En psicología, la toma de decisiones (también la toma de decisiones y la toma de decisiones) se considera el proceso cognitivo que resulta en la selección de una creencia o un curso de acción entre varias opciones alternativas posibles. Podría ser racional o irracional. El proceso de toma de decisiones es un proceso de razonamiento basado en supuestos de valores, preferencias y creencias del tomador de decisiones. [1] Cada proceso de toma de decisiones produce una opción final, que puede o no una acción.
La toma de decisiones puede considerarse como una actividad de resolución de problemas que produce una solución que se considera óptima, o al menos satisfactoria. Por lo tanto, es un proceso que puede ser más o menos racional o irracional y puede basarse en conocimientos y creencias explícitos o tácitos. El conocimiento tácito a menudo se usa para llenar los vacíos en procesos de toma de decisiones complejos. [3] Por lo general, ambos tipos de conocimiento, tácito y explícito, se usan juntos en el proceso de toma de decisiones.
El rendimiento humano ha sido objeto de investigación activa desde varias perspectivas:
- Psicológico: examinar las decisiones individuales en el contexto de un conjunto de necesidades, preferencias y valores que el individuo tiene o busca.
- Cognitivo: El proceso de toma de decisiones se considera un proceso continuo integrado en la interacción con el entorno.
Una parte importante de la toma de decisiones implica el análisis de un conjunto finito de alternativas descritas en términos de criterios evaluativos. Entonces, la tarea podría ser clasificar estas alternativas en términos de cuán atractivos son para los tomadores de decisiones cuando todos los criterios se consideran simultáneamente. Otra tarea podría ser encontrar la mejor alternativa o determinar la prioridad total relativa de cada alternativa (por ejemplo, si las alternativas representan proyectos que compiten por fondos) cuando todos los criterios se consideran simultáneamente. Resolver tales problemas es el enfoque del análisis de decisión de criterios múltiples (MCDA). Esta área de toma de decisiones, aunque muy antigua, ha atraído el interés de muchos investigadores y profesionales y todavía está muy debatido, ya que hay muchos métodos MCDA que pueden producir resultados muy diferentes cuando se aplican exactamente a los mismos datos. [5] Esto lleva a la formulación de una paradoja de toma de decisiones. La toma de decisiones lógicas es una parte importante de todas las profesiones basadas en la ciencia, donde los especialistas aplican sus conocimientos en un área determinada para tomar decisiones informadas. Por ejemplo, la toma de decisiones médicas a menudo implica un diagnóstico y la selección del tratamiento apropiado. Pero la investigación naturalista de toma de decisiones muestra que en situaciones con mayor presión de tiempo, estacas más altas o mayores ambigüedades, los expertos pueden usar la toma de decisiones intuitivas en lugar de los enfoques estructurados. Pueden seguir una decisión preparada de reconocimiento que se ajusta a su experiencia y llegar a un curso de acción sin sopesar alternativas. [6]
¿Qué es y para qué sirve el proceso de toma de decisiones dentro de una organización?
La toma de decisiones es uno de los aspectos más importantes de su pequeña empresa, pero el proceso de llegar a una decisión debe ser preciso, por lo que producirá los mejores resultados. También es importante recordar que a pesar de que usted y su equipo ejecutivo tomarán las decisiones principales, hay una serie de decisiones más pequeñas que sus gerentes y miembros del personal tomarán, a veces sin sus aportes. Para garantizar que la toma de decisiones sea uniforme en toda su organización, debe implementar un proceso que todos puedan seguir.
Esto puede parecer obvio, pero el primer paso para tomar una decisión es darse cuenta de que una decisión es necesaria. En otras palabras, debe identificar y definir el tipo de decisión que debe tomarse y cómo cambiará su proceso de trabajo, o mejorará un producto o servicio para sus clientes.
La toma de decisiones adecuada requiere una evaluación de toda la información y los datos que puede recopilar. Por ejemplo, si posee una empresa de consultoría de marketing y está considerando una campaña publicitaria de pago por clic, desea tener información, como qué palabras clave usan más los clientes al buscar resultados relacionados con la consultoría. En algunos casos, la información que necesita es interna (dentro de su organización), y en otros casos, obtendrá esa información de fuentes externas.
Después de haber analizado la información, debe desarrollar varias opciones diferentes con respecto a la decisión que debe tomar. Usando el mismo ejemplo de antes, puede decidir sobre alternativas, como anuncios de pantalla, costo por mil anuncios o volver a marketing.
