El rendimiento de la gestión (PM) es el proceso de garantizar que un conjunto de actividades y resultados cumpla con los objetivos de una organización de manera efectiva y eficiente. La administración de rendimiento puede centrarse en el desempeño de una organización, un departamento, un empleado o los procesos establecidos para administrar tareas particulares. [1] Los estándares de gestión del desempeño generalmente están organizados y difundidos por el liderazgo superior en una organización y por los propietarios de tareas, puede incluir especificar tareas y resultados de un trabajo, proporcionar comentarios y coaching oportunos, comparar el desempeño y los comportamientos reales de los empleados con el desempeño y los comportamientos deseados, instituir recompensas , etc. [2] Es necesario describir el papel de cada individuo en la organización en términos de funciones y responsabilidades para garantizar que la gestión del desempeño sea exitosa. [3]
Los principios de gestión del desempeño se utilizan con mayor frecuencia en el lugar de trabajo y se pueden aplicar donde las personas interactúen con sus entornos para producir los efectos deseados: escuelas, iglesias, reuniones comunitarias, equipos deportivos, entornos de salud, [4] agencias gubernamentales, eventos sociales e incluso políticos ajustes.
La forma en que se aplica la gestión del rendimiento es importante para aprovechar al máximo el grupo. Puede tener un impacto positivo en cómo se desempeñan los empleados en el día a día. Para evitar un impacto negativo, debe aplicarse de una manera que no fomente la competencia interna, sino el trabajo en equipo, la cooperación y la confianza. [5] Esto se realiza a través de un proceso de implementación para aclarar el trabajo que debe hacerse, establecer objetivos y establecer un plan de rendimiento, proporcionando con frecuencia entrenamiento, realizar una revisión formal y reconocer y recompensar el rendimiento superior.
Los gerentes usan la gestión del desempeño para alinear los objetivos de la compañía con los objetivos de los equipos y empleados en un esfuerzo por aumentar la eficiencia, la productividad y la rentabilidad. [6] Las pautas de gestión del desempeño estipulan claramente las actividades y resultados por los cuales los empleados y los equipos son evaluados durante la evaluación del desempeño. [7]
Para aplicar los principios de gestión del desempeño, primero se completa un análisis de compromiso para crear una declaración de misión para cada trabajo. La declaración de la misión es una definición de trabajo en términos de propósito, clientes, productos y alcance. Este análisis se utiliza para determinar los objetivos clave continuos y los estándares de rendimiento para cada puesto de trabajo.
¿Qué es desempeño gerencial según autores?
Aquí se proporciona la importancia o la importancia de la gestión del desempeño en cualquier organización:
1. Definición de objetivos y objetivos: ayuda a definir el objetivo, los objetivos, los objetivos, las misiones, la visión, la estrategia y los valores de la organización para permitirles lograr de manera adecuada.
2. Oportunidades para el aprendizaje: el sistema de gestión del desempeño brinda algunas oportunidades que valen la pena para crear y desarrollar aspectos de aprendizaje y avances en el empleo. Se puede identificar las competencias según sea necesario para el alto rendimiento.
3. Cumplir el compromiso gerencial: es útil cumplir con el compromiso y las garantías requeridas según lo otorgado por la gerencia. Estos son en forma de instalaciones laborales, seguridad laboral, recompensas y programas de promoción de compensación y orientación profesional.
4. Tratamiento justo y justificado con los trabajadores: dentro del alcance de la gestión del desempeño, los empleados pueden obtener un comportamiento justo, justificado y óptimo de la gerencia. Existe una condición previamente requerida es que existe la máxima necesidad de hacer un tratamiento justo y justificado con los empleados.
5. Planificación de recursos humanos: la información de evaluación del desempeño proporciona un aporte valioso para los inventarios de habilidades y la planificación de recursos humanos (HRP). Al proporcionar información sobre las fortalezas y debilidades de los recursos humanos de la organización, el sistema de evaluación del desempeño ayuda a determinar la promoción y el potencial de todos los empleados. Por lo tanto, constituye una base de información importante para desarrollar planes de sucesión, programas de recursos humanos y crear nuevas posiciones en la organización.
¿Qué es gerencial según autores?
