Es probable que cualquier persona que haya realizado una encuesta haya recibido la opción de «verificar todo lo que se aplique» al responder una pregunta. La instrucción se usa ampliamente en la recopilación de datos debido a su facilidad y eficiencia. Pero al diseñar un cuestionario de encuesta en línea, hay más de una forma de pedirle a un encuestado que seleccione qué opciones de una serie se aplican a ellas.
Un encuestador puede mostrar a los encuestados una lista y pedirles que seleccionen todo lo que se aplique, o el encuestador puede preguntar por separado sobre cada opción. Los dos métodos no siempre producen resultados idénticos. Los estudios han indicado repetidamente que más encuestados respaldan (responden «sí» a) cada opción bajo el último enfoque, conocido como «elección forzada», que a veces resulta en estimaciones muy diferentes. Sin embargo, estudios anteriores no han sido claros sobre qué formato de pregunta produce las estimaciones más precisas. 1
Utilizando su Panel Nacional de Tendencias Americanas en línea (ATP), Pew Research Center realizó un gran experimento aleatorizado que comparó estos dos formatos de preguntas. El experimento fue parte de una encuesta realizada el 30 de julio al agosto. 12, 2018, entre 4,581 adultos estadounidenses. Se les preguntó a los encuestados si a ellos o alguien en su familia inmediata había experimentado varios eventos indeseables (por ejemplo, tratados por adicción a las drogas o al alcohol, o habían perdido una casa de ejecución hipotecaria). El estudio asignó al azar la mitad de los encuestados para responder utilizando una lista Select-All-That-Apply, mientras que la otra mitad respondió a una serie de preguntas de la elección forzada «sí/no».
El desafío de este tipo de investigación es determinar qué medición lo hace más «correcto». La investigación que sube a este experimento muestra que, cuando se trata de eventos indeseables pero relativamente comunes, es más probable que los encuestados subrayen sus experiencias reales que de informar sobre algo que no han experimentado. Por ejemplo, es más plausible que alguien tratado por adicción se negaría a contarle a un encuestador sobre su experiencia que que alguien que nunca haya sido tratado por adicción informara que habían sido. Para los fines de este estudio, entonces, se supone que las estimaciones de victimización más altas reflejan respuestas más precisas.2
¿Cómo invitar a las personas a una encuesta?
Pedirle a alguien que tome una encuesta rápida es como pedirle a un amigo un favor. Excepto que sus suscriptores no son sus amigos, por lo que debe ir más allá para hacerles saber lo importante que es su participación para usted.
Aquí hay 4 principios rectores a tener en cuenta al escribir su invitación. También hemos incluido ejemplos para resaltar cada punto.
Debe mostrar cómo la encuesta beneficia al destinatario. Esto podría ser a través de un regalo, la entrada en un sorteo de premios o simplemente la oportunidad de mejorar el producto.
Shopify hace esta encuesta sobre el lector al explicar cómo los comentarios ayuda al producto a mejorar. La compañía endulza el acuerdo al dar a cada participante la oportunidad de ganar un cupón de Apple de $ 800.
Aclarar el propósito de la encuesta garantiza a los destinatarios saber por qué deberían participar y los tipos de respuestas a proporcionar.
Este correo electrónico de Cigna explica cómo los comentarios le permite a la empresa brindar un mejor servicio al destinatario y a su familia. Cigna también fomenta las respuestas al hacer que el correo electrónico sea simple, empático y personal.
Explique por qué eligió a la persona para completar la encuesta. También considere personalizar el correo electrónico con elementos como el nombre del destinatario para que se sientan especiales.
Slack trata al suscriptor como un VIP llamando a cómo el lector es solo uno de los pocos para obtener la encuesta. También les permiten a los suscriptores saber cuánto tiempo necesitan para completar la encuesta, lo que establece expectativas razonables para los encuestados.
¿Cómo invitar a participar en una encuesta?
Apuesto a que cada uno de ustedes que lee esta entrada recibe al menos varias docenas de correos electrónicos al día. Tengo en cuenta la correspondencia privada y comercial. Además del correo de los remitentes que llamaríamos «personales» (amigos o colegas), también recibe mucha correspondencia de varias compañías o instituciones: boletines, anuncios, cupones de descuento, etc. Las personas a las que desea enviar su cuestionario por correo electrónico se encuentran exactamente en la misma situación: reciben una gran cantidad de correspondencia de correo electrónico diferente todos los días. Invitación para participar en una encuesta
Desde su punto de vista, la invitación para participar en un estudio es solo otro correo electrónico que reciben ese día. Como consecuencia, existe un riesgo significativo de que ignoren la invitación para participar en el estudio. A veces porque simplemente no lo notan, porque notan pero no lo leen, a veces lo leen pero no lo entienden completamente, y otras veces porque conscientemente renuncian a la oportunidad de participar… cómo lidiar con estos ¿Filtros cognitivos que impiden que los encuestados hagan clic en enlaces que conducen a encuestas? La única herramienta que tenemos es una invitación efectiva y persuasiva. Cómo debería verse: a continuación puede encontrar mis recomendaciones.