Analizar cada alternativa para sus ventajas y desventajas puede ayudarlo a eliminar qué posible decisión es la incorrecta. Su objetivo en este paso es identificar las opciones que le brindan la mejor oportunidad de éxito y la menor posibilidad de falla. En algunos casos, no hay mucha diferencia entre dos opciones, lo que significa que debe consultar con sus líderes ejecutivos para determinar qué opción les gusta más y luego clasificarlas en orden descendente.
¿Qué es el proceso de toma de decisiones dentro de una organización?
La toma de decisiones es el proceso para seleccionar un curso de acción de varias alternativas. Al igual que la planificación, la toma de decisiones también es omnipresente y como el pronóstico, la toma de decisiones también es una parte importante de la planificación. Para cualquier organización, los documentos de política ayudan a tomar decisiones gerenciales.
Pero estas son decisiones de la naturaleza rutinaria, que también llamamos decisiones operativas. Obviamente, se toman decisiones estratégicas o importantes después de considerar diferentes alternativas. Para ser un gerente exitoso, uno debe desarrollar necesariamente habilidades de toma de decisiones.
El proceso de toma de decisiones es similar a la planificación estratégica, que hemos explicado anteriormente. Implica:
1. Diagnosticar, definir e identificar la fuente del problema
2. Recopilación de información y análisis de los hechos requeridos para resolver el problema
3. Desarrollar y evaluar soluciones alternativas al problema
4. Elegir la mejor decisión de las alternativas
Varias herramientas de pronóstico nos ayudan en la toma de decisiones. Pero la herramienta más importante es el árbol de decisión, que es una representación gráfica de la secuencia de decisiones requeridas para determinar los valores esperados de cursos de acción alternativos.
Cada alternativa de decisión se pesa mediante el desarrollo de una matriz de pago, que representa el valor probable de cada una de las alternativas de decisión al cuantificar los diversos resultados y probabilidades de su ocurrencia. La probabilidad es el grado de probabilidad de que ocurra un evento en particular. Varía de cero (sin posibilidad de ocurrir) a uno (ciertas posibilidades de ocurrir). Los resultados se cuantifican, en términos de valor esperado (EV), y luego, en base a EV, se seleccionan alternativas de decisión.
¿Qué es lo más importante en un proceso de toma de decisiones?
El proceso de toma de decisiones de cinco pasos que se describe a continuación lo llevará a través de las etapas de consideración para que pueda alcanzar la elección que mejor se adapte a usted y a su estilo de vida. Al caminar sus importantes selecciones académicas y profesionales a través de estos pasos, obtendrá una imagen más clara de los diferentes resultados potenciales y cómo pueden afectarlo.
Como estudiante, puede encontrarse utilizando este proceso para evaluar cuidadosamente una variedad de diferentes tipos de decisiones. Su carrera académica incluirá resoluciones importantes como:
- Donde quieres ir a la escuela
- Lo mayor y potencialmente menor que quieres perseguir
- Si ingresar a la fuerza laboral inmediatamente o perseguir títulos a nivel de posgrado
- Los tipos de pasantías para realizar
- Las clases para seleccionar
- Los trabajos para solicitar
Las diversas opciones disponibles pueden parecer abrumadoras e infinitas.
Afortunadamente, a medida que avanza los 5 pasos de la toma de decisiones, descubrirá que lentamente se vuelve más fácil tomar este tipo de decisiones. Se acostumbrará a los pasos y las consideraciones que se dedican a hacer compromisos de calidad y cómo las diferentes opciones afectan los resultados deseados. Hacer selecciones difíciles será más metódica, lógica y menos abrumadora, lo que lo beneficiará por el resto de su vida.
Mientras mira las opciones frente a usted, considere primero lo que desea lograr. Sus objetivos a largo plazo deberían ayudarlo a informar sus opciones como estudiante, desde lo que selecciona como especialización en el lugar donde solicita pasantías y trabajos.
¿Qué tan importante es la toma de decisiones para la vida personal y laboral?
Las habilidades de toma de decisiones dependen de su «capacidad para ver, comprender y articular los resultados de las acciones», dijo el entrenador ejecutivo Debbie Radish-respaldo. Le ayudan a analizar de manera rápida y eficiente una situación para que pueda elegir rutas que finalmente llevarán a los mejores resultados posibles.