La gerencia es una palabra que se extiende bastante y no puede tener una definición precisa y concisa. Ha habido muchas definiciones en el pasado que han tratado de definir el significado, el objetivo y el alcance de la gestión en nuestras vidas, pero ninguno de ellos ha podido definir precisamente y completamente el alcance y el significado de la gestión. Muchos autores eminentes sobre el tema han definido el término «gestión». Algunas de las definiciones de gestión ampliamente conocidas son como se menciona aquí.
«La gerencia es el desarrollo de personas y no la dirección de las cosas».
«La gerencia se define como el proceso por el cual un grupo cooperativo dirige la acción hacia objetivos comunes».
«La gerencia es un proceso distinto que consiste en planificar, organizar la actuación y el control realizado para determinar y lograr los objetivos mediante el uso de personas y recursos».
«La gerencia es principalmente la tarea de planificar, coordinar, motivar y controlar los esfuerzos de los demás hacia un objetivo específico».
«La gerencia es un órgano multipropósito que administra un negocio y administra gerentes y administra trabajadores y trabajos».
«La gerencia es la fuerza que lidera, guía y dirige una organización en el logro de un objeto predeterminado».
«La gerencia se define como la creación y mantenimiento de un entorno interno en una empresa donde las personas que trabajan juntas en grupos pueden funcionar de manera eficiente y efectiva hacia el logro de los objetivos grupales».
¿Qué es la gerencia Según Chiavenato?
Por lo tanto, entre los salarios de los recursos humanos, el del director es el que alcanza el máximo basado en el salario promedio de Catho, alcanzando R $ 21,411.15.
- Añadir personas. Agregar es hacer que los nuevos profesionales formen parte de la empresa, contribuyendo con sus habilidades, de modo que las tareas diarias se realicen con habilidad….
- Aplicar gente….
- Recompensar a la gente….
- Desarrolla personas….
- Mantener a la gente….
- Monitorear los resultados.
Comenzando con el objetivo de la gestión de las personas: agregue el pozo, la productividad y el desarrollo de los recursos humanos…. Los líderes son responsables de administrar su equipo, con los recursos humanos del Departamento Fundamental para que las actividades definidas en la planificación se apliquen y monitoreen.
Un conjunto de políticas y prácticas necesarias para llevar a cabo los aspectos de la posición gerencial relacionada con personas o recursos humanos, incluidos el reclutamiento, la selección, la capacitación, las primas y la evaluación del desempeño.
- Añadir personas. Agregar es hacer que los nuevos profesionales formen parte de la empresa, contribuyendo con sus habilidades, de modo que las tareas diarias se realicen con habilidad….
- Aplicar gente….
- Recompensar a la gente….
- Desarrolla personas….
- Mantener a la gente….
- Monitorear los resultados.
5 pilares para planificación comercial y comercial exitosa
- Añadir personas. Agregar es hacer que los nuevos profesionales formen parte de la empresa, contribuyendo con sus habilidades, de modo que las tareas diarias se realicen con habilidad….
- Aplicar gente….
- Recompensar a la gente….
- Desarrolla personas….
- Mantener a la gente….
- Monitorear los resultados.
¿Qué importancia tiene el desempeño gerencial en las empresas?
La gestión efectiva del rendimiento es
Esencial para las empresas. A través de ambos
procesos formales e informales, ayuda
ellos alinean a sus empleados, recursos y
sistemas para cumplir con sus objetivos estratégicos. Eso
Funciona como un tablero también, proporcionando un temprano
advertencia de problemas potenciales y permitiendo
Los gerentes saben cuándo deben hacer
Ajustes para mantener un negocio en camino.
Organizaciones que obtienen rendimiento
Derecho de gestión se vuelve formidable
máquinas competitivas. Gran parte de GE
transformación exitosa bajo la primera
El CEO Jack Welch, por ejemplo, fue
atribuido a su capacidad para obtener la empresa
250,000 más o menos empleados «atraer el
la misma dirección ” – y tirando a lo mejor
de sus habilidades individuales. Como Henry Ford
dijo: “Reunirse es un comienzo;
Mantener juntos es el progreso; laboral
juntos es el éxito «.