Esto significa que debe incluir contenido que el encuestado probablemente sea importante. Se puede lograr, por ejemplo, en las siguientes tres maneras:
- Puede referirse a valores importantes: como la salud (en promedio, los encuestados tienen más de 2 veces más probabilidades de hacer clic en invitaciones en las que aparece el tema de la salud) o el dinero (contrario a las apariencias, a las personas como, especialmente anónimamente, para comentar financieras financieras temas).
- Puede tratar de llamar la atención sobre el encuestado informándoles que, gracias a participar en la encuesta, aprenderán algo nuevo sobre ellos o sus alrededores. Puede parecerse un poco a los populares cuestionarios de Facebook, como: «Verifique qué tipo de cliente de supermercado es». Puede sonar un poco trivial y algunos investigadores encontrarán que no corresponde a la «gravedad del estudio», pero no estoy de acuerdo con él. Se supone que la invitación funciona, es decir, involucrar al encuestado, en lugar de hacer coincidir cualquier idea o expectativa.
- También vale la pena «acercarse al encuestado» emocionalmente, informándoles que la participación en la encuesta puede tener un impacto en su vida, p. Al enfatizar que se relaciona con una categoría de producto que de buena gana y a menudo compra, o un tema que puede tener un impacto en las inversiones más urgentes en su ciudad, etc.
Por supuesto, en la práctica de marketing real, a menudo es difícil encontrar temas extremadamente atractivos. Sin embargo, cada tema se puede presentar de una manera más o menos interesante: comparemos dos de esas invitaciones:
A. Evaluar las ofertas hipotéticas seleccionadas de los operadores móviles e indique qué soluciones arancelas son potencialmente las más beneficiosas para usted.
¿Cuáles son las variables de una encuesta?
Las encuestas recopilan datos a través de los investigadores que piden a los sujetos que respondan a las preguntas. Estas preguntas pueden ser cualitativas, como cuando el investigador hace preguntas abiertas y registra las respuestas. Las preguntas también pueden ser cuantitativas, lo que significa que los investigadores miden las respuestas. Por ejemplo, los investigadores pueden hacer preguntas de opción múltiple y registrar el porcentaje de encuestados que eligen cada respuesta.
Las variables independientes son variables controlables. Los investigadores eligen sus variables independientes y las manipulan. Las variables independientes afectan las variables dependientes. En la encuesta, los investigadores pueden ver a los encuestados como variables dependientes y las preguntas como variables independientes. Los investigadores pueden elegir cuáles serán las preguntas, dándoles control sobre ellas. Las formas en que los encuestados se comportan en la encuesta dependen de las preguntas. Los investigadores desean desarrollar preguntas que garanticen que los encuestados dan las respuestas más exactas posibles para que los resultados de la encuesta reflejen las opiniones reales de las personas encuestadas.
Los investigadores pueden cambiar la variable independiente para tener resultados diferentes. Pueden ver cómo responden los encuestados en función de los factores distintos en la encuesta, como la redacción de las preguntas. Las variables independientes que se pueden manipular en la encuesta no solo se limitan a preguntas, sino que también pueden incluir el entorno en el que se realiza la encuesta. Por ejemplo, los investigadores pueden comportarse de manera que influyan en cómo los participantes responden a las preguntas, con la amistad del tono del investigador que potencialmente afecta los resultados de la encuesta.
¿Cuál es la variable de una encuesta?
Investigación de encuesta Enfoque de investigación cuantitativa que utiliza medidas de autoinforme y muestras grandes y cuidadosamente seleccionadas. es un enfoque cuantitativo que tiene dos características importantes. Primero, las variables de interés se miden utilizando autoinformes. En esencia, los investigadores de la encuesta solicitan a sus participantes (que a menudo se les llama a los encuestados, el término a menudo utilizado para referirse a un participante en la investigación de encuestas. En la investigación de encuestas) que informen directamente sobre sus propios pensamientos, sentimientos y comportamientos. En segundo lugar, se presta considerable atención al tema del muestreo. En particular, los investigadores de encuestas tienen una fuerte preferencia por grandes muestras aleatorias porque proporcionan las estimaciones más precisas de lo que es cierto en la población. De hecho, la investigación de la encuesta puede ser el único enfoque en psicología en el que el muestreo aleatorio se usa de manera rutinaria. Más allá de estas dos características, casi cualquier cosa va en la investigación de encuestas. Las encuestas pueden ser largas o cortas. Se pueden realizar en persona, por teléfono, por correo o por Internet. Pueden tratarse de intenciones de votación, preferencias de los consumidores, actitudes sociales, salud o cualquier otra cosa que sea posible preguntarle a las personas y recibir respuestas significativas.
La mayoría de las investigaciones de encuestas no son experimentales. Se utiliza para describir variables únicas (por ejemplo, el porcentaje de votantes que prefieren un candidato presidencial u otro, la prevalencia de esquizofrenia en la población general) y también para evaluar las relaciones estadísticas entre variables (por ejemplo, la relación entre ingresos y salud). Pero las encuestas también pueden ser experimentales. El estudio de Lerner y sus colegas es un buen ejemplo. Su uso de medidas de autoinforme y una gran muestra nacional identifican su trabajo como investigación de encuestas. Pero su manipulación de una variable independiente (ira versus miedo) para evaluar su efecto en una variable dependiente (juicios de riesgo) también identifica su trabajo como experimental.
La investigación de la encuesta puede tener sus raíces en «encuestas sociales» inglesas y estadounidenses realizadas en torno al cambio del siglo XX por investigadores y reformadores que querían documentar el alcance de problemas sociales como la pobreza (Converse, 1987). Converse, J. M. (1987) . Investigación de encuestas en los Estados Unidos: raíces y emergencia, 1890-1960. Berkeley, CA: University of California Press. En la década de 1930, el gobierno de los Estados Unidos estaba realizando encuestas para documentar las condiciones económicas y sociales en el país. La necesidad de sacar conclusiones sobre toda la población ayudó a estimular los avances en los procedimientos de muestreo. Casi al mismo tiempo, varios investigadores que ya se habían hecho un nombre en la investigación de mercado, estudiando las preferencias de los consumidores para las empresas estadounidenses, centraron su atención en las encuestas electorales. Un evento de cuenca fue la elección presidencial de 1936 entre Alf Landon y Franklin Roosevelt. Una revista llamada Literary Digest realizó una encuesta mediante el envío de boletas (que también fueron solicitudes de suscripción) a millones de estadounidenses. Basado en esta «encuesta de paja», los editores predijeron que Landon ganaría en un deslizamiento de tierra. Al mismo tiempo, los nuevos encuestadores usaban métodos científicos con muestras mucho más pequeñas para predecir lo contrario, que Roosevelt ganaría en un deslizamiento de tierra. De hecho, uno de ellos, George Gallup, criticó públicamente los métodos de resumen literario antes de las elecciones y casi garantizó que su predicción sería correcta. Y, por supuesto, lo fue. (Consideraremos las razones por las que Gallup tenía razón más adelante en este capítulo).
¿Cómo sacar las variables de una pregunta?
Obtener variables le permite registrar ciertos datos sobre sus encuestados a través de un enlace de encuesta compartible personalizado para agregar a sus resultados. El enlace compartible de su encuesta está disponible en la pestaña «Estado del experimento».
La primera variable Get en su enlace debe precedirse a un signo de interrogación (?). Todas las variables posteriores deben ser precedidas por un ampersand (&). Si ya hay un signo de interrogación (?) En su enlace, debe usar un ampersand (&) antes de su primera variable.
Esta información transmitida a través de las variables Get estará disponible en varios lugares:
- Abra su experimento en la opción My Experiments en el menú izquierdo.
- En la pestaña «Estado del experimento», haga clic en Revisar la lista para realizar la pestaña «Datos de los encuestados».
- Debajo de la tabla de detalles del encuestado, deslice la barra de desplazamiento horizontal para ver sus datos variables GET para cada encuestado (esto también se puede descargar como un archivo .csv a través del botón Descargar CSV en la parte inferior izquierda de su pantalla).
Tenga en cuenta que si está utilizando un software de correo electrónico externo, deberá consultar directamente con el proveedor para asegurarse de que las variables GET se pasen correctamente.
- Abra su experimento en la opción My Experiments en el menú izquierdo.
- En la pestaña «Estado del experimento», haga clic en Revisar la lista para realizar la pestaña «Datos de los encuestados».
- Debajo de la tabla de detalles del encuestado, deslice la barra de desplazamiento horizontal para ver sus datos variables GET para cada encuestado (esto también se puede descargar como un archivo .csv a través del botón Descargar CSV en la parte inferior izquierda de su pantalla).
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