Las redes de clientes serán una de las herramientas más importantes para impulsar el crecimiento y el éxito de los negocios en la próxima década. Los enfoques de ventas y marketing convencionales ya no lo reducirán. Una estrategia de compromiso bien pensada a través de las comunidades de los clientes marcará la diferencia, particularmente en el mundo posterior a Covid-19.
Una estrategia convencional generalmente incluye un excelente producto, una estrategia de mercado acertada, un equipo de preescinas cada vez mayor que prepara prototipos para cada necesidad comercial y un equipo de ventas implacable que convierte cada liderazgo. Ese es un gran comienzo. Pero no es lo suficientemente excelente en un futuro que incluya aumentos continuos en los costos de adquisición de clientes, modelos de suscripción anuales que no bloquean a los clientes a largo plazo y las opciones en constante expansión para que los clientes elijan.
Vemos cómo la tecnología ha ayudado a las empresas con automatización, precisión y alcance. Ha proporcionado a los clientes la información y el conocimiento para sopesar los pros y los contras y elegir sabiamente. Los clientes ya no confían en factores como anuncios o precios. En cambio, confían en su propia investigación y en investigaciones y revisiones de sus compañeros. Un estudio de Gartner encontró que los compradores B2B pasan solo el 17% de su tiempo comprometiendo con proveedores potenciales, pero casi el 45% de su tiempo realizando investigaciones en línea y fuera de línea y el 22% del tiempo comprometido con compañeros. Esto, y el hecho de que el 95% de los consumidores tienden a repensar sus decisiones de compra cuando se encuentran con una nueva información, son cambios significativos en el comportamiento del comprador y la razón suficiente para considerar superar una estrategia de marketing y ventas convencional.
La búsqueda de un enfoque centrado en el cliente al establecer una comunidad de usuarios unida en torno a un producto o marca complementará las estrategias de marketing y ventas convencionales al centrarse en la participación continua y una mejor adhesión del cliente. Las prósperas comunidades de clientes conducen a un aumento constante en los ingresos, mejoran la retención de clientes, crean lealtad a la marca y, lo más importante, las empresas gastan mucho menos en marketing y lo hacen más efectivo. Para que las comunidades prosperen, es importante establecer estratégicamente el éxito del cliente y los programas de defensa que se centran en compromisos significativos y se alinean con la construcción de la comunidad.
Un programa de éxito del cliente bien pensado se centra en ganar a los clientes mediante la incorporación y ayudándoles con prototipos de soluciones, implementación y atención al cliente continua. Esto es crítico para retener a los primeros clientes. Los compromisos de los clientes aquí son transaccionales, altamente individualizados y uno a uno. Es una estrategia proactiva que anticipa lo que los clientes necesitan y ayuda a los equipos a preparar soluciones y alternativas. El conocimiento adquirido en el proceso por el equipo de éxito del cliente está integrado en repositorios de referencia para ser utilizados por los otros equipos que se involucrarán con los clientes en el futuro. Se establece un apretón de manos sin costuras para hacer la transición de los compromisos a la comunidad de usuarios más grande donde los clientes se conectan con sus compañeros.
¿Qué son las redes de clientes?
Me encontré con David cuando comienza su gira de lanzamiento de libros y le hice algunas preguntas:
C.B.: David, ¡Felicitaciones por su nuevo libro! ¿Cómo se desarrolló el concepto de la red su cliente?
DR: La idea del libro surgió de mirar negocios que innovan digitalmente. Y no todos estos son compañías de Google, Facebook o Startups. Representan una amplia gama de industrias y categorías: bienes de paquetes de consumo, empresas involucradas en política y filantropía, y otras. Todos están haciendo un uso prudente y efectivo de herramientas digitales para conectarse con los clientes.
C.B.: Destaca muchas empresas en su libro: negocios grandes y pequeños, y en cada industria, desde el consumidor, hasta B2B y organizaciones sin fines de lucro [ver páginas 17-18 del Capítulo 1]. ¿Qué hace que estos negocios se destaquen?
Se destacan por tres razones.
1. Estas son empresas centradas en buscar un objetivo comercial y son disciplinadas sobre su enfoque.
2. Estas compañías se comprometen a agregar valor a los clientes; Pasan mucho tiempo preocupándose por cómo beneficiar a los clientes.
3. Todas estas compañías realizaron estrategias con éxito que estaban enraizadas en uno o más comportamientos centrales [acceder, participar, personalizar, conectar y colaborar] inherentes a clientes en red.