Sin embargo, en demasiadas empresas, la
El sistema de gestión de rendimiento es lento,
tambaleante o francamente roto. A lo mejor,
Estas organizaciones no operan como
eficiente o efectivamente como pudieron. A
lo peor, cambios en tecnologías, mercados o
Los entornos competitivos pueden dejarlos
incapaz de responder.
Gestión de rendimiento fuerte
descansa en el principio simple que
«lo que se mide se hace.» En un
Sistema ideal, una empresa crea una cascada
de métricas y objetivos, desde su nivel superior
Objetivos estratégicos hasta el diario
actividades de sus empleados de primera línea.
Los gerentes monitorean continuamente los
métricas y comprometerse regularmente con
sus equipos para discutir el progreso en
cumplir con los objetivos. Buen rendimiento
es recompensado; desencadenantes de bajo rendimiento
acción para abordar el problema.
En el mundo real, los detalles de la gestión de rendimiento
Los sistemas son difíciles de acertar.
Veamos algunas dificultades comunes.
¿Qué es el desempeño gerencial?
Los organismos que tienen la función de gestionar las participaciones del estado en las empresas económicas que pertenecen a otros sujetos. El propósito de su institución es garantizar, para cada sector económico, al que participe el estado, una unidad de dirección, por lo que también son herramientas para la realización de la política económica planificada por el estado. En el proceso de crecimiento de la economía italiana, especialmente hasta la década de 1960, este objetivo se persiguió efectivamente primero con la creación de IRI y, entonces, de Eni. Con la l. 1589/22 de diciembre de 1956, estableciendo el Ministerio de Participaciones del Estado, por lo tanto, se estableció que todas las participaciones del Estado estaban enmarcadas en cuerpos autónomos de G La ley también indicó a G. Operar de acuerdo con los ‘criterios de economía’, sin proporcionar elementos más precisos sobre los métodos concretos para adaptarse a la lógica privada y, juntos, persigue los fines sociales establecidos por el estado. Sin embargo, las entidades de g. No siempre han logrado apoyar su doble aspecto del derecho público y las entidades de tenencia (es decir, compañías financieras que tienen los paquetes de acciones en la cartera) y han encontrado importantes problemas financieros y de gestión. La dificultad por parte de las entidades de garantizar tanto el logro de la eficiencia económica de los propósitos corporativos como la efectividad en los objetivos sociales, por lo tanto, pone el sistema en crisis: los cuerpos de g., Y en particular el ‘cuerpo de G. para las compañías mineras metalúrgicas (Egam, en 1977) y EFIM (en 1992). Para racionalizar el sistema, el l. 35/29 de enero de 1992 estableció que los cuerpos de g. Las inversiones estatales podrían transformarse en empresas conjuntas. La transformación de IRI y ENI fue proporcionada por la l. 359/13 de agosto de 1992. Al mismo tiempo que el referéndum del 18 de abril de 1993, que determinó la derogación de la l. 1589/1956, finalmente se suprimió el Ministerio de Participaciones del Estado (Ley 202/23 de junio de 1993); En las relativas atribuciones, el Ministerio de Industria, Comercio y Crafts se hicieron cargo de este último.
Es la disciplina (Ingl. Management Science) la que estudia el comportamiento de los sistemas organizacionales en el que los diferentes elementos interactúan y contribuyen a determinar el rendimiento del sistema general y las intervenciones que permiten obtener comportamientos asignados. En la base hay metodologías cualitativas y cuantitativas y, en particular, la teoría de las decisiones, la ciencia de la organización, la investigación operativa, la teoría del control, la teoría de los sistemas y sistemas relacionales a los eventos discretos, la teoría de la complejidad. Las áreas de aplicación típicas son: la organización corporativa, la g. Proyectos, planificación, sistemas de producción, sistemas de procesamiento de información e información, sistemas de transporte y distribución, logística, servicios y sistemas territoriales, sistemas ambientales, asignación y g. de recursos financieros, físicos y humanos.
