas)
Este libro electrónico gratuito describe seis técnicas clave de toma de decisiones que aportan estructura al proceso de toma de decisiones. Estas técnicas se pueden usar de forma aislada o se pueden combinar para tomar decisiones de manera racional que pueda justificarse más adelante si esto es necesario.
Capítulo 1 – La matriz Kepner -Tregoe
La matriz Kepner-Tregoe lo ayuda a resolver todos los factores importantes antes de tomar su decisión final. Esta matriz guía sus pensamientos al abordar una decisión importante. Le permite enmarcar la pregunta en cuestión de varias maneras importantes para que seleccione la opción «mejor posible» disponible. Consiste en cuatro pasos, que son: análisis situacional, análisis de problemas, análisis de decisiones y análisis potencial de problemas.
Capítulo 2 – Análisis de la matriz de decisión
Tomar una decisión basada en sopesar las diversas opciones que ha identificado es común entre la gerencia. El modelo, el análisis de la matriz de decisión es ideal porque le permite crear su propia matriz en lugar de tener que usar una prediseñada. Esto significa que se puede personalizar a las necesidades de la organización y se puede crear relativamente rápido.
Capítulo 3 – El proceso de jerarquía analítica
El proceso de jerarquía analítica aplica un enfoque matemático para la toma de decisiones. Este modelo se basa en las matemáticas para ayudarlo a tomar una decisión lógica imparcial basada completamente en los factores que se han identificado como importantes en el proceso de selección. Hay tres niveles cruciales en la herramienta de proceso de jerarquía analítica: el objetivo, los criterios y las alternativas. Puede que no sea tan simplista como otros modelos, pero es preciso al mostrarle la mejor opción disponible.
¿Que tecnicas se utilizan en la toma de decisiones?
Las técnicas de toma de decisiones se dividen en tres categorías principales: aleatorias; basado en la intuición; o analítico. Algunas técnicas combinan elementos intuitivos y analíticos para aprovechar nuestras capacidades cognitivas, aunque no tengamos una comprensión completa de cómo funcionan nuestras mentes. En la innovación de decisiones nos centramos en las técnicas de análisis que nos permiten mejorar nuestras habilidades de toma de decisiones mientras aprovechan la intuición de los expertos. Exponer el proceso de pensamiento de un experto nos permite aprender de los patrones e intuición que han desarrollado a partir de talentos específicos y/o años de experiencia.
Los siguientes métodos de toma de decisiones se pueden utilizar para mejorar su habilidad para la toma de decisiones.
- Análisis de decisión de criterios múltiples (las mismas técnicas o relacionadas: análisis de cuadrícula, matriz Kepner -Tregoe): esta técnica proporciona un buen compromiso entre la intuición y el análisis mediante el uso de un marco sistemático que evalúa las opciones contra un conjunto definido de criterios de éxito con ajustes de riesgo. Esta técnica fue desarrollada por el Dr. Charles H. Kepner y el Dr. Benjamin B. Tregoe. Fue publicado en «The Rational Manager» en 1965 y se convirtió en un trabajo fundamental para la toma de decisiones comerciales.
- Análisis de comparación pareada: las opciones se comparan entre sí en pares para establecer una importancia relativa. Un inconveniente en esta técnica es que se expone poca o ninguna información que identifique los criterios que respaldan cada alternativa.
- Proceso de jerarquía analítica (AHP): esta es una técnica de criterios múltiples mejorados que utiliza una comparación emparejada con matemáticas adicionales para ayudar a abordar la subjetividad y la intuición inherente a una técnica de toma de decisiones humanas. AHP fue desarrollado originalmente por el Dr. Thomas Saaty en la década de 1970. Esta técnica generalmente se aplica a decisiones grupales muy complejas.
- Árbol de toma de decisiones: esta técnica ayuda a visualizar problemas de decisión de múltiples etapas mientras aborda los resultados inciertos. Puede ser útil para decidir entre estrategias o oportunidades de inversión con recursos restringidos.
- Pro/Con (las mismas técnicas o relacionadas: más/menos/interesante (PMI), Pro/Con/Fix (PCF), PRO/CON PESO, T -TRABAJO, ANÁLISIS DE CAMPO FORCE) – Este es el enfoque antiguo de la edad de ver Los pros y los contras de dos opciones. Una limitación clave es que estas técnicas de toma de decisiones analizan solo dos opciones a la vez.