C.B.: ¿Qué son las redes de clientes y por qué importan más que los clientes individuales?
DR: Defino redes de clientes en la página 32 de la red es su cliente:
Una red de clientes es: el conjunto de todos los clientes actuales y potenciales de una organización, vinculados a la organización y entre sí, a través de una red de herramientas e interacciones digitales.
¿Qué son redes de clientes?
Para prosperar en nuestra era digital, las empresas necesitan volver a imaginar a sus clientes no como una masa de actores individuales aislados, sino como redes de clientes. En lugar de fijarse en la última tecnología de cada día, las empresas deben centrarse en comprender el comportamiento en red de los clientes. Aquí hay cinco formas de hacerlo.
En un mundo inundado en tecnologías digitales, los clientes han cambiado. Desde nuestros teléfonos inteligentes hasta nuestras redes sociales, las herramientas digitales de hoy nos vinculan a todos en una red de interacción constante que está cambiando nuestras relaciones entre sí y con organizaciones de todo tipo. Para prosperar en nuestra era digital, las empresas necesitan volver a imaginar a sus clientes no como una masa de actores individuales aislados, sino como redes de clientes. En lugar de fijarse en la última tecnología de cada día, las empresas deben centrarse en comprender el comportamiento en red de los clientes.
Después de dos décadas de la Web, y con más de mil millones de usuarios de Internet en todo el mundo, podemos identificar claramente cinco comportamientos centrales de los clientes en red (acceder, participar, personalizar, conectar y colaborar. Al comprender y aprovechar estos comportamientos centrales, las empresas pueden buscar cinco estrategias que crearán valor y producirán los productos, servicios y modelos de negocio que prosperarán en un futuro en red. Estas cinco estrategias son:
- La estrategia de acceso: sea más rápido, sea más fácil, estar en todas partes, siempre. Los clientes buscan acceder a datos digitales, contenido e interacciones de la manera más rápida, fácil y flexible posible. Ya sea de nuestros teléfonos inteligentes, motores de búsqueda o televisores en red, lo queremos todo y lo queremos ahora. Al ofrecer experiencias móviles, conscientes de la ubicación y bajo demanda, las empresas pueden crear un valor real para los clientes. Caso en cuestión: Nike+, que vincula los zapatos de los corredores con sus computadoras, para que puedan rastrear y compartir sus datos en la comunidad de carrera más grande del mundo.
- La estrategia de participación: convertirse en una fuente de contenido valioso. En un entorno de abundantes medios de comunicación y boquietas de publicidad desenfrenada, las empresas que desean obtener atención del cliente deben crear contenido que los clientes realmente quieran consumir. Hoy, cada empresa debe pensar como un negocio de medios. Ya sea para apuntar a una audiencia amplia o un nicho estrecho, las empresas pueden ganar nuevos clientes produciendo o curando contenido que entretenga, informe o responda una necesidad específica. Caso en cuestión: IBM’s Innov8, un videojuego diseñado para ayudar a vender software empresarial que rápidamente se convirtió en su herramienta de marketing número uno.
- La estrategia de personalización: haga que su oferta sea adaptable a las necesidades de sus clientes. Los clientes en red no buscan experiencias de cortador de galletas, contenido idéntico y productos producidos en masa, especialmente en el ámbito digital. Al brindarles herramientas para personalizar productos, servicios y contenido para adaptarse a sus intereses, las empresas pueden agregar un valor real que los diferenciará de los competidores e involucrará a los clientes más profundamente. Caso en cuestión: DonorsChoose y Kiva, dos organizaciones benéficas que han prosperado al permitir que los donantes seleccionen a las personas y proyectos específicos que desean financiar.
- La estrategia de conexión: convierta en parte de las conversaciones de sus clientes. Los clientes de hoy comparten constantemente ideas y opiniones en las conversaciones en las redes sociales, ofreciendo ideas ricas y configurando las percepciones de la marca. Las empresas pueden beneficiarse uniéndose a estas conversaciones, ya sea en foros populares como Facebook y Twitter o creando sus propios foros donde los clientes se expresan, votan y comparten ideas. Caso en cuestión: el movimiento Ford Fiesta, una comunidad en línea donde los fanáticos de los automóviles se alistaron para probar un auto nuevo y generaron una gran conciencia de la marca antes de su lanzamiento.