A pesar de los problemas de G. De los sistemas y procesos organizacionales son tan antiguos como el hombre, su estudio sistemático con la introducción de metodologías científicas es del siglo XX. Precursores de la ciencia de g. Fueron F. Quesnay (en 1759, en la matriz de actividades económicas), A. Smith (en 1776, sobre la especialización del trabajo en la industria manufacturera), E. Whitney (en 1799, sobre la modularidad de los componentes y On On La determinación de los costos), C. Babbage (en 1832, sobre la clasificación de los diferentes tipos de trabajo y en la asignación de obras a las personas en función de las habilidades, así como los estudios sobre el g. de tiempo). A partir de 1900, con estudios sobre tiempos de trabajo, planificación de actividades y métodos de procesamiento de F.W. Taylor, Los problemas de g. Comenzaron a ser analizados como tal sistemáticamente. Con el tiempo, los métodos de procesamiento se han convertido en el tema del estudio, la secuenciación de las actividades humanas y de las máquinas en la producción de fabricación, técnicas de muestreo para control de calidad, modelos de equilibrio con aplicaciones económicas e industriales, problemas de distribución basados en programación lineal, aplicaciones para almacén Problemas, distribución física, logística, secuenciación de actividades y procesos, flujo en redes, redes de comunicación, circuitos eléctricos, producción de fabricación, decisión y g. en la empresa y la administración pública. A partir de 1960, la ciencia de g. Fue fuertemente influenciado por la evolución de las herramientas de procesamiento, las redes de comunicación, el modelado y las técnicas algorítmicas. El tamaño de los problemas que se pueden abordar con los métodos cuantitativos han aumentado drásticamente, la disponibilidad de datos se ha vuelto cada vez menos un factor crítico, la estandarización de los procesos industriales y los procedimientos corporativos ha facilitado su modelado. A estos factores se agregó la evolución de los procesos de automatización industrial que hicieron el uso de herramientas de representación y g. basado en modelos.
Un aspecto característico de los sistemas modernos de g. Es que la calidad en el rendimiento que ofrece el sistema general depende no solo de sus características tecnológicas y organizativas, sino también de la forma en que se usa. En otras palabras, los aspectos culturales, de capacitación e información de los operadores y usuarios juegan un papel fundamental en la determinación de la efectividad de todo el sistema tecnológico y el grado de satisfacción del usuario. Este proceso de producción de bienes y servicios debe administrarse de manera coordinada, a través de procedimientos, regulaciones y reglas de decisión, a lo largo de su ciclo de vida. La afirmación progresiva de la globalidad se puede ver a través de la evolución de los requisitos operativos previstos para los sistemas de producción: originalmente se fijaron para el sistema de producción primario (máquinas) en condiciones de operación completa, con cualquier evaluación trasera sobre la probabilidad de desglosarse. ; En una segunda mitad también comenzaron a extenderse al sistema visto dinámicamente, es decir, en su evolución temporal, evaluar el soporte y cualquier efecto secundario en retrospectiva; Posteriormente comenzaron a estar presentes en las primeras fases de planificación y los requisitos de forma progresivamente más completos y orgánicos sobre el mantenimiento y sobre el sistema de apoyo logístico a lo largo del sistema de ciclo de vida; En los últimos años, se han proporcionado requisitos cada vez más orgánicos para la calidad general del producto, el servicio y, en general, en relación con la satisfacción de las necesidades técnicas y económicas específicas de los usuarios que usan directamente los productos o servicios del sistema; Además, con mayor frecuencia y también para los sistemas tradicionalmente no considerados a estos efectos, se han proporcionado los requisitos que afectan los factores externos al sistema y sus usuarios directos (como, por ejemplo, factores ambientales) en los efectos de congestión. Riesgos inducidos a la población.
La ciencia de g. Por lo tanto, se ha ampliado gradualmente hacia las áreas culturales de las ciencias humanas que, aunque están presentes desde el principio, nunca se habían integrado completamente con los enfoques tradicionales vinculados a los diversos sectores de la economía y las disciplinas cuantitativas basadas en modelos matemáticos. El contenido cultural típico de la psicología, la filosofía, la historia, el arte han entrado significativamente e integrado con otros enfoques en la ciencia de la g., Con la que lo llevan a una articulación de este sector más complejo y variado que en el pasado. El g. Las diversas actividades han cambiado profundamente, el diseño asistido por los sistemas de soporte modernos permite crear toda la base virtual con una reducción drástica en los costos y, sobre todo, el marketing y la venta de nuevos productos adquieren nuevas dimensiones y convertirse en dominio de técnicos especializados, industriales industriales, industriales. La producción y las cadenas financieras del cliente se administran cada vez más optimizadas e integradas. Este nuevo enfoque tiene un impacto inmediato en la organización de estudios universitarios en el área de gestión y, en particular, en ingeniería de gestión.