- Diagramas de influencia (ID): la red de decisiones en nuestro modelo es una forma de diagrama de influencia donde las influencias están representadas gráficamente para una situación de decisión. Los diagramas de influencia proporcionan una alternativa a los árboles de decisión que crecen exponencialmente con más variables.
- Teoría del juego: para decisiones estratégicas complejas donde es beneficioso tener en cuenta la respuesta probable de los participantes externos (por ejemplo, clientes, competidores, gobierno), la teoría del juego proporciona una técnica de toma de decisiones potencialmente valiosa. Los enfoques de la teoría de juegos pueden considerarse extensiones para influir en los diagramas. Su limitación más significativa está en los supuestos simplificadores necesarios para reducir una decisión a un problema de juego solucionable.
- Votación múltiple: esta técnica se utiliza para que las decisiones grupales elijan de manera justa entre muchas opciones. Se utiliza mejor para eliminar alternativas de menor prioridad antes de usar una técnica más rigurosa para finalizar una decisión sobre un número menor de opciones.
- Análisis de costos/beneficios: esto se limita a las decisiones financieras o puede proporcionar los datos para la evaluación de los criterios financieros en otras técnicas de toma de decisiones.
- Programación lineal (LP): generalmente se utiliza para optimizar los recursos limitados, la programación lineal es una técnica matemática donde los requisitos están representados por ecuaciones lineales. Se pueden abordar problemas útiles en la investigación de operaciones utilizando esta técnica.
- Análisis conjunto (las mismas o técnicas relacionadas: análisis de preferencia declarado, modelado de elección, elección discreta): una técnica estadística utilizada en la investigación de mercado, el análisis conjunto se utiliza para estimar las compensaciones psicológicas hechas por los consumidores para las características y/o atributos de un producto o servicio . Esto puede ser útil para pronosticar la aceptación del consumidor y determinar el posicionamiento del mercado.
- Diagramas de afinidad (misma técnica o técnica relacionada: método KJ): aborde la sobrecarga de información organizando muchas ideas y grandes cantidades de datos utilizando esta técnica. Esta técnica se usa típicamente como parte de un ejercicio de lluvia de ideas.
- Prueba y error: este enfoque del aprendizaje ha proporcionado la base para la toma de decisiones de nuestra infancia. Las principales limitaciones son que las consecuencias para la falla de la decisión deben ser pequeñas, y se deben realizar una reflexión adecuada después de la prueba y el error para garantizar que las relaciones de causa/efecto correctas se identifiquen en el aprendizaje.
- Métodos heurísticos: estos son enfoques de toma de decisiones de prueba y error que comienzan con un modelo refinado con la experimentación en curso. Debido a que no son precisos, use heurísticas para reducir las opciones o ahorrar tiempo cuando las aproximaciones serán aceptables.
- Método científico: típicamente utilizado para explorar preguntas científicas, esta técnica de resolución de problemas también se puede utilizar para tomar decisiones. Como los experimentos se utilizan para confirmar o refinar aún más una hipótesis, esta técnica podría considerarse un método heurístico.
El análisis de decisión de múltiples criterios respalda mejor la innovación de decisiones
modelo de toma de decisiones y se puede utilizar para la mayoría de las decisiones de cualquier valor. Debido a su simplicidad fundamental, es fácil aplicar en todas las decisiones de todo tipo, y de todos los métodos de toma de decisiones, hemos descubierto que es fácil aumentar o disminuir su complejidad para que coincida con el valor de la decisión que se tomará. Esta técnica facilita la captura del conocimiento de una decisión y hace que sea reutilizable para otros que tomen las mismas decisiones o similares.
¿Qué son las técnicas grupales para la toma de decisiones?
Bain y el modelo de toma de decisiones de la empresa puede ayudar a las organizaciones a tomar mejores decisiones cuando están involucradas múltiples partes interesadas. Rapid aclara la responsabilidad de la decisión.
Cada letra en la palabra rápida significa el papel de un miembro del grupo durante el proceso de toma de decisiones. Según Bain y Company, cuando los roles se delinean claramente de esta manera, los grupos toman las decisiones correctas de manera rápida y efectiva.
Es importante tener en cuenta que no todas las decisiones merecen el nivel de esfuerzo y la inversión que se destina a crear roles rápidos explícitos. No obstante, Rapid es un marco útil para decisiones más grandes.
El modelo rápido requiere práctica y disciplina. En un mundo ideal, el modelo debe ser integrado en la cultura de la empresa y bien entendido por todos desde arriba hacia abajo.
