Los siguientes son los siete pasos clave del proceso de toma de decisiones.
El primer paso para tomar la decisión correcta es reconocer el problema u oportunidad y decidir abordarlo. Determine por qué esta decisión beneficiará a sus clientes o compañeros de trabajo.
A continuación, es hora de recopilar información para que pueda tomar una decisión basada en hechos y datos. Esto requiere hacer un juicio de valor, determinar qué información es relevante para la decisión y cómo puede obtenerla. Pregúntese qué necesita saber para tomar la decisión correcta, luego busque activamente a cualquiera que necesite participar.
“Los gerentes buscan una variedad de información para aclarar sus opciones una vez que han identificado un problema que requiere una decisión. Los gerentes pueden tratar de determinar las posibles causas de un problema, las personas y los procesos involucrados en el tema y cualquier restricción impuesta al proceso de toma de decisiones «, según Chron Small Business.
Una vez que tenga una comprensión clara del problema, es hora de identificar las diversas soluciones a su disposición. Es probable que tenga muchas opciones al decidir, por lo que es esencial encontrar una variedad de opciones. Esto le ayuda a determinar qué curso de acción es la mejor manera de lograr su objetivo.
En este paso, según los expertos en gestión Phil Higson y Anthony Sturgess, deberá «evaluar la viabilidad, la aceptabilidad y la deseabilidad» para saber qué alternativa es mejor. Los gerentes deben poder sopesar los pros y los contras, luego seleccionar la opción que tenga la mayor posibilidad de éxito. Puede ser útil buscar una segunda opinión confiable para obtener una nueva perspectiva sobre el tema.
¿Qué es el proceso de decisión?
El proceso de toma de decisiones es un método que consiste en recopilar información, evaluar las alternativas y luego hacer una decisión final.
El proceso de siete etapas que vamos a presentarle está destinado a decisiones delicadas, que involucran a varias partes interesadas. Sin embargo, es posible usarlo para opciones más simples, como determinar la variedad de cereales que terminarán en su tazón en el desayuno.
Para ayudarlo, hágase estas pocas preguntas:
¿Cuál es el objetivo que planea lograr gracias a esta decisión?
Todas estas preguntas se encuentran en las técnicas de definición de objetivos comunes y lo ayudarán a considerar posibles soluciones. Definir claramente su problema le permite tener una mayor cantidad de información y, por lo tanto, tomar la mejor decisión para resolverlo.
La recopilación de información relacionada con la decisión es un paso clave para lograr tomar una decisión reflexiva. ¿Su equipo tiene datos históricos relacionados con el problema planteado? ¿Algunos ya han atacado este problema?
Además, no olvide buscar información de fuentes externas, sin limitarse solo a su equipo y/o negocio. La toma de decisiones efectiva requiere recopilar información de diversas y variadas fuentes. Confíe en los recursos externos: realice un estudio de mercado, trabaje con un consultor o intercambie con empleados de otra compañía que tenga experiencia relevante en el campo que lo cuide. Recopilar datos ayuda a su equipo a considerar las diversas soluciones disponibles para remediar su problema.
¿Qué es proceso de decisión?
Sin embargo, ¿se pueden tomar decisiones individuales después de un proceso racional?
En primer lugar, este proceso requiere una intensa actividad de investigación y procesamiento de información, dos etapas esenciales que a menudo representan un costo significativo. Herbert Simon luego evoca el principio de racionalidad limitada, el individuo tiende naturalmente a alejarse del modelo de toma de decisiones racionales tan pronto como las dificultades que se encuentran parecen insuperables. Este principio limitado de racionalidad nos muestra que el proceso racional en el sentido estricto es más ideal que una realidad. Aunque el proceso de atención consiste en capturar información, este último permanece orientado y selectivo, lo que en última instancia influye en el proceso de percepción que consiste en procesar la información recopilada.
Por lo tanto, parece obvio que el individuo tiene serias dificultades para seguir un enfoque racional porque le requiere una capacidad de investigación y procesamiento de información que solo puede movilizarse puntualmente. Además, la mayoría de nuestras acciones diarias ordinarias están dictadas por los hábitos, es decir que no siguen un proceso de toma de decisiones racional que resulta en una fase de reflexión y busca solución. En este caso, la fase de reflexión y la búsqueda de una solución llamada de otra manera la deliberación que se encuentra sistemática en el proceso de toma de decisiones racionales no existe. Luego podemos hablar de simplificación.
Finalmente, uno de los límites importantes para la racionalidad es el vínculo que existe entre una acción y los que la precedieron. De hecho, si la acción pasada condiciona en gran medida a la acción, entonces el proceso de toma de decisiones una vez más se está alejando del modelo racional. Entre la asignación selectiva y de enfoque de la atención, la existencia de elecciones generales guiadas por los hábitos y el impacto de la acción transmitida por la decisión futura, la racionalidad de las personas en el proceso de toma de decisiones dentro de las organizaciones parece muy limitada. Entonces surge una nueva pregunta: ¿el gerente es realmente un tomador de decisiones?
¿Qué es el modelo decisional?
Una acción está en la forma «si
Exceptuando situaciones muy simples, los axiomas de acción exitosos se usan de manera iterativa. Por ejemplo, para el análisis de la decisión, el único axioma de acción ocurre en la etapa de evaluación de un ciclo de cuatro pasos: formular, evaluar, interpretar/evaluar, refinar. Los modelos de decisión se utilizan tanto para modelar una decisión que se toma una vez, así como para modelar un enfoque de toma de decisiones repetible que se utilizará una y otra vez.