¿Cuál es la importancia del control gerencial?
- En primer lugar, es difícil establecer estándares de desempeño totalmente precisos en organizaciones grandes y complejas. Un ejecutivo necesita todo tipo de información oportuna, que no siempre están disponibles. Se requiere control para juzgar el preciso de los estándares.
- En segundo lugar, hay varias tentaciones en los negocios. Los empleados tienen grandes sumas de dinero y recursos valiosos. En ausencia de control, los empleados pueden ceder, a estas tentaciones. Un sistema de control eficiente ayuda a minimizar el comportamiento deshonesto por parte de los empleados.
- En tercer lugar, en ausencia de los empleados de control pueden volverse laxos en sus esfuerzos y su desempeño puede estar por debajo de lo normal. Las señales en, un cruce de carreteras ocupado, ilustra muy bien la importancia del control. Así como las señales de carretera son esenciales para garantizar el tráfico sin accidentes y sin problemas, el control de gestión es necesario para garantizar el funcionamiento sin problemas de una organización.
Es a través del control que los gerentes se aseguran de que los recursos de una organización se obtengan y se utilicen de manera efectiva para el logro de los objetivos deseados; Un buen sistema de control ofrece los siguientes beneficios:
- En primer lugar, es difícil establecer estándares de desempeño totalmente precisos en organizaciones grandes y complejas. Un ejecutivo necesita todo tipo de información oportuna, que no siempre están disponibles. Se requiere control para juzgar el preciso de los estándares.
- En segundo lugar, hay varias tentaciones en los negocios. Los empleados tienen grandes sumas de dinero y recursos valiosos. En ausencia de control, los empleados pueden ceder, a estas tentaciones. Un sistema de control eficiente ayuda a minimizar el comportamiento deshonesto por parte de los empleados.
- En tercer lugar, en ausencia de los empleados de control pueden volverse laxos en sus esfuerzos y su desempeño puede estar por debajo de lo normal. Las señales en, un cruce de carreteras ocupado, ilustra muy bien la importancia del control. Así como las señales de carretera son esenciales para garantizar el tráfico sin accidentes y sin problemas, el control de gestión es necesario para garantizar el funcionamiento sin problemas de una organización.
¿Cómo se mide el desempeño de un gerente?
Las tecnologías y herramientas de software avanzadas ayudan a las organizaciones modernas a medir el desempeño de la gerencia y la eficiencia gerencial y la efectividad. Por lo tanto, establezca puntos de referencia para el gerente y alinee los objetivos en la misma dirección. Educar a los gerentes sobre lo que espera y darles libertad, autoridad y confianza para actuar con convicción y garantía.
Hemos hablado sobre OKRS y su importancia para diferentes equipos, así como para individuos. Sin embargo, un tema igualmente importante que necesita la debida atención incluye la empresa OKRS. Por un momento, podría pensar que los diferentes OKR de equipo juntos son lo que formará OKRS de la compañía. Si bien esto es cierto, sin embargo, no obtendrá una imagen completa e impactante de esta manera. Por lo tanto, debe concentrarse específicamente en OKRS de la compañía o OKR de alto nivel, lo que será general para cualquier persona que forme parte de su organización.