La técnica de grupo nominal (NGT) se basa en un moderador que registra ideas producidas durante una sesión de lluvia de ideas grupal o individual. Los miembros del grupo discuten sus ideas con el moderador, que compila una lista de todas las ideas.
Los participantes o un panel de tomadores de decisiones votan usando tarjetas de índice numeradas de una a cinco. Los números corresponden a la prioridad que debe recibir la idea. Luego se calculan los votos y se persiguen las ideas en orden del puntaje de prioridad que recibieron.
La técnica Delphi es similar a la NGT, pero en lugar de la discusión en persona, se basa en cuestionarios para recopilar información y ideas de un grupo de individuos anónimos.
¿Qué son las técnicas grupales de toma de decisiones?
Las técnicas de toma de decisiones grupales son estrategias para estructurar las interacciones de los miembros del grupo para mejorar la calidad de una decisión colectiva. Es un conjunto de reglas o procedimientos que especifican el proceso que los miembros deben seguir al contribuir a una decisión relacionada con su grupo.
Una decisión grupal efectiva se caracteriza por un uso completo de los recursos de los miembros, un uso eficiente del tiempo y un resultado de alta calidad. Varias de deficiencias de procesos grupales o obstáculos pueden obstaculizar uno o más aspectos de efectividad. Por ejemplo, los miembros del grupo pueden retener aportes críticos porque no quieren interrumpir a otra persona (es decir, bloqueo de producción), sentirse preocupados por ser evaluados por otros miembros del grupo, han sido interrumpidos por otra persona como un compañero de equipo dominante, o ser propenso a la holgazanería social en la que disminuye el esfuerzo individual a medida que aumenta el tamaño del grupo. Además, los miembros pueden ignorar el aporte de los compañeros de equipo porque no están dispuestos a considerar puntos de vista alternativos o porque están distraídos ya que controlan de cerca el flujo de conversación para obtener oportunidades para establecer sus propias ideas. Colectivamente, estas y otras barreras pueden hacer que los grupos evalúen soluciones antes de que todos los miembros hayan proporcionado aportes o agoten su suministro de ideas y sugerencias.
Una técnica de toma de decisiones grupal está diseñada para mejorar la efectividad al disminuir las barreras y los obstáculos como los descritos anteriormente. Cuatro de las técnicas de toma de decisiones grupales más comúnmente citadas son la lluvia de ideas, la técnica del grupo nominal, la técnica de Delphi y la técnica de escalera. Estas técnicas varían en la forma en que estructuran la resolución de problemas agrupados. También difieren según las deficiencias particulares del proceso que apuntan a minimizar.
¿Qué son las técnicas grupales y cuáles son?
La comunicación grupal se divide en tres fases:
-Gruppi en el que los miembros se comunican entre sí;
-Todas personas que influyen en el comportamiento y la comunicación;
-En un grupo aumenta las experiencias personales, el grado de participación, el número de retrocesos que revelan pros y contras, expectativas, reflexiones.
La psicología social estudia la interacción entre individual y grupo a través de 4 niveles:
1- Intraindthual: cómo los individuos perciben la realidad y construyen una imagen del mundo que los rodea;
2- Intragrupo: dinámica entre múltiples sujetos que forman parte del mismo grupo;
3- intergrupo: relaciones entre diferentes grupos sociales;
4- Colectivo: procesos sociales relacionados con el contexto cultural e histórico en el que los individuos se encuentran actuando.
El padre de la psicología social es Kurt Lewin. Según Lewin, las condiciones que hacen posible la comunicación son dos:
1- Orientación al diálogo no crítico, de evaluación o juicio;
2-aceptación del otro.
El diálogo se divide en cuatro fases:
1) Fase inicial: cada una expone sus propias ideas, puede surgir a la expulsión competitiva o autoinforme del diálogo. Para superar esta crisis de iniciación, es esencial una escucha empática activa;
2) Inestabilidad: se forman los lados y las alianzas pequeñas, se cuestionan las ideas, los comportamientos se oponen entre sí, manifiestan irritación;
3) Investigación: el grupo comienza a madurar, escuchas los problemas, hay soluciones. El conocimiento y la confianza mutuos se adquieren, la cohesión y la búsqueda de un significado común a todos;
4) Creatividad: cada miembro ofrece colaboración y apoyo, nuevos puntos de vista exploran y surgen actitudes de comprensión y complicidad. Todos son conscientes del trabajo realizado y los resultados logrados.
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