La respaldo de rábano tuvo que ajustar sus propias habilidades de toma de decisiones en sus años trabajando en recursos humanos, cinco de los cuales gastó como vicepresidente, antes de hacer la transición al entrenamiento ejecutivo y de liderazgo. Una de las cosas que aprendió es que no es suficiente saber simplemente qué decisión tomar; También debe poder comunicar resultados potenciales para convencer a otros miembros del equipo y líderes de que sus opciones son las más sólidas. Cuando un empleado puede hacer ambas cosas, todos los aspectos del negocio (desde financiero hasta operativo a interpersonal) se benefician.
«Ya sea que se trate de decidir qué candidato contratar, qué consultor utilizar, qué proyecto implementar o producto para desarrollar, tener la capacidad de tomar la mejor decisión es crítica para el éxito de una organización», dijo Peppercorn, quien se ha convertido en un poco de una experta en toma de decisiones, construyendo sus propios profesionales que guían los negocios en sus carreras. «Los empleados que pueden demostrar la capacidad de identificar todas las opciones y comparar tanto el costo como la efectividad tienen una ventaja sobre aquellos que no pueden».
¿Qué tan importante es la toma de decisiones en la vida laboral?
La toma de decisiones es una habilidad de liderazgo importante porque ayuda a los gerentes:
Las decisiones efectivas pueden ahorrar tiempo y impulsar proyectos de trabajo hacia adelante, lo que aumenta la productividad de los empleados. Por ejemplo, los empleados de una pequeña tienda de muebles no están de acuerdo sobre cuándo organizar la venta anual de primavera, lo que les impide promocionar la venta y preparar la tienda para una afluencia de clientes. El gerente de la tienda anuncia la fecha de venta en abril. Esta decisión comienza el proceso de planificación y motiva a los empleados a completar sus tareas ocupacionales asociadas.
Las situaciones de emergencia pueden requerir que los gerentes tomen decisiones rápidas e impactantes para minimizar los daños y optimizar los beneficios. Por ejemplo, una ciudad pequeña experimenta un corte de energía, y los empleados en una tienda de comestibles local se preocupan por cómo esto puede afectar sus horas de trabajo.
El gerente de la tienda decide abrir la tienda que opera en un generador y proporcionar horas de trabajo para los empleados que pueden viajar de manera segura a la tienda. Esto garantiza que los empleados puedan trabajar para obtener ingresos y la tienda recibe negocios. Cuando ocurren situaciones inesperadas, es importante que los gerentes evalúen las necesidades de la organización y decidan la mejor manera de proceder.
La buena toma de decisiones puede ayudar a los gerentes a mostrar a sus empleados que valoran su trabajo y que tienen sus mejores intereses en mente. Cuando un gerente se toma el tiempo para evaluar, analizar y explicar las decisiones, también muestran consideración y confiabilidad. Los empleados pueden sentir que pueden confiar en sus gerentes sobre sus intereses y preocupaciones.
¿Qué significa tomar una decisión en la vida empresarial y en la vida personal?
Esta semana en el podcast, tuve el placer de hablar con Dalip Matta. Dalip dirige Mattas International Foods en Bold St en Liverpool, un fantástico negocio familiar que ha operado allí durante más de 30 años.
Realmente disfruté la conversación con Dalip. Me contó sobre los cambios que ha realizado la calle a lo largo de los años y los impactos que esos cambios han tenido en el negocio, tanto positivo como negativo.
Esta semana en el podcast, tuve el placer de hablar con Dalip Matta. Dalip dirige Mattas International Foods en Bold St en Liverpool, una fantástica familia que ha operado allí durante más de 30 años.
Pero una parte de la conversación, en particular, fue realmente interesante para mí, que era la sección cuando Dalip estaba hablando de abrir una segunda tienda. Explicó que el deseo de abrir otra matas en otra parte de la ciudad (probablemente Allerton o el Wirral) siempre ha estado en las cartas, pero el momento nunca había sido bastante correcto.
Explicó que los clientes regularmente le piden que abra una tienda en una nueva ubicación y hay pocas dudas de que sería rentable, pero la decisión de no expandirse no ha sido únicamente una empresa, también ha sido personal.
Dalip me dijo que a lo largo de los años las circunstancias de su familia no han justificado una segunda tienda. Aunque tiene sentido comercial, sus circunstancias personales no lo han hecho.
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