Comencemos respondiendo una de las primeras preguntas que es probable que tenga, ¿por qué debería establecer OKR de alto nivel/ compañía? Bueno, ¿alguna vez has sentido que se discutió mucho durante una estrategia comercial o una sesión de lluvia de ideas, pero cuando las tareas y resultados finales llegaron a ti, ni siquiera estuvo cerca de lo que discutiste? Si la respuesta es sí, se debe principalmente a que la discusión se quedó en la pizarra. Establecer la compañía OKRS sabiamente puede ayudar a prevenir exactamente eso. Esto es lo que la empresa OKRS puede ayudarlo a lograr:
- Asegúrese de que todos están remando en la misma dirección: sin OKRS de compañía, diferentes departamentos podrían impulsar diversas agenda en diferentes direcciones, lo que lleva al caos en la organización
- Comunicar activamente las prioridades organizativas: asegúrese de que todos comprendan lo que es de prioridad para la organización en ese momento
- Evite el síndrome de la mente fuera de la vista: asegúrese de que lo que se discute se activa, implementa e impulsa a los resultados
Una vez que usted y su equipo están alineados en la necesidad de OKRS de la Compañía, es importante seguir un proceso efectivo para establecerlos. Los siguientes pasos/ prácticas guiarán su viaje y responderán la pregunta de cómo establecer OKRS de la empresa:
- Asegúrese de que todos están remando en la misma dirección: sin OKRS de compañía, diferentes departamentos podrían impulsar diversas agenda en diferentes direcciones, lo que lleva al caos en la organización
- Comunicar activamente las prioridades organizativas: asegúrese de que todos comprendan lo que es de prioridad para la organización en ese momento
- Evite el síndrome de la mente fuera de la vista: asegúrese de que lo que se discute se activa, implementa e impulsa a los resultados
Su estrategia comercial es generalmente una declaración o objetivo general que aspira a alcanzar. Sin embargo, por su naturaleza, la estrategia comercial habla sobre las acciones y los pasos que debe tomar para alcanzar ese objetivo, pero rara vez habla sobre las métricas asociadas que significan si ha podido lograr o no el objetivo. La empresa OKRS puede ayudar a cerrar esta brecha. Esto se puede utilizar como una herramienta para traducir su estrategia comercial en métricas medibles que pueden ayudar a crear claridad para los resultados.
¿Cuáles son los indicadores de desempeño de un gerente general?
El gerente general de KPI mide las eficiencias y la capacidad del gerente principal para cumplir con sus roles laborales y competencias críticas. Los espacios de posición de gestión general debajo de los roles de gestión de suite C y proporciona el vínculo entre la gestión ejecutiva y los roles de gestión de mediana a junior.
Los objetivos del gerente general están diseñados para monitorear y rastrear todos los aspectos de los requisitos y eficiencias de trabajo del gerente general. Sin un liderazgo y orientación efectivos, la compañía luchará para cumplir con sus objetivos establecidos e impulsar el crecimiento de las ventas y las métricas de rentabilidad: cuanto mayores estos resultados de KPI, mayor éxito gerencial.
- Obtiene la contribución de las ganancias al administrar el personal y establecer y lograr los objetivos comerciales: este KPI rastrea y mide la capacidad del gerente general para obtener una contribución de ganancias al administrar el personal y establecer y lograr los objetivos comerciales. Cuanto mayor sea esta métrica, más exitoso es el gerente general y mayor la relación de rentabilidad de la compañía.
- Construye la imagen de la compañía colaborando con clientes, gobierno, organizaciones comunitarias y empleados: este KPI mide la capacidad del gerente general para construir la imagen de la empresa colaborando con clientes, gobierno, organizaciones comunitarias y empleados. Cuanto mayor sea esta métrica, más valiosa y visible la imagen de la compañía, y mayor es la posibilidad de mejorar tanto los números de ventas como los resultados de la compañía.
- Desarrolla un plan estratégico estudiando oportunidades tecnológicas y financieras, presentando análisis y recomendando objetivos: este KPI rastrea y mide la capacidad del gerente general para desarrollar un plan estratégico mediante el estudio de oportunidades tecnológicas y financieras, presentando análisis y recomendando objetivos. Cuanto mayor sea esta métrica, mayor es la capacidad de la compañía para aumentar las ventas y sus resultados más altos.
- Objetivos del gerente general: parte del rol del gerente general es lograr los objetivos subsidiarios estableciendo planes, presupuestos y mediciones de resultados; distribuyendo recursos; revisar el progreso; y haciendo correcciones a mitad de curso. Este KPI rastrea y mide hasta qué punto el gerente cumple con estos requisitos.
- Establece políticas y procesos: el Gerente General es responsable del establecimiento de políticas, procedimientos y procesos de toda la empresa. Este KPI rastrea y mide la capacidad del gerente general para cumplir este rol. Cuanto mayor sea esta métrica, mayor es la capacidad del gerente y mayor producción de la compañía.