- La estrategia de colaboración: invite a sus clientes a ayudar a construir su empresa. Los clientes buscan colaborar en proyectos colectivos y objetivos a través de plataformas abiertas. Más allá de solo compartir conversaciones, los clientes en red están trabajando juntos para diseñar ropa, escribir software de computadora y elegir candidatos políticos. Al crear plataformas que inviten y motivan la colaboración de los clientes, las organizaciones pueden desatar una tremenda innovación y creatividad. Caso en cuestión: Apple App Store para iPhone y iPad, construida por una red de más de 50,000 desarrolladores aficionados y profesionales en todo el mundo.
Ya sea que venda zapatos o noticias, software o atención médica, cualquier negocio puede usar estas cinco estrategias para lograr su objetivo comercial clave: ser para impulsar las ventas, mejorar la innovación, reducir los costos, obtener información del cliente o crear productos y servicios innovadores. Porque hoy, cualesquiera que sean sus objetivos y cualquier negocio, la red es su cliente.
¿Cómo crear una red de clientes?
Las redes informáticas de servidor a cliente son comunes en las empresas y también pueden ser útiles en los hogares. Esto es diferente a simplemente conectar las computadoras a un enrutador para usar Internet, porque otro tipo de dispositivo o computadora está configurado como servidor, al que se conectan las otras computadoras. Este tipo de red le permite administrar centralmente las computadoras en la red y compartir archivos e impresoras con cada computadora. Una red de servidor a cliente funciona bien en situaciones en las que tiene más de tres computadoras y desea poder acceder a un recurso, como archivos o una impresora, en todas las computadoras de conexión. Debe tener al menos una comprensión básica de cómo funcionan las redes informáticas para completar este proyecto.
Conecte todas las computadoras para que se reduzcan en red a un enrutador. Adjunte un extremo de un cable Ethernet a la tarjeta de red de una computadora y el otro extremo a la conexión adecuada en el enrutador. Haga esto para cada computadora y el servidor a estar en red. Alimentar el enrutador y todas las computadoras.
Abra el programa de administración del servidor en su servidor de Windows. Haga esto haciendo clic en «Administrar su servidor» en el menú Inicio. Haga clic en «Agregar o eliminar un rol». Se abrirá una nueva ventana con el Asistente Configurar su servidor. Haga clic en Siguiente.» Luego se muestra una lista de las diferentes funciones de funciones que su servidor puede realizar. Seleccione «Controlador de dominio (Active Directory» y presione «Siguiente». Haga clic en «Siguiente» nuevamente para comenzar la instalación de Active Directory.
Haga clic en «Siguiente» en el Asistente de instalación hasta llegar a la página donde puede seleccionar la opción de especificar que está configurando un controlador de dominio para un nuevo dominio. Presione «Siguiente» y luego seleccione «Dominio en un nuevo bosque». Escriba un nombre para su dominio. Este será el nombre de su red. Haga clic en «Siguiente» y se mostrará un nombre que se utilizará si su red contiene una computadora que ejecuta una versión anterior de Windows.
¿Cómo captar clientes en la red?
Si va a las funciones de redes con la idea de que tiene que venderse usted mismo, lo está haciendo mal. La creación de redes se trata de conocer a otros y construir relaciones. Aquí hay diez pasos para aprovechar al máximo sus redes.
La red es una excelente manera de conocer gente en un entorno de «no venta». Entonces, no vendas. Dar la bienvenida. Pregunte a la gente sobre sus negocios. Sé amable y relajado. Diviértete. Conozca a la gente. Sobre todo, no venda.
Si alguien parece cumplir con sus criterios objetivo, solicite su tarjeta de presentación. Luego, haga un seguimiento con ellos más tarde para ver si podría haber un ajuste.
Aquí hay algunas ideas para ayudarlo a aprovechar al máximo sus redes:
- Establezca un presupuesto de tiempo cada semana o mes para sus redes. Planee asistir a un número específico de reuniones o eventos en los que puede establecer contactos. Asegúrese de que sus otras tareas y responsabilidades se ajusten a estas reuniones. Es mejor equilibrar las redes con sus otras actividades de generación de clientes potenciales. De esta manera, puede medir el valor de sus clientes potenciales de red contra el tiempo dedicado a adquirirlos.
- Elija oportunidades de redes que lo pongan cara a cara con las personas que tienen más probabilidades de necesitar lo que ofrece. O intente conocer a personas que puedan conectarlo con personas que necesitan lo que ofrece. Ambos son buenas perspectivas.
