Identificar a los clientes potenciales correctos es clave para el crecimiento de su negocio.
No hay dos clientes iguales. Cada cliente difiere en función de sus necesidades, características, intereses y muchos otros factores. La identificación de clientes potenciales permite a los especialistas en marketing abordar a cada grupo de necesidades específicas del cliente de manera específica.
En pocas palabras, seguir un enfoque gradual y estructurado para identificar su mercado lo ayuda a llegar a la audiencia correcta y, por lo tanto, aumenta efectivamente su productividad de marketing.
Aquí están nuestros 4 consejos avanzados para ayudarlo a identificar a sus clientes potenciales:
Segmentar a sus clientes es el primer paso para identificar y comprender su base de clientes potenciales. La segmentación de los clientes significa segmentar a sus clientes en grupos sobre la base de rasgos demográficos, geográficos, psicográficos y conductistas.
La segmentación le permite comprender a sus clientes en un nivel más profundo. También le ayuda a identificar lo que es importante para sus clientes o si factores como la ubicación, el precio, el servicio al cliente y la calidad son importantes. La segmentación incluso le permite clasificar estos factores en las escalas de alto, mediano, bajo o no relevante.
Por lo tanto, la segmentación ofrece una forma fácil y efectiva de organizar y manejar su relación con sus clientes. Este proceso simplifica aún más sus esfuerzos de personalización y ventas para ayudar a aumentar sus conversiones y lealtad del cliente.
Hay diferentes formas de segmentar a sus clientes. Echemos un vistazo a algunos métodos comunes para identificar a los clientes potenciales a través de la segmentación:
A través de este método, los clientes potenciales están segmentados por criterios como:
Este método le permite elegir esos rasgos demográficos de su mercado objetivo que se relaciona mejor con el interés, las necesidades y la capacidad del cliente para comprar su producto o servicio.
¿Cómo saber si es un cliente potencial?
Durante ese contacto inicial, hay ciertas cosas que puede tener en cuenta. Señales y señales sutiles que revelan el tipo de cliente fantástico con el que está a punto de sellar el trato. Y debido a que este tipo es raro, es importante detectarlos de inmediato, por lo que puede convencerlos de que trabajen con usted y nadie más.
Desde casi diez años en el negocio, aprendí a buscar los siguientes signos saludables, señales que le dirán si un cliente potencial vale la pena el tiempo y la inversión. Tenga en cuenta la siguiente lista de verificación cuando se encuentre con alguien, porque el tiempo es dinero en este juego. Y querrás asegurarte de que no pierdas un momento:
Los has ganado durante ese chat inicial por teléfono. Ahora quieren conocerte. Si hacen un esfuerzo por venir a ti, es una gran señal. Si se comprometen y te conocen a mitad de camino, brillante. Si no están interesados en viajar a ningún lado e insistir en que realice una hora en coche para verlos, entonces ese no es un buen comienzo.
Sin embargo, si desea su negocio y van a gastar dinero con usted, claro, debe hacer un esfuerzo. Pero en mi experiencia, los mejores clientes siempre han sido los que también consideran mis necesidades.
Algunas personas con las que he tratado nunca me han agradecido por mi consejo. Sabes el tipo. Tiene al menos tres llamadas telefónicas, una reunión y varios correos electrónicos antes de hacer las cosas «oficiales», y ni una vez muestran gratitud.
Lo triste es: te importa y quieres mostrar que te importa. Pero este tipo de cliente no lo aprecia. Esté atento a si usan ‘por favor’ y ‘gracias’, porque un gran cliente será educado, agradecido y respetuoso con su tiempo.
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