- Diseña la estrategia y establece objetivos para el crecimiento: este KPI rastrea y mide la capacidad del gerente general para diseñar estrategias y establecer objetivos para el crecimiento de toda la empresa. Cuanto mayor sea esta métrica, mayor es la capacidad del gerente para diseñar e implementar objetivos estratégicos.
- Coordina los esfuerzos al establecer políticas y prácticas de adquisiciones, producción, marketing, campo y servicios técnicos: este KPI rastrea y mide la capacidad del gerente general para coordinar los esfuerzos al establecer las políticas y prácticas de adquisiciones, producción, marketing, campo y servicios técnicos. Esta métrica, cuanto más efectiva los procesos comerciales de la Compañía, y mayores sean sus resultados y métricas de rentabilidad.
- Prepare informes regulares para la gestión de C-suite: los informes regulares de gestión de C-suite son un requisito del papel del gerente general. Estos informes proporcionan información sobre los éxitos o fallas operativas de la compañía. Este KPI rastrea y mide la capacidad del gerente general para preparar informes relevantes y perspicaces.
- Mantiene el servicio de calidad al establecer y hacer cumplir los estándares de la organización: este KPI rastrea y mide la medida en que el gerente general implementa y mantiene un servicio de calidad al establecer y hacer cumplir los estándares organizacionales. Cuanto mayor sea esta métrica, mayor calidad es la producción de la compañía y mayores calificaciones de rentabilidad de la compañía.
Los objetivos de desarrollo personal del gerente general están diseñados para monitorear y rastrear hasta qué punto el gerente presta atención al desarrollo personal y la capacitación dentro del alcance de su cartera gerencial. El crecimiento y el desarrollo personal continuo son críticos para el éxito gerencial y organizacional.
¿Cómo es el desempeño de un gerente dentro de una organización o empresa?
El éxito de las prácticas de gestión del desempeño en cualquier organización depende del compromiso y la participación de las diferentes partes interesadas como la alta gerencia, los gerentes de línea, los empleados y los especialistas en recursos humanos.
Los altos directivos juegan una ventaja en todo el proceso estableciendo tendencias para el peldaño inferior y actuando como modelos a seguir para los empleados. Su responsabilidad es diseñar políticas que garanticen una gestión eficiente del desempeño en una organización y definir y actuar sobre los valores centrales relacionados con el rendimiento. La alta gerencia desempeña un papel vital en convencer a los gerentes de línea de que la gestión del desempeño puede ser fundamental en el logro de los objetivos comerciales y, por lo tanto, garantizar que tomen este aspecto en serio en su frente de trabajo para maximizar la satisfacción y la productividad de los empleados.
Se espera que los altos directivos desarrollen una cultura de alto rendimiento en una organización asegurando lo siguiente:
- Comunicando la misión y los valores de una organización a sus clientes y empleados.
- Al definir claramente las expectativas laborales y comunicarse con todos para garantizar el éxito en el logro de los objetivos comerciales y facilitar una mejora general del rendimiento.
- Al mantener informados a los empleados sobre su progreso hacia el logro de los objetivos y sugerir acciones correctivas para el no alcance del desempeño.
- Estableciendo una creencia compartida entre los empleados con respecto a la importancia de la mejora continua en el desempeño.
Un ejemplo notable es Infosys Technology Ltd., una empresa internacional de TI y un líder mundial. El presidente, el Sr. Narayan Murthy, se dedicó y se comprometió a una gestión eficiente del desempeño de los empleados para desarrollar un gran grupo de talentos en la organización. Consideró a sus empleados como la riqueza más poderosa responsable de impulsar el éxito y el futuro de su organización. Introdujo los mejores sistemas de recompensa en la industria para retener el talento existente y los que atraen a los mejores de la industria. Alentó una comunicación abierta y les brindó la oportunidad de interactuar con la gerencia y compartir ideas en las reuniones. Estableció un instituto de liderazgo en Mysore para preparar a los futuros líderes por abordar con éxito los desafíos de los mercados cambiantes. Similar, la gerencia del Servicio de Parcela United de América (UPS), selecciona solo aquellas personas que se ajustan a su cultura organizacional para administrar eficientemente su desempeño y proyectar una imagen positiva ante los clientes.