- Comprenda por qué está allí, para comenzar las relaciones, no para vender. La red es el primer paso en un largo baile. No te apresures.
- No le des tus tarjetas a todos. Ahorre su dinero y algunos árboles. Entregue su tarjeta solo a las personas que la piden.
¿Qué es una red de comercialización?
El marketing en red es una forma de marketing donde los distribuidores de bienes y servicios son agentes independientes. Es un modelo de negocio que utiliza agentes independientes para las ventas, estos agentes a menudo trabajan desde casa y deben construir su fuerza de ventas reclutando otros agentes de ventas. Los agentes reclutados se llaman líneas bajas en las que los agentes independientes ganan comisión junto con la comisión ganadas en sus ventas. El marketing en red también se llama marketing multinivel (MLM), venta de pirámides y marketing de referencias. Esta forma de marketing se percibe como menos acreditada que el equipo de un solo nivel.
Network Marketing no tiene una fuerza laboral de ingreso salarial, más bien, los agentes independientes comercializan los productos de las empresas a cambio de una comisión. Estos agentes también obtienen sus ganancias de un sistema de compensación en el que pagaron por la cantidad de líneas descendentes que reclutan en el sistema. El marketing en red es una pirámide estructurada y se puede confundir fácilmente para los esquemas de la pirámide. En un programa de mercadeo en red, los agentes independientes, a menudo llamados a las líneas, obtienen ingresos de sus ventas y ventas realizadas por sus líneas descendentes. Otros nombres se denomina Marketing en red incluyen marketing de afiliación, marketing celular, marketing directo al consumidor o franquicias comerciales en el hogar.
El marketing de múltiples niveles a menudo favorece a las personas en la parte superior de la pirámide. Como una firma de marketing en forma de pirámide, los agentes independientes que están en la parte superior de la pirámide disfrutan de jugosos beneficios y obtienen grandes ganancias. Los representantes de ventas en niveles debajo de ellos hacen la mayor parte del trabajo pero ganan menos. Network Marketing es un buen modelo de negocio para representantes de ventas enérgicos y apasionados. Estas personas pueden ganar mucho dinero del programa. Un gran inconveniente del marketing en red es que puede terminar siendo un esquema piramidal. Esto sucede cuando la compañía se enfoca menos en el enfoque menos en hacer ventas a los consumidores, sino que se dirige a cómo los vendedores se registran en el sistema con el pago.
A pesar de que el marketing en red puede parecer atractivo para los representantes de ventas, es crucial realizar investigaciones en profundidad sobre una empresa antes de unirse. En general, el marketing de red de un solo nivel es más confiable y de buena reputación que el marketing en red de varios niveles, pero un vendedor que está interesado en unirse a este último puede investigar sobre los tipos de productos que ofrece la compañía, la historia de la compañía y sus fundadores, son Los productos bien anunciados y aceptables, ¿obtienen ganancias en la empresa sostenible? Estos son los puntos principales sobre el marketing en red;
- Network Marketing es un modelo de negocio en el que los agentes independientes realizan ventas a los consumidores en el intercambio de una comisión.
- Se requiere que estos agentes contraten a otros representantes de ventas que se conviertan en sus líneas bajas.
- El marketing en red favorece las líneas ascendentes más y los representantes de ventas con buenas tácticas de ventas y energía.
- Existe una delgada diferencia entre las operaciones de mercadeo en red y los esquemas de pirámide, los representantes de ventas deben investigar profundamente sobre una empresa antes de unirse.
¿Qué es una red de mercados?
Las redes proporcionan perfiles que proyectan la identidad de una persona y luego les permiten comunicarse en un patrón de 360 grados con otras personas en la red. Piense en Facebook, Twitter, Goodreads y LinkedIn.
- Combinar los elementos principales de las redes y los mercados
- Use el software SaaS Workflow para enfocar la acción en torno a proyectos a más largo plazo, no solo una transacción rápida
- Promover al proveedor de servicios como un individuo diferenciado, ayudando a construir relaciones a largo plazo
Las redes de mercado también son únicas desde el punto de vista de la monetización. Combinan la fuerte defensibilidad de los efectos de la red y la escalabilidad de las redes directas como LinkedIn o Facebook junto con los modelos de ingresos lucrativos de las empresas SaaS o del mercado.
Un ejemplo ayudará: volver a Honeybook, una red de mercado para la industria de eventos.
Luego conecta a los otros profesionales con los que trabaja como floristas y fotógrafos con ese proyecto. También obtienen perfiles en Honeybook y todos pueden unirse para atender a un cliente, enviarse propuestas, firmar contratos y recibir pagados por todos los demás.
Este patrón de transacción de muchos a muchos es clave. Honeybook es un mercado n-lado: las transacciones ocurren en un patrón de 360 grados como una red, pero vienen aquí con la transacción en mente. Eso hace que Honeybook sea un mercado y una red.
Una red de mercado a menudo comienza proporcionando una herramienta SaaS a un profesional que les permite realizar una tarea crítica. Esa misma herramienta SaaS también permite que el profesional se conecte mejor con su red, ya que ya existe fuera de línea hoy, ya sean clientes u otros profesionales o ambos. Muchas de las personas en estas redes profesionales han estado realizando transacciones entre sí durante años utilizando fax, cheques, paquetes nocturnos y llamadas telefónicas.
¿Qué es una red de vendedores?
La gestión de la red de proveedores se refiere al proceso de gestión del movimiento de material e información. Las organizaciones de conexión ejecutan esto juntas para servir al consumidor final de manera efectiva y eficiente. El propósito detrás de la gestión de la red de proveedores es liderar un proceso suave y no enfrentar ningún obstáculo.
Las empresas que utilizan redes de proveedores pueden aumentar el gasto bajo administración al tiempo que reducen los costos relacionados con el desempeño de los proveedores deficientes según el grupo Aberdeen.
Una red de proveedores es una etapa virtual típica en la que los proveedores y compradores pueden unirse y trabajar juntos desde cualquier parte del mundo. Ayuda a descubrir las oportunidades de compradores adecuadas y acelera el ciclo de adquisición que resulta en una selección oportuna de bienes, entrega y pago. Además de esto, reduce los errores, el papeleo y los retrasos. Las redes de proveedores brindan a los compradores muchas opciones para seleccionar proveedores de acuerdo con sus preferencias y conveniencia, reduciendo así los costos y aumentando las ganancias.
Las organizaciones que dependen de los proveedores para obtener los productos de la mejor calidad como menos es una prueba. Es una prueba considerablemente más crítica estar preparada con una declaración misma (en cualquier caso), ya que trabajamos en una sociedad realmente intensa.
El seguimiento de un proveedor apropiado en el que se puede confiar se ha convertido en una ronda de expedición. Algunas organizaciones invierten la mitad de su energía y efectivo y pasan por diferentes ciclos para rastrear al proveedor adecuado del que pueden obtener el acuerdo más ideal. Las redes de proveedores se han vuelto fundamentales de esta manera en el clima comercial actual.
¿Cómo crear una red de ventas?
Una vez hubo un momento en la industria de las ventas cuando los expertos predijeron que las redes convencionales seguirían el camino del dodo y morirían. Quién necesita conocer gente cuando tienes redes sociales, dijeron. ¿Quién todavía está interesado en los apretones de manos y los elegantes cuando puedes hacer tu red vendiendo desde casa, afirmaron? Todo iba a estar en línea de todos modos, ¿verdad?
Lo que estos expertos no se dieron cuenta fue que las redes de ventas se conectarían en línea, pero en esencia, conservaría su formato original. La red en línea no es tan diferente de conocer gente en persona, las conferencias en línea todavía se usan como eventos de redes, y aún se aplican los mismos principios básicos que rigen el comportamiento de las redes. La venta de redes es tan lucrativa como siempre, y aunque el coronavirus ha causado interrupción, la industria ya se está adaptando.
Es probable que veamos que las diversas formas de redes en línea se desarrollen más a medida que la industria continúa priorizando el trabajo en línea y remoto. Por lo tanto, es más crucial que nunca tener una comprensión firme de lo que requiere la red de ventas de alta calidad. Todo comienza con adoptar y cultivar la actitud correcta.
Las redes de ventas de cualquier variedad solo funcionarán si su actitud y energía son positivas. Este no es un aspecto deseable o posible, es de suma importancia que entres en establecer contactos con la actitud correcta. Si su actitud se distancia, carece de confianza o generalmente negativa, entonces fallará miserablemente.
Comience por adoptar las dos H; Humilde y honesto, estar tranquilo sin arrogancia y bravuconería es entrañable para las perspectivas, como lo es la honestidad. En la red, es perfectamente aceptable ser sincero y directo con quién eres y lo que quieres, especialmente si se hace con una sonrisa. Ser genuino como individuo, tanto en sus solicitudes como en actitud, lo ayudará a generar confianza con los prospectos en el futuro.
¿Qué es una red de ventas?
Cualquier persona en ventas le dirá que las redes sociales son críticas. Cuantos más contactos tenga, más clientes potenciales generará y, en última instancia, más ventas hará. Pero esa es una vasta simplificación excesiva. Las diferentes configuraciones de redes producen resultados diferentes, y el vendedor que desarrolla una comprensión matizada de las redes sociales eclipsará a los competidores.
El trabajo del vendedor cambia en el transcurso del proceso de venta. Se requieren diferentes habilidades en cada etapa de la venta: identificar perspectivas, obtener la compra de clientes potenciales, crear soluciones y cerrar el acuerdo. El éxito en la primera etapa, por ejemplo, depende del vendedor que adquiera información precisa y oportuna sobre oportunidades de los contactos en el mercado. Cerrar el acuerdo requiere que el vendedor movilice contactos de ventas anteriores para actuar como referencias.
Los gerentes a menudo ven redes de ventas solo en términos de contactos directos. Pero alguien que conoce a muchas personas no necesariamente tiene una red efectiva porque las redes a menudo pagan más generosamente a través de contactos indirectos. Además, la densidad de las conexiones en una red es importante. ¿Los contactos de un vendedor conocen a las mismas personas, o sus asociados están ampliamente dispersos? Las redes dispersas son mejores, por ejemplo, para generar información única.
Los gerentes pueden usar tres palancas (estructura de fuerza de ventas, compensación y desarrollo de habilidades) para alentar a los vendedores a adoptar una visión basada en la red y hacer el mejor uso posible de las redes sociales. Por ejemplo, la fuerza de ventas se puede reestructurar para desacoplar la generación de leads de otras tareas porque algunas personas son muy buenas para construir diversos lazos pero no tan buenos para mantener otros tipos de redes. Las empresas que toman medidas de este tipo para ayudar a sus equipos de ventas a construir mejores redes obtendrán enormes ventajas.
Cualquier persona en ventas le dirá que las redes sociales son críticas: cuantos más contactos tenga, más clientes potenciales generará y, en última instancia, más ventas hará. Si bien hay algo de verdad detrás de ese pensamiento, es una gran simplificación excesiva. Las diferentes configuraciones de redes producen resultados diferentes, y el vendedor que desarrolla una comprensión matizada de las redes sociales eclipsará a los competidores.
¿Cómo hacer una red de negocio?
Las estrategias y tácticas de desarrollo empresarial han cambiado drásticamente en la última década. El teléfono está casi obsoleto para hacer un contacto inicial con un cliente potencial, al igual que el correo postal. ¿Llamadas en frío? Olvídalo. Si es desconocido, no superará la identificación de llamadas. ¿Correo electrónico no solicitado? Serás bloqueado como un spammer.
Hoy, el desarrollo comercial exitoso depende de construir relaciones confiables y aprovechar esas relaciones para cumplir con las nuevas perspectivas. Estas relaciones forman la columna vertebral de su red comercial. Es vital que crezca y fomente continuamente estas relaciones, ya que un gran porcentaje del crecimiento de su negocio provendrá de su red comercial.
Aquí hay cinco formas de construir y aprovechar su red comercial para hacer crecer su negocio.
1. Siempre busque referencias
Es casi seguro que sus clientes conocen a colegas como ellos mismos que necesitan su producto o servicio. Es perfectamente aceptable pedirles una referencia y solicitar permiso para usar su nombre para una introducción. Con un contacto referido en la mano y un cliente de confianza como una copia de seguridad, puede hacer su llamada telefónica o enviar un correo electrónico para obtener una introducción. Una vez que su prospecto escuche o vea el nombre de su colega, tendrá muchas más posibilidades de éxito en su contacto introductorio.
2. Use testimonios
Sus clientes son sus defensores más importantes. Pregúnteles si estarían dispuestos a proporcionar un testimonio sobre su producto o servicio. Lo más probable es que estén de acuerdo porque quieren que usted y su negocio tengan éxito, particularmente porque refuerza su decisión de usar su producto o servicio. El testimonio puede ser una cita simple o un estudio de caso más largo que demuestre cómo su producto o servicio resolvió su problema. Una vez que haya asegurado el testimonio, debe encontrar vehículos para publicarlo. Debe publicarse en su sitio web. También debe buscar e identificar publicaciones o sitios que estarían interesados en publicar el estudio de caso.
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