La formulación es la primera y a menudo más desafiante etapa en el uso de métodos de decisión formales (y en el análisis de decisiones en particular). El objetivo de la etapa de formulación es desarrollar un modelo formal de la decisión dada. Esto puede representarse como una red de elementos de toma de decisiones, como un árbol de decisión o de otras maneras dependiendo de la situación específica. La formulación puede ser conceptual o puede incluir toda la lógica de decisión necesaria (reglas comerciales) requeridas para definir la toma de decisiones.
¿Cuáles son los modelos de tomar decisiones?
¿Qué pasa si le dijimos que hay herramientas específicas que puede usar para tomar decisiones más efectivas? Estas herramientas son modelos de toma de decisiones. Los modelos sugieren diferentes enfoques para la toma de decisiones, dependiendo del contexto y la naturaleza de la decisión que debe tomarse. Familiarizarse con diferentes modelos de toma de decisiones lo equipará con más opciones para extraer cuando necesita tomar una decisión.
Echemos un vistazo a los modelos de toma de decisiones, incluido qué tipos de situaciones son mejor para ellos. También vamos a resaltar algunos prejuicios que debe tener en cuenta mientras se prepara para tomar decisiones importantes.
El modelo de toma de decisiones racional sugiere que sigue una secuencia de pasos para encontrar una solución al problema. Es bastante simple: comience definiendo el problema e identifique los criterios que usará para hacer una lluvia de ideas sobre posibles soluciones. A continuación, debe decidir cuán importante es cada criterio y crear una lista de posibles alternativas. Tómese un tiempo para evaluar esas alternativas y luego determinar la mejor solución.
Este es un gran modelo para usar cuando desea administrar el riesgo y minimizar la incertidumbre. Caminar por el problema en cuestión de una manera procesal resaltará exactamente dónde debe estar su atención: en la fuente del problema. Puede incorporar este modelo en una configuración de equipo o ir solo con él.
Por otro lado, este podría no ser el modelo para acompañar si es apretado a tiempo. Tampoco será el mejor modelo de toma de decisiones cuando le faltan información clave y aún trabaje para comprender completamente las métricas del problema. Este modelo es más adecuado para problemas más complejos. A menudo, no necesitará seguir estos muchos pasos para identificar una solución.
¿Cómo funciona el modelo racional?
Comience por identificar el problema y comprender por qué es importante tomar una decisión. Describir el problema también puede ayudarlo a determinar el resultado deseado. Asegúrese de que su definición sea clara porque puede afectar otros pasos en el modelo de toma de decisiones racional.
Ejemplo: Henry es gerente de Cloud Clearwaters Inc. Después de su revisión de desempeño con los ejecutivos de la compañía, recibe una nota para aumentar las ganancias mensuales y generar más ingresos. El desafío para Henry es encontrar la mejor manera de aumentar las ganancias cada mes.
A continuación, determine la información relevante relacionada con su objetivo o desafío. Completar este paso generalmente requiere investigación y reflexión. Los criterios que elige componen variables que puedan afectar el resultado de la decisión, y a menudo dependen de sus valores centrales.
Ejemplo: Henry examina la información relevante que puede ayudarlo a aumentar las ganancias. No cree en terminar o despedir a un compañero de equipo para reducir los gastos, pero siente que encontrar proveedores rentables y mejorar las ventas son estrategias más efectivas. Henry considera el impacto de su decisión en los clientes, los compañeros de equipo y la calidad del producto, que es su criterio de decisión.
A continuación, clasifique sus criterios de decisión en función de los factores que son más importantes para la toma de decisiones. Para completar esta etapa, generalmente necesita habilidades de pensamiento analítico y crítico. Si bien el pensamiento analítico implica analizar un problema y encontrar una solución, el pensamiento crítico implica aplicar razonamiento para llegar a una conclusión.
¿Qué es un decisional?
El proceso de toma de decisiones es un método que consiste en recopilar información, evaluar alternativas y tomar una decisión final.
El siguiente proceso de siete fases está diseñado para decisiones exigentes que involucran a múltiples partes interesadas, pero también pueden usarse para decisiones más simples, como decidir qué galletas comer para el desayuno.
Al identificar una decisión, hágase algunas preguntas:
¿Qué objetivo tiene la intención de lograr adoptando esta decisión?
Estas preguntas son todas las técnicas comunes para definir los objetivos, que al final lo ayudarán a encontrar posibles soluciones. Cuando el problema está claramente definido, tiene más información para tomar la mejor decisión para resolverlo.
Recopilar información relacionada con la decisión que se tomará es un paso importante para llegar a una decisión informada. ¿Su equipo tiene datos anteriores relacionados con el problema? ¿Alguien ya ha intentado resolverlo anteriormente?
También es importante buscar información fuera de su equipo o empresa. Un proceso efectivo de toma de decisiones requiere información de muchas fuentes diferentes. Busque recursos externos, como investigación de mercado, confiado a un consultor o hable con los colegas de otra compañía que tenga experiencia sobre el tema. Recopilar información ayuda a su equipo a identificar diferentes soluciones a su problema.
Esta fase requiere la búsqueda de muchas soluciones diferentes para el problema en cuestión. Es importante encontrar más de una alternativa posible cuando se trata de tomar decisiones comerciales, porque varias partes interesadas pueden tener diferentes necesidades dependiendo de su papel. Por ejemplo, si una empresa está buscando una herramienta de gestión de trabajo, el equipo de diseño puede tener diferentes necesidades que la del desarrollo. Elegir una sola solución en dos pies puede no ser el movimiento correcto para hacer.
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