¿Como debe ser el desempeño de un gerente?
Hay varios pasos que puede seguir para mejorar su rendimiento como gerente:
Construir confianza con un equipo puede ser muy gratificante, y hay varias formas en que puede trabajar activamente en esto:
Hacer preguntas sobre la vida de sus empleados fuera del trabajo
Esto puede crear un lugar de trabajo donde los miembros del equipo puedan sentirse cómodos compartiendo ideas y buscando activamente comentarios. Esta confianza puede ayudarlo a comprender las necesidades de su equipo para que pueda administrarlas mejor.
Programar reuniones regulares con sus empleados durante todo el año muestra que le importa el progreso y el desarrollo de sus empleados. Esto le brinda la oportunidad de proporcionar comentarios regularmente. Considere dar tres comentarios positivos a cada empleado sobre su propio desempeño por cada elemento que puedan mejorar. Esto puede ayudarlo a usted y su equipo a mantenerse motivados mientras logran sus objetivos.
Las habilidades de toma de decisiones incluyen la capacidad de analizar problemas complejos, priorizar acciones y determinar soluciones. Como gerente, considere formas en que puede hacerlas para mejorar sus habilidades. Por ejemplo, considere usar un método de toma de decisiones que sopese la dificultad contra la prioridad para determinar lo que puede manejar primero. Estos pasos pueden ayudarlo en el proceso de toma de decisiones:
Aclarar: aclare el problema que necesita resolver. En esta etapa, involucre a su equipo para compartir sus opiniones sobre cómo manejar el problema.
Considere: Considere cada opción que pueda tomar y cuáles son los resultados esperados. Aquí, desea identificar a cualquier persona o recursos adicionales que pueda necesitar.
¿Cuál es el papel de la gerencia en el desempeño de las organizaciones?
Estamos acostumbrados a pensar en la gestión continua del desempeño para los empleados, para
Ejemplo, establecer objetivos, monitorear el logro de un empleado de esos objetivos,
Compartir comentarios con el empleado, evaluar el desempeño del empleado y
luego recompensando el desempeño del empleado. Para aquellos que no efectivamente
lograr sus objetivos, el supervisor trabajaría con el empleado para aumentar
rendimiento o, en última instancia, para despedir al empleado. Esa actuación fundamental
La secuencia de gestión se aplica a equipos, actividades y organizaciones recurrentes internas,
también.
Por lo tanto, OPM implica las actividades recurrentes para establecer objetivos organizacionales,
monitorear el progreso hacia los objetivos y hacer ajustes para lograr esos objetivos
de manera más efectiva y eficiente. Desde una perspectiva de sistemas, el objetivo general
de gestión del desempeño es garantizar que la organización y toda su
Los subsistemas (procesos recurrentes, equipos, departamentos y empleados) están integrados
y alineados de manera óptima para lograr los resultados generales deseados
por la organización. Aquí hay dos definiciones más:
- «El término» gestión y medición del rendimiento «se refiere a cualquier integrado,
Enfoque sistemático para mejorar el desempeño organizacional para lograr estratégico
Objetivos y promover la misión y los valores de una organización «. Hanine
Salem - “La gestión del desempeño organizacional es el proceso de asegurar
que los recursos de su empresa se están utilizando adecuadamente en busca de la empresa
metas.» Jorge
N. Raíz III
Esas actividades recurrentes son gran parte de lo que los líderes y gerentes
Haga en sus organizaciones: algunos lo hacen mucho mejor que otras. los
El proceso está estrechamente alineado con la gestión estratégica, el proceso de efectivo
Implementación de un plan estratégico bien diseñado.
Existen ciertas pautas que pueden garantizar el éxito de cualquier rendimiento genérico.
proceso de gestión. Asegúrese de leer y seguir estas pautas de cerca, especialmente
Si esta es su primera implementación de una gestión integral del rendimiento
proceso. Las pautas también pueden ser útiles si está tratando de mejorar un proceso.
que ya ha implementado. Actuación
Gestión para cualquier aplicación: Directrices para la implementación y evaluación
Artículos Relacionados:
